Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 970 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

7,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Paul 20-01-2022

Algemene score

1,0
Nespresso koffie apparaat gekocht, knop werkte niet meer, product nettjes opgestuurd. Kreeg een bericht terug dat deze totale los was en niet meer te repareren was binnen de garantie periode en dat de fout bij mij ligt. Een apparaat dat ik voor 35 Euro gekocht heb.

Heb in het verleden voor vele duizenden euro gekocht bij Media Markt en houd mij nettjes aan de regels, nog nooit beroep gedaan op een vorm van garantie. Jongens, misschien is voor mensen 35 euro veel geld. maar denk toch niet dat ik voor 35 Euro media markt probeer te benadelen.

Wat een bedrijf, nooit meer en iedereen moet het zelf weten. maar dit stelt mij echt teleur
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Twan 20-01-2022

Algemene score

1,0
Wat een slecht bedrijf is Mediamarkt. Tot 3 maal toe klantenservice bellen, 2 maal gesprek plots beëindigd, circa 6 minuten moeten wachten. Ik had mij aangemeld voor de nieuwsbrief en zou dan € 10,00 korting krijgen bij mijn bestelling. Wat blijkt, de activatie van de kortingsvoucher kan wel 24 uur duren. Na 24 uur wacht geen kortingsvoucher. Weer gebeld, wat blijkt weer, je moet ook lid van de club worden. Dit ook maar gedaan. Ik krijg maar geen kortingsvoucher van € 10,00. Tijdens het laatste gesprek is verbinding weer abrupt afgebroken. De hoop maar opgegeven en elders maar gekocht. Dit ging super snel en nog goedkoper ook nog.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jeroen van den Dungen 19-01-2022

Algemene score

1,0
Op 8-12-21 heb ik twee computer schermen besteld. Dit pakket zou op 9-12-21 geleverd moeten zijn door Postnl en ondertekend door degene die het pakket in ontvangst genomen zou hebben. Het pakket is hier nooit afgegeven en al helemaal niet ondertekend omdat wij beide op het werk waren. Na de leverings bevestiging opgevragen te hebben staat er ook een handtekening op die zowel niet van mij als van mijn vrouw is. Heel bijzonder dus. Heb toen direct een melding gemaakt bij Postnl en bij de Mediamarkt. Er is toen een onderzoek ingesteld. Op 27-12-21 een reactie van Mediamarkt dat volgens het onderzoek het pakket geleverd is. Maar dat wisten we al. Direct een reactie terug gestuurd dat wij niets hebben ontvangen. Daar geen reactie meer op gekregen. Vandaag 19-01-21 toch maar weer eens gaan bellen of ze er al iets verder mee zijn. Vind het namelijk nu best lang duren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen met een toch vriendelijke medewerkster. Krijg ik doodleuk de reactie "ja meneer hier moeten wij een onderzoek voor instellen" waarop mijn antwoord is dat dat een maand geleden al is gedaan. "Ja sorry meer kan ik niet doen" zegd ze. Dus nu krijg ik een formulier hetzelfde als een maand geleden. Dat moet ingevuld worden en dan gaan ze weer kijken of het pakket is geleverd. Ben benieuwd hoevaak we deze ronde gaan lopen. Maar even voor de duidelijkheid. IK HEB NIETS ONTVANGEN EN NERGENS VOOR GETEKEND. LOS DIT OP. In elkgeval echt de laatste keer dat ik bij de Mediamarkt iets bestel. Wat een bagger service als er iets aan de hand is. Geen schermen en 400 euro lichter.
Bedankt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Pieter 18-01-2022

Algemene score

1,0
Ik heb een pc gekocht in April en deze moest terug voor reparatie na ongeveer een half jaar. Na drie weken heb ik gebeld hoe het er voor stond en daar begon mijn meest slechte ervaring met de customer service dienst ooit heb gehad.

Ik heb in totaal 6 keer gebeld en 5 verschillende verhalen gehoord waarom het zo lang duurt, wat er kapot was aan de pc, wat er besteld moet worden en waarom niemand van de klantenservice iets wist. De vijfde keer dat ik belde wist de dame aan de telefoon me zelfs te vertellen dat ze mijn pc zijn kwijtgeraakt.

