Dyson.nl

De shop werkt perfect Snel en netjes geleverd Alleen jammer van de app die bij mij niet werkt op mijn iPhone 15 pro met nieuwste software

Mijn retour lijkt vermist geraakt in het distributiecentrum en na vele telefoontjes en zelfs een aangetekende brief wordt ik nog niet goed geholpen.

Onze Dyson V8 Absolute werkt met goede zuigkracht net 7 minuten. In ons huis is het hooguit 52m² waar stofgezogen hoeft te worden, maar dat moet in etappes, want tussendoor moet de accu weer 2 uur opladen. Voor de prijs en het merk verwacht je toch iets wat beter werkt. Volgens klantenservice kunnen we een nieuwe batterij aanschaffen à € 99,-, geen tegemoetkoming in prijs mogelijk.

Ik heb betaald voor de ' Dyson Cinetic Big Ball ABSOLUTE 2'. Maar hij staat op mijn Dyson geregistreerd als 'Dyson Cinetic Big bal ANIMAL. Dat is toch echt iets anders. Contact opgenomen met Dyson hierover en er werd me toegezegt dat ze dat die dag nog zouden aanpassen. Dit gesprek werd gevoerd op 4 augustus 2025 en hij staat nog steeds gereristreerd als ANIMAL. Daarna nog verschillende keren contact gehad met Dyson...zonder resultaat. DAT KLOPT NIET.

Ik vind het fijn om rechtstreeks bij Dyson te kopen. Goede garanties en mogelijkheid om eventueel te retourneren.

Aantal jaren geleden een Dyson stofzuiger gekocht bij BCC. . De pistool/ handgreep kan niet meer van de slang af. Klantenservice van Dyson kon mij niet helpen omdat de stofzuiger niet meer leverbaar is. Ik ben er niet eens aan toegekomen om het probleem uit te leggen. Waardeloze service! Dyson heeft duidelijk duurzaamheid niet in zijn doelstellingen staan.

Vorige maand ventilator bij Dyson gekocht via de website. Betaling direct gedaan. Ventilator is nooit geleverd. Dyson start onderzoek bij pakjesbezorger. Ik hoor niets van Dyson. Klantendienst = Dyson heeft gedaan wat ze konden, is iets tussen mij en levering maatschappij.

0 sterren was nog te hoog. Robotstofzuiger was kapot want er was een plastic kapje afgebroken. Eerst wel garantie toen geen garantie en uiteindelijk wilde men mijn stofzuiger niet eens meer teruggeven. Nadat ik een directielid op LinkedIn uitgelegd had wat er gebeurd was en dat ik aangifte zou doen kwam er toch een oplossing, een vervangend apparaat voor 125 euro. Apparaat ontvangen maar zat kapot in de doos want hij laad niet op. Je raad het al bij Dyson helaas geen garantie en einde verhaal. Ik doe dit maal wel aangifte en kan enkel één ieder waarschuwen voor dit ‘bedrijf’

In mei 2025 stuurde ik mijn Dyson Purifier Hot+Cool AutoReact voor reparatie naar Dyson. Ze meldden dat het apparaat niet te repareren was en beloofden een vervangende luchtreiniger. Nu, meer dan twee maanden later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks talloze e-mails, telefoontjes en een voorstel op 8 juli 2025, blijft Dyson doodstil. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook ronduit respectloos.Ik wacht al ruim 60 dagen, wat volgens hun eigen Algemene Voorwaarden meer dan genoeg is om deze klacht te escaleren. Ik ben nu gedwongen om mijn zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en het EU ODR-platform. Ik had vertrouwen in Dyson vanwege hun reputatie, maar deze ervaring met de Purifier Hot+Cool AutoReact is een grote teleurstelling. De klantenservice is waardeloos. Kies een ander merk als je waarde hecht aan service!

