MediaMarkt.nl

Werd vriendelijk door de medewerkster geholpen toen ik het product niet in het schap kon vinden en vroeg of het nog op voorraad zou zijn bij een ander plaatselijk filiaal . Zij is gelijk gaan kijken in de computer en zag dat het in het magazijn nog wel stond en is het gelijk gaan halen . Tevreden over de klantvriendelijke medewerkster.

27 november een koffiemachine besteld online bij de mediamarkt maar is nooit geleverd. Na onderzoek is gebleken dat de vervoerder nooit in de buurt van het adres is geweest. Na diverse mailtjes en telefoontjes is men nog steeds in onderzoek. Na een maand maar een aangetekende brief gestuurd of het helpt ik vraag het mij af. Terug betalen ho maar het gaat toch om een bedrag van €369.

wasdroger gekocht met aansluitservice, deze bleek niet juist gemonteerd. klachten wordt niets mee gedaan omdat het volgens MM al zolang geleden is. Nu pas schade zichtbaar maar daar moet je volgens de MM maar met je verzekering uitkomen. Nemen nergens verantwoordelijkheid voor en laten je glashard vallen als consument. waardeloos bedrijf, nooit meer zaken mee doen, ga wel naar coolblue in het vervolg.

Een combimagnetron besteld bij MediaMarkt online. Bij het openen van de doos, bleek de glazen deur kapot te zijn. De klantenservice benoemt dat retourneren in de winkel mogelijk is. Vanaf hier werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. De winkel neemt geen online aankopen aan, dit moet online geregeld worden. Totaal geen klantvriendelijke benadering. Na 3x bellen en steeds te horen krijgen dat het in de winkel kan worden geregeld. Ben ik nogmaals naar de winkel in Hoorn gegaan. Hier werd benoemd dat er een ticket had moeten worden aangemaakt. Dit zou direct geregeld worden. Na 5 dagen weer niets te vernemen, toch wéér gebeld. En pas na mijn frustratie flink kenbaar te maken, krijg ik een verzendlabel toegestuurd. Uiteindelijk is de retour verwerkt en het bedrag terug gestort. Een waardeloze service! Voor mij geen MediaMarkt meer.

Ik heb bij Mediamarkt een koelkast besteld met inbouwservice, in de verwachting dat dit tijd zou besparen en makkelijk zou zijn. Het tegendeel bleek waar. Toen de koelkast werd geleverd, vertelden de installateurs dat ik een verkeerde maat had gekozen. Er zou ruimte aan de zijkant overblijven, wat volgens hen suboptimaal was. Ze gaven me nieuwe hbd-maten (hoogte, breedte, diepte) en adviseerden om in de winkel om advies te vragen. Thuis ontdekte ik echter dat deze nieuwe maten identiek waren aan de maten die ik al had gebruikt. De volgende dag ben ik naar Mediamarkt Sontplein in Groningen gegaan. Daar werd mij op basis van dezelfde maten exact dezelfde koelkast aanbevolen (dit keer van Bosch). Toen ik mijn situatie uitlegde, begreep men daar ook niet waarom de installateurs vonden dat deze koelkast niet zou passen. Ik heb daarna contact opgenomen met de klantenservice. Ze gaven aan dat ze binnen 48 uur zouden onderzoeken of er een oplossing mogelijk was. Tot mijn frustratie hoorde ik helemaal niets meer. Pas na zelf weer bellen, werd er meegedeeld dat ze wel konden kijken of er iets mogelijk was als ik nog 48 uur wilde wachten. Uiteindelijk heb ik veel tijd verloren, extra moeite moeten doen, en zit ik nog steeds zonder koelkast. Als ik dezelfde koelkast opnieuw wil bestellen, moet ik nu meer betalen. Dit was allesbehalve de eenvoudige oplossing die ik had gehoopt. Ik verwacht inmiddels geen oplossing meer en raad Mediamarkt online absoluut niet aan. Dit was een frustrerende en teleurstellende ervaring. Wat een drama!

Extreem lang bezig geweest om mijn aankoop uit de webshop op te halen in de winkel en tevens oude tablet in te ruilen ("trade-in" korting). Bijna 2 uur in de winkel geweest aan 3 verschillende balies geholpen voor verschillende stappen, erg omslachtig en tijdrovend (kastje naar de muur). Zelfs bij de Fastlane counter heb ik 20-30 minuten staan wachten, terwijl hier uitgebreid reclame gemaakt wordt voor "snelle service & geen wachttijd". Iets wat in 15 minuten geregeld had kunnen zijn heeft ruim 2 uur geduurd, dat is echt ondermaats voor een bedrijf als MediaMarkt.

