Dyson.nl

Zeer slechte service van Dyson, airwrap besteld,nooit ontvangen verschillende malen geprobeerd om contact te krijgen met bedrijf, kan alleen via klantenservice, geen rechtstreeks contact mogelijk met bedrijf (?) na vele telefoontjes en mailtjes (no reply) eindelijk een telefoontje terug gekregen. Na overleg toch maar een nieuwe besteld (2x een betaling) Deze is wel afgeleverd, echter de terugbetaling laat nu al meer dan twee weken op zich wachten. Te triest voor woorden. Je komt niet verder dan de “klantenservice “ . Ook de klantenservice kan alleen via mail contact opnemen met owner support(??). Zeer vreemd. Klant is dupe van zeer slecht beleid van Dyson. Mijn advies is bestel NIET rechtstreeks bij Dyson.

Dyson adverteert met vandaag besteld en… Dyson adverteert met vandaag besteld en morgen geleverd. Echter dat doen ze niet. Ik heb artikel dagen 5 dagen geleden besteld nog het is nog steeds niet verzonden zelfs . Ik heb dag 5 in de ochtend vroeg belt en dan zeggen ze we gaan het voor je uitzoeken met spoed regelen maar aan het einde van die dag is er nog steeds geen track trace. Dus het is nog steeds niet verwerkt. Dus ook morgen gaat het niet komen. Ik bel en het Antwoord is dat het artikel nog in het magazijn is en dat ze mijn klacht doorgeven en dat ik binnen 3 dagen via de mail antwoord kan ontvangen. Lekkere klantenservice Dyson. Eerst via de Whatsapp chat zeggen dat het bij de vervoerder ligt en als ik dan om track tracé vraag moet ik geduld hebben. Maar het is niet bij de vervoerder fout gegaan. Jullie hebben het gewoon nog niet opgestuurd. Geef dan niet op jullie website aan vandaag bestellen morgen leveren dat is misleidend. En misschien kunnen jullie als je dan niet op tijd kan leveren de klant informeren? Zo krijg je idd ontevreden klanten. Of is jullie naam zo groot dat je zo arrogant mag zijn ? Voor nu een ontevreden klant die hoge verwachtingen had van Dyson. Update : inmiddels dag 13 en het artikel is nog steeds niet het magazijn van Dyson uit. Ik heb inmiddels al 5 x gebeld en er zijn diverse ticketjes aangemaakt maar er is geen enkele communicatie mogelijk met de juiste afdeling. Alleen het bekende telefoonnummer maar daar krijg je bijna A.I. mensen aan de telefoon met robot achtige antwoorden. Het spijt ons, ik geef het door, het komt goed, heb geduld. Maar ze zeggen ook het artikel ligt op voorraad en en als je nú besteld heeft een levertijd van 1 maximaal 2 dagen. Waarom krijg ik mijn artikel dan niet!!!!!!!!! Nu hoorde ik vandaag: we kunnen uw bestelling annuleren dan krijg je binnen 2 tot 4 weken je geld terug en dan bestel je gewoon een nieuwe bij mij nú telefonisch. Ja das lekker dan heb ik straks 2x betaald en nog niets en kan ik fluiten naar mijn geld. Stuur een nieuwe op kosteloos, en annuleer de bestaande reeds betaalde order vroeg ik toen. Maar nee dat is administratief niet mogelijk. Wat een top klantenservice Dyson. Om trots op te zijn. Inmiddels dus nog steeds niets. Had beter bij Bol.com kunnen bestellen.

Ik wil u graag informeren over een ernstige situatie die consumenten kan treffen en mogelijk interessant is voor uw consumentenprogramma. Op 27 oktober 2025 heb ik via iDEAL een bedrag van €849,- betaald voor een Dyson-stofzuiger via de website Dyson.nl, die verbonden is aan een ING Deals-promotie. De actiepagina vermeldde: “Vandaag besteld, volgende dag geleverd* – met gratis bezorging en retour.” Na betaling heb ik geen orderbevestiging, bestelnummer of product ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice van Dyson (casenummers 49521556 en 49551256) is er geen oplossing of bewijs van mijn bestelling gegeven. Dyson.nl voert zowel het Thuiswinkel Keurmerk als het Trust Ecommerce Europe-keurmerk, waardoor ik ervan uitging dat dit een veilige en betrouwbare aankoop was. Tot nu toe blijkt dit echter niet te worden nageleefd, waardoor consumenten hun geld kunnen verliezen zonder product, orderbevestiging of ondersteuning.

Ik ben heel tevreden met al mijn apparaten van Dyson.....en als er iets mee is word het snel en netjes opgelost! Super service van Dyson Dikke duim👍

Schoonmaken van de vloer ging prima maar daarna het schoonmaken van het apparaat is veel werk.

