Dyson.nl

Ik ben nooit ergens zo snel en netjes geholpen als bij Dyson. Aan de telefoon maar ook via de mail vrijwel direct antwoord en gelijk een oplossing. Top service van Dyson je betaald er wat voor maar dan heb je er ook echt wel wat voor!

Wij waren toe aan een nieuwe stofzuiger en hebben voor 650 euro een absolute v11 direct bij Dyson besteld. Ze adverteren met het feit dat je hem voor 100 dagen gratis mag uitproberen en je krijgt er tijdelijk een gratis oplaad station bij. De eerste rode vlag: geen oplaadstation ontvangen en moesten bellen met klanten service om deze alsnog te krijgen er was wat fout gegaan Bij ontvangst hebben wij gelijk de gesealde V11 doos geopend en troffen wij een gebruikte apparaat aan: gebruikerssporen (krasjes), binnenkant was stoffig. Je zag dat er al duidelijk eerder mee is gestofzuigd Na een klacht ingediend te hebben bij de klantenservice is het apparaat binnen een aantal dagen omgeruild voor een andere apparaat. Na het openen troffen wij weer een gebruikte apparaat aan in dezelfde staat als de eerste. Weer een klacht ingediend en dit keer zouden wij wel een nieuwe krijgen had klantenservice beloofd. jahoor het derde apparaat had zelfs tapijt vezels in het opvang bakje Er zat ook geen retour sticker bij. Ik moest 3x bellen naar klantenservice om deze eindelijk te ontvangen. Nu nog hopen dat zij het geld binnen 2 a 3 weken terugstorten….. Ze gebruiken ook UPS als koerier die als tijd aangeeft: Wordt geleverd voor het einde van de dag.. met andere woorden succes met 3x de hele dag thuis zitten en wachten op een gebruikte Dyson V11 waar je 650 euro voor hebt betaald!!! Ik krijg de indruk dat de V11 apparaten die binnen 100 dagen worden terug gestuurd worden gewoon weer verpakt en door worden verkocht.

Uitstekende snelle levering en hele goede service. Meerdere keren goed geholpen. Gratis nummer en vriendelijke behulpzame mensen.

We hebgen gereageerd op een aanbieding, een dyson stofzuiger en gratis enkele accessoires. De stofzuiger gekregen, maar niet alle accessoires. Gebeld met de helpdesk (40 minuten in de hold), deze heeft opnieuw accessoires besteld, echter weer niet gekregen. Nog eens een aantal keer gebeld en gemaild (want helpdesk is steeds bezet en moest 40 - 60 minuten wachten!). Uiteindelijk kwamen er producten onze kant op via UPS. We hadden echter geen mogelijkheid om iets af te spreken, met als gevolg dat UPS meteen na de tweede keer de producten weer naar Duitsland terug stuurde, Bij navraag bij UPS werd ons verteld dat dit door Dyson zo was opgedragen, geen bezorging bij de buren en na twee keer bezorgpoging meteen terugsturen. Dus geen UPS pickup point of zo. WAARDELOOS! Op de site van UPS stond trouwens dat het terugsturen pas na 5 dagen zou gebeuren, echter dit is dus niet waar. Mail gestuurd naar Dyson. Van Dyson kreeg ik een standaard mail dat er 2 pogingen tot bezorgen waren geweest en dat bestelling dus was geannuleerd en ik opnieuw een bestelling kan gaan doen. Dit ging echter over de gratis accessoires? We laten het nu maar verder zitten, kost te veel (negatieve) energie. Wij gaan NOOIT meer iets kopen bij Dyson! In de prijsklasse van de dyson stofzuigers is vast bij een andere aanbieder ook wel iets te koop.

De producten zelf zijn prima, maar de bezorging met UPS is ronduit waardeloos, en past in het geheel niet bij een product waar zo'n premium prijs voor wordt geregeld. Laten bezorgen gaat vaak fout. Bij 2 keer niet thuis, gaat de bestelling direct terug naar Duitsland, ook al staat er achterop het vodje dat door de brievenbus wordt gegooid dat dit pas na 5 dagen gebeurt. Eenmaal thuis, geprobeerd aflevering te wijzigen, maar dit was niet mogelijk. Bij UPS geeft men de schuld aan de eisen van Dyson. Nu 2 maal een slechte ervaring met de bezorging. Zolang de wijze van bezorging niet verandert, komt er geen 3e keer bij.

Slechte zaak van Dyson dat ze maar 2 jaar garantie geven, terwijl de accu na 2 jaar stuk gaat. Als je Dyson mailt of belt krijg je 0 je garantie is voorbij wordt gezegd. Jammer product kost toch 800 euro nieuw. Slecht slecht slecht Dyson

service is 1 groot drama. Sinds December 2018 bezig met een schade.. stofzuiger mond was defect na een paar maanden, deze opgestuurd naar dyson Engeland en bleek inderdaad defect te zijn. stofzuiger mond veroorzaakte krassen op onze parket vloer waarna wij dus met een beschadigde vloer zaten.. Wij MOESTEN binnen 5 werkdagen iemand laten komen die de vloer kon traceren anders werd de zaak beschouwen als voldaan. ( medio mei ) Nou wij gedaan.. elke week gemaild en gebeld vanaf het begin en niemand had de juiste informatie of waren het 'vergeten'. 24juni had de afdeling financiën akkoord gegeven en zal de schade vergoed worden binnen elke dagen. Tot op heden hebben wij nog niks gehoord en mail of bel ik ze elke week. Intussen DAS ingeschakeld om de zaak maar proberen te versnellen.. BAGGER SERVICE EN SLECHTE COMMUNICATIE!!!!!!!!! BEDANKT DYSON

In Januari de Dyson V10 stofzuiger gekocht. Na een paar maanden hadden we een probleem met de filter. 2x gebeld en 2x GEWELDIG geholpen. Om het niet ongemakkelijker voor ons te maken, hebben we onze 'oude' omgeruild en een nieuwe via UPS thuis ontvangen. Super service. Aardige medewerkers die echt de tijd nemen voor je. Dat is misschien de reden dat je soms wat langer moet wachten als je het (gratis) nummer van de klantenservice belt.

In feite klopt er van de hele aftersales geen jota. De klantenservice is de facto onbereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Telefonisch hang je uren in de wacht. Luisterend naar een bandje dat om de minuut een halve boodschap laat horen. Gezien de kwaliteit die Dyson claimt te leveren is dit echt absoluut zeer slecht en ver beneden de ondergrens die je als organisatie aan je eigen servicelevel wilt stellen.

Besteld noooooit iets op de dyson site!!!! Zoooveel gezeik ermee gehad.. Geen order/bestelbon gemaild gekregen. Klantendienst neemt naar gemiddeld een uur op. Uiteindelijk zou het geen dag maar een week duren. Daarna een mail gekregen omdat de straatnaam niet volledig is ingevuld door dyson hebben ze het product weer terug gestuurd.. en na 2 a 3 weken krijg je misschien je geld terug... En dat de klantendienst in Brazilië zit is ook zomaar vaag..

KOOP NIET RECHTSTREEKS BIJ DYSON ZELF!!!! Dyson verstuurd via UPS, die enkel tijdens kantoortijden leveren, wanneer je niet thuis bent als je fulltime werkt, dichtsbijzijnde afhaalpunt ligt op dik 80KM rijden, ander afleveradres is geen optie. Van ellende maar besloten pakket retour dyson te laten gaan, Pakket is retour geleverd bij dyson op 30-7, inmiddels dik 2 weken later nog altijd geen geld terug!!! bij telefonische klantenservice sta je dik 40 min, in de wacht, via email krijg je na een week enkel de reactie dat ze ook telefonische bereikbaar zijn maar géén antwoord op mijn vraag waar mijn geld blijft!! DIt bedrijf levert goeie producten maar echt de meeste vreselijke klantenservice die ik ook heb meegemaakt! dus nogmaals NOOIT BY DYSON ZELF KOPEN!

Wat een drama, had ik maar eerder gekeken naar de reviews dan had ik me eigen wel bedacht. Heb bij mediamarkt een dyson fohn gekocht, heb geprobeerd om via de site te registeren ivm garantie, maar als ik bij “mijn machines” kijk staat er: Geen machines. Al tig keer gebeld naar klantenservice=niet bereiken,ook mail gestuurd maar daar krijg ik ook geen antwoord op. Zijn ze op vakantie of zo?al heel lang dan al als ik zo de reviews lees. Snap t niet, als je een bedrijf hebt, die door dit soort praktijken dalijk niks meer verkoopt omdat ze niet te bereiken zijn.

Waardeloos!!geen levering d.t.v Dyson zelf,klantenservice is een drama,bestelling geannuleerd,maar moet vier weken op mijn geld wachten,dat grenst aan crimineel gedrag,kortom,ben KLAAR met Dyson.nl

Ik heb voor deze shop gekozen omdat ik via de ING rentenpuntenwinkel een kortingsbon heb gekocht. €100 scheelt enorm dacht ik. Helaas is de ergernis en terugkoppeling van Dyson veel erger.

Waardeloos! Klantenservice van 0! Na 2 keer aangeboden (ik was niet thuis) teruggezonden naar Duitsland. Ze kunnen het niet nogmaals sturen. Op mail wordt niet gereageerd en je staat een uur in de wacht! Bij de klantenservice! Ik moet eerst wachten op mijn geld dan kan ik een nieuwe order ingeven (door hun fout). Maar wat een slechte klantenservice, ze kunnen niks zien! Waar het is etc en waar is mijn geld! Geen Dyson meer de klantenservice is vreselijk. Ik verbaas me; zo’n Amerk en dan zulke slechte service!

Wat een verschrikkelijk ervaring met deze webshop. Foutje in m’n adres, en nu staat m’n bestelling vast in UPS sorteer centrum in Utrecht. De oplossing: het gaat pakket gaat weer terug naar Duitsland en ik krijg m’n geld pas over “enkele weken” terug. Je zou verwachten dat, anno 2019, dingen wel iets sneller opgelost kunnen worden, maar klaarblijkelijk niet bij Dyson. Ik zou je bestelling bij een webshop doen die wel binnen enkele werkdagen je problemen kan oplossen.

Tevreden over onze V6 Fluffy, maar de service is dramatisch zodra er iets kapot is. Nieuwe borstel aangeschaft voor 72 euro, maar stofzuiger werkt nog steeds niet. Nu krijg ik met geen mogelijkheid contact meer; mails worden niet beantwoord en telefonisch nemen ze niet op.

Bestellen gaat heel snel maar dan........ de klantenservice van Dyson is abosluut een DRAMA !! ze zijn amper te bereiken, meer dan 20 minuten in de wacht is geen uitzondering en kan gebeurd er nog niets !!! ongeloofelijk dat een merk als Dyson zo een slechte service verleend !!!

Het is een waardelozen webshop ben nu al twee maanden aan het wachten op mijn filter voor mijn dyson pure. Wat heb ik spijt dat ik niet gewoon bij mijn vertrouwde bol.com heb besteld. Service als dit heb ik nog nooit mee gemaakt moet niet kunnen voor een bedrijf als Dyson. Tien keer gebeld en telkens hoop gehouden maar ben er klaar mee! Wil me geld terug en dan snel naar BOl.COM

Hallo, ben vanaf 28-7-2019 bezig om mijn Dyson Pure en Cool (645 euro) geleverd op 12-7-2019 gerepareerd te krijgen. Inmiddels een mailtje gekregen met het verzoek om de helpdesk te bellen voor het maken van een afspraak. Na 3 dagen bellen niet in contact kunnen komen met de helpdesk!!! De geleverde Dyson Cooler en Heater geeft een foutmelding met een uitroepteken in een driehoek. De Dyson start niet meer op.

Uiteindelijk zes week na bestelling werd de DYSON filter bezorgd, dank aan de helpdesk Benelux van DYSON. Het blijft gissen waarom de levering zo lang heeft geduurd, DYSON geeft geen informatie. Wanneer men iets koopt in de DYSON webshop wees dan voorbereid op een lange adem uitlevering. Jammer dat DYSON de zaakjes niet beter op orde heeft.

Sta momenteel al 20 minuten in de wacht aangezien de nieuwe filter nog niet is geleverd (vorige week besteld). Krijg wel al 20 minuten Dyson reclame te horen, hoe geweldig het allemaal wel niet is. De producten zijn goed maar de service slecht. Hiervoor betaal je toch ook?

Op 25 juni 2019 een bestelling (op voorraad, levering volgende dag) geplaatst bij DYSON, geld was binnen een seconde afgeschreven. We schrijven nu 28 juli en er is nog steeds niets geleverd. DYSON stuurt als reactie op mails vage mailtjes terug, maar worden niet concreet wanneer levering zal plaats vinden. Wel toezegging dat er geleverd gaat worden (?). Maar goed er zijn nog andere wegen om koop te annuleren, betaling ongedaan laten maken door bank en inzet rechtsbijstand. Kunnen we deze eindelijk ook eens aanspreken. Niet kopen dus in de DYSON webshop, onbetrouwbaar.

Heb 25-7-2019 een Dyson V11 besteld; Volgens site voor 12.00 uur besteld, morgen gratis bezorgd, maar op 27-7-2019 nog steeds niets. Geen track & trace of zo. Mail gestuurd, geen reactie. Op 27-7-2019 gebeld met klantenservice; na 30 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Wist ook niet waarom product nog niet was verzonden. Moest het aan collega doorgeven, maar die was er maandag pas weer. Ze zou het in het systeem zetten. Ik zou maandag gebeld worden met nadere informatie. Kortom smoesjes en het feit dat je 30 minuten in de wacht gezet wordt is helemaal frustrerend. Als er maandag geen afdoende bericht komt onderneem ik andere (juridische) stappen .

Op 25 juli een Dyson AM07 besteld voor 12 :00 die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Echter, geen verzendbevestiging gekregen. Na een wachttijd van ruim 25 minuten aan de telefoon kon ik eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn krijgen die me vertelde dat er inderdaad nog geen track & trace code was maar dat dit waarschijnlijk was omdat er nogal veel vraag was. Dit is raar want toen ik bestelde was het product op voorraad. Het product zou dan 'waarschijnlijk' maandag geleverd worden. Inmiddels per e-mail geannuleerd omdat ik mijn vertrouwen kwijt ben. Volgens de wet zou ik mijn geld terug moeten krijgen binnen twee weken. Eens zien of dat gaat werken.