Dyson.nl

Ik heb met Black Friday een Dyson Airwrap gekocht. De betaling via PayPal liep vast, waarna Dyson telefonisch een bestelling heeft aangemaakt. Daarna is het bedrag dubbel afgeschreven: één keer via PayPal en één keer via mijn bankrekening. Ik heb slechts één Airwrap multistyler ontvangen en dit direct doorgegeven. Ondanks herhaald contact (wekelijks) en het aanleveren van bewijs is er tot op heden geen refund verwerkt. Inmiddels is dit traject meer dan drie maanden bezig (november, december, januari en nu februari). Wat mij vooral stoort: dubbele afschrijving wordt niet adequaat opgelost weinig eigenaarschap / geen duidelijke opvolging Wekelijks veel tijd kwijt aan achteraan bellen/berichten/ mailen Ik verwacht van een merk als Dyson een veel betere afhandeling. Voor mij is dit een reden om niets meer bij Dyson te kopen. Het gaat om €550. Slechte service

Mooi ding. Droogt het haar snel. Nu 2 keer gebruikt. Waarvan één keer precies volgens aanwijzingen. De krullen zakten naar 10 min eruit. Als ik hem hou kan ik hem alleen gebruiken voor stijl haar of voor stijl haar met een lichte golf. Hij is ook vrij luid als je hem naast je oor hebt. Maar mijn fluffy haren werden er wel minder springerig van. Miss blijft de krul niet zitten omdat het maar 150 graden wordt? Wst natuurlijk gezonder is voor het haar. Zowieso eerst testen bij bv de Bijenkorf. En kijken of het een beetje bevalt. Op ebay.de kreeg ik de mijne voor 300 euro. Via de officiële dyson verkoper. Een apparaat dat binnen de test periode terug werd gestuurd. Werd professioneleel schoongemaakt. En ik heb 2 jaar garantie. Voor bijna de helft van de prijs hier in Nederland. You are welcome. 👌

Dyson weigert wettelijke garantie en frustreert bewust escalatie Dyson handelt in mijn geval in strijd met het consumentenrecht en weigert structureel verantwoordelijkheid te nemen voor een niet-conform product. Het betreft een Dyson V15 Detect Absolute (€649). Binnen de fabrieksgarantie heb ik al intermitterende motorstoringen gemeld (uitval, opnieuw starten). Dyson heeft dit destijds niet verholpen, maar volstaan met standaard troubleshooting. Het gebrek bleef bestaan en is later geëscaleerd tot volledige uitval. Begin 2026 gaf Dyson zelf aan dat het foutsignaal wijst op een defect in batterij of stroomvoorziening. De voorgestelde oplossing: ➡️ betaalde vervanging van de hoofdunit, uitsluitend omdat de commerciële garantie inmiddels is verlopen. Dyson weigert echter: te erkennen dat het gebrek reeds tijdens de garantieperiode is gemeld rekening te houden met wettelijke garantie / conformiteit (art. 7:17 BW) inhoudelijk te reageren op juridische argumenten mijn dossier te escaleren naar de juridische afdeling (meerdere keren expliciet gevraagd) In plaats daarvan ontvang ik uitsluitend copy-paste antwoorden waarin hetzelfde betaalde aanbod wordt herhaald, zonder enige inhoudelijke reactie. Dit is geen service, maar het systematisch frustreren van consumentenrechten. Voor een apparaat van deze prijsklasse is volledige uitval na 2,5 jaar onacceptabel. Het gaat bovendien om een bekend en veelvoorkomend defect bij deze modellen, wat de non-conformiteit onderstreept. Volgens de wet dient herstel of vervanging in zo’n geval kosteloos te zijn. Conclusie: Dyson verschuilt zich achter het verstrijken van de fabrieksgarantie, negeert de wettelijke garantie en maakt escalatie bewust onmogelijk. Dit is geen incident, maar beleid. Premiumprijs, juridisch onhoudbare service.

