MediaMarkt.nl

Behulpzaam en meestal goede uitleg. Ze helpen je graag. Beantwoorden de vragen die je hebt. Vriendelijk.

Waardeloze service. Had een droger gekocht met aanvullende service van plaatsing en oude meenemen. Dus ook voor betaald. Mooi niet dus. Droger is in de gang gezet en voor de rest moet ik het maar uitzoeken.

Vervolg van review betreffende levering wasmachine. Helaas is ook lever poging 5 mislukt. De bezorger van dynalogic had tijdens aflevering van zendingen voor mijn wasmachine, gezien dat de verpakking op meerdere plaatsen kapot was. Hij belde met de vraag of ik de wasmachine met een kapotte verpakking zou accepteren. Zo niet hoefde hij dit product niet aan te bieden. Ik gaf aan dat het belangrijkste is dat de wasmachine zelf niet beschadigd is. Afgesproken dat hij de volgende levering mijn wasmachine zou controleren op beschadigingen. Na 15 minuten belde hij terug met de mededeling dat de draainknop voor instelling van het wasprogramma naar binnen gedrukt was en niet meer draaide. Dat maakte aanbieding van het product zinloos dus helaas. Daarna contact gezocht met mediamarkt. Zowel gemaild met toedracht op reeds lopende "incidentnummer" als telefonisch de klantenservice benaderd. De klantenservice zie in eerste instantie dat de zending gewijgerd is (status in logistieke systeem). Na wat uitleg van mijn zijde geeft de medewerker aan er dieper in te duiken, Ik krijgt 6 mintuten het wachtmuziekje en de tekst "u wordt doorverbonden". Na 6 minuten dreigt er iets te gebeuren, het muziekje stopt, gekraak en de lijn wordt verbroken.

waardeloze webshop, jullie bepalen zelf dat de bezorging ineens 's avonds met Trunkrs moet gebeuren. ik ben 's avonds niet thuis en krijg te horen dat ik niemand kan machtigen, mijn pakket niet naar een pakketpunt kan en ook niet in de winkel opgehaald kan worden. ik sta machteloos en sta meerdere keren 40 minuten in de wachtrij om daarna weer een mail te krijgen waarin staat dat ik 's avonds thuis moet zijn. Ik heb na een week bellen en mailen de bestelling geannuleerd...

Snelle en vlugge handeling, uitstekend geholpen door de medewerkers, waardoor ik precies wegging met waar ik voor kwam.

Ik heb voor deze filiaal gekozen omdat er vriendelijk mensen werken Goeie uitleg en helemaal top geholpen.

Makkelijk bereikbaar van de snelweg, grote parkeerplaats. Veel medewerkers die graag helpen met informatie over artikelen die je wil kopen en goede service.

Fijn om een degelijk advies te krijgen bij je aan koop. Vriendelijke personeel

Mediamarkt Ekkersrijt in Son is een fijne winkel om te gaan shoppen. Overzichtelijk en je kunt makkelijk de artikelen vinden, waarvoor je naar de winkel bent gekomen. Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel. De verkoopmedewerker gaf ongevraagd advies over het artikel en hielp bij het maken van de keuze. Na de keuze van het merk en type te hebben gemaakt, gaf de medewerker nog extra tips. Hij wees ook op de actie, die Mediamarkt momenteel heeft. Vriendelijk, rustig en aandachtig zijn de woorden, die in mij opkomen bij deze medewerker. Zeer goede winkelervaring.

Ik heb gekozen voor deze winkel omdat ik hier op vakantie ben en een tv kabel nodig had. De heren die mij hielpen en de dame bij de kassa waren alle vriendelijkste en behulpzaam.

Ik ben zeer goed geholpen bij de kassa en zij heeft mijn probleem goed opgelost.

De service en klantgerichtheid in de winkel heb ik als zeer slecht ervaren . Brutale kassa medewerker die mij verhaal negeerde en doorging met haar werk zonder überhaupt goed naar mijn verhaal te luisteren.

