Na lang onderzoek besloten om over te gaan op Demeyere.
Ook deze pan toen aangeschaft. Binnen een aantal maanden liet de anti-aanbaklaag gedeeltelijk los en bakt alles zeer snel aan.
Contact met Demeyere klantenservice was zeer onaangenaam, telkens werd de schuld bij mij neergelegd;
1) Verkeerde olie (kokosolie kun je blijkbaar niet gebruiken in deze pan)
2) Te hoge temperatuur (ik bak nooit op hoge temperatuur in de pan)
3) Niet goed schoonmaken ( ik heb speciaal schoonmaakmiddel van Demeyere)
4) Gebruik van metalen keuken hulpjes (ik gebruik alleen houten of plastic spatels)
Na veel moeite mocht ik eindelijk de pan opsturen. Na een maand kreeg ik de volgende reactie:
"Wij hebben uw pan ontvangen, nagekeken en getest.
Het bakken met deze gaat prima, alleen een ei en bepaalde vissoorten zijn lastiger.
Uit coulance zullen wij de pan toch gratis vervangen voor een vergelijkbaar, vernieuwd model."
Waarvoor gebruik je een anti-aanbakpan? Juist voor eieren en bepaalde vissoorten die snel vastkoeken in een gewone pan! Vlees kan in een gewone pan.
Uit coulance?! Het hoort gewoon onder de garantie, niks coulance! Is toch niet normaal de de laag al na een paar maanden los gaat laten!
Na een week niks ontvangen, alleen een aanvullende e-mail:
"Gezien uw pan al gebruikt is, betreft de vervanging een B-keus pan"
Demeyere heeft een ontzettend slechte aftersales en hun garantie stelt ook niks voor. Ongelooflijk voor zo'n bedrijf!
Hierom besloten om mijn pannen van Demeyere weg te doen en over te gaan op een ander merk.
Geen aanrader dus...