Ze adverteren met een prijsaanpassing van 100 dagen vanaf je het apparaat gekocht hebt ! Als je dan àlles opstuurt is het opeens 40 dagen !! Klopt gewoon niet !! Elke keer zeggen ze het wordt geregeld maar duurt wel erg lang !!

Keurig en professioneel verpakt, totaal niets op aan te merken. Het product oogt en is deugelijk van hoge kwaliteit zoals je van dyson mag verwachten.

Wat een afschuwelijk bedrijf!!! Al 4 weken aan het wachten op een terugbetaling!!! Geen e-mails beantwoorden, heel slecht telefonisch te woord worden gestaan en wachten…wachten.. wachten op je ruim €550 euro!!!

Een gloednieuwe Dyson na telefonisch contact geretourneerd en meteen nieuwe besteld. Na een maand nog steeds mijn geld niet terug van Dyson terwijl ze de Dyson al een maand geleden aantoonbaar hebben ontvangen. Ik heb meerdere Dyson's in huis. Maar is voor Dyson niet interessant. Zeer slechte service.

Het is een makkelijke en hanteerbaar apparaat die elk huishouden zou moeten hebben.

Ik had altijd het idee dat Dyson een betrouwbaar merk was, maar mijn ervaring bewijst het tegenovergestelde. Het bedrijf toont geen enkel gevoel voor klantvriendelijkheid, empathie of verantwoordelijkheid. Beloftes die door hun medewerkers worden gedaan, worden simpelweg niet nagekomen. Na herhaaldelijk contact via e-mail én telefoon bleef ik van het kastje naar de muur gestuurd worden. Er werd toegezegd dat mijn probleem opgelost zou worden, maar uiteindelijk gebeurde er helemaal niets. Sterker nog: ik kreeg tegenstrijdige informatie, waardoor duidelijk werd dat Dyson zich verschuilt achter “beleid” in plaats van klanten écht te helpen. Wat mij het meest stoort, is de totale afwezigheid van empathie. Medewerkers doen alsof ze meedenken, maar uiteindelijk laten ze je volledig in de kou staan. Als klant voel je je genegeerd en absoluut niet serieus genomen. Dyson presenteert zich als een premium merk, maar hun service is beneden elk niveau. Als je waarde hecht aan betrouwbaarheid, eerlijkheid en klantvriendelijkheid: blijf ver weg van Dyson. Je koopt niet alleen een duur product, je koopt er ook een hoop frustratie bij.

Dyson v10 gekocht, lekkere lichte stofzuiger, die doet wat het belooft

Bestelling geplaatst en betaald op 13 september, vervolgens doodstil aan Dyson kant. Na wat bellen krijg ik een trackandtrace nummer. Deze is onbekend bij PostNL, op Dyson site staat nu op 30 september nog steeds "Estimated delivery Monday Sep 15, 2025 Your order has been prepared". Diverse keren gebeld met klantenservice maar niemand geeft je een update, of een verklaring. Ik moet wachten, kan wel 40 dagen duren zegt medewerker. Gisteren een mail ontvangen dat een retourzending is aangemeld! Hoe dan? Retour sturen is lastig als ik niets ontvangen heb. Nog nooit zon bende meegemaakt, hopelijk zie ik ooit mijn €550 nog terug.

Ik ben nog altijd aan het wachten op mijn bestelling van 16 september die betaald is. Twee telefoontjes en 2 Whatsapp berichten (welke wel gelezen maar niet beantwoord worden) hebben niets opgeleverd en twee keer wordt mij telefonisch beloofd dat ze het doorgeven aan de afdeling die moet uitzoeken waar mijn pakket is en ik een update krijg. Krijg mails met track en trace codes die niet werken!

De prijs/kwaliteit verhoudingen zijn goed. Bij vragen en reparatie ook goed geholpen. Omdat er in het verleden een kapot onderdeel niet snel leverbaar was, een compleet nieuw apparaat ontvangen. Daarom nu weer voor een dyson gegaan.

We kozen voor de Dyson shop omdat we er een standaard bij kregen

Bestel niet bij Dyson zelf. Ik wacht nu al meer dan week op een levering waarvan niemand weet waar die is!! Niemand geeft een update, men laat je gewoon keihard barsten. Het plezier van het aanschaffen van een Dyson is compleet vergald. Als het ding ooit nog komt, gaat ie direct retour.

Snelle levering plus goed product.

