Dyson.nl

In maart een product retour gestuurd, volgens dyson nooit aangekomen.. ben nu al maanden aan het wachten op een oplossing, bellen, mailen, chatten allemaal weinig zin moet steeds geduld hebben maar nu al 4 maanden verder en het product gewoon moeten betalen omdat klarna hem niet langer in de wacht kon zetten! Ontzettend vervelend mocht je iets willen kopen van dyson doe dit dan zeer zeker niet via hun eigen site want met problemen weten ze niet om te gaan !! Echt schandalig hoe lang het moet duren

Heb op 25 juni een cooler besteld zou volgens de site de volgende dag geleverd worden, niets ontvangen. Het is nu 28 juni en het is oorverdovend stil, geen enkel bericht van de stand van zaken

Zeer slechte service! Een onderdeel van onze steelstofzuiger V15 is kapot gegaan. Al maanden lang belooft de 'service afdeling' dat het opgelost wordt, maar het is niet op voorraad. Het lijkt erop dat alles wordt gedaan met een Chatbot en geen mensen meer, want ze reageren niet inhoudelijk op de klacht. Telkens hetzelfde zinnetje, om gek van te worden....

Afgelopen vrijdag heb ik de Dyson Purifier Humidify+Cool aangeschaft. Volgens de bevestiging zou het pakket vandaag geleverd worden, maar helaas – weer mis! Dyson heeft opnieuw iets gedaan waardoor ik mijn bestelling niet op tijd ontvang. Wat het nog frustrerender maakt, is dat dit niet de eerste keer is. Precies een jaar geleden had ik exact hetzelfde probleem: ook toen kwam mijn pakket veel later dan beloofd. Dit soort herhaalde fouten geven mij weinig vertrouwen in de service van Dyson. Echt teleurstellend voor een merk dat zich als premium profileert. Ik hoop dat jullie dit serieus nemen en eindelijk iets doen aan jullie logistiek en communicatie. Klanten verdienen beter.

Na flink sparen heb ik voor mijn vriendin een dyson airwrap gekocht. Na binnenkomst werd deze natuurlijk meteen uitgeprobeerd. Na 5 minuten was alleen de airwrap over verhit en het kwam niet meer goed. Contact opgenomen met dyson we zouden hem op sturen en na reparatie zou hij weer terugkomen. Na een week geen bericht kreeg ik ineens een mail dat de airwrap niet gemaakt kon worden. Ze zouden mij binnen 7dagen!!!! Een oplossing sturen vervolgens 8dagen later weer een mail. Dat mij een vervangend apparaat word aangeboden. Maar dat de kleur niet voorradig is. Deze mail heb ik nog geen 5 minuten later beantwoord. Dat het niet zoveel uitmaakt welke kleur er komt als er maar één komt. Na alweer telefonisch contact gaf de redelijk botte service medewerkster mij aan dat ze 7 dagen mogen doen om op een mail te reageren. Vervolgens zijn we 2 weken na mijn laatste mail verder. En ik denk zeker 8 belletjes met dyson verder. En ik kom niet verder dan dat er een case word aangemaakt. Blijkbaar is de afdeling die deze zaken afhandelt. En klanten dus echt kan helpen totaal onbereikbaar. Mensen betalen grof geld voor goede producten. Maar ik zal iedereen die het mij vraagt benadrukken geen enkele dyson aan te schaffen. Want mocht er ook maar iets aan schelen kan je dus de dure apparaten beter weggooien. Eigenlijk is een 1 nog te veel

Ben nu aan mijn 4 dyson toe heb de dyson v12 gekocht 3 weken geleden.alle borstels krassen op mijn pvc vloer. Waarom zit er geen parketborstel borstel erbij??? Heb hem van kennissen mogen lenen deze krast niet. Nu heb ik al zoveel geld bij jullie besteed.uit collage kunnen jullie me toch wel een parket borstel toesturen.

December 2024, 2 stuks Dyson V12 stofzuigers gekocht, na een maand begaf een mondstuk artikel nr 973279-01 het. Klantenservice gebeld en die zouden een nieuwe opsturen want dit viel onder de garantie. Het kon wel even duren angezien hij niet op voorraad was. Notabene in de hele Benelux niet werd mij aan de telefoon in januari verteld. Lang verhaal kort, ondertussen 4 maanden verder, diverse telefoongesprekken met de klantenservice die niets anders kunnne doen dan een case aanmaken waarna er simpelweg géén contact opgenomen wordt. Dat heeft zich ondertussen een paar keer herhaald, gaat dit ooit nog goed komen? Gebeld op 26 februari op 28 maart en op 8 mei. Stofzuiger in december gekocht, in januari een onderdeel kapot (GARANTIE) on mei nog steeds geen vorderingen bij Dyson. Dyson heeft een waardeloze service. Callcenter medewerkers zijn prima, maar de backend neemt géén contact op. . Ik word zo ontzettend boos over de arrogantie en laksheid van dit soort bedrijven. Morgen weer bellen.........pffffff

Nooit meer! Duur product, beschadigd geleverd én schandalige klantenservice Ik heb een Dyson-stofzuiger besteld die vol met krassen geleverd werd. Voor een product van deze prijs verwacht je kwaliteit én service. Helaas kreeg ik geen van beide. Na contact via WhatsApp én telefonisch werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door medewerkers die totaal niet wisten waar ze het over hadden. Er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen en ik voelde me allesbehalve serieus genomen. De gesprekken waren frustrerend en gaven me het gevoel met ongeïnteresseerde, slecht geïnformeerde medewerkers te spreken. En dan het retourproces: ik moet zélf het retourlabel printen, zélf het pakket wegbrengen (geen ophaalservice!) en vervolgens tot 14 dagen wachten op mijn geld. Ondertussen zit ik zonder stofzuiger. Voor een bedrijf dat zulke prijzen durft te vragen voor producten die blijkbaar in de Filipijnen worden geproduceerd, is dit hele proces gewoonweg schandalig. Kortom: slechte ervaring, slechte service en nul klantgerichtheid. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.

December 2024 een Dyson Big Ball Parquet 2 gekocht, de parketborstel begaf het echter begin februari. Klantenservice gebeld en die zouden een nieuwe borstel opsturen., kon wel even duren angezien hij niet op voorraad was. Lang verhaal kort, ondertussen 3 maanden verder, diverse telefoongesprekken met de klantenservice die niets anders kunnne doen dan een case aanmaken waarna er simpelweg géén contact opgenomen wordt. Dat heeft zich ondertussen een paar keer herhaald, gaat dit ooit nog goed komen? Dyson, producten zijn mooei, maar als ze kapot gaan, waardeloze service. Callcenter medewerkers zijn prima, maar de backend neemt géén contact op. .

Waardeloze klantenservice!! We hebben een V12 gekocht, accu laat niet meer goed op (storing), valt nog binnen de garantieperiode van 1 jaar. Na talloze telefoontjes zou eerst een nieuwe accu opgestuurd worden, deze bleek na 2 weken niet op voorraad te zijn. Daarna na talloze telefoontjes de toezegging gekregen dat we een ander apparaat opgestuurd zouden krijgen (upgrade naar V15 omdat V12 niet meer leverbaar is), zodra we ons oude apparaat naar hun zouden verzenden. Dit is inmiddels ruim 3 (!!) weken geleden, we bellen dagelijks, telkens wordt gezegd dat de melding naar een andere afdeling wordt doorgezet, maar ondertussen is het probleem niet opgelost en horen wij van Dyson niets.. Er zit niets anders op dan dagelijks bellen, maar tot nu toe komen we niet verder. Voor ons geen Dyson meer!

Als geregistreerde Dyson-eigenaar heb ik recht op 20% korting via het Owners Reward programma. Toch kreeg ik – na veel heen en weer mailen – met moeite maar 10% korting. Het voelde alsof ik moest bewijzen dat ik recht had op iets wat gewoon bij het programma hoort. Het proces was omslachtig, onduidelijk en totaal niet klantvriendelijk. Voor een merk dat bekendstaat als premium, valt dit zwaar tegen. Als trouwe klant verwacht ik transparantie en service, geen frustratie. Dyson zou zijn beloftes aan loyale klanten serieus moeten nemen.

Nog geen twee jaar geleden kocht ik een Dyson V15. Het apparaat is tot nu toe een grote teleurstelling. Vorig jaar moest ik al een vervangend exemplaar ontvangen, en nu is het apparaat wéér kapot. Ik wacht al weken op onderdelen die niet op voorraad zijn. De service is ronduit slecht en staat in geen verhouding tot wat je van een premium merk zou mogen verwachten. Dyson promoot dit apparaat alsof het baanbrekend is, maar daar is in de praktijk niets van te merken. Wil je veel geld uitgeven aan een apparaat vol ellende? Dan is dit hét apparaat voor jou. Voor mij nooit en te nimmer meer een Dyson.

2 jaar geleden een draadloze steelstofzuiger van Dyson gekocht. Binnen 2 jaar is er een onderdeel defect, terwijl de stofzuiger normaal gebruikt wordt. Het eerste onderdeel liet maanden op zich wachten waardoor de stofzuiger onbruikbaar was. Nu is tegen het einde van de wettelijke garantietermijn een ander onderdeel kapot. Desondanks beroept zich er op dat er sprake is van slijtage en daarom geen garantie. Je zou van een merk als Dyson toch mogen verwachten dat het product niet binnen de 2 jaar al slijtage heeft. Dyson blijft echter bij haar standpunt.

