Wehkamp

Heb voor de eerste keer iets besteld bij Wehkamp. Dit is ook direct de laatste keer. Ik betaal extra voor de aansluiting voor een wasmachine die ik besteld heb, komen er eerst 2 mannen die zeggen dat zij geen tijd hebben. Vervolgens neem ik contact op met Wehkamp, krijg ik ineens een ander excuus. Dat ik zelf de aansluiting moet doen en het loskoppelen van de oude machine. De nieuwe machine die nu ongebruikt in me woonkamer staat word morgen weer opgehaald en ik ga een wasmachine bestellen bij iemand die wel de afspraken nakomt. Na al wat gezocht te hebben, kom ik erachter dat de meeste aanbieders dit gewoon gratis doen haha, gratis en afspraken nakomen klinkt beter als ervoor betalen en er niks voor krijgen! Bedankt Wehkamp! Tot nooit!

Belachelijk goede service. Altijd op tijd en ook in deze drukke tijden super snelle bezorging. Wil je iets retouren hoef je niks te printen gewoon makkelijk. Super!!

Ik heb slechte ervaring met tinka de financiele tak van wehkamp . Ik moest normaal 8€ per maand betalen kreeg ineens een e-mail ik moest 50 € overmaken heb toen 73€ overgemaakt om sneller klaar te zijn met betalen. Bleek later dat de mail niet bij mij terecht had mogen komen want die was van een andere klantl nou en drie dagen later kreeg ik een mail dat ik mijn maandelijkse 8€ alsnog moest betalen toen heb ik de knoop meteen door gehakt en de laatste honderd euro betaald en mijn account opgezegd . Dit is wel heel erg slecht gelopen jammer want foor de rest had ik geen klachten ,maar als het financiele gedeelte niet naar behoren werkt ben ik het vertrouwen helaas kwijt in deze.

Op 20 dec 2020 Krups espresso volautomaat gekocht. 13 feb ter reparatie aangeboden het apparaat geeft geen schuimmelk meer en geen warm thee water. Veel tekentjes en gedoe je alles behalve klantvriendelijkheid. 5 maart het koffiemachine incompleet retour sterker nog niet gerepareerd terwijl dat ze melden dat tie gemaakt is. 5 maart de oplossing van Wehkamp klantenservice is weer ter reparatie aanbieden.

Besteld artikel is zonder toestemming tijdens het vervoer retour gezonden, terwijl ik bericht kreeg dat het zou worden geleverd. Week later krijg ik te horen dat het product niet meer komt, ondanks de bevestiging dat het product wordt geleverd en blijkt het product in de tussentijd uitverkocht. Slechte communicatie en bovendien geen hulp bij het afhandelen van dit probleem.

Waardeloze winkel, zeer slechte klantenservice . Heb nu iedereen wel gesproken die daar werkt en nog geen oplossing gevonden.

Gemaakte reviews worden niet bij het artikel geplaatst, alleen pas wanneer je een positieve review achterlaat. Neem dus niet alles aan voor waarheid op deze website.

