Ik had voor 2100 uur een bestelling gedaan, en kreeg de volgende mijn bestellint niet binnen. Ben de hele dag thuis gebleven en om 1500 uur maar gebeld.
Ik kreeg te horen dat door corona kwam, maar dat is geen excuus want, een virus heeft niks te maken of een bestelling gepakt word of niet. Plus ik werk in zelfde soort branche met voor 2100 uur bestellen morgen in huis, dus er is laatste half uur niet gekeken naar nieuwe orders aangezien ik om 20.35 ongv besteld had.
Maar dit hadden jullie ook al begin van de ochtend kunnen waarnemen en actie kunnen ondernemen om mij te bellen of Te emailen. Aangezien ik gegevens moest achter laten. Dan was ik wat anderd gaan doen ipv hele dag niks te doen en te wachten tot ik verder kan met de auto, wat toch uiteindelijk niet kon. Ik denk is een kleine moeite voor een mail maar je maakt daar wel iemand tevreden mee en ben je problemen voor.
Toen werd mij vertelt van dat het zelfde avond laat nog word en anders de dag erop. Maar zelfs de dag erop kreeg ik het niet, nee ik kreeg 2 dagen na jullie belofte pas mijn spullen. Niet morgen in huis, ook niet overmorgen nee de dag erop pas en ook nog eens 's avonds laat.
Wat ik dus best teleurstellend vind. Als ik dit wist was ik liever naar de amba gegaan de dag erop en dan maar 10 euro extra neerleggen.
Want, bij mij is afspraak is afspraak en als je zegt voor 2100 is morgen in huis dan moet je daar aan voldoen. En als dit niet lukt neem je voor begin van de middag contact op met je klant via de telefoon of mail dat het vertraagd is. Dan is er niks aan de hand, maar om iemand hele dag te laten wachten met geen informatie niks vind ik erg teleurstellend. Het is dat ik zelf gebel heb want, denk als ik dat niet deed helemaal niks te horen had gekregen.
Met vriendelijke groet,
Jorrit Buitenhuis