Dyson Pure Cool besteld op 24-2-2020. In sept 2022 contact opgenomen met dyson, omdat apparaat foutmelding toonde en niet werkte. Er werd mij verteld dat ik een nw filter moet aanschaffen. Ook hiervoor betaald. Helaas paste de filter niet in. Meerdere keren contact gehad met dyson. Er werd geadviseerd dat ik de handleiding moet lezen. In 2023 meerdere keren contact gehad en konden ze me niet helpen. Ook langs geweest bij de westfield mall, waar dyson producten werden verkocht. Opeens was klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Ik heb apparaat weggezet. Tijdens verhuizen zag ik apparaat weer en dacht weer contact op te nemen. Er werd mij verteld dat ik tegen betaling kon laten repareren. Ik maakte reparatiekosten over en stuurde apparaat naar Dyson. Ik kreeg een email dat apparaat niet gerepareerd kan worden. Ik kreeg een kortingsbon van 25% om een nw apparaat aan te schaffen. Dit is bizar! Een dure apparaat die slechts 2 jaren heeft gewerkt. Ik heb bewust een dure apparaat gekocht met de bedoeling dat het lang meegaat. Wat een slechte oplossing van Dyson. Ik ben altijd een Fan geweest van Dyson producten, maar dat is nu verledentijd.

Airwraps na 3 maanden al defect aan. Meermaals contact gezocht en telkens met loze beloftes weggestuurd. Zijn bijna half jaar verder en probleem is nog steeds niet opgelost. Ze zeggen maar wat om je af te schudden en latwn je zitten met een apparaat wat niet fatsoenlijk werkt voor veel te veel geld en 0 service. Slecht bedrijf, nooit meer iets van die oplichters van Dyson!

De stofzuiger van €700 is 3x defect in 2 jaar. 3x ongeveer hetzelfde mankement. De service is waardeloos. Genoodzaakt om na 2jaar en 1 week een nieuwe stofzuiger te kopen. Nooit meer een Dyson.

Ik heb een Dyson stofzuiger gekocht, going binnen een jaar kapot. Gelijk gebeld en met de service-dienst en er werd beloofd dat ik binnen een paar weken een nieuw onderdeel zal ontvangen. Dit is al meer dan 6 weken geleden. Ik heb verschillende malen gebeld en krijg elke keer een ander antwoord. Niet op voorraad, geen juiste track-en-trace etc.. Waardeloos bedrijf.

We hebben veel producten van Dyson en zolang ze werken perfect . Maar gaat er iets stuk is het drama, hun service afdeling is waardeloos en zeer slecht. Nooit is iets op voorraad. En wanneer de storing al een keer is verholpen .....en hij keert terug dan mag je diep in de buidel tasten voor wederom reparatie ......kortom als onze apparaten het niet meer doen kopen wij nooit meer Dyson ...de prijs kwaliteit verhouding is totaal uit balans ..jullie verdrinken in jullie eigen succes ..

Meest waardeloze klantenservice die ik ooit heb mee gemaakt, ben nu al meer dan 4 weken bezig met een probleem en we zijn nog geen stap verder, ze beantwoorden je emails niet binnen 4-5 dagen en je word gewoon aan het lijntje gehouden

Duur merk in verhouding tot de kwaliteit. Koppelstukken bij de Airwraps zijn snel versleten waardoor ze niet meer vastklikken op de Airwrap. Klantenservice gecontact en geven aan dat er een nieuw hulpstuk zal worden toegestuurd zodra op voorraad. Maar weten niet wanneer dit weer zal zijn. Zijn inmiddels al weer 7 weken verder en nog niets en ze kunnen nog niet zeggen wanneer de het onderdeel beschikbaar komt. Apparaat is nu al die tijd niet te gebruiken en weten ook nog niet zeker of het probleem verholpen is wanneer we het nieuwe onderdeel ontvangen. Echt slechte service. Bedrijf denkt niet mee in oplossingen en heb ze al verschillende andere opties gegeven maar helpen niet. Moet maar afwachten, geld hebben ze toch al binnen, dus klant heeft nakijken.

Apparaten zijn vaak kapot. Onderdelen nooit op voorraad. Simpele reparaties worden niet gedaan (bv vervangen gebroken trigger knop ). Slechtste klanten service ooit (wilden mij niet helpen als ik ze geen serienummer gaf, en dat kon ik niet want ik had de batterij vervangen en dat is waar Dyson het serienummer opzet... ze hingen gewoon op). Van de twee en een half jaar dat ik mijn Dyson heb is het apparaat anderhalf jaar al uit de running. Duur en waardeloos dus.

Helaas moet ik mijn teleurstelling uitspreken over mijn recente ervaring met Dyson en hun loyaliteitsprogramma. Het begon met een fout bij het plaatsen van mijn bestelling: ik had het loyaliteitsprogramma niet aangevinkt. Op advies van Dyson moest ik het product volledig weigeren en retourneren om opnieuw te bestellen, dit keer mét het vinkje. Dit proces vond ik omslachtig en onnodig, zeker omdat het om een softwarematige aanpassing lijkt te gaan. Het veroorzaakte extra transport, wat onnodig slecht is voor het milieu, en kostte mij tijd en moeite. Bij de tweede poging volgde ik hun instructies nauwkeurig. Toch bleek later dat ook deze bestelling niet onder het loyaliteitsprogramma viel. Toen ik dit aankaartte, gaf Dyson aan dat er niets aan gedaan kon worden. Dat voelt oneerlijk, aangezien ik alles heb gedaan zoals mij geadviseerd was. De communicatie maakte de ervaring nog frustrerender. De voordelen van het loyaliteitsprogramma werden op hun website onduidelijk gecommuniceerd, met tegenstrijdige informatie over periodes van 40 of 100 dagen. Dit roept vragen op over transparantie en betrouwbaarheid. Dyson heeft het probleem uiteindelijk niet opgelost en verwees me naar het retourneren en opnieuw bestellen van de stofzuiger. Dit was geen acceptabele oplossing, en het heeft mijn vertrouwen in het merk ernstig geschaad. Conclusie: Hoewel Dyson bekend staat om hun kwalitatieve producten, is mijn ervaring met hun service teleurstellend. Een loyaliteitsprogramma dat als verkoopargument wordt gebruikt, zou na aankoop niet zo problematisch moeten zijn om te activeren. Jammer genoeg kan ik Dyson op dit moment niet aanbevelen vanwege de klantonvriendelijke aanpak en het gebrek aan oplossingen. Hopelijk wordt deze feedback serieus genomen, zodat toekomstige klanten betere service ervaren.

Wij hebben in September 2023 een Dyson V11 gekocht. In september 2024 ging deze kapot. De accu kon niet meer worden opgeladen dus we kregen een gratis accu. Moesten alleen even wachten omdat de accu niet op voorraad was. Dit even duurde twee (!!) maanden. Twee weken geleden kregen we de accu maar dat verhielp het probleem niet. Weer gebeld en nu krijgen we een nieuwe stekker en je raadt het al: deze is niet op voorraad. Ik heb 30 jaar lang Miele stofzuigers gehad, er is 1 keer een probleem geweest en het onderdeel werd meteen verstuurd. Een simpele stekker heeft Dyson niet eens op voorraad, hoe lang zal dit weer duren. We hebben een andere stofzuiger moeten kopen want 2,5 maand zonder stofzuiger kan zeker niet. Dat is dus een Miele geworden, voor ons nooit geen Dyson meer.

Mijn stofzuigervoet voor harde vloeren van Dyson 15, bekrast mijn gehele laminaatvloeren in huis door de harde randen van de voet. Er is mij een nieuwe voet belooft op 8 november. Het is nu 9 december! Voet is niet te leveren en niet voorradig! Ik kan niet stofzuigen en zit met flink wat schade aan mijn vloer. Een erg slechte service wat onderdelen betreft! Waarom halen ze de onderdelen niet uit een verpakking? Dan kunnen de overblijvende onderdelen voor andere services gebruikt worden!! De klantenservice is netjes en correct, maar dat is aan de telefoon en kunnen niets doen als melden. De levering is een ander verhaal!! Misschien is een voet bij Ali, Temu of Shein bestellen een optie? Voor mij is de service van Dyson wat onderdelen betreft zonder meer slecht te noemen! De stofzuiger is half mei 2024 gekocht!

Op 4 november heb ik een accu besteld bij Dyson, maar op 8 november werd mijn bestelling plotseling geannuleerd door Dyson. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er een case was aangemaakt en dat ik binnen 3-5 werkdagen contact zou krijgen. Twee dagen later belde ik opnieuw en werd mij verteld dat het pakket klaar was voor verzending en ik het binnen twee dagen zou ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik echter op 10 november een e-mail waarin stond dat mijn pakket was geannuleerd omdat er geen betaling was ontvangen. Na weer contact te hebben opgenomen, werd mij verzekerd dat het geld zo snel mogelijk zou worden teruggestort. Inmiddels zijn we 27 november, en ik heb 22 dagen gewacht zonder enige terugbetaling. Dit is gewoon niet acceptabel! Het lijkt erop dat Dyson zijn beloftes niet nakomt, en de communicatie is ver beneden de maat. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar ondanks de toezeggingen blijft het uit. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook zeer teleurstellend voor een merk als Dyson. Ik verwacht dat Dyson deze kwestie met spoed oppakt en het bedrag onmiddellijk terugbetaalt.