Stofzuiger gekocht online, zou de volgende dag geleverd worden... Na vier dagen zelfs nog niks verstuurd. De klantendienst "we gaan het onderzoeken, duurt en dag of twee, overmorgen is het in orde". Twee dagen later: niks verstuurd. De klantendienst: "we gaan het onderzoeken, het wordt vandaag zeker verzonden". Volgende dag: niks verstuurd. De klantendienst : "we gaan het onderzoeken, dat gaat drie of vier werkdagen duren". Ik had er genoeg van dus bestelling schriftelijk herroepen conform de Europese wetgeving op het consumentenrecht én de verkoopsvoorwaarden van Dyson. Klantendienst negeerde en bleef aandringen om op het "onderzoek" te wachten. Ik bleef zeggen dat ik definitief herriep. Ze bleven negeren. Onwettig. NA mijn herroeping product plots wel verstuurd. Ook al onwettig. Product staat nu al een week gemarkeerd als "bezorgd" maar ik heb het niet ontvangen. Ik contacteerde de klantendienst daar al twee keer over. Rara wat zeiden ze beide keren? Juist: "we gaan het onderzoeken, dat gaat drie of vier werkdagen duren". Dit heeft erg veel weg van een scam. Ze passen de wet niet toe, hun eigen verkoopsvoorwaarden ook niet, de klantendienst doet niets behalve keer op keer "een onderzoek dat drie of vier werkdagen duurt". Eens je besteld hebt, ben je je geld kwijt. Aankoop herroepen, product niet ontvangen, het maakt allemaal niet uit. Ik heb al verschillende keren terugbetaling gevraagd. Maar ze weigeren gewoon. Ze houden mijn 659€ gewoon bij, de facto gestolen dus.

1 ster – Zeer slechte klantenservice en garantieafhandeling Ik ben inmiddels vijf tot zeven weken bezig met de vervanging van mijn Dyson robotstofzuiger die binnen de garantietermijn defect is geraakt. Dyson heeft zelf schriftelijk bevestigd dat het defect niet te herstellen is en dat ik een nieuw exemplaar zou ontvangen. Sindsdien is het compleet stil vanuit Dyson. Ik heb vier tot vijf keer schriftelijk contact opgenomen en meerdere keren gebeld, maar krijg geen enkele concrete reactie of oplossing. Iedere keer word ik afgescheept met vage beloftes, maar de vervangende stofzuiger komt simpelweg niet. De klantenservice is traag, onbereikbaar en niet oplossingsgericht. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een merk dat zich als premium positioneert, zijn klanten zo laat vallen. De garantie lijkt in de praktijk niets waard. Als ik binnen 48 uur geen duidelijkheid krijg, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen en deze situatie verder te escaleren richting het senior management van Dyson. Kortom: een absolute afrader. Koop geen Dyson als je waarde hecht aan goede service of garantieafhandeling. Ik ben zwaar teleurgesteld in dit merk.

In maart een product retour gestuurd, volgens dyson nooit aangekomen.. ben nu al maanden aan het wachten op een oplossing, bellen, mailen, chatten allemaal weinig zin moet steeds geduld hebben maar nu al 4 maanden verder en het product gewoon moeten betalen omdat klarna hem niet langer in de wacht kon zetten! Ontzettend vervelend mocht je iets willen kopen van dyson doe dit dan zeer zeker niet via hun eigen site want met problemen weten ze niet om te gaan !! Echt schandalig hoe lang het moet duren

Heb op 25 juni een cooler besteld zou volgens de site de volgende dag geleverd worden, niets ontvangen. Het is nu 28 juni en het is oorverdovend stil, geen enkel bericht van de stand van zaken

Zeer slechte service! Een onderdeel van onze steelstofzuiger V15 is kapot gegaan. Al maanden lang belooft de 'service afdeling' dat het opgelost wordt, maar het is niet op voorraad. Het lijkt erop dat alles wordt gedaan met een Chatbot en geen mensen meer, want ze reageren niet inhoudelijk op de klacht. Telkens hetzelfde zinnetje, om gek van te worden....

Afgelopen vrijdag heb ik de Dyson Purifier Humidify+Cool aangeschaft. Volgens de bevestiging zou het pakket vandaag geleverd worden, maar helaas – weer mis! Dyson heeft opnieuw iets gedaan waardoor ik mijn bestelling niet op tijd ontvang. Wat het nog frustrerender maakt, is dat dit niet de eerste keer is. Precies een jaar geleden had ik exact hetzelfde probleem: ook toen kwam mijn pakket veel later dan beloofd. Dit soort herhaalde fouten geven mij weinig vertrouwen in de service van Dyson. Echt teleurstellend voor een merk dat zich als premium profileert. Ik hoop dat jullie dit serieus nemen en eindelijk iets doen aan jullie logistiek en communicatie. Klanten verdienen beter.