Mediamarkt heeft altijd aardige mederwerkers en goeie producten en een goeie prijs. Jullie hebben alles wat je nodig heb voor je huis of auto

Product besteld, product kwijt door bezorgdienst. Onderzoek gestart, klant dupe van slechte diensten. Kunnen geen nieuwe producten leveren zonder onderzoek, bezorgdienst verwijst ons weer na Mediamarkt. Verjaardagcadeau kwijt en al een week verder, geen cadeau door niet nemen van verantwoordelijkheid Mediamarkt.

Omdat ik niet precies wist welke cover ik nu nodig had voor mijn telefoon, hulp aan een medewerker gevraagd. Zó fijn verder geholpen. En wat nog prettiger was, hij probeerde mij niet de duurste te verkopen, maar hielp mij de juiste keuze te maken🤗

Eerlijk gezegd vind ik dit een vreselijke winkel. Heb regelmatig negatieve ervaringen gehad met de service van Mediamarkt, en het lijkt het bedrijf alleen maar om geld te gaan. De klant is zeer zeker geen koning. Een voorbeeld hiervan is de online aanschaf van een gasfornuis dat vandaag geleverd zou worden. Vandaag kregen we te horen dat dit niet het geval zou zijn, en we binnen twee dagen te horen zouden krijgen wanneer dit wel zo zou zijn. Dat betekent dus maar wachten en geen duidelijkheid, en dat terwijl we ruim op tijd de online aankoop hebben gedaan. Het bezorgmoment konden wij -zoals het hoort- zelf bepalen dus kozen wij voor de enige vrije dag die wij deze week hadden, en dat maakt het extra vervelend en onbegrijpelijk; als je niet kan leveren zet dan die tijden niet online. Ik ga voortaan naar Coolblue: die leveren ten minste wel goede service. P.s. ik zie het online regenen van deze soort klachten, en ik hoop -helaas tegen beter weten in- dat iedereen uiteindelijk toch naar tevredenheid wordt geholpen.

Bij mediamarkt kun je veel bestellen kijken en vergelijken. Het is ook nog eens snel in huis en de prijs is meestal ook niet verkeerd.

Producten zijn prima maar de wijze van bezorgen, de manier van communiceren bij zaken die fout gaan, is erg klantonvriendelijk. Voor een bestelling van 3 producten, 1 te bezorgen door post NL, 2 te bezorgen door Dynalogic krijg je een waterval aan berichten, mails,.... Indien het vervolgens fout gaat verwijst de mediamarkt naar Dynalogic aangezien het product al in het logistieke afhandeldeel zit van de bezorgketen. Bij dynalogic wordt een strak afhandel protocol gebruikt waar geen afwijking van mogelijk is. Om iemand aan de lijn te krijgen die weet wat er aan de hand is moet je eerst door de eerstelijns call center hulpkrachten van de mediamarkt. Daarna krijg je na enig aandringen een medewerker van de mediamarkt. Die geeft vervolgens aan dat je contact moet opnemen met dynalogic. Bellen kost euro 0,45 per minuut. Zelfs als de bezorgwagen 10 minuten verwijdert is van je woonadres, moet je voor de volgende dag een nieuwe afspraak maken. Te gek voor woorden, maar dan verloopt het wel volgens het afhandelprotocol. Kortom; na meer dan een week geen wasmachine, 4 afleverpogingen door diverse oorzaken mislukt. 4 keer mijn eigen oude wasmachine aan de straat gezet. 3 x vrij genomen. Morgen de volgende poging.

Hele fijne winkel om te shoppen zowel online als in de winkel! Zeer goeie hulp van de medewerkers en altijd paraat als je ze nodig hebt. Zeer tevreden over!