Koop hier niet! Als er iets defect is heb je echt een groot probleem. Klantenservice helpt je niet. Machine netjes opgestuurd maar helaas niets meer van vernomen. Telkens antwoorden van: ‘binnen 48 uur krijg je antwoord van de Supervisor’. Na deze 48 uur krijg je te horen ‘betreft werkuren’. En zo verstrijken de weken

Binnen mijn garantieperiode heb ik mijn dyson airwrap teruggestuurd voor reparatie. Deze werkte niet meer naar behoren. Al 4 maanden ben ik bezig met het terugkrijgen van mijn product. Deze was blijkbaar niet repareerbaar, ik krijg ook nog geen vervangend product terug. Er wordt om de 5/6 dagen gereageerd op mijn mail, geen inhoudelijke reactie maar een automatisch antwoord lijkt het telkens. Ik heb vervolgens ook een formele klacht ingediend via de telefoon, ik zou hier een bevestiging van ontvangen. Die heb ik nooit ontvangen, want ze zetten de klachten ook niet door. Wat een amateuristisch bedrijf, niet normaal.

Slechte klantenservice Ik heb een bestelling geplaatst waarbij een onderdeel (de filter brush cleaner) ontbrak. Daarnaast past één van de haarborstels helemaal niet op de föhn. De klantenservice gaf aan dat het ontbrekende artikel sinds augustus niet op voorraad is, maar na anderhalve maand heb ik nog steeds geen update of oplossing ontvangen. Dit is een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier niet meer online bestellen. Super slechte ervaring met Dyson.

Ik weet dat er veel slechte recensies zijn over de klantenservice van Dyson maar ikzelf heb tot nu toe alleen goede ervaringen. Met de 'prijs vergelijk' optie heb ik korting gekregen op een gen5 detect omdat hij bij een andere winkel goedkoper werd aangeboden . Binnen 24u werd die bezorgd. 1opzet stuk beschadigde, weer binnen 24uur een nieuw opzet stuk ontvangen zonder de defecte op te hoeven sturen! Tijdens mijn 40dagen uitproberen termijn kwam de v16 piston animal submarine uit! Dus die heb ik besteld om te vergelijken, ook deze kwam binnen 24u geleverd. Na grondige vergelijking besloten om de nieuwe v16 terug te sturen op basis van de 40dagen uitproberen. Dit kon kosteloos en binnen n week heb ik bericht gehad dat ze hem retour hebben ontvangen en ik mn geld terug krijg. Alle contact liep via de app. Ik denk niet dat veel klanten zo n uitgebreid ingewikkelde situatie hebben als ik maar desondanks liep bij dyson alles snel vriendelijk en ordelijk!! Ik ben SUPERRR TEVREDEN, ook over mijn gen5 detect. En ik vergeet er bijna bij de zeggen dat ik 8!!! Katten heb waarvan 3 langharig en zowel de haren als het vele grit van mijn 5 mega katten bakken , kan hij goed aan!👍🏽

Eerst via Dyson research gedaan En reviews gelezen en dan gewoon online bij Dyson besteld lekker makkelijk en snel geleverd, gewoon vertrouwd en makkelijk te volgen

2 sterren voor het geduld van de medewerkers van de klantenservice. Ze zijn goed bereikbaar. Maar zeggen wel steeds hetzelfde. Ze zijn erg gesteld op het geduld van de klant. Kortom, er komt geen vooruitgang in de reclamatie. Want zowel de klant als het bedrijf dient geduld te hebben. Maar met afwachten komt er in mijn ogen geen oplossing. Het loopt qua service telkens op een dood spoor. Het wordt steeds doorgezet naar een ‘toegewijd’ team. Maar dat team heeft ook zoveel geduld en zeeën van tijd Dyson is een afwachtende onderneming. Voorheen zeer tevreden over Dyson. Het was voor mij DE perfecte combinatie van product en service daardoor was ik wel bereid om een relatief duur product te kopen. Maar ik begin er nu steeds meer van terug te komen. De producten gaan relatief snel kapot of vertonen storing. Er wordt uiteraard snel een oplossing geboden maar de uitvoering van de oplossing blijft uit en vraagt enkel om geduld. Onderdelen zijn slecht voorradig. Dyson is dan zelfs bereid om dan gewoon de complete machine om te ruilen. Maar sturen pas een nieuwe als de ‘defecte’ is ontvangen. Goede service, maar een week na het ontvangen van mijn defecte machine blijft het wederom alleen nog maar aankomen op geduld. De afwachtende houding van Dyson is zeer teleurstellend en kost onnodig veel energie. Mijn vertrouwen in Dyson is op deze manier erg beschadigd op het moment. Wil uiteraard niemand er van weerhouden om voor Dyson te kiezen. Maar wil wel meegeven dat ik in de toekomst niet direct meer voor Dyson zou kiezen.

Zeer tevreden over de site , en makkelijk te bestellen en snel bezorgd.