Kamera-express.nl

Al jaren ga ik voor een camera of onderdelen naar Kamera-express in Capelle aan den IJssel. Ik wordt altijd door zeer vriendelijk, vakkundig personeel geholpen, die alle tijd voor me neemt. Het maakt niet uit of ik voor een grotere aankoop of voor een reparatie kom. Ook het beantwoorden van mails is snel en met de gevraagde informatie

Verkoper (vestiging Eindhoven) heeft ons uitgebreid en eerlijk geadviseerd over de beste keuze voor een nieuwe camera. Hij nam de tijd om mijn wensen aan te horen en gaf duidelijk de voor- en nadelen van de diverse opties aan. Uiteindelijk met een zeer tevreden gevoel de aankoop gedaan!

Deze review geld alleen voor de webshop! Geen ervaring met de winkels zelf. Zaterdag 31 Mei een mooie 2de hands Sigma lens besteld op de website voor mijn Canon camera. Hierbij stond de tekst (zoals nu ook bij 2de hands lenzen) "Binnen 2 tot 5 werkdagen in huis". Vrijdag 6 Juni via de site een bericht gestuurd met de vraag waar mijn lens bleef. Ik had wel direct de order bevestiging gehad maar daarna niets meer. Direct hierop een automatische reactie dat dit bericht ontvangen was en ik binnen 3 werkdagen reactie zou krijgen. Woendag 11 Juni krijg ik een mail met een digitale pakbon Donderdag 12 Juni 's ochtends krijg ik de track & trace. Met in de mail "Helaas kan DHL het niet op het afgesproken moment bezorgen." Dezelfde avond kan ik het pakketje ophalen. Volgens mij lag de vertraging dus niet aan DHL gezien de pakbon staat op 10-6. Bij het uitpakken zit de goede product doos in de omdoos, maar de verkeerde lens daarin (nikon mount ipv canon). De stickers op de lens en doos bevatten duidelijk andere artikelnummers en product omschrijvingen. Direct een retour aangemaakt en deze is dezelfde dag weer op een pakket punt afgeleverd en opgehaald. Die zelfde avond heb ik een bericht naar Kamera express gestuurd in dezelfde mail als die ik hiervoor had gestuurd. (staat in de automatische mail dat dit mogelijk is). Hierin mijn ontevreden uitgesproken over hoe het is gegaan en de complete afwezigheid van communicatie/reactie van hun kant. Ik had buiten de automatische mails nog niets gehoord. Vrijdag 13 Juni krijg ik de mail dat de lens is aangekomen bij kamera express. Met in de tekst "We zullen je retourzending binnen maximaal 5 werkdagen verwerken." Zaterdag 21 Juni maar eens gebeld. Had nog steeds niets van mij retour vernomen. Hiervan wel dezelfde dag nog de conformatie per mail gehad. "Ik heb je bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij je zo snel mogelijk op de hoogte kunnen stellen van de status van je retour." Maandag 23 Juni eindelijk een mail over mijn retour. "Bij deze bevestigen we de retourname van order xxxxxx Wij hebben het verzoek tot terugbetaling reeds doorgestuurd naar onze administratie. Zij zullen het bedrag binnen 3-5 werkdagen aan je overmaken." Vrijdag 27 Juni eindelijk mijn geld terug. Wellicht dat ik ooit nog wel eens wat in de winkel koop. Maar online en aftersales is diep diep triest. TLDR; "Binnen 2-5 werkdagen in huis" werd 9 werk dagen. Fout product geleverd. "Retour binnen max 5 werkdagen verwerkt" werd 6 "geld terug binnen 3-5 werkdagen" werd de uiterlijke 5 En intussen geen excuses of "we zijn er mee bezig", "het is druk"

Had een outlet camera gevonden bij de winkel en deze gereserveerd na een halfuur kreeg ik een bevestigingsmail dat de camera klaar lag en opgehaald kan worden binnen de 24 uur, deze blijft dan 24uur gereserveerd. De bevestigingsmail miste ik wel direct deze duurde een halfuur en daardoor had ik hem 2x aangeklikt wat dus overbodig was. De shop heeft een overzichtelijke balie waar je wordt opgeroepen met een nummer zodat personeel persoonlijk klantcontact aan gaat. De medewerker heeft me duidelijk uitleg gegeven en nam de tijd om me weg wijs te maken in de beginners camera wereld. Hij heeft al mijn vragen duidelijk en goed beantwoord/uitgelegd.

Ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen niets was te veel

Voor de aanschaf van een tweedehands Canon 5D Mark IV kwam ik uit bij Kamera Express. Ik heb eerder goede ervaringen gehad met deze winkel, en ook nu ben ik erg tevreden. De site is overzichtelijk en het aanbod aan tweedehands camera’s is ruim en duidelijk gecategoriseerd. Wat mij aanspreekt is dat de staat van het product helder wordt omschreven, inclusief foto’s en specificaties. Wat ik niet direct had gezien, was dat deze specifieke camera uit een buitenlandse vestiging moest komen. Hierdoor duurde de levering iets langer dan verwacht. Na een kort telefoontje met de klantenservice werd dit keurig uitgelegd. Ze boden hun excuses aan en gaven duidelijke informatie over de levertijd. Uiteindelijk was de vertraging minimaal, en de communicatie professioneel en vriendelijk. De camera zelf is in uitstekende staat – zelfs nog beter dan ik had gehoopt. Alles werkt perfect en het toestel werd goed verpakt geleverd. Het geeft veel vertrouwen dat Kamera Express ook op tweedehands producten garantie biedt. Kortom: een betrouwbare shop met goede service, ook als er even iets niet helemaal duidelijk is. Ik kom hier zeker terug!

Mijn ervaring met Kamera-Express alsook Budgetcam Rental is altijd bijzonder prettig. Het personeel is deskundig, behulpzaam en erg vriendelijk. Deze keer had ik een lens besteld die ik graag persoonlijk wilde ophalen in het filiaal in Arnhem. Zoals aan de telefoon besproken kreeg ik keurig een mail toen deze daar opgehaald kon worden. Perfect.

Motivatie voor aankoopbedrag terug winnen. Maar natuurlijk ook omdat we wederom super geholpen zijn in arnhem ,bij de aanschaf van een dji cameradrone. Er werd alle tijd voor ons genomen om alles uit te leggen en adviseren. Daarbij ook nog de 30 jaar actie met een 110 euro voucher.

Op zoek naar een nieuwe camera en ben uitgekomen bij de Z6ii. Normaal bestel ik via een website, maar dit keer toch maar langs een fysieke winkel in Capelle a/d Ijssel gegaan. De hulp die ik kreeg vond ik echt super. Omdat ik nog een DLSR camera heb met bijbehorende lenzen wist ik nog niet of ook echt over zou stappen naar Full frame. Uiteraard moest ik kijken naar een adapter om mijn oude lenzen te kunnen gebruiken op de nieuwe camera. De medewerker van de winkel heeft met een adapter voor de Nikon ter plekke gecontroleerd of alle lenzen ook echt zouden werken op de nieuwe body. Alles werkte perfect en dus de overstap gemaakt. De D750 die ik nu ook nog heb is mijn 2e backup camera. Ik kan de komende jaren dus weer vooruit. Gewoon zonder moeite wordt het gefixed dat noem ik service met een grote s.

Vandaag mijn droom laten uitkomen en veel geld uitgegeven bij Kamera Express in Almelo. Canon EOS R6 Mark II inclusief een RF 200-800 F6.3-9 lens erbij gekocht. Lang gespaard en getwijfeld maar zo ontzettend fijn geholpen in deze winkel. Dus met een fantastisch en rijk gevoel de winkel verlaten. Wat een kennis en Service. Helemaal Super!!

Vriendelijk en duidelijk geholpen. Heel prettig!

Na lang twijfelen tussen een aantal camera’s ben ik uiteindelijk langsgegaan bij Kamera Express Maastricht voor advies. Ik werd daar supergoed geholpen: de medewerker nam echt de tijd voor me, was eerlijk, dacht mee binnen mijn budget en zette totaal geen druk achter een aankoop en dit is iets wat ik persoonlijk heel erg waardeer. Dankzij dat fijne gesprek wist ik precies wat bij me past. Ik ben nu ontzettend blij met mijn keuze: de Sony A7 IV en de 24-105mm f/4.0 lens. Ik kan niet wachten om ermee aan de slag te gaan!

Ik ben goed geholpen door de medewerker bij mijn keuze van een systeemcamera. Er was even een probleem omdat iDeal het niet deed maar het was snel opgelost.

De goede combi van website en fysieke winkel. Mooie website, vlotte levering van de bestelde camera, en de fijne winkel (in mijn geval in Almelo) waar je vriendelijk en vakkundig geholpen wordt.