Ik heb vervolgens tot 4 keer toe een e-mail gestuurd naar de klachten afdeling. Het enige antwoord dat ik kreeg is het dat het allemaal heel vervelend is en dat de pc zo snel mogelijk mijn kant op komt. Je klacht wordt niet serieus genomen en ze sturen je van het kastje naar de muur. Het is overigens niet mogelijk om door een leidinggevende uitleg te krijgen. De werknemers zijn de pineut. Zij moeten het inferieure beleid uitvoeren van de managers terwijl ze er zelf geen nadeel van ondervinden.

Een verschrikkelijke ervaring en ik koop nooit meer iets in die winkel. Enkel en alleen omdat ik nooit meer te maken wil hebben met het klantenservice.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Dhr. Jansen 15-01-2022

Algemene score

1,0
Deze retailer heeft vaak aantrekkelijke tijdelijke aanbiedingen. Eigenlijk is dat ook het enige goede aan MM. Want nu komt het. TV gekocht met als enige doorslaggevende factor de prijs, want 5 jaar garantie kon ik gelukkig direct van de fabrikant krijgen. Immers slechte ervaring gehad in het verleden met garantiekwesties met dit bedrijf. Bovendien weigerde de bezorgers van MM Almere de oude TV mee te nemen, omdat dit niet tijdens de bestelling is doorgeven. Hoeft helemaal niet, want dit staat er letterlijk op hun website:

"Standaard bezorging (Gratis) Dit is waar je op kan rekenen: Meenemen van jouw oude apparaat, mits deze leeg, droog, schoon en afgekoppeld is en klaarstaat voor de drempel van jouw voordeur."

Kortom, zet je verwachtingen van deze retailer op zijn laagste punt, koop alleen mits ze aanbiedingen hebben en jij een verlengde garantie direct via de fabrikant kan krijgen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Denise 13-01-2022

Algemene score

1,0
Zeer slechte ervaring. Beschadigd product ontvangen. Als reactie krijg ik 0 excuses en geen passende oplossing.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Kick 11-01-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Geweldige Service Medewerker: ........, MediaMarkt Amersfoort
In december 2021 zijn wij fantastisch geholpen door een zekere ........ van de afdeling Service van MediaMarket in Amersfoort. Het betrof de teruggave van een bepaald product. Het was een beetje ingewikkeld, maar niettemin bleef hij hulpvaardig en zeer vriendelijk. Wat een geweldige kracht is deze jongeman. Een reclame voor MediaMarket. Geweldig!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

PeeR 11-01-2022

Algemene score

3,0
Zeer slechte behandeling door personeel, en kastje naar de muur door klantenservice.

Helaas hebben wij geprobeerd onze iPad ter reparatie aan te beiden bij Mediamarkt Hoofddorp, dit hebben wij moeten bekopen met een iPad die nog verder beschadigd is. Na constatering werd de behandeling van de medewerkers zeer onbeschoft en agressief. Uiteindelijke oplossing was slikken of oprotten.

Daarna klacht gemaakt bij de klantenservice die je met standaard antwoorden afwimpelt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Kak 10-01-2022

Algemene score

1,0
Enorm slechte ervaring met Mediamarkt. Online click and collect bestelling gedaan in lockdowntijd, Mediamarkt wekt de suggestie dat je het binnen een half uur kunt komen halen, dit wordt ook nog eens in de bevestigingsmail benadrukt. Nu gaat het me niet om dat halve uur, maar ik had wel gehoopt het dezelfde dag nog te kunnen halen. De volgende dag ben ik dus gaan bellen omdat ik wil weten waar ik aan toe ben en omdat ik het nu toch graag aan huis geleverd krijg. 30 minuten in de wacht gehangen (na enige ergernis over een virtuele assistent die niets kan in een scherm dat zich niet laat afsluiten) zonder een mens gesproken te hebben. Ook via de Twitter webcare lukt het niet. Na vrijwel een hele dag wachten komt er alleen een autoreply dat ze gesloten zijn wat niet strookt met de informatie die gecommuniceerd wordt.
Echt jongens, het gros van de consumenten kan er alle begrip voor opbrengen als er iets misgaat of niet lukt. Mits er maar gecommuniceerd wordt. Uit principe zou ik de aanschaf moeten annuleren en geld terug moeten vragen, maar ik geef het nog een kans. Niet in de laatste plaats omdat ik aan m'n water voel dat geld terug mij energie gaat kosten en frustratie gaat opleveren.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Bart 08-01-2022