Na flink sparen heb ik voor mijn vriendin een dyson airwrap gekocht. Na binnenkomst werd deze natuurlijk meteen uitgeprobeerd. Na 5 minuten was alleen de airwrap over verhit en het kwam niet meer goed. Contact opgenomen met dyson we zouden hem op sturen en na reparatie zou hij weer terugkomen. Na een week geen bericht kreeg ik ineens een mail dat de airwrap niet gemaakt kon worden. Ze zouden mij binnen 7dagen!!!! Een oplossing sturen vervolgens 8dagen later weer een mail. Dat mij een vervangend apparaat word aangeboden. Maar dat de kleur niet voorradig is. Deze mail heb ik nog geen 5 minuten later beantwoord. Dat het niet zoveel uitmaakt welke kleur er komt als er maar één komt. Na alweer telefonisch contact gaf de redelijk botte service medewerkster mij aan dat ze 7 dagen mogen doen om op een mail te reageren. Vervolgens zijn we 2 weken na mijn laatste mail verder. En ik denk zeker 8 belletjes met dyson verder. En ik kom niet verder dan dat er een case word aangemaakt. Blijkbaar is de afdeling die deze zaken afhandelt. En klanten dus echt kan helpen totaal onbereikbaar. Mensen betalen grof geld voor goede producten. Maar ik zal iedereen die het mij vraagt benadrukken geen enkele dyson aan te schaffen. Want mocht er ook maar iets aan schelen kan je dus de dure apparaten beter weggooien. Eigenlijk is een 1 nog te veel

Ben nu aan mijn 4 dyson toe heb de dyson v12 gekocht 3 weken geleden.alle borstels krassen op mijn pvc vloer. Waarom zit er geen parketborstel borstel erbij??? Heb hem van kennissen mogen lenen deze krast niet. Nu heb ik al zoveel geld bij jullie besteed.uit collage kunnen jullie me toch wel een parket borstel toesturen.

December 2024, 2 stuks Dyson V12 stofzuigers gekocht, na een maand begaf een mondstuk artikel nr 973279-01 het. Klantenservice gebeld en die zouden een nieuwe opsturen want dit viel onder de garantie. Het kon wel even duren angezien hij niet op voorraad was. Notabene in de hele Benelux niet werd mij aan de telefoon in januari verteld. Lang verhaal kort, ondertussen 4 maanden verder, diverse telefoongesprekken met de klantenservice die niets anders kunnne doen dan een case aanmaken waarna er simpelweg géén contact opgenomen wordt. Dat heeft zich ondertussen een paar keer herhaald, gaat dit ooit nog goed komen? Gebeld op 26 februari op 28 maart en op 8 mei. Stofzuiger in december gekocht, in januari een onderdeel kapot (GARANTIE) on mei nog steeds geen vorderingen bij Dyson. Dyson heeft een waardeloze service. Callcenter medewerkers zijn prima, maar de backend neemt géén contact op. . Ik word zo ontzettend boos over de arrogantie en laksheid van dit soort bedrijven. Morgen weer bellen.........pffffff

Nooit meer! Duur product, beschadigd geleverd én schandalige klantenservice Ik heb een Dyson-stofzuiger besteld die vol met krassen geleverd werd. Voor een product van deze prijs verwacht je kwaliteit én service. Helaas kreeg ik geen van beide. Na contact via WhatsApp én telefonisch werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door medewerkers die totaal niet wisten waar ze het over hadden. Er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen en ik voelde me allesbehalve serieus genomen. De gesprekken waren frustrerend en gaven me het gevoel met ongeïnteresseerde, slecht geïnformeerde medewerkers te spreken. En dan het retourproces: ik moet zélf het retourlabel printen, zélf het pakket wegbrengen (geen ophaalservice!) en vervolgens tot 14 dagen wachten op mijn geld. Ondertussen zit ik zonder stofzuiger. Voor een bedrijf dat zulke prijzen durft te vragen voor producten die blijkbaar in de Filipijnen worden geproduceerd, is dit hele proces gewoonweg schandalig. Kortom: slechte ervaring, slechte service en nul klantgerichtheid. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.

December 2024 een Dyson Big Ball Parquet 2 gekocht, de parketborstel begaf het echter begin februari. Klantenservice gebeld en die zouden een nieuwe borstel opsturen., kon wel even duren angezien hij niet op voorraad was. Lang verhaal kort, ondertussen 3 maanden verder, diverse telefoongesprekken met de klantenservice die niets anders kunnne doen dan een case aanmaken waarna er simpelweg géén contact opgenomen wordt. Dat heeft zich ondertussen een paar keer herhaald, gaat dit ooit nog goed komen? Dyson, producten zijn mooei, maar als ze kapot gaan, waardeloze service. Callcenter medewerkers zijn prima, maar de backend neemt géén contact op. .

Waardeloze klantenservice!! We hebben een V12 gekocht, accu laat niet meer goed op (storing), valt nog binnen de garantieperiode van 1 jaar. Na talloze telefoontjes zou eerst een nieuwe accu opgestuurd worden, deze bleek na 2 weken niet op voorraad te zijn. Daarna na talloze telefoontjes de toezegging gekregen dat we een ander apparaat opgestuurd zouden krijgen (upgrade naar V15 omdat V12 niet meer leverbaar is), zodra we ons oude apparaat naar hun zouden verzenden. Dit is inmiddels ruim 3 (!!) weken geleden, we bellen dagelijks, telkens wordt gezegd dat de melding naar een andere afdeling wordt doorgezet, maar ondertussen is het probleem niet opgelost en horen wij van Dyson niets.. Er zit niets anders op dan dagelijks bellen, maar tot nu toe komen we niet verder. Voor ons geen Dyson meer!

Als geregistreerde Dyson-eigenaar heb ik recht op 20% korting via het Owners Reward programma. Toch kreeg ik – na veel heen en weer mailen – met moeite maar 10% korting. Het voelde alsof ik moest bewijzen dat ik recht had op iets wat gewoon bij het programma hoort. Het proces was omslachtig, onduidelijk en totaal niet klantvriendelijk. Voor een merk dat bekendstaat als premium, valt dit zwaar tegen. Als trouwe klant verwacht ik transparantie en service, geen frustratie. Dyson zou zijn beloftes aan loyale klanten serieus moeten nemen.

Nog geen twee jaar geleden kocht ik een Dyson V15. Het apparaat is tot nu toe een grote teleurstelling. Vorig jaar moest ik al een vervangend exemplaar ontvangen, en nu is het apparaat wéér kapot. Ik wacht al weken op onderdelen die niet op voorraad zijn. De service is ronduit slecht en staat in geen verhouding tot wat je van een premium merk zou mogen verwachten. Dyson promoot dit apparaat alsof het baanbrekend is, maar daar is in de praktijk niets van te merken. Wil je veel geld uitgeven aan een apparaat vol ellende? Dan is dit hét apparaat voor jou. Voor mij nooit en te nimmer meer een Dyson.

2 jaar geleden een draadloze steelstofzuiger van Dyson gekocht. Binnen 2 jaar is er een onderdeel defect, terwijl de stofzuiger normaal gebruikt wordt. Het eerste onderdeel liet maanden op zich wachten waardoor de stofzuiger onbruikbaar was. Nu is tegen het einde van de wettelijke garantietermijn een ander onderdeel kapot. Desondanks beroept zich er op dat er sprake is van slijtage en daarom geen garantie. Je zou van een merk als Dyson toch mogen verwachten dat het product niet binnen de 2 jaar al slijtage heeft. Dyson blijft echter bij haar standpunt.

Dyson Pure Cool besteld op 24-2-2020. In sept 2022 contact opgenomen met dyson, omdat apparaat foutmelding toonde en niet werkte. Er werd mij verteld dat ik een nw filter moet aanschaffen. Ook hiervoor betaald. Helaas paste de filter niet in. Meerdere keren contact gehad met dyson. Er werd geadviseerd dat ik de handleiding moet lezen. In 2023 meerdere keren contact gehad en konden ze me niet helpen. Ook langs geweest bij de westfield mall, waar dyson producten werden verkocht. Opeens was klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Ik heb apparaat weggezet. Tijdens verhuizen zag ik apparaat weer en dacht weer contact op te nemen. Er werd mij verteld dat ik tegen betaling kon laten repareren. Ik maakte reparatiekosten over en stuurde apparaat naar Dyson. Ik kreeg een email dat apparaat niet gerepareerd kan worden. Ik kreeg een kortingsbon van 25% om een nw apparaat aan te schaffen. Dit is bizar! Een dure apparaat die slechts 2 jaren heeft gewerkt. Ik heb bewust een dure apparaat gekocht met de bedoeling dat het lang meegaat. Wat een slechte oplossing van Dyson. Ik ben altijd een Fan geweest van Dyson producten, maar dat is nu verledentijd.