Ik ben goed geholpen in de winkel (KameraExpress Den Haag) en heb de camera uiteindelijk online besteld omdat deze niet voorradig was. Snelle levering en fijne webshop.

In april eerst een tweedehands Sigma 150-600 mm besteld voor mijn Nikon. Deze lens was helaas geen match met mijn body. Ik ben toen keurig geholpen en ik mocht de lens zonder problemen retourneren. Afgelopen zondag ben ik naar de winkel in Capelle aan den IJssel geweest. Ik had vooraf de Nikon 200-500 mm gereserveerd. Ik vind dat een super handig systeem, zo rijd ik niet voor niets een uur heen. In de winkel ben ik heel goed geholpen bij de aankoop van de lens. De verkoper was erg vriendelijk en kon goed advies geven. Ik twijfelde toch nog over het product, maar ik mocht rustig de lens uitproberen. De verkoper gaf ook meteen goede tips en probeerde niet zomaar iets te verkopen. Daarom heb ik de lens met een goed gevoel gekocht. Prettige winkel, ik kom zeker terug! Erg blij met Nikon AF-S 200-500mm.

Ik haal een drone ................... Eerst reserveren, 3 dagen later langs komen, en zoals afgesproken lag alles er al!! De mevrouw die me hielp was kei chill, duidelijk en we waren klaar in 15min!! Drone werkt goed!! Werknemers zijn chill !! Daarom een dikke 10

Ik heb drie weken geleden een artikel in de winkel geretourneerd en wacht nog steeds op mijn geld terug. Inmiddels al drie keer gebeld met de klantenservice, en elke keer krijg ik hetzelfde standaardantwoord: "het duurt nog 1 à 2 werkdagen." Maar er gebeurt helemaal niets. Het is frustrerend dat een simpele terugbetaling zo lang moet duren, terwijl het artikel netjes en op tijd is teruggebracht. De communicatie is slecht en er wordt geen enkele moeite gedaan om het probleem echt op te lossen. Zeer teleurgesteld in deze service. Ik koop hier voorlopig niets meer.

Vriendelijk en snel geholpen door Thijs in Arnhem! Goed advies en lens was op voorraad, geen onnodige "bijverkoop". Bij de inruil was niet de goede lens verwerkt, dus hiervoor moest ik achteraf nog mailen en kreeg ik nog geld retour. Hier moest ik helaas nog wel achteraan mailen, maar was uiteindelijk snel geregeld.

Wij zijn heel goed geholpen, de verschillen per camera zijn goed uitgelegd en er is geluisterd naar onze wensen en ervaring.

Vriendelijke service met duidelijke expertise. Aangeraden om langs te komen voor het fotofestival in Utrecht en inderdaad een mooie korting ontvangen. Ik ben heel blij met mijn nieuwe Canon EOS R50! Zeker aan te raden!

Ondanks dat het voor mij een uur rijden is, ga ik graag naar de vestiging van Kamera Express in Capelle ad IJssel om het enorme assortiment op voorraad en de vriendelijke en zeer kundige medewerkers. De winkel is erg plezierig opgezet met veel licht en een duidelijke indeling die voldoende ruimte biedt om alles goed te kunnen bekijken, ook als het wat drukker is. Het is precies goed: groter dan de gemiddelde winkel voor fotografie etc en een veel uitgebreider/professioneler assortiment en medewerkers dan de grote electronica winkelketens . En omdat het in een industrieterrein ligt, altijd goed bereikbaar met gratis parkeren voor de deur. Het is een genot om iedere keer weer mijn fotokennis en -uitrusting bij Kamera Express uit te breiden.

Ik schrijf deze review omdat ik jullie niet kan bereiken. Ik heb een bestelling gedaan die niet is binnengekomen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en ik probeer al drie dagen jullie te bereiken. En zelfs via social media lukt het me niet. De winkels nemen niet op en word ik doorverwezen naar hetzelfde bandje. Ik zou heel graag iemand willen spreken die mij kan helpen.

Uiterst deskundig geholpen en de verkoper nam alle tijd.

Heel prettig geholpen. Hij nam de tijd om me verschillende cameramogelijkheden te laten zien die goed aansloten bij mijn wensen. Daarnaast was het gesprek erg gezellig en kwam hij heel vriendelijk over, wat mijn winkelervaring extra positief maakte. Ik ben ontzettend blij met mijn Canon EOS R50! Bedankt Kamera Express!