I am writing to express my disappointment with a recent order and to ask for clarification before making another purchase. I ordered a Dyson product on the 6th of January. Unfortunately, when it arrived, I noticed scratches on all parts of the product, which strongly suggested that it had been used. Because of this, I had to return it. Returning the product was quite inconvenient. I had to carry a 5 kg package back to the post center on a snowy day, which was not an easy experience. As this situation was not caused by any fault of my own, I believe the inconvenience could have been avoided. I am currently waiting for my refund to be processed, and I would still like to purchase a new Dyson product afterward. However, I no longer feel comfortable ordering online, as I am afraid of receiving another used or scratched product.

Bij Dyson de nieuwste stofzuiger PencilVac gekocht. Een geweldige lichtgewicht snoerloze uiterst dunne steelstofzuiger die heerlijk in de hand ligt en waarmee je ook heel makkelijk op hoogte kunt werken om stofnesten weg te zuigen.

Prima en duidelijke shop. Makkelijk manoeuvreren en echt professioneel.

Na al 5 jaar de airwrap dagelijks met veel plezier te gebruiken was ik erg benieuwd of de co anda versie een verbetering is. Hij blaast harder maar ik ervaar verder geen voordelen t.o.v. mijn huidige versie. Voor mij persoonlijk rechtvaardigt dit niet de hoge prijs. Wel fijn dat ik hem op proef kon uitproberen maar helaas gaat hij toch retour. Wanneer mijn huidige airwrap stuk gaat dan is er gisteren een nieuwe 😉. Wat ik wel heel slecht vond is dat de post hem gewoon voor de deur heeft gezet en mijn handtekening heeft vervalst. Ik hoop dat dyson deze klacht wel oppakt

Makkelijk te bestellen en snel bezorgd. Het is een dag later bezorgd dan eigenlijk de bedoeling was maar ik weet niet of dit aan Dyson of de bezorgservice lag, dat was wel jammer want anders had ik de stofzuiger op zaterdag ontvangen en had ik er geen vrij voor hoeven te nemen. De Dyson was goed verpakt, en over het artikel ben ik erg tevreden.

Duidelijke webshop , artikelen zijn goed te vinden.

Bestelproces en levering van de Dyson stofzuiger robot is niets op aan te merken. Maar de service achteraf door vijf verschillende medewerksters daarentegen wel. Zij zijn allen niet eenduidig in hun reactie over korting. Op 28 november 2025 zegt A dat na ontvangst van de robot opnieuw contact moet worden opgenomen om de korting alsnog te verkrijgen. Sinds ontvangst d.d. 01 december 2025 verschillende malen contact opgenomen achtereenvolgens met medewerksters B, C, D en E op resp. 02, 04, 12 december 2025 en 05 januari 2026. B wijst naar A dat die de korting al had kunnen regelen. C zegt dat de korting binnen 48 uur wordt gecrediteerd. D zegt dat er goedkeuring verkregen moet worden. E vraagt de betreffende afdeling om een reactie te geven. Inmiddels anderhalve maand verder nog steeds niets wijzer geworden maar wel energie, tijd en dus extra kosten die de daadwerkelijke korting ver overschrijden!

Dyson airwrap kapot na 1,5 jaar. Zelf opgebeld na 4 werkdagen, nadat ik een mail had ontvangen dat hij niet gemaakt kon worden. Na 15 min wachtrij goed geholpen aan de telefoon en er was een nieuwe onderweg. Was blijkbaar iets niet goed met het adres, dus ging retour naar Dyson. Zelf weer contact opgenomen en ze kon nu nog niks doen, maar had mijn zaak weer onder de aandacht gebracht. Nu ruim 2 weken verder en nog steeds geen nieuwe.... Service lang wachten en kunnen weinig doen. Kost allemaal heel veel tijd en gedoe! Zou het niet zo moeten zijn, dat is geen service. Als je zelf niets doet, kun je lang wachten... Had meer verwacht!

