Samsung Shop

Samsung Benelux online via ledendeel consumentenbond Zelfde prijs als Amazon. Blij met mijn grote monitor.

Paar dagen geleden heb ik de galaxy buds2 besteld en kreeg ik een bericht dat ze zijn al geleverd, maar toen ik naar huis ging om mijn buds te gebruiken, ze waren niet in mijn brievenbusje en ook niet bij mijn buren en tot nu toe heb ik geen informatie over mijn buds. Ik geef een 3 want de ervaring met de klantenservice was perfect, helaas ze konden mij niet zo veel helpen.

Perfecte organisatie, zondagmorgen besteld. Maandagmiddag bezorgd. Kon het perfect volgen via een track en tracé die elke keer nauwkeuriger werd. Kan niet anders zeggen als dit.

2e keer dat ik een rechtstreekse bestelling plaats en alles tot 100% tevredenheid.

Een mooie wasdroogcombinatie gekocht via de website, orderbevestiging etc. netjes optijd. Tijd afgesproken voor zondag, hele dag thuis gebleven maar geen levering zonder bericht. Zelf contact gezocht, dinsdag opnieuw levering. Vrij genomen van werk maar helaas wederom zonder bericht geen levering. Ik denk dat ik wel 20x contact met jullie klantenservice heb gezocht echter werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug. Ongeïnteresseerde houding van alle medewerkers op 1 na, die leek na een week elke dag contact zoeken mijn probleem wel te begrijpen. Helaas hebben zijn verrichtingen ook niet geholpen uiteindelijk. Eindstand; geen wasdroogcombinatie en een hele nare smaak overgehouden aan het normaal zo vertrouwelijk merk Samsung. Bovendien voor niets vrij genomen van werk en uiteindelijk ook niet meer van de aanbieding gebruik kunnen maken en dus elders duurder uitgeweest. In al die tijd van contact zoeken ben ik niet 1x teruggebeld o.i.d. door Samsung, ook daarna niets meer vernomen. Bijzonder vreemd en totaal niet klantvriendelijk. Het zou jullie sieren als jullie nog enige compensatie bieden achteraf.

Een 5 omdat de terug betaling op zich laat wachten en de aanbieding maar 7 dagen geldig is mvg jans

Ik ben nog nooit zo van kastje naar de muur gestuurd!! 4 weken lang voor aankoop van mobiel. Echt te gek voor woorden. Reden: kon speciale aanbiedingsbestelling niet doen door fout op online webwinkel. Nadat aanbiedingstermijn over was werkte het weer. Kon dus geen gebruik maken van aanbieding en ook niets meer gehoord van samsung support.

Goede levering en van te voren werd ik op de hoogte gehouden van het tijdstip levering. De tablet werd keurig op tijd geleverd.

Samsung online winkel is prima.De leverings datum werd gelijk verteld toen het langer ging duren.Ik ga er zeker nog vaker iets bestellen.

Samsung's online store is exceptional. It is modern and easy to navigate, and gives you all the the information you need to make your purchase. The delivery is always free and they always arrive on time.

Mijn oude Dyson steelstofzuiger heeft het begeven. Dyson is zoiets als Apple, je betaalt veel voor de naam ;-) Door de goede reviews en de prijs heb ik voor Samsung gekozen. Heb op internet allerlei aanbieders bestudeerd. De meesten waren ongeveer 50 euro goedkoper maar bij Samsung shop kreeg je een extra accu van 120 euro erbij. Dat heeft mij over de streep getroffen. Na een paar dagen heb ik geen spijt van mijn aankoop, de nieuwe stofzuiger is beter dan de oude.

Duidelijke omschrijving van het product en de mogelijkheden. Bestelling was makkelijk en snel. Levering was prima verzorgd, de koelkast werd keurig op zijn plek gezet, aangesloten en afgesteld door de bezorgers.

I ordered Smart Tag pack of 2 from Samsung website and it was delivered quickly the day after the order. The tags are easy to use and help me to track my valuables easily.

Prima service en keurig op tijd. Verpakkingsmateriaal netjes mee retour genomen. Vriendelijke bezorgers.

De bestelling werd binnen 24 uur geleverd, top. Gedurende de afhandeling van de bestelling werd ik op de hoogte gehouden middels een e-mail en sms. Ook na de aankoop had ik enkele vragen over het product, middels Whatsapp ben ik vriendelijk geholpen. zeker een aanrader!

Ik heb een tablet gekocht en daarbij kreeg ik een keyboardcover als promotie. Na lang wachten kreeg ik dan eindelijk mijn cover (geen idee waarom dit anderhalve maand moet duren), alleen was dit een Azerty-toetsenbord. Aangezien dit in Nederland enkel nuttig is voor een selecte groep mensen, had ik hier niks aan. Na de klantenservice te hebben gebeld gingen ze dit intern doorzetten (codetaal voor langer laten duren) en moest ik twee weken geduld hebben terwijl ze gingen uitzoeken hoe ze dit voor mij op gingen lossen. Na twee weken heb ik maar gebeld en was er niks gebeurt, dus na nogmaals alles te hebben uitgelegd moest ik maar opnieuw mijn aanvraag voor het promotieartikel sturen. Dit gedaan hebbende werd mij verteld dat dit enkel kon als het artikel retour gestuurd werd en ze ging de retouraanvraag intern doorzetten. (logisch, maar geen echte service) Twee weken gingen voorbij en twee telefoontjes later werd mij na de tweede keer flink doorzetten vanuit mij het retourticket gestuurd. Helaas voor mij via DHL wat voornamelijk open is onder mijn werktijden. Nadat dit artikel aangekomen was bij Samsung heb ik meteen maar gebeld want tot nu toe kwam er geen actie zonder aandringen. Maar deze verteld mij dat dit binnen twee weken verwerkt ging worden en mijn opmerkingen erbij gezet (uitleg wat er aan de hand was en dat dit ondertussen 2,5 maand aan de gang was) en het intern doorgezet. Twee weken later heb ik maar weer eens gebeld en er was dus niks gebeurd of geregistreerd. Nu was het dan met spoed intern doorgezet, maar de volgende dag belde ik maar weer en was zelfs dit nergens te vinden. Na een week kreeg ik zonder bericht van Samsung DHL op de stoep met een pakket:…. Een Azerty-toetsenbord Na een uur van hot naar her te zijn gestuurd en meerdere malen opgehangen te zijn, werd mij doodleuk verteld dat de enige optie is dat ik het product retour moest sturen en dat ze intern de aanvraag tot een retourticket ging doorzetten. Terug bij af. Elke stap word zo lang mogelijk gerekt. En als je niet meewerkt krijg je niks meer. Je word behandeld als een hond, gaat zit een geeft poot.

Ik had nog enkele vragen, alvorens ik mijn wasdroger wilde bestellen en belde hiervoor naar de Klantenservice. Ik werd snel en goed geholpen. De levering was spoedig en goed in te plannen op een moment dat mij schikte.

Wat een waardeloze service... 30 april 2019 een Samsung WW90M642OPW/EN QuickDrive wasmachine gekocht. Deze gaf een foutmelding aan voor waterschade.. plus dat de stoppen er steeds uit vlogen. Er is een monteur langsgeweest om te komen kijken, het verwarmingselement wat er in hoorde te zitten was helemaal kapot. zoiets als dit had de monteur in 30 jaar nog nooit meegemaakt. plus dat de wasmachine vanbinnen ook helemaal kapot is en dus niet meer gemaakt kon worden. Ik heb samsung gebeld voor een oplossing, maar omdat deze buiten het termijn van 2 jaar garantie valt, kunnen ze er zogenaamd niets mee. Ik kreeg wel een kortingscode voor een volgend product (deze ik natuurlijk niet ga gebruiken.. mijn vertrouwen in samsung is helemaal weg.. en mijn €999 euro die de wasmachine koste ook..

