Dyson.nl

Airwraps na 3 maanden al defect aan. Meermaals contact gezocht en telkens met loze beloftes weggestuurd. Zijn bijna half jaar verder en probleem is nog steeds niet opgelost. Ze zeggen maar wat om je af te schudden en latwn je zitten met een apparaat wat niet fatsoenlijk werkt voor veel te veel geld en 0 service. Slecht bedrijf, nooit meer iets van die oplichters van Dyson!

De stofzuiger van €700 is 3x defect in 2 jaar. 3x ongeveer hetzelfde mankement. De service is waardeloos. Genoodzaakt om na 2jaar en 1 week een nieuwe stofzuiger te kopen. Nooit meer een Dyson.

Ik heb een Dyson stofzuiger gekocht, going binnen een jaar kapot. Gelijk gebeld en met de service-dienst en er werd beloofd dat ik binnen een paar weken een nieuw onderdeel zal ontvangen. Dit is al meer dan 6 weken geleden. Ik heb verschillende malen gebeld en krijg elke keer een ander antwoord. Niet op voorraad, geen juiste track-en-trace etc.. Waardeloos bedrijf.

We hebben veel producten van Dyson en zolang ze werken perfect . Maar gaat er iets stuk is het drama, hun service afdeling is waardeloos en zeer slecht. Nooit is iets op voorraad. En wanneer de storing al een keer is verholpen .....en hij keert terug dan mag je diep in de buidel tasten voor wederom reparatie ......kortom als onze apparaten het niet meer doen kopen wij nooit meer Dyson ...de prijs kwaliteit verhouding is totaal uit balans ..jullie verdrinken in jullie eigen succes ..

Meest waardeloze klantenservice die ik ooit heb mee gemaakt, ben nu al meer dan 4 weken bezig met een probleem en we zijn nog geen stap verder, ze beantwoorden je emails niet binnen 4-5 dagen en je word gewoon aan het lijntje gehouden

Duur merk in verhouding tot de kwaliteit. Koppelstukken bij de Airwraps zijn snel versleten waardoor ze niet meer vastklikken op de Airwrap. Klantenservice gecontact en geven aan dat er een nieuw hulpstuk zal worden toegestuurd zodra op voorraad. Maar weten niet wanneer dit weer zal zijn. Zijn inmiddels al weer 7 weken verder en nog niets en ze kunnen nog niet zeggen wanneer de het onderdeel beschikbaar komt. Apparaat is nu al die tijd niet te gebruiken en weten ook nog niet zeker of het probleem verholpen is wanneer we het nieuwe onderdeel ontvangen. Echt slechte service. Bedrijf denkt niet mee in oplossingen en heb ze al verschillende andere opties gegeven maar helpen niet. Moet maar afwachten, geld hebben ze toch al binnen, dus klant heeft nakijken.

Apparaten zijn vaak kapot. Onderdelen nooit op voorraad. Simpele reparaties worden niet gedaan (bv vervangen gebroken trigger knop ). Slechtste klanten service ooit (wilden mij niet helpen als ik ze geen serienummer gaf, en dat kon ik niet want ik had de batterij vervangen en dat is waar Dyson het serienummer opzet... ze hingen gewoon op). Van de twee en een half jaar dat ik mijn Dyson heb is het apparaat anderhalf jaar al uit de running. Duur en waardeloos dus.

Helaas moet ik mijn teleurstelling uitspreken over mijn recente ervaring met Dyson en hun loyaliteitsprogramma. Het begon met een fout bij het plaatsen van mijn bestelling: ik had het loyaliteitsprogramma niet aangevinkt. Op advies van Dyson moest ik het product volledig weigeren en retourneren om opnieuw te bestellen, dit keer mét het vinkje. Dit proces vond ik omslachtig en onnodig, zeker omdat het om een softwarematige aanpassing lijkt te gaan. Het veroorzaakte extra transport, wat onnodig slecht is voor het milieu, en kostte mij tijd en moeite. Bij de tweede poging volgde ik hun instructies nauwkeurig. Toch bleek later dat ook deze bestelling niet onder het loyaliteitsprogramma viel. Toen ik dit aankaartte, gaf Dyson aan dat er niets aan gedaan kon worden. Dat voelt oneerlijk, aangezien ik alles heb gedaan zoals mij geadviseerd was. De communicatie maakte de ervaring nog frustrerender. De voordelen van het loyaliteitsprogramma werden op hun website onduidelijk gecommuniceerd, met tegenstrijdige informatie over periodes van 40 of 100 dagen. Dit roept vragen op over transparantie en betrouwbaarheid. Dyson heeft het probleem uiteindelijk niet opgelost en verwees me naar het retourneren en opnieuw bestellen van de stofzuiger. Dit was geen acceptabele oplossing, en het heeft mijn vertrouwen in het merk ernstig geschaad. Conclusie: Hoewel Dyson bekend staat om hun kwalitatieve producten, is mijn ervaring met hun service teleurstellend. Een loyaliteitsprogramma dat als verkoopargument wordt gebruikt, zou na aankoop niet zo problematisch moeten zijn om te activeren. Jammer genoeg kan ik Dyson op dit moment niet aanbevelen vanwege de klantonvriendelijke aanpak en het gebrek aan oplossingen. Hopelijk wordt deze feedback serieus genomen, zodat toekomstige klanten betere service ervaren.

