Dyson.nl

De prijs/kwaliteit verhoudingen zijn goed. Bij vragen en reparatie ook goed geholpen. Omdat er in het verleden een kapot onderdeel niet snel leverbaar was, een compleet nieuw apparaat ontvangen. Daarom nu weer voor een dyson gegaan.

We kozen voor de Dyson shop omdat we er een standaard bij kregen

Bestel niet bij Dyson zelf. Ik wacht nu al meer dan week op een levering waarvan niemand weet waar die is!! Niemand geeft een update, men laat je gewoon keihard barsten. Het plezier van het aanschaffen van een Dyson is compleet vergald. Als het ding ooit nog komt, gaat ie direct retour.

Snelle levering plus goed product.

Koop hier niet! Als er iets defect is heb je echt een groot probleem. Klantenservice helpt je niet. Machine netjes opgestuurd maar helaas niets meer van vernomen. Telkens antwoorden van: ‘binnen 48 uur krijg je antwoord van de Supervisor’. Na deze 48 uur krijg je te horen ‘betreft werkuren’. En zo verstrijken de weken

Binnen mijn garantieperiode heb ik mijn dyson airwrap teruggestuurd voor reparatie. Deze werkte niet meer naar behoren. Al 4 maanden ben ik bezig met het terugkrijgen van mijn product. Deze was blijkbaar niet repareerbaar, ik krijg ook nog geen vervangend product terug. Er wordt om de 5/6 dagen gereageerd op mijn mail, geen inhoudelijke reactie maar een automatisch antwoord lijkt het telkens. Ik heb vervolgens ook een formele klacht ingediend via de telefoon, ik zou hier een bevestiging van ontvangen. Die heb ik nooit ontvangen, want ze zetten de klachten ook niet door. Wat een amateuristisch bedrijf, niet normaal.

Slechte klantenservice Ik heb een bestelling geplaatst waarbij een onderdeel (de filter brush cleaner) ontbrak. Daarnaast past één van de haarborstels helemaal niet op de föhn. De klantenservice gaf aan dat het ontbrekende artikel sinds augustus niet op voorraad is, maar na anderhalve maand heb ik nog steeds geen update of oplossing ontvangen. Dit is een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier niet meer online bestellen. Super slechte ervaring met Dyson.

Ik weet dat er veel slechte recensies zijn over de klantenservice van Dyson maar ikzelf heb tot nu toe alleen goede ervaringen. Met de 'prijs vergelijk' optie heb ik korting gekregen op een gen5 detect omdat hij bij een andere winkel goedkoper werd aangeboden . Binnen 24u werd die bezorgd. 1opzet stuk beschadigde, weer binnen 24uur een nieuw opzet stuk ontvangen zonder de defecte op te hoeven sturen! Tijdens mijn 40dagen uitproberen termijn kwam de v16 piston animal submarine uit! Dus die heb ik besteld om te vergelijken, ook deze kwam binnen 24u geleverd. Na grondige vergelijking besloten om de nieuwe v16 terug te sturen op basis van de 40dagen uitproberen. Dit kon kosteloos en binnen n week heb ik bericht gehad dat ze hem retour hebben ontvangen en ik mn geld terug krijg. Alle contact liep via de app. Ik denk niet dat veel klanten zo n uitgebreid ingewikkelde situatie hebben als ik maar desondanks liep bij dyson alles snel vriendelijk en ordelijk!! Ik ben SUPERRR TEVREDEN, ook over mijn gen5 detect. En ik vergeet er bijna bij de zeggen dat ik 8!!! Katten heb waarvan 3 langharig en zowel de haren als het vele grit van mijn 5 mega katten bakken , kan hij goed aan!👍🏽

Eerst via Dyson research gedaan En reviews gelezen en dan gewoon online bij Dyson besteld lekker makkelijk en snel geleverd, gewoon vertrouwd en makkelijk te volgen

2 sterren voor het geduld van de medewerkers van de klantenservice. Ze zijn goed bereikbaar. Maar zeggen wel steeds hetzelfde. Ze zijn erg gesteld op het geduld van de klant. Kortom, er komt geen vooruitgang in de reclamatie. Want zowel de klant als het bedrijf dient geduld te hebben. Maar met afwachten komt er in mijn ogen geen oplossing. Het loopt qua service telkens op een dood spoor. Het wordt steeds doorgezet naar een ‘toegewijd’ team. Maar dat team heeft ook zoveel geduld en zeeën van tijd Dyson is een afwachtende onderneming. Voorheen zeer tevreden over Dyson. Het was voor mij DE perfecte combinatie van product en service daardoor was ik wel bereid om een relatief duur product te kopen. Maar ik begin er nu steeds meer van terug te komen. De producten gaan relatief snel kapot of vertonen storing. Er wordt uiteraard snel een oplossing geboden maar de uitvoering van de oplossing blijft uit en vraagt enkel om geduld. Onderdelen zijn slecht voorradig. Dyson is dan zelfs bereid om dan gewoon de complete machine om te ruilen. Maar sturen pas een nieuwe als de ‘defecte’ is ontvangen. Goede service, maar een week na het ontvangen van mijn defecte machine blijft het wederom alleen nog maar aankomen op geduld. De afwachtende houding van Dyson is zeer teleurstellend en kost onnodig veel energie. Mijn vertrouwen in Dyson is op deze manier erg beschadigd op het moment. Wil uiteraard niemand er van weerhouden om voor Dyson te kiezen. Maar wil wel meegeven dat ik in de toekomst niet direct meer voor Dyson zou kiezen.

Zeer tevreden over de site , en makkelijk te bestellen en snel bezorgd.