Mensen, bezint eer je begint. De Dyson had een goede naam, maar de kwaliteit van de stofzuigers is erg afgenomen. En als je er dan toch 1 hebt die ruim binnen garantie kapot gaat, dan heb je echt een probleem. Mijn apparaat kan na 2 jaar al niet meer gemaakt worden en een vervanger opsturen is nog steeds niet gebeurd en we zijn bijna een maand verder. Het is te triest voor woorden. De klantenservice is helemaal om te huilen want zijn allemaal robots en automatische antwoorden en reactietijd is om te janken

Airwrap gekocht. Deze retour gestuurd omdat het product niet goed werkte. Op 5 november e-mail ontvangen airwrap was niet te repareren ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Helaas niet in dezelfde kleur. Jammer. Tot op heden nog geen nieuw apparaat ontvangen. Ik bel, ik mail en ik app, er wordt mij iedere keer beloofd dat het in orde komt. Ik ben hier nu bijna anderhalve maand mee bezig. Echt schandalig. Je koopt een duur product en verwacht enige vorm van service, niet dus. Als ik vraag wat het probleem is, kan men hier geen antwoord opgeven.

Slecht berijkbaar en levering nog slechter word zo voor de deur gezet

Op 28 november product bestel . Nog niets ontvangen. Vandaag mail ontvangen er is iets mis gegaan met uw product. 2 uur later andere mail staat op bedankt voor terug retourneren. We betalen uw geld terug. İk heb niks ontvangen en niks terug gestuurd. Zo lang wachten voor product en nog niets ontvangen erg slecht van Dyson

This is my third purchase from Dyson. I have a styler, a hair dryer, and now a vacuum cleaner. I ordered it on November 30th and received it on December 8th. WhatsApp support is terrible, completely unhelpful, with generic messages, especially from the operator Niraj. I started asking for English, and then he sent me the same generic sentences in Dutch that he'd already sent me six times. I asked for a personalized reply, and he replied with the same message, adding my name, and sent it again. I waited about nine days, even though the website says I ordered on Sunday and delivered the next day. Furthermore, a couple of days after ordering, I received emails saying my device had already been activated and the warranty had started. Furthermore, the website says the order date is December 4th, but I ordered on November 30th. They simply lost my order or forgot to ship it. I'm not sure I'll buy anything from you in the future, even though I'm very happy with the devices.

Top!

Super stofzuiger ! Goede gebruiksgemak, en makkelijk op te bergen d.m.v. het ophangsysteem, Compact model, Handige accessoires (bijgeleverd) Duidelijke gebruiksaanwijzing, d.m.v. de papieren handleiding en de MyDysonapp. Binnen 5 werkdagen bezorgd via PostNL

Mooie blackfriday actie gescoord, althans dat dachten we. 24 november een bestelling geplaatst en vandaag 9 december nog steeds niets geleverd. Dyson heeft twee letters van de postcode verkeerd om geplaatst. Hierdoor levert PostNL niets uit. Dagelijks aan de lijn met Dyson. Tonen alle begrip, maar lossen het probleem niet op. Ik ben echt enorm teleurgesteld. Ik zal niet snel nog iets bestellen bij Dyson.

Levering met een week vertraging, klantenservice onbereikbaar. Wachttijden gingen van 5, naar 10 tot zelfs 40 minuten. Site is mooi en makkelijk

Dyson reageert 2 jaren lang niet op mijn klacht, niet via mail, klachtformulier en niet via facebook! Ik heb al 2 jaar een defect apparaat. Geeft continue een melding dat de opslag vol is. Na 2 jaar sturen ze eindelijk via meerdere malen appen een bericht terug dat mijn klacht BUITEN GARANTIETERMIJN valt!! En dat ik de reperatie zelf moet gaan betalen? WHAT! Ik heb hun alle berichten en mails toegestuurd als bewijs dat ik al 2 jaren contact probeer te zoeken, en nog blijven ze bij hun standpunt dat de garantie nu verlopen is! Echt ik schaf nooit maar dan ook NOOIT een Dyson aan. €689,- euro betaald voor een V15 steelstofzuiger. En GEEN AFTERSALES!

Duidelijke shop makkelijk en overzichtelijk

De officiële site van Dyson dit spreekt mij aan. Je weet wat je koopt en kan altijd als het nodig mocht zijn op hen terugvallen.

Een slechte klantenservice. De levering duurde erg lang. Ik kreeg een mailtje, dat een onderdeel niet leverbaar was door Dyson, op dezelfde dag dat ik een mail kreeg van PostNL voor de levering. Kortom men werkt langs elkaar heen. Nee, ik bestel liever ergens anders.

Goede webshop. Eenvoudig bestelproces en snelle levering. Prijzen zijn marktconform.