Wij hebben in September 2023 een Dyson V11 gekocht. In september 2024 ging deze kapot. De accu kon niet meer worden opgeladen dus we kregen een gratis accu. Moesten alleen even wachten omdat de accu niet op voorraad was. Dit even duurde twee (!!) maanden. Twee weken geleden kregen we de accu maar dat verhielp het probleem niet. Weer gebeld en nu krijgen we een nieuwe stekker en je raadt het al: deze is niet op voorraad. Ik heb 30 jaar lang Miele stofzuigers gehad, er is 1 keer een probleem geweest en het onderdeel werd meteen verstuurd. Een simpele stekker heeft Dyson niet eens op voorraad, hoe lang zal dit weer duren. We hebben een andere stofzuiger moeten kopen want 2,5 maand zonder stofzuiger kan zeker niet. Dat is dus een Miele geworden, voor ons nooit geen Dyson meer.

Mijn stofzuigervoet voor harde vloeren van Dyson 15, bekrast mijn gehele laminaatvloeren in huis door de harde randen van de voet. Er is mij een nieuwe voet belooft op 8 november. Het is nu 9 december! Voet is niet te leveren en niet voorradig! Ik kan niet stofzuigen en zit met flink wat schade aan mijn vloer. Een erg slechte service wat onderdelen betreft! Waarom halen ze de onderdelen niet uit een verpakking? Dan kunnen de overblijvende onderdelen voor andere services gebruikt worden!! De klantenservice is netjes en correct, maar dat is aan de telefoon en kunnen niets doen als melden. De levering is een ander verhaal!! Misschien is een voet bij Ali, Temu of Shein bestellen een optie? Voor mij is de service van Dyson wat onderdelen betreft zonder meer slecht te noemen! De stofzuiger is half mei 2024 gekocht!

Op 4 november heb ik een accu besteld bij Dyson, maar op 8 november werd mijn bestelling plotseling geannuleerd door Dyson. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er een case was aangemaakt en dat ik binnen 3-5 werkdagen contact zou krijgen. Twee dagen later belde ik opnieuw en werd mij verteld dat het pakket klaar was voor verzending en ik het binnen twee dagen zou ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik echter op 10 november een e-mail waarin stond dat mijn pakket was geannuleerd omdat er geen betaling was ontvangen. Na weer contact te hebben opgenomen, werd mij verzekerd dat het geld zo snel mogelijk zou worden teruggestort. Inmiddels zijn we 27 november, en ik heb 22 dagen gewacht zonder enige terugbetaling. Dit is gewoon niet acceptabel! Het lijkt erop dat Dyson zijn beloftes niet nakomt, en de communicatie is ver beneden de maat. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar ondanks de toezeggingen blijft het uit. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook zeer teleurstellend voor een merk als Dyson. Ik verwacht dat Dyson deze kwestie met spoed oppakt en het bedrag onmiddellijk terugbetaalt.

Op 25 september heb ik via chat een reparatie aangevraagd van een steelstofzuiger. Omdat ik tweede eigenaar ben betreft het geen garantie, maar reparatie. Ik heb daarvoor in september ook al € 125 betaald. Op 1 oktober is hij door Dyson ontvangen. Inmiddels zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds het gerepareerde onderdeel niet terug ontvangen. Regelmatig contact zoeken heeft tot op heden niets opgeleverd.

Wat een erbarmelijke klantenservice. Na 1 jaar is mijn v12 kapot, hij geeft steeds een foutmelding. Klantenservice doet niets. Zegt steeds dat we binnen een paar dagen bericht krijgen. Zit inmiddels 3 weken zonder stofzuiger. Want een klote afdeling.

Mijn luchtzuiveraar heeft een foutmelding, hierover vind ik geen informatie in de probleemoplosser omdat het type er niet meer instaat. De medewerker op de app kan me niet zeggen wat de foutmelding betekent, ik kan het hele ding opsturen en 125 euro overmaken voor "reparatie" terwijl het dus totaal niet duidelijk is of er iets aan mankeert Slecht en niet sustainable!

We hebben 5mei 2021 een dyson pure humidify+ cool gekocht bij de mediamarkt. Mei 2023 kreeg het apparaat problemen, hij gaf aan dat het water nivo te laag was .Dat was niet zo dus de klanten service gebeld. Deze vertelde dat we de lucht filter moesten schoon maken ,toen we dat hadden gedaan deed hij weer wat hij moest doen . Tot het jaar daarop wij hem in de zomer weer gingen gebruiken. Toen stopte hij er mee ,nadat hij het weer over de watertank had. Wij weer contact met dyson op genomen ,we moesten € 125 storten en hem opsturen Dat gedaan hebbende kregen we bericht dat hij afgeschreven was omdat ze geen onderdelen meer hadden.na juridisch advies moesten we hem naar de media markt brengen .Deze hebben hem weer naar dyson verzonden ,na drie weken konden we hem komen halen ze konden niets voor ons doen . Het apparaat heeft 360uur gewerkt en heeft een levensduur tussen de 5 en 6 jaar en kan makkelijk 1000 uur draaien .we voelen ons echt genaaid sorry voor mijn taal .gr ellie riechelman

als er binnen de garantieperiode een onderdeel defect is kun je wachten tot je een ons weegt want helaas momenteel (al minstens een half jaar) zijn er nauwelijks tot geen onderdelen op voorraad, nee verkopen voor belachelijke prijzen kunnen ze wel maar van adequaat problemen oplossen hebben ze nog nooit gehoord. Degene van de ‘klantenservice’ die je aan de telefoon krijgt is zo geconditioneerd dat je niet verder komt. Hier moet toch echt eens een keer iets tegen ondernomen kunnen worden. De winkel die mij de stofzuiger verkocht heeft kan mij ook niet verder helpen en is zelfs gestopt met het verkopen van Dyson producten want ook zij kregen totaal geen medewerking. De reclame ‘koop het rechtstreeks bij de maker’ mogen ze wat mij betreft per direct van de buis halen.

İk ben al maanden bezig om een klacht bij ze neer te leggen over een afhandeling. İk heb een product gekocht waarvan een onderdeel na 2 jaar stuk is gegaan. Ze kunnen het onderdeel niet leveren en bieden mij korting aan van 25% om opnieuw het product te kopen ( het gaat om een fohn van 550,-!). İk ben het hier niet mee eens dus wil een klacht indienen over de afhandeling. ze hebben hun email adres uitgezet en via chat geven ze het advies om naar de Europese geschillen comissie te stappen, voordat ik mijn klacht bij ze kan neerleggen

Deze stofzuiger gekocht 2 jaar geleden. Voor gladde vloeren goed bruikbaar. Voor andere vloeren zoals tapijt etc een en al ellende Werkt niet op tapst. Slang er moeilijk af te halen voor bijvoorbeeld hoekjes te stofzuigen. Recht vooruit gaat redelijk. Echter een hoek om bijna niet te doen. Heeft mij veel geld gekost. Maar ben weer overgegaan op een bosch stofzuiger van 89 euro en ben zooooo blij met de laatste aankoop. D4 Dyson heeft als gratis ophalen op marktplaats gestaan. Maar kreeg geen reactie. Gewoon niet doen

Filter kapot probeer al een maand een nieuwe filter te krijgen voor een stofzuiger van 750 euro. Totaal geen meedenken naar andere oplossingen zoals bij een nieuwe stofzuiger filter verwijderen en deze opsturen. Sinds Dyson alleen nog online verkrijgbaar is de service achter uit gegaan. De stofzuiger bij expert gekocht en deze kunnen ook niks meer doen.