Veel keuze, goede productpresentaties

Overzichtelijk ondanks de grootte van de winkel

Mediamarkt laat mensen artikel in de winkelwagen plaatsen, vervolgens afrekenen en na 1,5/ 2 uur wordt het artikel vanuit Mediamarkt geannuleerd. Wij hebben een koffiezetapparaat gekocht ad € 699,99 op 20 december. Het zou eigenlijk niet mogelijk moeten zijn met een up to date voorraadproces, echter daar valt nog enig begrip voor op te brengen maar waar wij GEEN BEGRIP VOOR HEBBEN IS DAT NA MEERDERE KEREN BELLEN MAILEN DAT HET GELD VANDAAG 28 december nog niet teruggestort is, terwijl uiterlijk 27 december expliciet schriftelijk beloofd is door de klantenservice. Op 21 december heb ik elders een koffieapparaat aangeschaft en gelukkig wel geleverd gekregen maar ging er volledig vanuit dat deze dubbele afschrijving voor een paar dagen zou zijn!!! Klantenservice zegt niets te kunnen doen. Vandaag de laatste kans gegeven aan Mediamarkt om terug te betalen, geef het uit handen. Wat een slechte zaak is dit zeg.

Waardeloze bezorgservice. Bezorging tussen 8.00 en 22.00uur, gedurende de dag update bezorging tussen 21.15 en 00.15uur! Uiteindelijk om 21.30uur een bericht; sorry we zijn vertraagd en komen niet meer… echt kansloos! Inmiddels ook niet meer de mogelijkheid om dan morgen maar zelf af te halen, gaat om een wasdroger van enkele honderden euro’s. Uiteraard geen mogelijkheid om nog iemand te spreken op een dergelijk tijdstip. Kan wel de volgende dag weer tussen 8.00 en 22.00uur bezorgd worden… Moet dus maar 2 dagen thuisblijven???

Geachte MediaMarkt, Ik wil mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over de manier waarop ik ben behandeld door uw klantenservice. Het hele proces rond mijn niet-geleverde pakket is een ramp geweest, en de houding van sommige medewerkers heeft dit alleen maar erger gemaakt. Hoewel 2 of 3 medewerkers hun best hebben gedaan om mij te helpen met duidelijke informatie, was de behandeling door twee andere medewerkers ronduit schandalig. Eén van hen, met een Italiaans accent, en een ander, die Nederlands lijkt te zijn, hebben op een onprofessionele en onvriendelijke manier met mij gecommuniceerd. Er werd zelfs tegen mij geschreeuwd! Dit is absoluut onacceptabel en onprofessioneel gedrag. Wat betreft mijn pakket: het is nu meer dan twee weken geleden, en ik heb nog steeds niets ontvangen. DHL heeft bijzonder slordig gehandeld; ik kreeg twee tegenstrijdige e-mails waarvan één dat ik gemist was en dat ze de volgende dag zouden komen, en een andere dat het pakket al was afgeleverd. Toen ik contact opnam met uw klantenservice, werd mij verteld om een dag te wachten. Dit heb ik gedaan, maar wederom geen pakket. Daarna volgde een chaotisch onderzoek van uw kant met slechte antwoorden en geen duidelijke oplossing. Uiteindelijk kreeg ik drie e-mails: twee e-mails dat mijn refund onderweg zou zijn, en vervolgens een andere, verstuurd twee dagen later door Daniel, waarin stond dat het pakket zogenaamd was afgeleverd en het onderzoek gesloten was. Wat het meest onacceptabel is, is de opmerking in deze e-mail dat ik geen verdere hulp kon krijgen zonder camerabeelden. Wat voor onzin is dit?! Mijn vertrouwen in MediaMarkt is volledig verdwenen na deze ervaring. Het lijkt erop dat er geen respect is voor de klant, en ik voel me in de steek gelaten. Mijn incidentnummer is: 241206-062533. Ik verwacht dat er op korte termijn serieus werk wordt gemaakt van dit probleem en dat ik gecompenseerd word voor de geleden frustratie en het ongemak. Met zeer ontevreden groet, Tyson.