Algemene score

1,0
Meest slechte klantenservice die ik ooit ben tegengekomen... QLed TV besteld, 50 inch. Er werd een 70 Inc geleverd... okay kan gebeuren. Als je dan belt geven ze aan dat ze een omruilverzoek aanmaken. Vervolgens krijg je bevestiging daarvan op mail maar verder niets over omruil moment. Als je dan contact opneemt kom je erachter dat het een week kan duren. En de 1e persoon zegt dat de verkeerd geleverde tv wordt opgehaald en gelijk omgeruild voor de goede. De 2e persoon zegt nee de verkeerd geleverde tv wordt opgehaald en pas na verwerking krijg je de orgineel bestelde tv toegestuurd en een 3e persoon zegt nee je krijgt gewoon je geld terug!!! Ophaalmoment wordt pas op de avond voor het ophalen bekend gemaakt, ook nog eens laat! Je wordt niet gevraagd of je dan wel kunt. Uiteindelijk maar na een keer of 8 bellen en 6 mailtjes te hebben verstuurd voor elkaar gekregen om mijn geld terug te vragen, maar dat kan 2 weken duren!!! Wat een slechte service zeg, en ze weten van elkaar niet wat de gangbare handelswijze is bij dergelijke situaties. TV maar bij Coolblue besteld, dat ging top! Bestel niet bij Mediamarkt!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

DVB 07-01-2022

Algemene score

1,0
Bij bestellen TV gekozen voor mediamarkt-bezorgservice door de winkel, maar tijdens het bestellen is dit toch buiten mijn wens om omgezet in bezorging door Dynalogic. Klantenservice heeft geen mogelijkheid dit om te zetten en je wordt gedwongen dit maar te accepteren. Daarnaast wordt je niet op de hoogte gesteld dat je bestelling vertraagd is.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Lauwie 06-01-2022

Algemene score

1,0
29 december jongstleden een Acer Nitro monitor besteld tijdens een aanbieding. Deze monitor kost normaal ongeveer 330 euro en was nu beschikbaar voor 200.
Bestelling werd na 2 dagen geleverd, wat zeer netjes is gezien de drukke periode.
Echter hier begon de ellende. Na het uitpakken en aansluiten van de monitor bleken er zwarte randen in het display te zitten en het display zat schots en scheef in de behuizing. Dit leek een fabricage fout te zijn van Acer zelf te zijn.
Telefonisch contact opgenomen met mediamarkt en de situatie uitgelegd, men kon mij hier niet helpen en ik moest maar naar de servicebalie in de winkel.
Zo gezegd zo gedaan, bij de winkel aangekomen krijg ik vervolgens doodleuk te horen dat mijn enige optie is om het huidige (defecte) product te retourneren en een nieuw product te bestellen voor de gewone prijs van meer dan 300 euro.
Meerdere keren proberen duidelijk te maken dat dit toch niet de bedoeling kan zijn en of er geen andere weg is om het artikel om te ruilen voor een goed werkend exemplaar, maar nee.
Uiteindelijk eieren voor mijn geld gekozen en het aankoopbedrag teruggekregen.
Service van mediamarkt is non existent.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

francesco 06-01-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
goeie winkel omdat ze heel erg nettjes zijn qua inrichting de prijzen zijn ook redelijk
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ontevreden klant 05-01-2022

Algemene score

1,0
Na drie weken m’n nieuwe telefoon teruggestuurd om ja te laten kijken omdat deze steeds uitviel. Echter ontving ik nooit meer iets terug. Ik wordt al drie maanden aan het lijntje gehouden!! Elke week bellen en mailen. Ze zeggen dat ik geduld moet hebben?? Ik wacht al drie maanden!!! Vorige week dan maar de koop ontbonden en ook daar wordt niet op gereageerd. Zo’n slechte service!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Laura 04-01-2022

Algemene score

1,0
De service en communicatie is slecht als een bestelling zoek is geraakt bij de vervoerder. Als dan vervolgens de zending als verloren wordt beschouwd door de vervoerder en Mediamarkt niet meer reageert als je jouw geld teruggestort wilt hebben dan sta je vast. Mediamarkt reageert nergens meer op. Veel mails gestuurd en gebeld maar nog steeds geen cent teruggekregen van Mediamarkt. Het gaat om een iPad air2 die toch niet goedkoop is. Nu weken verder. Kijk uit met de Mediamarkt. Je moet vooruit betalen op de webshop maar loopt het risico je geld niet terug te krijgen. Je kunt maar 1 keer je geld uitgeven voor in dit geval een iPad.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Waldemar 04-01-2022

Algemene score

1,0
*Steelstofzuiger besteld.
*€ 329,0 betaald.
*Niet geleverd.
*Formulier 'niet geleverd' mocht niet digitaal ingevuld worden (moest ik zelf achteraan bellen om achter te komen) dus MM had
nog geen actie ondernomen.
*In vakantie naar mn werk om formulier uit te printen voor handmatig invullen (anno 2022!)
*Ze maken hun probleem het jouwe!
*2 weken na bestelling 'wordt onderzoek gestart' nu 7 dgn afwachten!
*Slechtere service bestaat niet!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

iris 04-01-2022

Algemene score

1,0
Mobiel(Samsung) voor de kerst aangeschaft met hulp van een medewerker. Belangrijk was dat de mobiel gekoppeld kon worden met een hoortoestel voornamelijk voor het bellen via hoortoestel is belangrijk. na hulp van medewerker toestel gekocht met hoesje en oplader.
bij thuiskomst blijkt dat hoortoestel wel gekoppeld kon worden aan de mobiel maar bellen is niet mogelijk... vervolgens een verkeerd hoesje die niet past, en de aangesmeerde oplader die nodig was! werd ook gewoon door Samsung zelf bij de mobiel geleverd.. terug gegaan en krijg het bedrag min 30% terug want het product is open geweest en het hoesje uit de verpakking. of te wel ik heb nu geen toestel of iets.. maar ben wel zeer veel geld kwijt aan niks.... zeer slecht geholpen! vind dit niet kunnen dat je een goed product keurig terug brengt, door fout geadviseerd product mediamarkt personeel en geen 100% aankoop bedrag terug krijg.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Erik 03-01-2022

Algemene score

1,0
Ik bestelde een vaatwasser. Deze zou op voorraad zijn en binnen twee dagen worden geleverd. Ik betaalde. Mediamarkt liet niks meer horen. Dus zelf gaan bellen. Vaatwasser was toch niet op voorraad. Ik moest maar terugbellen om te vernemen wanneer wel. Na terugbellen weer geen antwoord, geen alternatief, niks. Koop ontbonden en wacht nog op m’n geld. Kortom prutswerk
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Zeer ontevreden klant 03-01-2022

Algemene score

1,0
Vorige week een PlayStation5 gekocht via Mediamarkt.nl. Artikel afgerekend, maar geen orderbevestiging gekregen. Na bellen met klantenservice ordernummer die op mijn rekening stond niet bekend. Ik moest maar 24u wachten. Na 24u nog steeds geen bevestiging van mijn bestelling. Wederom gebeld, ordernummer niet bekend bij mediamarkt. Filiaal Venlo moest dit probleem oplossen. Venlo gebeld, maar die stuurden me weer terug naar de klantenservice. Weer de klantenservice gebeld. Ik moest het verhaal maar even op de mail zetten. Geen antwoord op mijn mail gehad, weer gebeld. Toen is er een incidentennummer aangemaakt. Daarna niks meer gehoord. Wederom gebeld, als excuus er zitten feestdagen tussen, maar volgens mij vielen die in het weekend. Ik moet maar afwachten, maar het gaat toch om een bedrag van bijna 700 euro wat ergens is, maar niemand iets van af weet. Bizar slechte service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Cees Hoevenaars 03-01-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ben erg tevreden over Mediamarkt. TV, keukenmachine, stofzuiger, Airfryer, soundbar, koptelefoon, ijskast, koffiemachine etc etc via hun aangeschaft. Ondanks dat je niet van elk artikel een deskundig advies kan verwachten, doen ze er wel moeite voor. Verzorgde en overzichtelijke winkel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

crys 30-12-2021

Algemene score

1,0
Media Markt Online krijgt van ons een vette dikke 1 voor de slechtste service ever, ondeskundigheid van de medewerkers van de klantenservice, het niet op tijd leveren van de bestelling om dan naar weken wachten te moeten horen, dat ze deze gewoon geannuleerd hebben… is ja zo makkelijk om de klant voor de hoofd te stoten als je beloofdes en contracten niet kan nakomen, voor het opzadelen van een dikke telefoonrekeningen en uren verspillen met de klantenservice- jullie zouden ons voor het verspillen van onze kostbare tijd en dikke vergoeding moeten geven!!!!.. de factuur komt er aan! En ook een dikke 1 voor het onvermogen dat ook naar 9 keer bellen met het klantenservice het probleem nog steeds niet is opgelost en er allen meer chaos werd gecreëerd. Media Markt.. van jullie beloofde “goede klantenservice ”konden wij helaas niets terugvinden.. schaam je!!!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Dicky 01-01-2022

Laat ik nu exact dezelfde ervaring met die club hebben. Bestel er nooit weer iets. Wat een vernaggelerij. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd omdat ze zelf niet weten waar ze mee bezig zijn.

Vind ik nuttig 0

Reageer

Marloes 30-12-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Supersnelle en nette levering, product is ook top en voor een goede prijs kunnen kopen! Echt een aanrader!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rosa 30-12-2021

Algemene score

1,0
Enorm slechte bezorgservice. De bezorger stond 10 minuten agressief te tieren over het feit dat hij via een andere deuropening naar binnen moest. Om vervolgens te dreigen met het niet meenemen van de oude wasmachine. Heel dramatich trok hij de kleppen eraf, want de wasmachine zou niet leeg zijn, wat hij wel was.

De beste man had maar 2 minuten om te leveren, tierde hij. Het werk zelf was minder dan 2 minuten. Het getier en zijn drama-show koste zeker 10 tot 15 minuten extra. Waar wij als klant ook vast de schuld van krijgen.

Door al zijn drama hebben we de nieuwe wasmachine niet een kunnen controleren.

Wanneer ik mediamarkt bel om hier een melding van te maken, krijg ik te horen dat ik een formulier moet invullen.

We kopen altijd bij coolbleu en vanaf nu weer. Wat een slechte service. Bij coolbleu blijf ik vrolijk achter, nu zijn we al een flinke tijd van streek. Niet oke.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Anoniem 29-12-2021

Algemene score

1,0
Wat een teleurstelling. Een fysieke electronica zaak heeft twee redenen voor bestaan: direct kunnen ophalen en het product met specialist kunnen bekijken. In beide faalt de MediaMarkt enorm. Ze hebben een minimale voorraad en de kennis over de producten rijkt niet verder dan de kaartjes die erbij hangen; als je al geluk hebt iemand ‘van de afdeling’ te kunnen spreken. Een prijsvechter dan? Helaas, online kun je dezelfde prijzen vinden bij winkels waar klantvriendelijkheid op 1 staat.

Zojuist “afhalen in de winkel” via de webshop bestelt met de belofte binnen 30 minuten het op te kunnen halen. Na 40 minuten loop ik toch maar de winkel binnen zonder bevestigingsmail, aangezien sluitingstijd nadert. Na 15 minuten in de rij te hebben gestaan krijg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen zonder bestelnummer, met klap op de vuurpijl laten ze mij weten dat ík te laat heb besteld…

Kortom, geen klantenservice, geen prijsvechter, geen snelle levering, geen enkele reden om hier te kopen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Marja 28-12-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snelle behandeling van de aanvraag. Ook qua het op de hoogte houden van de levering enz. Zeker in de drukke Kerstperiode enz. een goede levering en goed contact enz.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews