Dyson.nl

De producten zelf zijn prima, maar de bezorging met UPS is ronduit waardeloos, en past in het geheel niet bij een product waar zo'n premium prijs voor wordt geregeld. Laten bezorgen gaat vaak fout. Bij 2 keer niet thuis, gaat de bestelling direct terug naar Duitsland, ook al staat er achterop het vodje dat door de brievenbus wordt gegooid dat dit pas na 5 dagen gebeurt. Eenmaal thuis, geprobeerd aflevering te wijzigen, maar dit was niet mogelijk. Bij UPS geeft men de schuld aan de eisen van Dyson. Nu 2 maal een slechte ervaring met de bezorging. Zolang de wijze van bezorging niet verandert, komt er geen 3e keer bij.

Slechte zaak van Dyson dat ze maar 2 jaar garantie geven, terwijl de accu na 2 jaar stuk gaat. Als je Dyson mailt of belt krijg je 0 je garantie is voorbij wordt gezegd. Jammer product kost toch 800 euro nieuw. Slecht slecht slecht Dyson

service is 1 groot drama. Sinds December 2018 bezig met een schade.. stofzuiger mond was defect na een paar maanden, deze opgestuurd naar dyson Engeland en bleek inderdaad defect te zijn. stofzuiger mond veroorzaakte krassen op onze parket vloer waarna wij dus met een beschadigde vloer zaten.. Wij MOESTEN binnen 5 werkdagen iemand laten komen die de vloer kon traceren anders werd de zaak beschouwen als voldaan. ( medio mei ) Nou wij gedaan.. elke week gemaild en gebeld vanaf het begin en niemand had de juiste informatie of waren het 'vergeten'. 24juni had de afdeling financiën akkoord gegeven en zal de schade vergoed worden binnen elke dagen. Tot op heden hebben wij nog niks gehoord en mail of bel ik ze elke week. Intussen DAS ingeschakeld om de zaak maar proberen te versnellen.. BAGGER SERVICE EN SLECHTE COMMUNICATIE!!!!!!!!! BEDANKT DYSON

In Januari de Dyson V10 stofzuiger gekocht. Na een paar maanden hadden we een probleem met de filter. 2x gebeld en 2x GEWELDIG geholpen. Om het niet ongemakkelijker voor ons te maken, hebben we onze 'oude' omgeruild en een nieuwe via UPS thuis ontvangen. Super service. Aardige medewerkers die echt de tijd nemen voor je. Dat is misschien de reden dat je soms wat langer moet wachten als je het (gratis) nummer van de klantenservice belt.

In feite klopt er van de hele aftersales geen jota. De klantenservice is de facto onbereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Telefonisch hang je uren in de wacht. Luisterend naar een bandje dat om de minuut een halve boodschap laat horen. Gezien de kwaliteit die Dyson claimt te leveren is dit echt absoluut zeer slecht en ver beneden de ondergrens die je als organisatie aan je eigen servicelevel wilt stellen.

Besteld noooooit iets op de dyson site!!!! Zoooveel gezeik ermee gehad.. Geen order/bestelbon gemaild gekregen. Klantendienst neemt naar gemiddeld een uur op. Uiteindelijk zou het geen dag maar een week duren. Daarna een mail gekregen omdat de straatnaam niet volledig is ingevuld door dyson hebben ze het product weer terug gestuurd.. en na 2 a 3 weken krijg je misschien je geld terug... En dat de klantendienst in Brazilië zit is ook zomaar vaag..

KOOP NIET RECHTSTREEKS BIJ DYSON ZELF!!!! Dyson verstuurd via UPS, die enkel tijdens kantoortijden leveren, wanneer je niet thuis bent als je fulltime werkt, dichtsbijzijnde afhaalpunt ligt op dik 80KM rijden, ander afleveradres is geen optie. Van ellende maar besloten pakket retour dyson te laten gaan, Pakket is retour geleverd bij dyson op 30-7, inmiddels dik 2 weken later nog altijd geen geld terug!!! bij telefonische klantenservice sta je dik 40 min, in de wacht, via email krijg je na een week enkel de reactie dat ze ook telefonische bereikbaar zijn maar géén antwoord op mijn vraag waar mijn geld blijft!! DIt bedrijf levert goeie producten maar echt de meeste vreselijke klantenservice die ik ook heb meegemaakt! dus nogmaals NOOIT BY DYSON ZELF KOPEN!