Eind November vorig jaar vaatwasser bij Wehkamp besteld welke in de aanbieding was. Omstreeks die tijd vele aanbiedingen van vaatwassers maar uiteindelijk voor deze specifieke vaatwasser gekozen en ook om deze bij Wehkamp te kopen. Ik dacht toch dat dat een gerenommeerd bedrijf was en heb niet op dat moment naar reviews gezocht. Had ik dat maar toen wel gedaan. De vaatwasser zou in december geleverd worden maar is op mijn verzoek herpland via de klantenservice naar januari. Tijdens deze Corona tijden is de planning van het plaatsen van de keuken namelijk vertraagd. Daarna nog een keer verplaatst via de mij toegestuurde mails betreffende het aflevermoment. Na de laatste bevestiging van het aflevermoment ineens een vage mail ontvangen dat het bestelde product tijdelijk niet op voorraad is. Meteen weer contact opgenomen met klantenservice en mij werd verzekerd dat dit een hiccup van het systeem was en de vaatwasser gewoon op 17 februari afgeleverd zou worden. 2 dagen later nog een mail met de melding "helaas is je product uitverkocht". Dezelfde hiccup? Het kan toch niet waar zijn. Op de afleverdatum een mail ontvangen dat de levering door een storing niet gaat lukken en dat ik een update over de bezorging zal ontvangen maar niets meer gehoord. Vandaag contact opgenomen en 2 medewerkers van de klantenservice vertelde mij doodleuk dat de vaatwasser er niet meer is en dat EEN PRODUCT NIET MEER GERESERVEERD IS VOOR EEN KLANT ALS HET AFLEVERMOMENT AANGEPAST WORDT! Schokkend om dat te horen. Alle overige apparatuur bij anderen is wel gewoon geleverd na een wijziging van afleverdatum. Medewerkers wilden op geen enkele wijzen een compensatie geven in de geleden schade en ook geen zelfde soort machine alsnog bij leverancier bestellen. Alleen de keuze uit de niet gelijkwaardige machines uit de huidige zeer beperkte webshop met andere inbouwmaten. Ook naar een leidinggevende wilden ze niet doorverbinden en bleven maar hetzelfde herhalen. Zij maken een fout en willen geen oplossing bieden. Ze zijn zelfs zo onbeschoft dat ze niet willen doorverbinden maar uiteindelijk de verbinding verbreken! Uiteindelijk nog een leidinggevende gesproken maar die wilde ook al niet meedenken en tot een goede oplossing komen. Verder dan het woordje vervelend voor u komen ze niet. Dus als ik een volgende keer zeker wil zijn van een levering van waardevolle belangrijke apparatuur op een bepaald tijdstip en mij een vervelend vruchteloos contact met een klantenservice wil besparen zal ik niet meer kiezen voor Wehkamp.Hadden ze maar een postorderbedrijf gebleven met een simpele catalogus. Deze planningsmaterie kunnen ze blijkbaar niet aan en zijn totaal niet oplossing gezind. honderden euro's schade en willen ze alleen een cadeaubon aanbieden van 25 euro. Wat een tent.

Wehkamp en Wirlpool hebben allebei een hele Slechte service ,ik heb ze gebeld met een klacht over een nieuwe wasmachine van 2 wkn oud en dat zou opgelost worden maar nu weer 2 weken verder nog steeds niet opgelost. Reageren op deze site dat ze contact opnemen en dat het heel vervelend is dus gaan binnen 2 werkdagen contact opnemen ..... om het op te lossen..... Ben het inmiddels zat en zal er nooit meer iets kopen en het ook iedereen afraden!!! FAKE ZOOI

Totaal niet behulpzaam of vriendelijk. Medewerkers zijn onbeschoft aan de telefoon. Wehkamp smeert klanten producten aan op ongegronde retourvoorwaarden. Ze leven hun eigen regels niet na. Ik beveel deze webshop absoluut niet aan!

Product besteld die de volgende werkdag geleverd zou worden. Na een week nog niet binnen dus geannuleerd. Krijgen we geen geld terug maar alleen maar een tegoedbon van Wehkamp. Schandalig en laatste keer dat ik hier bestel!

Even een reaktie op wehkamp van 15-02-2021 als ze eindelijk eens hun mail gaan leren leze kan moeilijk zijn maar er is al een mail afgelopen vrijdag naar dat mail adres toegezonden maar is moeilijk en nog moeilijker een pc vinden en iemands geld terug te geven wat een waardeloos bedrijf maar er komt nog meer op social media hoe jullie omgaan met klanten enz te beroerd om mails te lezen maar ga vooral zo door mijn advocaat gaat zich er ook mee bemoeien Eerdere review 15-02 op7februari heb ik een pc gekocht bij wehkamp 3499euro hij is verzonden naar dhl maar via trac en trace blijft hij hangen en is hij spoorloos mails naar wehkamp gezonden 1 mail terug nemen over14dagen kontakt op duurt toch geen 14dagen om kontakt te leggen met dhl en bel dhl krijg je een grote mond en zoek het zelf uit wat zijn dat waardeloze bedrijven wehkamp en dhl wil gewoon mn geld terug pc mogen ze houden rechtsbijstand ook ingeschakeld ben klaar met dat bedrijf totaal geen omgang met klanten

Wasmachine Whirlpool gekocht bij Wehkamp op 21-01-2021, moet bijna geen geluid maken maar deze maakt vanaf 1 al geluid en nu is het niet meer om aan te horen!!! Trommelaansluiting bij de randafdichting is beschadigd dus netjes gebeld met klantenservice en die hebben een melding vd monteur gemaakt...... JAWEL die komt op 08-03-2021 kijken!!!!! Een REPARATIE OP EEN WASMACHINE VAN NET 2 WKN OUD!!! Dit is de eerst en laatste keer dat ik bij hun iets besteld heb! WEHKAMP EN WHIRLPOOL WAT EEN SLECHTE SERVICE!!

Ik heb op 5 Februari kleding besteld. Dat is tot 2x toe aangeboden op een verkeerd adres, kon ik volgen via de Track en Trace code. Gebeld met klantenservice (die nu thuis werken en dus een zéér slechte verbinding!) Pakket zou worden afgeleverd bij DHL punt in de buurt, maar na 2 dagen ligt er nog steeds geen pakket voor mij. Weer gebeld met klantenservice en nu wordt gezegd dat ik ben verhuisd en dus gaat het terug naar sorteercentrum. Verbinding wederom zeer slecht, op luidspreker ging het iets beter maar opeens verbinding verbroken. Ik ga niet voor de 3e keer mijn verhaal doen, maar bij Wehkamp bestel ik niets meer!

Wasmachine Samsung 700 euro. Na 13 maanden moet water inlaat, bekabeling, moederbord en deurslot vervangen worden. Meerdere keren gebeld met Wehkamp en Samsung. Nu al 12 dagen zonder wasmachine vrijdag komen ze weer proberen de wasmachine te repareren? Ik koop nooit weer iets bij Wehkamp. Je word weg gezet als een zeur??

Wat een super slechte service. Ik raad iedereen aan om hier geen dure aankopen te doen. Een laptop aangeschaft van 8 maanden oud. Wat blijkt de scharnier laat los van het LCD scherm. Dit is een klacht wat we vaker voorkomt bij HP. Fabrieksgarantie van 1 jaar erop. De medewerker attendeerde mij erop deze terug te sturen naar de Wehkamp reparatie service. Dit heb ik gedaan, uiteindelijk kreeg ik een mail van de reparatie service terug, dat ze contact hebben opgezocht met de HP reparateur. Met de uiteindelijke mededeling dat de laptop niet binnen de fabrieksgarantie valt. Ik kon nu kiezen tussen twee opties. Laptop laten maken kosten €135,- of onderzoekskosten €25,-. Indien ik geen keus maak uit deze twee opties, krijg ik de laptop niet terug. Ik heb vervolgens na deze mail zelf contact opgezocht met de HP fabrikant, want ik was een beetje verbaasd over de garantie. De HP fabrikant deed geen enkele moeite en gaf aan dat dit wel onder de garantie valt en de laptop bij hen kan inleveren. Ik stond van het antwoord. Ik vraag me af of er überhaupt wel contact is opgenomen vanuit de Wehkamp reparatie service naar de HP fabrikant. Daarbij vraag ik me af welke onderzoekskosten? Want er is nu alleen zogenaamd informatie opgezocht en is er niet naar de laptop verder gekeken. Wederom weer contact opzocht met Wehkamp, mevrouw van de klantenservice gaf alleen oppervlakkige antwoorden en toonde geen empathie. Heel vreemd. Beste mensen, Bij deze wil ik jullie adviseren ik geen artikelen te bestellen met een hoge waarde. Wanneer u kleding of dergelijke besteld bij ze prima. Maar artikelen met een hoge waarde kunt u rekenen op een belabberde service.

