Wehkamp - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Wehkamp.

Wehkamp stelt zich voor

Op zoek naar je nieuwe smart tv, smartphone of smart fridge? Ook voor de nieuwste elektronica en huishoudapparatuur ben je bij Wehkamp aan het juiste adres. Met merken zoals LG, Samsung, Bose en Sony slaag je met elk budget. Bezorging is gratis vanaf 20 euro, waar en wanneer je maar wilt. En ze zijn razendsnel: meestal heb je het de volgende dag al in huis. Is het toch niet wat je ervan had gedacht? Binnen 30 dagen mag je alles gratis retourneren. Kortom, je loopt geen enkel risico.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 19 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

1,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Irene 30-06-2020

Algemene score

6,0

In het verleden altijd tot volle tevredenheid besteld (kleding en andere artikelen). Onlangs een klacht gehad en deze werd ook tot volle tevredenheid afgehandeld.
Echter, i.v.m. het retourbeleid bestellen wij niet/nauwelijks meer kleding. Wij hebben een aantal keren een bestelling geretourneerd waarbij wij minderof niets hebben afgenomen en sindsdien worden wij op de vingers getikt als we te veel retourneren. Ik wil altijd graag twee maten bestellen van verschillende kledingstukken. En meerdere kledingstukken tegelijkertijd. Uiteindelijk kopen we bijna geen kleding meer via Wehkamp maar gaan gewoon naar een winkel waar we wel meerdere kledingstukken kunnen passen. Ook prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 11-07-2020

Goedemiddag,

Fijn om te lezen dat je altijd tevreden bent geweest met onze artikelen en onze service, ook wanneer het om een klacht ging.

Dankjewel voor je feedback over ons retourenbeleid, en wat het betekent voor jou en hoe je bij ons wilt shoppen. Mocht je hier meer over kwijt willen, of verdere vragen hebben over ons retourbeleid, mail ons gerust hierover. Dit mag naar socialmedia@wehkamp.nl.

Fijn weekend!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Emma 30-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

1,0

I bought a couch from wehkamp which brokedoewn within three months. The process to get it repaired has takes 4 weeks during with I can’t use my couch it’s just sitting in my livingroom upside down out of use. I was on the phone with customer service for 45min because the person on the line couldn’t speak English. They refused to give the money back or replace it. Once someone came to finally fix the couch it broke down straight afterwards in the same way. I called wehkamp, another 45min call, and they told me it would take a minimum 15 days for anyone to come see it and that even though this was the second time breaking down, they would not necessarily change it f a new one or give the money back. Really dissapointed I’m wehkamp and their way of handling this.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 30-06-2020

Good afternoon,

We will handle your complaint.

We kindly ask you to email your customer number + date of birth and a link to this message to socialmedia@wehkamp.nl. This way we have the opportunity to process this.

Sincerely,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 1

Floor 30-06-2020

Algemene score

1,0

Gisteren een bestelling geplaatst waar ik geen bevestiging van heb gekregen, dus belletje naar de klantenservice. Bleek iets fout te zijn gegaan en krijg mijn geld teruggestort. Vervolgens dan maar nieuwe bestelling plaatsen in de hoop dat het op tijd binnenkomt. Blijkt dat dergelijke artikelen die ik gisteren besteld heb nu niet meer in de aanbieding zijn. Dan maar weer bellen naar de klantenservice. Waar ik een brutale dame aan de telefoon kreeg die in plaats van meedenkt over een oplossing, durft te zeggen dat het mijn fout is dat de bestelling niet is doorgekomen en ik moet nu dus maar gewoon 20€ meer betalen. Terwijl de vorige dame die ik aan de telefoon had aangegeven dat het waarschijnlijk een technische fout is bij wehkamp. Kortom rampzalige klantenservice. Bestel wel ergens anders.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 30-06-2020

Goedemiddag Floor,

Vervelend dat je eerste bestelling is mis gegaan.. Wij lossen het graag voor je op.
Zou je een e-mail naar socialmedia@wehkamp.nl willen sturen met daarin jouw klantnummer en geboortedatum.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Kaman 29-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke omschrijving artikel .
Aankoop via internet eenvoudig. Zo ook het betalen.
Goede afwerking van je bestelling.
Snelle levering van het pakketje.
Gewoon uitstekend en prima !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-06-2020

Goedemiddag,

Wat fijn om te horen. Bedankt voor de positieve review.