Wat een drama, had ik maar eerder gekeken naar de reviews dan had ik me eigen wel bedacht. Heb bij mediamarkt een dyson fohn gekocht, heb geprobeerd om via de site te registeren ivm garantie, maar als ik bij “mijn machines” kijk staat er: Geen machines. Al tig keer gebeld naar klantenservice=niet bereiken,ook mail gestuurd maar daar krijg ik ook geen antwoord op. Zijn ze op vakantie of zo?al heel lang dan al als ik zo de reviews lees. Snap t niet, als je een bedrijf hebt, die door dit soort praktijken dalijk niks meer verkoopt omdat ze niet te bereiken zijn.

Waardeloos!!geen levering d.t.v Dyson zelf,klantenservice is een drama,bestelling geannuleerd,maar moet vier weken op mijn geld wachten,dat grenst aan crimineel gedrag,kortom,ben KLAAR met Dyson.nl

Ik heb voor deze shop gekozen omdat ik via de ING rentenpuntenwinkel een kortingsbon heb gekocht. €100 scheelt enorm dacht ik. Helaas is de ergernis en terugkoppeling van Dyson veel erger.

Waardeloos! Klantenservice van 0! Na 2 keer aangeboden (ik was niet thuis) teruggezonden naar Duitsland. Ze kunnen het niet nogmaals sturen. Op mail wordt niet gereageerd en je staat een uur in de wacht! Bij de klantenservice! Ik moet eerst wachten op mijn geld dan kan ik een nieuwe order ingeven (door hun fout). Maar wat een slechte klantenservice, ze kunnen niks zien! Waar het is etc en waar is mijn geld! Geen Dyson meer de klantenservice is vreselijk. Ik verbaas me; zo’n Amerk en dan zulke slechte service!

Wat een verschrikkelijk ervaring met deze webshop. Foutje in m’n adres, en nu staat m’n bestelling vast in UPS sorteer centrum in Utrecht. De oplossing: het gaat pakket gaat weer terug naar Duitsland en ik krijg m’n geld pas over “enkele weken” terug. Je zou verwachten dat, anno 2019, dingen wel iets sneller opgelost kunnen worden, maar klaarblijkelijk niet bij Dyson. Ik zou je bestelling bij een webshop doen die wel binnen enkele werkdagen je problemen kan oplossen.

Tevreden over onze V6 Fluffy, maar de service is dramatisch zodra er iets kapot is. Nieuwe borstel aangeschaft voor 72 euro, maar stofzuiger werkt nog steeds niet. Nu krijg ik met geen mogelijkheid contact meer; mails worden niet beantwoord en telefonisch nemen ze niet op.

Bestellen gaat heel snel maar dan........ de klantenservice van Dyson is abosluut een DRAMA !! ze zijn amper te bereiken, meer dan 20 minuten in de wacht is geen uitzondering en kan gebeurd er nog niets !!! ongeloofelijk dat een merk als Dyson zo een slechte service verleend !!!

Het is een waardelozen webshop ben nu al twee maanden aan het wachten op mijn filter voor mijn dyson pure. Wat heb ik spijt dat ik niet gewoon bij mijn vertrouwde bol.com heb besteld. Service als dit heb ik nog nooit mee gemaakt moet niet kunnen voor een bedrijf als Dyson. Tien keer gebeld en telkens hoop gehouden maar ben er klaar mee! Wil me geld terug en dan snel naar BOl.COM

Hallo, ben vanaf 28-7-2019 bezig om mijn Dyson Pure en Cool (645 euro) geleverd op 12-7-2019 gerepareerd te krijgen. Inmiddels een mailtje gekregen met het verzoek om de helpdesk te bellen voor het maken van een afspraak. Na 3 dagen bellen niet in contact kunnen komen met de helpdesk!!! De geleverde Dyson Cooler en Heater geeft een foutmelding met een uitroepteken in een driehoek. De Dyson start niet meer op.