De shop werkte goed, ze hebben mooie aanbiedingen en snelle levering. Zondag begin van de avond besteld en alles was maandag al in huis. Tijdens het winkelen had ik een vraag en kon deze direct in de chat vragen. Daarna kon ik voor de aflevering zelf een tijdvak kiezen waaronder 's avonds. Een half uur voor de levering kreeg ik een berichtje dat de bezorger er bijna was en was de bezorger er precies op de tijd die in het berichtje stond. Perfecte ervaring, ik kan er niets anders van maken.

Afgelopen vrijdag een Tab S7 FE besteld bij Samsung vanwege hun studenten korting, en dankzij de exclusive acties die lopen op hun site. Op tijd geleverd, netjes verpakt, goede communicatie. Niks aan te merken! Zeker een aanrader.

Via de Samsung webshop besteld vanwege 150 euro korting via Consumentenbond en MasterCard. De levering van mijn galaxy book2 pro was op tijd. Ik ontving berichtjes om me op de hoogte te houden van de bestelling en via de trace kon ik in de gaten houden wanneer de bezorger er precies was. Laptop was netjes verpakt in een omdoos, en de bezorger was erg vriendelijk. Prima geregeld dus!!

De Samsungshop is een fijne shop online om te bestellen. Veel keus en alles zeer duidelijk beschreven. Kwaliteit van Samsung vinden wij erg goed en betaalbaar. Hebben nu een Samsung steelstofzuiger gekocht. Helemaal blij mee. Mooie kwaliteit en ziet er mooi uit en zuigt perfect. De Jet 60 turbo.

Ik koos voor de webshop omdat de prijs van de soundbar die ik had gekocht het laagst was van andere websites. De levering was snel geregeld maar ik heb niets thuis ontvangen. Ik kon de bestelbus volgen, deze stond voor mijn huis op het moment van bezorging maar niemand belde aan en even later kreeg ik een e-mail van Samsung dat de bezorging is geannuleerd omdat ik niet thuis was. Dit is helemaal niet waar! Ik was thuis en niemand nam contact met me op. De volgende dag belde ik Samsung om het probleem uit te leggen en ze reageerden snel, maar ze wisten ook niet wat de status van de bestelling was. Ik heb ook geprobeerd via Whatsapp contact met ze op te nemen en ze reageerden ook snel. Een paar collega's hebben het verzoek van elkaar overgenomen maar ik heb nog steeds niet de status van mijn bestelling. Dus goede ervaring met de webshop maar een hele slechte ervaring met de bezorging. Irritant is ook dat Samsung de status van de bestelling niet weet en ik met mijn vingers in de neus zit te wachten op een reactie van Samsung. Ik weet dus niet zeker of ik de webshop zou aanraden om spullen bij Samsung te bestellen. Ik heb totaal geen probleem met de levering als ik bij andere webshops bestel.

Ik ben normaal fan van de samsung watches na mijn watch active 2, maar ik had een watch 4 aangeschaft welke na een paar weken al een "ingebrand" display heeft door de AOD functie, ik heb vanwege prive redenen een watch nodig, dus om deze te kunnen laten repareren heb ik maar een 2e gekocht, weinig opties uit horlogebandjes die op voorraad waren... maar none the less heb ik de watch ontvangen, opgeladen en ingesteld, en na ongeveer 10 tot 30 minuten hetzelfde probleem met het "ingebrande" display... waardeloos product, ja ik kan een nieuwe ontvangen free of charge.. maar ik verwacht daar niet veel beters mee

Al vaker spullen vanuit de Samsung shop besteld. Zoals altijd ook deze keer weer snel en efficient bezorgd. Uitstekende communicatie via de mail en sms. Heel blij met onze nieuwe aankoop