Een bestelling gedaan van twee artikelen ter waarde van €30,-. Allebei via Wehkamp op voorraad en dus ook gelijk betaald. Het ene artikel keurig de volgende dag afgeleverd,het andere artikel liet op zich wachten. Na een paar dagen gechecked op mijnwehkamp en toen bleek het tweede artikel niet meer leverbaar te zijn. Op zich geen probleem,kan gebeuren. Maar wat mij stoort is het volgende: doordat het 2e artikel niet meer leverbaar bleek te zijn kwam het totaalbedrag onder de €20,- en werd er dus €2,95 voor de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. En nou gaat het mij niet om die €2,95, maar om het feit dat je geen enkel alternatief wordt aangeboden. Een berichtje met melding dat het bestelde en betaalde product niet meer op voorraad bleek te zijn was fijn geweest. Of de keuze om misschien nog iets in hetzelfde idee bij te bestellen.... Nu voelt het of ik opdraai voor de fout van een ander en daardoor dus die verzendkosten moet betalen. Jammer... En de klantenservice...daar kan nog wel 1 en ander verbetert worden. Na meer dan 30 minuten wachten op een medewerker bij de persoonlijke chat maar weer weggeklikt...

Waardeloos dit bedrijf. Had een bestelling met extra service waarvoor je dik betaald. Dynalogic had de verkeerde service doorgekregen. Moest derhalve de bestelling bij aflevering noodgedwongen weigeren. Vervolgens kreeg ik het bericht dat mijn bestelling uitverkocht was en ik opnieuw moest bestellen. Wtf?

NOOIT MEER WEHKAMP! Wij hebben een korte vraag over een betaling. Proberen al 2 weken telefonisch contact te zoeken. Steeds 30 min in de wacht, geen gehoor! Daarna eindelijk contact met de klantenservice gekregen via de Facebook chat. En word je alsnog doorverwezen om even telefonisch contact op de nemen. Wat een slechte zaak is dit!

Ik heb Siemens koffiemachine besteld,20 december, 21 december geretourneerd. Twee keer Wehkamp e-mail gestuurd on te betalen kleine 499 euro,.Vaandag heb ik gebeld/35 minuten wachttijd/ en echt geen antwoord gekregen waarom zo lang duurt /20 dagen/alleen vraag waarom koffiemachine is geretourneerd. en fomulier invullen.Onacceptabel

Ik lees serieus vol verbazing al deze klachten, ik ben al zeker 20jr klant bij wehkamp em heb echt nog nooit problemen gehad met leveringen etc hooguit dat een vervoerder het weer eens verkeerd doet qua levering. We hebben nu een nieuwe was/droger nodig en bestel deze ook zeker bij wehkamp.

Macbook (ruim 1600 euro) zou binnen drie weken geleverd worden. Ruim drie weken later kan Wehkamp niet eens zeggen wanneer de leverancier hem weer heeft. Wehkamp beroept zich op schaarste, terwijl op alle andere webwinkels inclusief Wehkamps eigen leverancier het product direct leverbara is. Daarnaast sta je bij Wehkamp gemiddeld 20-25 minuten in de wacht voor de klantenservice.

Snelle levering tijdens drukke december maand!! Ik denk dat Wehkamp verbetering kan bieden door hun telefonische wachttijd te verkorten. Voor de meeste mensen zal dit een bron van ergenis zijn. Dus werk aan de winkel Wehkamp.

Mooie webshop met veel aanbod en een snelle levering, retour van een defect product was ook goed geregeld. Maar daarna houd het op, meer dan een maand nadat ik een kapot product kreeg toegestuurd ben ik nog steeds wachtende op de "reparatie" volgens de klantenservice is het niet anders want dit is protocol. Nu krijgt een reparateur nog 3 weken de tijd om het te repareren, en dat voor een klein elektronica product wat helemaal niet gerepareerd gaat worden want dat is veel duurder dan gewoon vervangen. Al met al mag ik blij zijn als ik twee maanden na aankoop iets hoor, iets terugkrijg mijn geld of een nieuw product.

Ik heb een bankje voor in de tuin gekocht: SenS-Line tuinbank Bretagne (3-zits) Naast dat het hout op 1 plek duidelijk gerepareerd is en op een andere plek gewoon kapot is, werd er 1 onderdeel verkeerd geleverd. We hebben hierop zelf nieuwe gaten geboord in het onderdeel en de oude dichtgestopt om de bank toch in elkaar te krijgen. Lijkt me niet de bedoeling toch? Bezorging was wel goed trouwens, maar het artikel valt tegen.