Ik bestel al jaren bij mediamarkt, maar als ik geen passende oplossing krijg kon dit wel eens de laatste zijn! Vorige week tijdens de ‘btw dagen’ twee monitoren besteld. 1 werd na 2 dagen geleverd, er stond ‘vandaag besteld, morgen in huis’ maargoed. Kan gebeuren. De 2e deel van de bestelling stond maandag 5dagen na bestelling nog steeds op ‘niet ontvangen bij postnl’. Na 1uur wachten in de chat kreeg ik het niet bevredigende antwoord dat ze niks kon doen en om ‘morgen te bellen’ 2 dagen later weer half uur wachten om telefonisch iemand te spreken. Zou het uitzoeken, ik zou ‘vanavond, uiterlijk morgenochten’ meer horen. Niks gehoord…. Dus weer bellen. Ondanks dat ik inmiddels een incidentnummer heb kon ik het verhaal weer opnieuw uitleggen. Gezegd dat ik een oplossing wil, de bestelling of mijn geld terug. Ook hier kreeg ik inmiddels 8 dagen! later te horen dat hij niks kon doen. Sterker nog: de klantenservice heeft volgens deze persoon instructies gekregen via de mail om tegen klanten te zeggen om nog 1 dag te wachten en GEEN oplossing te bieden… alleen zeggen ‘ivm de btw dagen duurt het langer’. Ik kan me nog herinneren dat dit vorig jaar was ‘wegens corona’. Dus ze hebben blijkbaar een permanent afwimpelbeleid bij de mediamarkt en WILLEN je bij een fout van hun kant niet je geld terug boeken of een een andere toesturen. ONACCEPTABEL! Dit loopt nog steeds, ik heb mijn geld niet terug en geen artikel. Inmiddels 3 uur verder met de kansloze ‘klantenservice’. Als er geen passende oplossing wordt geboden was dit mijn laatste bestelling! Want service zijn ze bij de mediamarkt blijkbaar onderweg verloren.

Ik vind dit een leuke winkel, netjes, schoonen de mensen zijn altijd bereid om je te helpen.

Heel vriendelijk en goed geholpen door het personeel. Het enige wat voor mij tegen slaagde nu is met het thuis komen het grooste artikel (tv) met de stevige verpakking weg te halen en te installeren zagen we uit dat er een klein tikje in de tv zit waardoor ik dankzij de garantie de tv mag terug brengen wat nu tegen slaagt is het ver rijden 1u30. Dus dat is nu wel niet zo leuk en dit als alleenstaande mama!

Ik vind Mediamarkt een fijne winkel omdat er een uitgebreide keuze is aan producten en ook prijstechnisch voor ieders portemonnee wel een product. Helaas is er per afdeling op drukke dagen, een tekort aan personeel. Het wachten totdat er hulp is bij uitleg van een keuze product is erg lang. En dan moet je vervolgens snel zijn anders is een andere klant je voor en wordt de wachttijd nog langer, De uitleg is wel van bekwaam personeel. Ook de hulpvaardigheid is heel goed. Er werd geduldig en duidelijk uitleg gegeven aan ons ouderen. Ook de simpelste vragen werden met respect en duidelijke uitleg beantwoord. Een beetje verwarrend waren wel de reclame aanduidingen bij de producten. Dit lijkt mij moeilijk voor het personeel om de klant duidelijk te maken waar de actie wel van toepassing is en waar niet. ( b.v., de BTW actie bij de t.v. afdeling )

Ik heb gisteren een Miele wasmachine gekocht ik ben goed geholpen met goede uitleg en het product was erg goedkoop echt top. ik zal ook iedereen aanraden om naar de mediamarkt te gaan echt een goed... goed geholpen met goede uitleg en ik zal ook iedereen aanraden om naar de mediamarkt te gaan echt een goede winkel.

Ik ging met mijn laptop, naar mediamarkt ede. Hij wilde niet meer opstarten en de ventilator maakte heel hard geluid. Bij de mediamarkt, werd er gekeken en de mogelijkheid geboden om hem op te sturen, het viel buiten de garantie, dus ik vroeg of ze een inzage hadden wat het ongeveer koste, dan wist ik of ik het de moeite waard vond om deze laptop nog te laten repareren. Er was een collega die daar even naar zou kijken, hij drukte een paar knoppen in en mijn laptop deed het alweer ( het bleek dat doordat de laptop niet goed afgesloten was , hij vast liep op een up-date) zodoende hoefde mijn laptop niet verder gerepareerd te worden en kon ik al mijn gegevens behouden. Ik ben erg blij met deze super fijne service!!