Met vriendelijke groeten,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

sandra 28-06-2020

Algemene score

1,0

Cijfer 0 zou meer op z’n plaats zijn. Loungeset besteld en betaald; ‘binnen twee weken in huis’ maar nu 8 weken verder en nog steeds niets. Personeel van de klantenservice doet niets. Geen leidinggevende die er even achteraan gaat. Ik hoop dat ik voor de winter nog op deze set kan zitten en dan weet ik heel zeker dat ik nooit meer terug kom bij wehkamp. Wat een onprofessioneel gedrag hier zeg!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 28-06-2020

Goedemiddag,

Vervelend dat de loungeset nog niet is geleverd!

Om je klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag jouw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht. Dit mag je e-mailen naar socialmedia@wehkamp.nl

Met vriendelijk groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Johan 17-06-2020

Algemene score

2,0

Vroeger iets gekocht en dat ging prima enkel de laatste 2 leveringen (afgelopen 2 maanden) zijn allebei uitgelopen op een fiasco. Beide pakketten zijn zoekgeraakt en het duurt nu waarschijnlijk weer 2 weken voordat het onderzoek afgerond is en ik mijn geld eindelijk terug heb. Ik zou verwachten dat als het opnieuw misgaat (een keertje kan altijd gebeuren) je je excuses aanbiedt en een nieuw item opstuurt i.p.v. een klant opnieuw te laten wachten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 11-07-2020

Goedemiddag,

Onze excuses voor de late reactie op je bericht.
Mocht deze situatie op dit moment nog niet geheel of naar tevredenheid zijn opgelost, kijken we graag met je mee, om te zien wat we hierin voor je kunnen betekenen.

Graag ontvangen we hiervoor je klantgegevens via de mail, samen met een link naar dit bericht, of een korte omschrijving ervan.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

D.P.Bruil 14-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vanwege de laagste prijs i.v.m andere leveranciers, en het feit dat het de volgende dag al bezorgt kon worden ondanks het late tijdstip van bestellen.
Daarnaast sprak het mij aan en gaf het mij vertrouwen dat ik na aflevering en zien van het product kon aangeven te betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 14-06-2020

Goedendag,

Bedankt voor uw mooie reactie. Fijn dat u zoveel vertrouwen heeft. Dat lezen wij graag.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Chantal 11-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne webwinkel. Achteraf betalen is ook mogelijk. Aftersales: eveneens top. Ik ben een tevreden klant

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 11-06-2020

Bedankt voor deze positieve review, Chantal. Dat vinden wij leuk om te lezen.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Henriette 11-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben al vele jaren klant van Wehkamp en ben nog steeds zeer tevreden. Snelle en correcte bezorging. Vriendelijke klantenservice. Wehkamp is mijn favoriete webshop.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 11-06-2020

Dankjewel voor je leuke review, Henriette. Dat lezen wij graag.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Ronbie 07-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

overzichtelijke site, ruim aanbod en een aantrekkelijke prijsstelling. De levering vond binnen een paar dagen plaats en je mocht ook nog achteraf betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020

Goedemiddag,

Bedankt voor de positieve woorden. Goed om te lezen dat u tevreden bent!

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

René Baremans 07-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vervelend voorval : wasmachine onherstelbaar stuk. Om op korte termijn voor een "acceptabele" prijs over een nieuwe machine te kunnen beschikken heb ik "Kieskeurig" geraadpleegd. Ben op deze manier bij Wehkamp terechtgekomen.
Ik ( GEEN klant bij Wehkamp ) , heb telefonisch ( ! ) contact opgenomen. Ben op bijzonder vriendelijke wijze te woord gestaan. De dame garandeerde mij dat ik binnen 2 dagen de door mij gekozen machine in huis zou kunnen hebben en ben daarmee akkoord gegaan.
Dit kreeg ik ook nog digitaal bevestigd en inderdaad ..... 2 dagen later stond de betreffende machine bij mij binnen.
Mijn bevinding : zeer correcte afhandeling en optimaal geïnformeerd door de "transporteur" en op het afgesproken tijdstip geleverd. Alle lof !!!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020

Goedemiddag,

Goed om te horen dat u tevreden bent met de service. Bedankt voor de fijne woorden!

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020

Wat leuk dat je bij ons geslaagd bent en deze review achterlaat. Dank hiervoor en veel plezier met je aankoop.

