Ik ben op zaterdag 07 Augustus in de Mediamarkt vestiging in The Mall of The Netherlands in leidschendam geweest; nou wat een verhaal was dat! Ik was op zoek naar een nieuwe televisie van Samsung; had al een model op het oog en wilde graag een medewerker spreken om een eventuele koop mogelijk te maken; in de verste verte geen verkoper te zien; enige malen rondgelopen totdat ik werd opgemerkt door een verkoper die haastig op mij af kwam lopen. Direct gezegd dat ik de TV van Samsung die ik hem aanduidde wilde kopen; en wij maakten aanstalten om naar een pc te lopen om de TV te bestellen waarop de verkoper vroeg of ik eventueel ook nog interesse had in een soundbar en dat klonk wel aantrekkelijk en dus liepen wij naar de Sonos soundbars toe waaruit ik een keuze maakte en we naar de pc toe lipen om de bon te maken; nog gelijk een wandbeugel van vogel erbij en dus ging de verkoper aan de slag om de bon te maken voor een aankoopbedrag van enkele duizende Euro's. Op het moment dat de verkoper bezig was de bon te maken kwam er een collefga aanlopen waarop mijn verkoper (die bezig was de bon te maken) zich om naar zijn collega om glunderend te zeggen (nog luid ook) kijk eens wat ik ga verkopen! Geheel onnodig maar uitsloverij; maar goed de bon klaar en de verkoper bedankt en verder gelopen naar de witgoed afdeling om te kijken naar een Samsung koelkas. Hier moest ik even wachten omdat de des betreffende verkoper in gesprek was met een andere klant. Dan komt de medewerker naar mij toe en vertel hem dat ik zojuist een TV heb gekocht en graag de koelkast wil waar ik op dat moment voor stond. De man keek mij aan, vroeg of hij de bon mocht inkijken om te zien welke TV ik had gekocht?!? en ging achter zijn pc zitten om een bon te maken voor de aankoop van de koelkast. nadat de bon klaar was liep de man mee naar de kassa waar hij de 2 bonnen op de desk neerlag en extra ljuid tegen de cassiere zei; Kijk eens een paar mooie grote vissen voor je, en verdween terug naar zijn eigen afdeling. De aankopen betaald via 2 pintransacties en (Wat ook al niet direct goed ging; andere bon uit andere bonprinter); maar goed en naar huis wachtend op de e-mail bevestiging voor de bezorging van de spullen. Nou deel 2 van het verhaal, E-mail bevestiging voor de levering van de TV en de volledige installatie (Ophangen, instellen en Kalibreren!?!) van de TV op dinsdag; komt er op maandag-ochtend een mail dat de afspraaak niet door kan gaan wegen een sorteer fout; jammer maar er wordt wel snel een nieuwe afspraak gemaakt denk ik, niets is echter minder waar, geen enkele duidelijke communicatie van Mediamarkt of vervoerder naar mij, zelf de vervoeder moeten bellen tegen 1 Euro per minuut telefoonkosten (2x in de week) en nog steed geen minuut wijzer tot op gisteren toe; (ook al enige malen mediamarkt vestiging leidschendam gebeld met geen resultaat)...... Het is uiteindelijk uitgedraaid op het afzeggen van de gehele koop omdat men niet kon zeggen hoelang het allemaal nog kon gaan duren. bedankt Mediamarkt leidschendam voor de geweldige service! Wat een hollandse rotzooi zaak; geen service en personeel dat ongeinteresseerd is in verkopen en als ze eenmaal iets aan je hebben verkocht moet je het zelf maar uitzoeken! Zeer slecht en kom er nooit meer!