Schandalige behandeling van klantenservice Mediamarkt Op 1 november nieuwe Samsung smart tv, 4 K, Qled, Ned. fabrikaat gekocht met 5 jasr garantie. Bij levering bleek dat de tv defect was. Geconstateerd door Samsung webcare. Op 19 december kwam een monteur van Repair en die constateerde ook dat de tv defect is. Gewoon even openen en een nieuw moederbord plaatsen. In een nieuwe tv? Ja u kan klagen, maar dat helpt toch niet Er komt een nieuw moederbord in. Toen ik daarover contact opnam met de klantenservice van de Mediamarkt kreeg ik een kul verhaal over Europese regels en een of andere verklaring van se monteur. Deze tv is geleverd door de verkoper en het produkt voldeed niet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. Toen ik aangaf dit niet te gaan accepteren durfde medewerker van de klantenservice nog even te stellen dat dit jammer was en dat het dan langer duurde. Van de verkoper van filiaal te Beverwijk heb ik nog niets vernomen. Is dit de garantie en service van Mediamarkt? En weer heb ik Samsung webcare ingelicht die doodstil blijft Bij Mediamarkt heeft de koper kennelijk geen rechten. BAH

Na anderhalve maand wachten monteur aan huis geweest. De splinternieuwe tv is defect, geen hubfunctie. Reparatie moederbord vervangen. In een nieuwe tv, Ja dat is het beleid U kan klagen maar dat helpt niet. Er komt een nieuw moederbord in...Is dit de garantie van Mediamarkt en Samsung. Je zou toch verwachten dat de monteur een nieuwe plaatst die wel functioneert. Moet ik dit accepteren...een reparatie waar ik weinig vertrouwen in heb. Tv Samsung gekocht bij Mediamarkt Beverwijk

İk werd heel goed geholpen door de verkoopster tijdens het zoektocht naar een strijkijzer

Koop je iets online via de Media Markt en komt het artikel van een 3e partij dan kan je het NIET ter reparatie aanbieden als het binnen de garantie stuk gaat en moet je dus contact opnemen met de 3e partij. Dus tv stuk dan doet de Media Markt waar je het gekocht hebt er helemaal niks aan.

Eerlijk gezegd had ik de verkoper beloofd dat ik een review zou schrijven. Hij (.........) heeft mij werkelijk goed geadviseerd en ik ging tevreden met een koelkast en een magnetron de deur uit, zou de volgende dag worden geleverd. Ik heb een tijdslot (15.00/19.000) genomen omdat ik werk. Heb een middag vrij gevraagd van werk. Ik was om 13.00 thuis en zie dat de bezorger al is langsgeweest......of ik maar een nieuwe afspraak wil maken........?????? Wat? Ik had een tijdslot, dus gebeld met mediamarkt maar zij konden niks doen. Helaas.....de telefoon werd zelfs opgehangen.......Mijn keuken ondersteboven, inhoud van de koelkast in de kliko en wanneer ik ooit mijn aankopen krijg? Geen idee want mijn baas wil ook niet dat ik elke middag vrij neem. Echt, dit is zó slechte service!

Ik heb na weken problemen met een online bestelling een laatste poging gedaan in de winkel van Barendrecht. Dat had ik als eerste optie moeten doen. Wat een verschil! Waar ik van het kastje naar de muur online via de mail en telefoon werd gestuurd, werd ik in de winkel netjes geholpen met goed advies en een nog betere deal. Online betaald, niet gekregen en na meer dan een week pas geld terug. Maaaar! In de winkel binnen een half uur goed advies, een goede deal en nette afhandeling bij de aanschaf van een vaatwasser. Hoewel ik online een magere 1 zou geven voor de uren die ik aan de telefoon heb gehangen, of bezig ben geweest met mailtjes, geef ik de vestiging in Barendrecht een dikke 10 voor goede service en begrip voor het probleem dat was ontstaan. Goed bezig daar! Ik ga de volgende keer weer winkelen in dit filiaal voor advies en een goede afhandeling van de aankoop. Aanrader!

Waardeloos, stofzuiger besteld en als de DHL aan de deur komt wordt een kookplaat wordt geleverd en het ergste is dat als je dan met de klantenservice belt er op aangedrongen wordt dat je het verkeerde artikel zelf maar retour naar de winkel moet brengen "want anders duurt het allemaal heel erg lang" "retour sturen kan wel, maar dat duurt een aantal dagen, dan moeten ze het artikel in het magazijn nog controleren, en dan krijgt u het geld terug en kan u zelf een nieuwe bestellen" wat een load of B.S. verkeerd artikel geleverd is niet prettig, maar kan gebeuren, de manier waarop je bij de (telefonische)klantenservice behandeld wordt is abominabel Mediamarkt maakt van hun eigen fout het probleem van de klant

Zeer slechte klantenservice. Ze hebben geen idee welke voorwaarden er worden geboden bij het verzenden. Als je aan geeft dat het antwoord niet aansluit bij de situatie krijg je gewoon tot drie keer toe het zelfde antwoord ipv dat het wordt uitgezocht. Ongelooflijk hoe daar wordt gewerkt.

December 2024 Black friday puinhoop. Dinsdag werd een verkeerde koelvries combinatie geleverd. De verkeerd gevoerde netjes ingepakt laten staan en inmiddels 7x geprobeerd om ons bestelde product geleverd te krijgen. Dat werkt niet. De klantenservice mag niets en op de achtergrond negeren ze ons. Kortom geen koelkast op dit moment en geen flauw idee wanneer mediamarkt iets gaat doen. Bestel hier niet, want als het mis loopt doen ze niets voor je. Andere leveranciers reageren teminste naar de klant. Mediamarkt kruipt weg of geeft de transporteur de schuld. Werken bij de klantenservice lijkt me ook niet fijn. Het probleem snappen, maar er niets aan mogen doen.

Don’t buy IPhone 16 pro Max!! Koop dit slechte product niet. Ik kocht mijn telefoon ongeveer een maand geleden voor zo'n 1500 euro in de vestiging in Eindhoven en ik ontdekte dat de bovenste speaker een ongewoon geluid maakte als ik de speaker aanzette en over het verhaal begon te vertellen en dat vertelden ze mij na onderzoek het is waar dat er inderdaad een probleem was en dat het naar de Apple-serviceafdeling moest worden gestuurd. Maar ik wil het vervangen door een andere nieuwe telefoon, maar ze accepteerden het niet. Ik ben erg boos vanwege dit fabricagefout waar ik naar zocht in de Google-zoekmachine en ontdekte dat dit probleem veel voorkomt bij de iPhone 16 Pro- en Max-telefoons. Mijn levenservaring met Media Market Het beleid moet veranderd worden. Bij een fabricagefout moet de telefoon vervangen worden, niet gerepareerd!!!

Datum aanschaf? Ik ben maar de winkel uitgelopen. Door de weeks te weiinig ongeinteresseerd personeel. Vandaag weer eens voor niets naar Mediamarkt geweest. Een grote winkel MediaMarkt Amsterdam West loopt één verkoper rond, en drie klanten die wachten op de verkoper. Bij kassa zijn ze niet geinteresseerd. Dan zag ik nog iemand in bedrijfskleding rond lopen. Reactie ik ben een magazijn medewerker. In het weekend, lopen er zoveel verkoop medewerkers rond, dat ik wel eens denk dat ze zich lopen te vervelen. Helaas heb ik in het weekend meestal geen tijd.

online de bestelling geplaatst, kon dezelfde dag nog afgehaald worden. vriendelijk geholpen, en in de mail netjes alle gegevens ontvangen.

Op 30-10-2924 bij Mediamarkt Beverwijk een tv Samsung Qled, 4K gekocht met 5 jaar garantie. Thuis bleek geen app ondersteuning en Samsung webcare heeft dit op afstand gecontroleerd. Tv defect. DUS naar de zaak. Er moet een monteur komen om te constateren dat de splinternieuwe tv defect is. Nu wacht ik bijna een maand op de monteur en ik schijn tussen eens welles nietes spelletje te zitten tussen Samsung webcare en Mediamarkt klantenservice. Garantie...Hoe moeilijk is het een nieuwe tv te installeren en de defecte op te halen?

Bij mediamarkt een nieuwe tv gekocht, hierop zit een promo actie, deze promo blijkt een half jaar eerder door iemand anders gebruikt te zijn. Media markt neemt hiervoor geen enkele verantwoording en geeft alleen maar domme antwoorden via de online klanten service. De winkel lijkt het even serieuzer te nemen, maar ook dit loopt uit in stil zwijgen. Onfatsoenlijk en een rede om nooit meer bij mediamarkt iets te kopen.