Wij hadden de voorloper van deze machine. Na 3 jaar is deze in de brand gevlogen door kortsluiting. Via Coolblue gekocht, zij zouden een monteur van Samsung contact op laten nemen voor reparatie. Deze gaf aan namens Samsung te handelen. Na overleg met hem besloten niet te repareren vanwege angst voor nieuwe brand en weinig vertrouwen in het product.
Met Samsung klantenservice contact opgenomen over het in brand vliegen van hun machine. Natuurlijk geven ze aan dat de garantie verlopen is. Dat ik aangeef dat 3 jaar snel is antwoorden zij: "de korte levensduur is inbegrepen in de prijs". Ik gaf aan dat ik dat nooit in de voorwaarden heb zien staan, en dat 8-10 jaar een normale levensduur zou moeten zijn. Daarop het antwoord dat "SOMMIGE mensen lang doen met een wasmachine ja".
Toen waren ze het blijkbaar beu, want er werd gemeld dat ik nooit contact had met een Samsung monteur gehad kon hebben (want stond niet in "het systeem"). En dat ik mijn recht op garantie verspeelde door "viaviaviaviavia" (sic) een monteur in te schakelen.
Dus mensen, wees gewaarschuwd als je nog een EcoBubble (EcoTrouble!) aan wil schaffen. Ze zijn gemaakt voor een levensduur van 3 jaar, en Samsung geeft niet thuis na de garantieperiode.
Minpunten
- brandgevaarlijk
- vreemde programmakeuzes
