Dyson.nl

Ik kocht op dyson.nl een product dat niet voorradig was. Dit werd in de dagen na mijn aankoop niet gecommuniceerd, en er werd ook geen oplossing geboden. Heb zelf voorgesteld om het product (V11 Absolut stofzuiger) te ruilen voor een beschikbare soortgelijke stofzuiger, of om geld terug gevraagd. Volgens de klantenservice is dit beide niet mogelijk (ondanks dat ze mijn product niet kunnen leveren). Hoop maar dat het op termijn afgehandeld gaat worden. Dyson producten zijn prima maar de webshop en de service zijn echt ondermaats. Ik had beter van Dyson verwacht. Mijn advies; koop niet in hun eigen webshop.

Heb een stofzuiger besteld, deze zou de volgende dag bij mij thuis worden afgeleverd. Later krijg je een bericht van UPS dat het pakket einde van de dag wordt afgeleverd. Echter zijn ze er begin middag, toen ik de hond uit was laten. nu moet ik het pakket ergens ophalen wat niet wenselijk is, anders had ik het we in een winkel gekocht. Dyson kan hier niets aan doen, is het antwoord.......

Mijn eerste Dyson product gekocht: stofzuiger V11 absolute. Ben benieuwd? Gratis oplaad station: echter zonder stekker? Even via chat vraag over stellen dacht ik. Het eerste contact met chat medewerker K***a was zeer klant onvriendelijk en niet servicegericht. Je zou meteen afhaken als nieuwe klant. Mijn vraag werd niet beantwoord en er werd een video opgestuurd die totaal niets met mijn vraag te maken had. Toen ik haar daarop attent maakte werd de verbinding verbroken. Ronduit onbeschoft! Dat verwacht je niet van een bedrijf met deze naam. Nogmaals geprobeerd via telefoon: prima geholpen door medewerker P**r. Vriendelijk en servicegericht. Alle vragen beantwoord. Hij heeft mijn product geregistreerd. Zoals het hoort bij een klantenservice. Dank je het kan dus wel je klanten goed te woord staan. Misschien kan Medewerker K*** op cursus om dit ook te leren. Het antwoord op mijn vraag was dat er geen stekker bij het gratis oplaadstation zit. Je hebt dus 2 oplaadstations waarvan je er maar 1 kan gebruiken. Een 2 e stekker kun je kopen kost 35 euro. Jammer voor een product wat zo prijzig is. Ik wil nl alle 2 de stations gebruiken op verschillende plekken in huis. Ga nu eerst de stofzuiger uitproberen.

Normaal gesproken ben ik erg tevreden over Dyson. Eerder een klacht over de voet van mijn stofzuiger,. Na contact met de klantenservice Kreeg ik gelijk een nieuwe stofzuigervoet opgestuurd. Perfecte service. Nu heb ik online Op 28-01-2020 een Dyson Airwrap besteld en betaald, deze is niet geleverd. Mijn product was teruggestuurd naar Duitsland. Ik zou mijn geld terugkrijgen binnen 3 weken. Meerdere malen contact opgenomen met Dyson. Tot op heden heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Iedere keer als ik contact opneem wordt er door een medewerk(s)ter aangegeven dat ik nog even geduld moet hebben en dat ik mijn geld zeker terugkrijg. Ook kreeg ik het advies om online een nieuwe bestelling te plaatsen zodat ik dan nog mijn Dyson Airwrap binnen kreeg, deze moest ik dan betalen via Klara dus binnen 30 dagen weer betalen. Dit heb ik natuurlijk niet gedaan! Ik begrijp niet waarom Dyson de Airwrap niet nogmaals opstuurt, dan ben ik alsnog blij met mijn product en hoeft er geen geld teruggestort te worden. Hoe moeilijk kan het zijn?!?!

De body van de V8 was kapot. Veel gedoe met mediamarkt om hem in te sturen. Toen contact met Dyson op genomen, nou een wereld gaat open super geholpen via klantenservice. Wij hebben binnen een paar dagen en nieuwe body ontvangen.

Deze maand, aan het einde van de garantietermijn, had ik 2 klachten. Beide onderdelen werden vriendelijk en zonder enige poging tot afwijzen of omdraaien van schuldvraag opgestuurd zodat ik binnen een paar dagen weer vooruit kon. Een heel dikke pluim voor Mark en Koen vd klantenservice!! #wouldrecommend En de Dyson zelf is TOP als je huisdieren hebt.

Ben erg tevreden over DYSON. Mijn cold hot filter apparaat begaf het na 18 mnd. Na telefonische uitleg had ik binnen 4 dagen kosteloos een nieuwe super!!!! Ken andere firma,s waar ik meer moeite mee heb gehad. Dit geeft vertrouwen. Zal zeker meer gebruik maken van DYSON. Raad wel aan om je te laten registreren!

Mijn dyson kruimelzuiger weigerde dienst. Ik had geen aankoopbewijs meer, maar de vriendelijke medewerker (wel 13 minuten in de wacht ; ( ) beloofde niettemin snel een nieuwe accu. Volgende dag binnen! Top reactie en leert weer dat een wat duurdere aankoop toch voordelen heeft. Chapeau Dyson!

De stofzuiger zonder snoer is handig, maar na 2 jaar en 10 maanden was de batterij op. Weer 80 euro neerleggen voor een stofzuiger van 350 euro. De Dysonie medewerker wilde geen euro korting geven. ‘ Ja, een batterij kan na 2 jaar stuk zijn’ , was de boodschap. Jammer, jammer Dyson! Weg tevreden klant.

Dyson v8 besteld, accessoires niet meegeleverd, ups is 2x aan de deur geweest wij waren werken, nu liggen de accessoires in een dorp ver van onze woonplaats om af te halen, ik heb geen vervoer chat gestart zonder resultaat, ik vind het slechte service dat het pakket niet kan worden afgehaald in mijn eigen dorp, oh ja klantenservice getracht te bellen ongeveer 1 uur in de "wacht"gestaan :-(

Dyson geeft geld niet terug na retour product. Ik heb 30 november 2019 een stofzuiger via dyson.nl besteld. De stofzuiger is nooit aangekomen en weer retour gegaan naar dyson. Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice en ik heb zwart op wit dat ik mijn geld terug krijg binnen 2 weken. Ik heb nu na 2 maanden nog steeds mijn geld niet terug. Het gaat om een groot bedrag, dus heb nu een advocaat ingeschakeld.

Tot 2 keer toe een beschadigde/gebruikte v11 ontvangen. Schandalig voor de aanzienlijk hoge prijs die je ervoor betaalt. De eerste keer vrij netjes te woord gestaan en er zou een nieuwe v11 opgestuurd worden. Niet ideaal om nogmaals een hele dag thuis te moeten blijven, maar het is niet anders. Ook zouden wij een gratis toolkit ontvangen. In goede hoop hebben wij de nieuwe stofzuiger in ontvangst genomen. Echter dus weer een beschadigde stofzuiger en de toolkit was niet meegeleverd. Het vervelendste is de onverschilligheid aan de telefoon. Er wordt gedaan of je gek bent en krasjes en stof moeten maar geaccepteerd worden omdat het hoort bij het productieproces. Ook zouden ze er nog nooit van hebben gehoord, terwijl er meerdere klachten te vinden zijn online. Je mag op zijn minst toch een schoon en onbeschadigd product verwachten. Je kiest om meer geld te betalen zodat je een goed en degelijk product krijgt. Ook hoort daar een andere service bij, en zeker meer begrip.

Veel te duur voor wat het is, en zeer slechte aftersales. 2,5 jaar geleden een Dyson gekocht. Nu is de accu kapot, waardoor hij helemaal niets meer doet, maar reken in dit geval niet op Dyson. De accu is namelijk aan slijtage onderhevig... Nou meneer Dyson, ik snap dat de capaciteit van een accu door de jaren heen minder wordt, maar na twee jaar ineens niet meer op willen laden is gewoon slecht.

Zeer goede service. Na 3 jaar gratis reperatie aan huis. Onderdelen van verschillende stofzuigers gratis vervangen. Goede tips over schoonmaak en gebruik. Wat duurder in de aanschaf, maar dubbel en dwars waard.

Prijzig in aanschaf maar top service en garantie. Hiernaast goede producten met goede zuigkracht. 1 x binnen garantie nieuwe motor geplaatst na 4 jaar en zelf 1 keer buiten garantie. Versleten onderdelen gratis vervangen en toegestuurd .

Met black friday een stofzuiger besteld maar niet ontvangen. Na een week wachten gekeken met de track & trace code van UPS bleek de stofzuiger gestolen of beschadigd te zijn. Hier heeft Dyson.com mij niet over gecontacteerd. Ik heb zelf contact opgenomen en krijg mijn geld terug. Wat er daadwerkelijk met de stofzuiger is gebeurd blijft echter een raadsel. Dit totaal gebrek aan communicatie van een merk als Dyson is onacceptabel.

Na goed gespaard te hebben konden wij de Dyson absolute v10 kopen wat waren blij.Eenmaal verhuisd en het tijd was om te stofzuigen wat valt hij tegen voor zo een duur apparaat lichte dingen niet eens. Toen maar op de Max stand zetten wat denk je met 8a10 minuten was de stofzuiger leeg. Ik de klantenservice aan de lijn na heel lang wachten mijn verhaal uitgelegd dat de Dyson niet naar behoren werkt dat hij dus absolute niet verwachting doet. De meneer van de klantenservice zei doodleuk door de telefoon dat hij goed naar behoren werkt en dus niets kon doen ook verteld dat we hem pas in gebruik hebben ivm nieuw huis. Hij zei mij ook dat de 30 dagen proef allang voorbij zijn weten wij ook maar zo goed werd er dus geluisterd we waren bij de mediamarkt die zei honderd dagen dat was alleen als je hem in augusrus had gekocht ik vroeg hoe kunt u bepalen dan hij naar behoren werkt u ziet hem niet eens dat hoor ik aan de hand van het verhaal wat u aan mij verteld. ik stelde voor om hem dan op te sturen om te kijken of hij misschien stuk is ook dat hoefde niet want hij werkt naar behoren. Ook werd mij verteld dat je niet de hele huiskamer of slaapkamer ermee kon stofzuigen daar is deze stofzuiger niet voor.Dan had ik dus net zo goed een kruimelzuiger kunnen kopen. DUS KOOP NIETS VAN DYSON HET IS DUUR EN WERKT ZEKER NIET GOED!!!! Baal ervan een hoop geld kwijt voor niets

Dyson, waar blijft mijn bestelling?? Op Black Friday besteld, betaald en meteen geregistreerd. Product nog steeds niet ontvangen! Meerdere keren contact gehad met klantenservice maar het enige wat die zeggen is dat mijn geld wordt teruggestort. Ik wil het product dat ik heb besteld voor de actieprijs! Wat een slechte service. Ik ga nooit meer iets bestellen bij Dyson.

Ik heb sinds een jaar de V10 bevalt prima, afgelopen maandag contact gehad met klantenservice van Dyson in verband met een afgebroken punt in de opvangbak. vandaag (donderdag) al nieuw onderdeel ontvangen. Super! Ook even op YouTube de schoonmaakinstructies bekeken en het hele apparaat gereinigd. Mijn V10 is weer als nieuw , helemaal top

Omdat ik geen WIFI-verbinding met mijn Pure Hot/cold kon krijgen heb ik de helpdesk gebeld, precies zoals omschreven. Werd hier uiterst onbeschoft door een dame te woord gestaan. Het telefoongesprek werd, als het goed was, opgenomen voor trainingsdoeleinden, dus ik hoop van harte dat Dyson hier lering it trekt want deze toonzetting was tenenkrommend ongepast en onbehulpzaam. Na een half uur overigens een 2e x gebeld, deze medewerker heeft alle tijd en moeite genomen om het probleem op ene lossen, dus niet alle medewerkers van de hulpdienst zijn inadequaat.

Waardeloze 'service' bij Dyson.nl! Als je een product wilt aanschaffen van dit merk, koop het dan alsjeblieft niet in hun eigen webshop!! Ik krijg, nu er een actie is, geen geld terug op mijn apparaat, die ik nog geen 3 weken in huis heb. Nee.... Ik moet het eerst terug sturen, en dan kan ik een andere bestelling plaatsen en opnieuw bestellen, terwijl mijn gekozen model sinds vanochtend uitverkocht is (door de actie...). Terwijl een kennis van mij hetzelfde heeft gekocht bij de Mediamarkt, en daar wél de 100 euro verschil heeft terug gekregen. Waardeloos dit! Ik zou nooit meer rechtstreeks bestellen bij Dyson.nl Totaal geen service, schandalig!

Geweldige stofzuigers en geweldige service. Uit coulance buiten de garantie gratis en nieuwe accu mogen ontvangen. Ook Goed personeel aan e telefoon met kennis van zaken en denkt met je mee. Goeie zuigkracht, ook zonder kabel en prettig in gebruik

Ik had een stofzuiger besteld die ik 100 dagen mocht proberen en binnen die termijn terug mag sturen indien deze niet zou bevallen. De steelstofzuiger kost bijna €700,- en ik vind, na gebruik, niet dat de kwaliteit zodanig is dat deze zoveel geld waard is. Ik heb daarom de stofzuiger in september terug gestuurd. Het is inmiddels bijna eind november en ik heb mijn €700,- nog niet terug gekregen. Ik heb 3 weken geleden gevraagd waar mijn geld bleef, toen zou ik mijn geld 28 dagen na ontvangst terug gestort krijgen. Na die 28 dagen had ik nog geen geld terug, dus belde ik weer, vorige week vrijdag. Er werd me beloofd dat het geld maandag op mijn rekening zou staan. Maandag stond het geld weer niet op mijn rekening dus belde ik woensdag weer. Er was iets mis gegaan in het systeem, ze zou het regelen en het geld zou gestort worden. Vandaag, vrijdag, staat het geld nog niet op mijn rekening. Dus bel ik weer met de klantendienst en krijg ik te horen dat er een externe partij dit voor hen regelt, daarom duurt het langer. Maar weer afwachten wanneer het komt. Ik wilde een leidinggevende spreken, maar die komt niet aan de telefoon. Eerst kan ze niet doorverbinden. Dus toen gaf ik aan dat de leidinggevende dam maar aan haar telefoon moest komen, gaf ze aan dat de leidinggevende net toevallig even weg was. Dus ik gaf aan dan wel te wachten op de leidinggevende, maar nee hoor. De leidinggevende wil gewoon niet aan de telefoon komen om dit netjes op te lossen. Ronduit schandalig dat Dyson niet, zoals iedere webshop, gewoon binnen een week je geld terug stort na ontvangst van de retouren. Dyson presenteert zich als kwaliteitsbedrijf met luxe artikelen tegen een hoge prijs. Ze presenteren zich als een bedrijf vergelijkbaar met Apple. Tot aan de koop lijkt het allemaal prima! Echter, achteraf, als er geld terug gestort moet worden, is de service en klantgerichtheid ver te zoeken. Het lijkt wel alsof ik met oplichters te maken heb. Ik voel me als klant totaal niet serieus genomen. Nooit meer Dyson voor mij!

Ik ben zeer teleurgesteld over de service van Dyson, ik heb me aangemeld voor de 100 dagen niet tevreden geld terug maar krijg geen retourlabel toegemaild. Ook via de mail en telefoon kom ik er niet mee verder. Ben nu al bijna een maand ermee bezig om het apparaat te retourneren. Zeer slechte service van de Dyson , ze verschuilen zich achter een derde partij. Ongehoord.

Bestelling van de webshop geretourneerd. Na bevestiging dat het geld wordt teruggestort, krijg je geen enkel inzicht in wanneer dit gebeurt. Klantenservice reageert netjes per mail, maar wat er wordt toegezegd klopt niet. Nu inmiddels ruim vier weken na toezending apparaat en 20 werkdagen na de bevestiging en nog geen geld retour. Dit is zo onnodig voor zo’n groot bedrijf!