Uiteindelijk zes week na bestelling werd de DYSON filter bezorgd, dank aan de helpdesk Benelux van DYSON. Het blijft gissen waarom de levering zo lang heeft geduurd, DYSON geeft geen informatie. Wanneer men iets koopt in de DYSON webshop wees dan voorbereid op een lange adem uitlevering. Jammer dat DYSON de zaakjes niet beter op orde heeft.

Sta momenteel al 20 minuten in de wacht aangezien de nieuwe filter nog niet is geleverd (vorige week besteld). Krijg wel al 20 minuten Dyson reclame te horen, hoe geweldig het allemaal wel niet is. De producten zijn goed maar de service slecht. Hiervoor betaal je toch ook?

Op 25 juni 2019 een bestelling (op voorraad, levering volgende dag) geplaatst bij DYSON, geld was binnen een seconde afgeschreven. We schrijven nu 28 juli en er is nog steeds niets geleverd. DYSON stuurt als reactie op mails vage mailtjes terug, maar worden niet concreet wanneer levering zal plaats vinden. Wel toezegging dat er geleverd gaat worden (?). Maar goed er zijn nog andere wegen om koop te annuleren, betaling ongedaan laten maken door bank en inzet rechtsbijstand. Kunnen we deze eindelijk ook eens aanspreken. Niet kopen dus in de DYSON webshop, onbetrouwbaar.

Heb 25-7-2019 een Dyson V11 besteld; Volgens site voor 12.00 uur besteld, morgen gratis bezorgd, maar op 27-7-2019 nog steeds niets. Geen track & trace of zo. Mail gestuurd, geen reactie. Op 27-7-2019 gebeld met klantenservice; na 30 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Wist ook niet waarom product nog niet was verzonden. Moest het aan collega doorgeven, maar die was er maandag pas weer. Ze zou het in het systeem zetten. Ik zou maandag gebeld worden met nadere informatie. Kortom smoesjes en het feit dat je 30 minuten in de wacht gezet wordt is helemaal frustrerend. Als er maandag geen afdoende bericht komt onderneem ik andere (juridische) stappen .

Op 25 juli een Dyson AM07 besteld voor 12 :00 die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Echter, geen verzendbevestiging gekregen. Na een wachttijd van ruim 25 minuten aan de telefoon kon ik eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn krijgen die me vertelde dat er inderdaad nog geen track & trace code was maar dat dit waarschijnlijk was omdat er nogal veel vraag was. Dit is raar want toen ik bestelde was het product op voorraad. Het product zou dan 'waarschijnlijk' maandag geleverd worden. Inmiddels per e-mail geannuleerd omdat ik mijn vertrouwen kwijt ben. Volgens de wet zou ik mijn geld terug moeten krijgen binnen twee weken. Eens zien of dat gaat werken.

Ik heb op 24 mei j.l. een verkeerde dysonstofzuiger besteld en direct contact opgenomen met Dyson met de vraag of ik deze nog kon wijzigen in een ander type. Dit kon helaas niet meer. Ik heb toen hun advies opgevolgd en de stofzuiger niet in ontvangst genomen. Deze is dus weer retour gegaan naar Dyson. Wel heb ik direct de juiste besteld en ook betaald. Tot de dag van vandaag heb ik nog steeds mijn €299 euro niet retour van de eerste bestelling. Hierover heb ik al diverse mailtjes geschreven en telefoontjes gepleegd. Dyson beloofd dan van alles maar er gebeurd niets. Dit vind ik echt niet kunnen. Nu ben ik genoodzaakt juridische stappen te zetten wat mij veel tijd kost en geld. Dit ga ik uiteraard wel verhalen bij Dyson.

20/6 een Dyson Pure hot and cool besteld en betaald bij Dyson online ( met ING rente punten actie) Aangegeven dat deze op maandag 24/6 afgeleverd zou worden. Op maandag echter geen levering. Bij telefonisch contact met de klantenservice krijg ik te horen dat het apparaat al wel de deur uit is. Ik moest de track en trace van UPS volgen. Maar daar was het product niet aangeboden. Woensdag nogmaals gebeld. Toen bleek het product nog niet te zijn verzonden. Er zou contact opgenomen worden met de administratie.Op vrijdag nog steeds geen verandering bij track en trace. Weer gebeld en te woord gestaan door een medewerker die me van het kastje naar de muur stuurde en nergens een concreet antwoord op kon geven. Op maandag 1/7 nog steeds niks aangeboden bij UPS. Weer gebeld met de klantenservice. Er werd gezegd dat dit wel heel erg lang duurde en de persoon zou voor mij uitzoeken wat ik kon verwachten en zou me hierover een mail sturen vandaag. Helaas niks ontvangen. Ik begin het nu wel echt spuugzat te worden. Iedereen doet meelevend en alsof ze verrast zijn met deze gang van zaken. Maar als ik deze site lees is dit probleem zeker niet onbekend bij de medewerkers. Het is geen zak patat die je besteld. Je betaalt €549. Ik voel me echt voor de gek gehouden. Het is absoluut de eerste en laatste keer dat ik bij Dyson iets bestel.

Dyson beduveld de boel bewust. Op de site staat voor 12.00 uur besteld, de volgende dag in huis ! Op de site staat we bezorgen ook op zaterdag ! Bestel op donderdag na 12.00 uur 2 coolers , verteld men op maandag ja, hoe komt u daarbij waar staat dat dan nou heel simpel op de dyson site. O ja ik zie het nu ook maar ups heeft achterstand meneer als het goed is krijgt u het vrijdag. ( is 8 dagen later ) Zweet me de peentjes dankzij dyson en de valse beloftes en verwachtingen die men schept, en dan aan de telefoon ook nog gaan liegen en draaien. Daar kan ik dus helemaal niet tegen, wees gewoon eerlijk, dan had ik afgelopen donderdag iets in de stad gehaald en niet als iets betaald wat naar blijkt met geluk na 8 dagen wordt geleverd. Koekoek jullie beduvel de boel en lopen er daarna ook nog over te draaien en liegen ! xxx .

Ik heb dit product op 20 juni besteld bij Shop.Dyson.nl. Ik kon de datum voor de levering kiezen 24 juni of 25 juni. Ik nu al 2 maal telefonisch contact gehad 3 mails gestuurd maar totaal geen reactie ontvangen. Ik weet niet of het ook heeft te maken dat een voucher van rentepunten heb gebruikt waardoor ik dit product goedkoper is. De ING heb ik hierover ook vragen gesteld of zij vaker klachten hebben gehoord over Dyson wanneer er gebruik wordt gemaakt van een voucher. De ING zou gisteren direct (via de chat bevestigd) contact met mij opnemen maar nu een dag niets vernomen. Ik vind het idioot voor woorden dat ik als klant niet wordt geïnformeerd. Het gaat om een product van € 599,00 en niet om een bruinbrood dat de bakker helaas niet kan leveren. Naar aanleiding van bovenstaande review heeft Dyson alsnog een track en trace gestuurd en dat de bestelling vandaag op 27 juni zou worden geleverd. 'S morgens om 6.00 uur in de ochtend kreeg ik al bericht van UPS dat het extra filter (gratis bij bestelling) wel wordt geleverd maar dat de Dyson Pure Cool toren luchtreinigingsventilator niet is aangeboden bij UPS. Het lijkt bijna op een soap ! Het gaat nog altijd om een bedrag 599,00 euro. Mijn geduld wordt behoorlijk op de proef gesteld. Ik heb vanmorgen ook al meteen aan Dyson een mail gestuurd en zojuist nog telefonisch een klacht ingediend maar niemand die mij de garantie geeft dat dit snel wordt opgepakt. Aan de telefoon tonen ze wel empathie en vervolgens wordt weer via een terugbel notitie uitgezet naar de betreffende afdeling maar daarmee is mijn frustratie niet weggenomen. Dus wederom geef ik als beoordeling weer een zware onvoldoende namelijk een 1.