Onmogelijk om ook maar iemand aan de lijn te krijgen! Zelfs bij bellen enkele minuten na openingstijd krijgt men dezelfde ridel te horen dat alle medewerkers bezet zijn. Om wanhopig van te worden! Ook blijven accessoires over een zeer lange periode niet leverbaar. Vwb de Dyson V11 Absolute: aanbevelenswaardig!

Heb op 31 juli 2024 een Dyson Purifier Hot + Cool Gen 1 besteld en betaald. Apparaat zou op 1 augustus 2024 bij mij worden afgeleverd. Echter niets ontvangen, ook geen mailbericht dat apparaat is besteld of i.d. In de afgelopen weken 5 x contact gehad met Dyson en steeds wordt gezegd dat de zaak in onderzoek is en dat ik een mail ontvang. Het is nu 29 augustus, dus een maand na mijn bestelling, en nog steeds niets ontvangen. Ook wordt niet ingegaan op mijn vraag hoe ik de bestelling kan annuleren en mijn geld kan terug ontvangen. Waar gaat dit eindigen ?? Hebben het wel over een order van € 499,00 !!!

Gisteren een Dyson stofzuiger gekocht. Op het moment dat ik de stofzuiger in mijn winkelmandje stop tot het moment van betalen gaat het product opeens met een paar honderd euro omhoog. Ik zag dit tijdig waardoor ik niet over ben gegaan tot de koop maar opnieuw de pagina heb gestart. De prijs waarvoor ik hem in mijn winkelmandje kwam niet meer terug, maar wel weer een goedkopere prijs waarvoor ik hem vervolgens gekocht heb. Twee tellen later kijk ik en is de stofzuiger weer goedkoper (niet de eerste prijs, maar wel weer een paar tientjes goedkoper). Ik koop daarom een tweede stofzuiger zodat ik mijn eerste bestelling kan annuleren. Dat doen ze dus niet. Je kan een bestelling binnen vijf minuten na aankoop simpelweg niet annuleren. In contact komen met de klantenservice lijkt vrijwel onmogelijk. Voor er iemand reageert ben je ruim een uur verder en was ik net weg achter mijn laptop waardoor de verbinding weer verbroken wordt. De klantenservice mag voor zo een een bedrijf wel wat aan de betere kant.

Enorm slechte service!! Vorige week zondag een v15 stofzuiger gekocht met korting. Vervolgens wordt het apparaat nooit bezorgd en krijg ik ineens donderdag een mail: bedankt voor uw retour. Het geld wordt teruggestort. Op dat moment wat de korting ook ineens van de site gehaald. Erg vreemd. Probeer je contact op te nemen met de servicedesk. Gaat dat ook enorm slecht! Je staat 45 minuten in de wacht, er neemt eindelijk iemand op en die verbreekt vervolgens de verbinding. Weer opnieuw bellen en hetzelfde riedeltje. Maandag weer gebeld om te vragen naar de status, is de stofzuiger al onderweg? (Op de website staat: vandaag besteld, morgen in huis). Nou nee hoor, nog niks veranderd. Vervolgens krijg ik een mailadres en wil ik een mail versturen. Krijg ik de melding: de mail is niet verzonden, want de mailbox zit vol van dit adres. ONGELOFELIJK SLECHTE SERVICE!!

zeer slechte service, maanden wachten op vervangende onderdelen overigens binnen de garantieperiode. In een woord poppenspul en ik raad het absoluut niet aan. Een apparaat dat bijna € 800,00 kost en er is totaal geen vervangend onderdeel te krijgen. Als je belt dan ben je al snel 30 minuten verder voordat je überhaupt iemand aan de telefoon krijgt.

Wij hebben 2 jaar geleden een dyson v12 slim absolute gekocht, veel geld waren we kwijt maar dan verwacht je ook wat. Na een kleine 2 jaar is de stang van de stofzuiger kapot, wij contact met dyson gezocht. Om überhaupt contact te krijgen is al een hele opgave want dyson is gewoon weg niet te bereiken! We zijn nu al weken tot maanden bezig om een nieuwe stang te krijgen. Er is toegezegd dat we er een opgestuurd zouden krijgen, echter wordt er alleen maar gezegd dat hij niet op voorraad is en dat we geduld moeten hebben. Nou wij zijn helemaal klaar met dyson, voor ons never nooit niet meer. Je betaald zoveel geld en dat deze service, echt waardeloos.