Het is ronduit misselijkmakend hoeveel je na de aankoop bestookt wordt met mailtjes als: - uw bestelling is ontvangen - uw bestelling wordt verwerkt - uw bestelling word verzonden - etc. etc. Interessante informatie als het verstrekken van een Track&Trace code heb ik nooit ontvangen. Kwan toevallig binnen in de app van PostNL. En niet de volgende dag geleverd zoals natuurlijk beloofd wordt. Vervolgens nu voor de tweede keer de vraag hoe het ging en laat een review achter. En daarnaast dagelijks reclame mail. Hier heb ik dan misschien toestemming voor gegeven, maar waarom iedere dag?! Waarom zou ik een nieuwe stofzuiger aanschaffen als ik er net één heb gekocht? Waarom zoveel?! Doe even normaal. Volgende keer koop ik het ergens anders.

Bestelling ging goed contact met medewerkers aan de telefoon ook maar mijn vloerreiniger heb ik nog niet kunnen uitproberen omdat personel die e-mail met instructies voor wachtwoordwijziging verstuurd een dikke week voor nodig heeft om vervolgens verkerde mail te sturen

Product is goed. Wel erg duur. En iemand kunnen bereiken voor vragen is erg moeilijk.

Nooit zo een slechte service gehad als met Dyson. Stofzuiger betaald en nooit gekregen en dit duurt al twee weken …enige antwoord wat je krijgt is dat er een “onderzoek “ is gestart en dat kan een maand duren…een maand????. Dus stofzuiger betaalt en geen stofzuiger en geen zicht op levering. Fijne service Dyson..NOT

Goede webshop overzichtelijk met goede beschrijving van artikelen

Koop nooit geen dyson product. Dit bedrijf heeft werkelijk de allerslechtste klantenservice van Nederland. Dat spul wat daar zit wat jou moet helpen begrijpen er zelf werkelijk geen zak van. De revieuws over dit bedrijf zijn over het algemeen niet mals maar wel heel erg waar. Besteed je geld lever aan betrouwbare leveranciers.

Super apparaat leuke aanbieding

Dyson V11 aangeschaft en het product is prima maar de service is slecht. Ik heb het product gekocht tijdens een actie van Dyson zelf 200 euro korting een reinigingsset t.w.v. 125 euro en dat gaf voor mij de doorslag om het product aan te schaffen. Toen het product bezorgd werd zat de set er niet bij. Op de website stond zolang de voorraad strekt. Ik heb gebeld met de klantenservice en die gaf aan dat er over 2 weken de sets weer beschikbaar waren maar ik kon er geen 1 krijgen omdat ik het product al had aangeschaft. Ik moest het maa retour sturen en over 2 weken weer bestellen. Adverteer dan niet als het op is. Haal het van de website of zorg ervoor dat men gewoon de set krijgt alleen later. Ik vind dat gewoon slecht.

Ik ben ontzettend tevreden met mijn bestelling van de Dyson AirDrop. ⭐⭐⭐⭐⭐ De bezorging verliep snel en keurig op tijd. Het apparaat zat goed verpakt en werd in perfecte staat geleverd. De kwaliteit van het product is precies wat je van Dyson mag verwachten: hoogwaardig, stevig en met een luxe uitstraling. Ook de service was uitstekend. Ik kreeg duidelijke communicatie over de levering en mijn vragen werden vriendelijk en professioneel beantwoord.

Mooi apparaat met goede instellingen

De shop werkt goed, maar ik zou een gratis geavanceerde reinigingsset bij de V11 ontvangen, maar als ik de reviews zo lees kan ik het wel vergeten dat deze nog nageleverd wordt. Heb drie keer contact met de klantenservice gehad. Wordt verteld dat de set niet op voorraad is, maar je kunt de set gewoon bestellen in de webshop, maar dan moet je deze betalen. Blijf toch nog steeds vertrouwen hebben dat de set nageleverd zal worden.Ben wel zeer content met de Dyson v11. Werkt zoals je verwacht.

Goede kwaliteit snel bezorgd

Ik ben 1 onderdeel kwijtgeraakt van mijn fluffy optic borstel. Via de app contact gezocht met de klantenservice. De chatbot vraagt alleen prive dingen als naam adres woonplaats en mailadres en de dame die daarna komt kan me niet helpen omdat ik geen account heb bij dyson... Wat een ongelofelijk slechte service! Ik koop nooit geen dingen meer van Dyson!

Altijd een tevreden klant van Dyson geweest. In het verleden prettig contact gehad toen het apparaat kapot bleek te zijn. Ik kreeg keurig gratis een nieuw onderdeel omdat het kapot was gegaan binnen de garantie termijn. Enkele maanden later is een monteur zelfs langs geweest omdat de motor kapot bleek te zijn. Altijd klantvriendelijk en netjes geholpen. Nu onze stofzuiger gebreken kreeg hebben we, uiteraard van Dyson, een nieuwe besteld. Zonder onderdelen, want die hadden we nog van de vorige. Helaas blijken deze niet te passen op het nieuwe apparaat. Hier is geen oplossing voor te vinden aldus de medewerkers van de klanten service. Ik benoem dat ik dat jammer vind. We hadden anders namelijk een stofzuiger gekocht waar de onderdelen bij in zitten. Dat is een stuk voordeliger dan de onderdelen nu los bij bestellen. Ze kon mij op geen enkele manier tegemoet komen. Geen korting of iets. Daarnaast was ze onvriendelijk. Toen ik aangaf dat ik altijd zeer tevreden was en zei dat ze zo tevreden klanten verliezen en ik een negatieve review zou schrijven leek ze in actie te komen en wilde ze meedenken. Echter, er is geen oplossing gekomen. Ik ben echt teleurgesteld en de goede naam die Dyson voor mij had, heeft hij nu niet meer.