Met vriendelijke groet,

socialcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Willem van Ommen 06-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Levering was goed alleen moet de bezorger de volgende keer wel even aanbellen toevallig dat ik hem zag lopen. Product was netjes op volgorde ingepakt daar is over nagedacht je kan hem blind in elkaar zetten en er zullen zeker mensen zijn die niet het verschil zien tussen linkse en rechtse schroefdraad. Werking is perfect een aanrader.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020

Goedemiddag,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service. Dank u wel voor de positieve review!

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Johan 05-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Product was goedkoper dan bij welk andere shop waar ik normaal bestel. Dit was de eerste keer dat ik gebruik maak van Wehkamp om die ene reden. Product kwam de volgende dag aan via dhl, en was nieuw en compleet. Alles okay.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 06-06-2020

Goedemorgen Johan,

Dank u wel voor deze mooie 8, heel fijn om te horen dat u tevreden bent met Wehkamp.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

carla 04-06-2020

Algemene score

1,0

Ik heb een bestelling van kleding samengesteld voor een familielid in een zorginstelling. Bestelling is betaald, helaas is de bestelling toch op mijn huisadres bezorgd ipv bij de zorginstelling. Ik dacht nog "misschien heb ik een foutje gemaakt"Contact gehad met Wehkamp, het bleek dat het adres van de zorginstelling geblokkeerd was. Afdeling financiën moest dat eerst deblokkeren. Advies was om de bestelling te weigeren. Gedaan, en er is een nieuwe bestelling geplaatst. Nu blijkt dat die weer op mijn eigen adres geleverd gaat worden. Ze kunnen (willen) het adres niet deblokkeren. Op mijn vraag "waarom niet" krijg ik als antwoord "uit voorzorg". Nadere uitleg ontbreekt. Het gaat om een door mij reeds betaalde bestelling! Geen risico voor Wehkamp dus. Erg jammer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 04-06-2020

Goedenavond,

Wat ontzettend jammer dat het niet goed is gegaan met de bezorging van uw bestelling. We willen graag met u meekijken wat er mis is gegaan. Zou u ons uw klantnummer en geboortedatum, tezamen met een kopie van deze klacht willen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Heniq 04-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Op de website de Miele stofzuiger Blizzard CX1 Powerline Cat & Dog besteld, de volgende dag in huis. Perfect en dat in deze coronatijd. Super!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

killabeezzz 30-05-2020

Algemene score

1,0

Tuinset bestelt naar veel bellen met wehkamp maken ze weer de zelfde wat een slecht bedrijf. Klantenservice loopt ook allemaal langs me jaar heen echt heel slecht. Nooit meer wehkamp voor mij. Wat *** bedrijf

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton Wouters 28-05-2020

Algemene score

8,0

Ik koop vaker bij Wehkamp en altijd is het goed, maar de laatste keer had ik een TV gekocht en de afstandbediening was defect.
Dus contact gezocht met Wehkamp, maar ze doen erg moeilijk zoals de TV weer geheel terug sturen ,wat niet nodig is voor een afstandbediening.
Ik zei bel dan de importeur dan is het zo geregeld, en spaart ook geld voor het opsturen van de TV.
Maar dat deden ze niet, dus even zelf de importeur gebeld en de volgende dag had ik een nieuwe afstandbediening.
Ik vindt dit een slechte services van Wehkamp, dit moeten zij voor mij doen.
Ik weet ook niet of ik ooit nog wat bij Wehkamp koop, want ik betaal alles meteen, maar dit is een tegenvaller.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 28-05-2020

Goedenavond,

Om jouw klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag je e-mailadres, geboortedatum en een link naar deze klacht. Vervolgens mag je dit e-mailen naar socialmedia@wehkamp.nl

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Ella 28-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De airfryer die ik heb besteld tegen een goede prijs werd de volgende dag netjes en op tijd geleverd.
Ik heb de airfryer nu al een tijdje in huis en ben er erg tevreden over. Hij is makkelijk in gebruik en de bediening is ook makkelijk en overzichtelijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn 28-05-2020

Algemene score

4,0

Eigenlijk ging het bestellen wel goed bij Wehkamp. Alleen, als je je wachtwoord van je inlog-account niet meer weet, en wilt opvragen heb je een groot probleem..

Wehkamp laat vervolgens niks meer van zich
horen? Opnieuw wachtwoord opvragen,
nooit krijg je ook maar één antwoord terug.

Jammer dit, ga wel ergens anders shoppen..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Linden 24-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijke site, ruime sortering. Ook scherpe prijzen, levering zeer snel. Ben dik tevreden kan het iedereen aanbevelen om bij wehkamp te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 24-05-2020

Goedenavond,

Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over ons! Hartelijk bedankt voor dit mooie compliment. We hopen u nog lang blij te mogen maken met onze service.

Met vriendelijke groet,

webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Hans 15-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik was op zoek naar een bepaald scheerapparaat en het maakte mij niet zoveel uit bij welke webwinkel ik dat zou aanschaffen. Wehkamp kende ik eigenlijk alleen van naam, maar het apparaat was er op voorraad en het was er nog goedkoop ook ten opzichte van andere winkels. Ik heb me gelijk als klant aangemeld. Bestelling, betaling en levering liepen vervolgens prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 16-05-2020

Goedendag.

Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent! Bedankt voor jouw mooie compliment. Wij hopen je nog lang blij te mogen maken met onze producten en service.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

chun-han 12-05-2020

Algemene score

7,0

DOUBTFUL!

I ordered 2 bottles of Meraki hand soap for the house. Despite the fast delivery, one bottle showed clear signs of usage as the dispensing pomp already popped up and the liquid inside is of lower level compared to the other bottle. Honestly the outside of the bottle is undamaged and the product quality is satisfying. At this point it's too much effort and waste of time and energy to pursue a return procedure just to get a new bottle. What is truly disappointing is the fact that Wehkamp is okay with sending out products that are previously opened and tampered with. This makes me hesitate to purchase any sealed-off products in the future (very glad this did not happen with my last order of Shiseido skin-care products) Such a shame as I have had only good experience so far until now!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 16-05-2020

Goodday,

I am sorry you received a used product. Please send us an e-mail with a link to this complaint an your client information. You can reach us via socialmedia@wehkamp.nl.

Kind regards,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Peggy 10-05-2020

Algemene score

1,0

Op 29 april heb ik wat kleding besteld bij wehkamp. Het zou de volgende dag geleverd worden. De bezorging zou wat langer kunnen duren ivm het Corona virus, oké dacht ik geen probleem als ik het dan een dag later ontvang. Echter heb ik mijn pakket nooit ontvangen. Bij dhl stond aangegeven dat de ontvanger “verhuisd” zou zijn..ik denk laat ik eens bellen met wehkamp, en deze dame aan de telefoon was uiterst vriendelijk en vertelde me dat het gewoon vandaag (diezelfde dag dat ik belde met wehkamp) geleverd zou worden. Nou mooi dacht ik en maar wachten op dhl. Maar dhl komt niet. Oké, dacht ik, misschien door de drukte of Corona..ik wacht het weekend wel af. Echter na het weekend geen dhl gezien, geen mail of update van dhl of wehkamp waar mijn pakket blijft. Ik denk bel nog maar een keer met wehkamp. Deze dame vertelde mij dat het pakket werd terug gestuurd naar hun en dat ze het eventueel voor mij de artikelen opnieuw kon bestellen en alsnog op kon sturen. Prima zei ik doe dat dan maar. O wacht even zegt de dame, de artikelen zijn niet meer op voorraad.
Het mooie ervan is dat dhl,ups,dpd en PostNL dagelijks bij ons bezorgen! Dan is het maar makkelijk om te zeggen dat de “ontvanger” verhuisd is.
Ik bestel nooit meer wat bij wehkamp. En NEE ik beveel deze winkel NIET aan!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 10-05-2020

Goedemiddag,

Mijn excuses dat u de bestelling niet ontvangen heeft. Ik kijk graag met u mee in uw account. Hiervoor kunt u uw klantnummer en/of e-mailadres met uw geboortedatum en een link van de klacht naar ons mailen. Dit mag naar het e-mailadres: socialmedia@wehkamp.nl.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Yb1978 03-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke omschrijvingen, snelle antwoorden op je vraag en heel fijn de levertijd klopt altijd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 03-05-2020

Goedenavond,

Dankjewel voor deze positieve review! Leuk om te lezen wat het shoppen bij ons tot een fijne ervaring maakt.

We wensen je een fijne avond toe, en tot de volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Louis Witte 01-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wehkamp staat er om bekend dat ze kwaliteit leveren, het is voor ons (privé) maar ook zakelijk een vertrouwde leverancier.
No-nonsens. levering stipt, scherpe prijzen en een uitstekende aftersales.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 02-05-2020

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor je positieve review en je vertrouwen in Wehkamp. Wij waarderen dit zeer!

Wij hopen je nog vele jaren als klant te mogen begroeten.
Namens ons allen een heel mooi weekend gewenst.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews