MediaMarkt.nl

Zeer goed geholpen door een medewerker over het aanschaffen van een product. Blij met deze service en superblij met mijn nieuwe product.

Ik heb bij MediaMarkt een nieuwe tv gekocht. In de mail werd bevestigd dat mijn oude tv door de bezorger meegenomen zou worden mits hij bij de voordeur zou staan. De bezorger kwam de nieuwe bezorgen en weigerde om de oude tv mee te nemen. Ik zit in een elektrische rolstoel en zit hierdoor met een probleem. Ik heb de MediaMarkt gebeld en die wilde me niet verder helpen dan dat ik de oude tv bij de MediaMarkt kon brengen... Wat een waardeloos bedrijf... laatste keer dat ik daar iets gekocht heb. Afz.....

Via mediamarkt online een droger van bosch besteld. Deze zou op donderdag geleverd worden we zouden op donderdag ochtend een mail krijgen met het tijdstip van de levering. Halverwege de ochtend kregen we eindelijk een mail, hierin stond dat de order gecanceld was verder geen uitleg erbij. We zijn zelf maar gaan bellen naar de mediamarkt en na lang in de wacht gestaan te hebben kregen we te horen dat hij niet leverbaar was en dat was het. We moesten zelf vragen van hoe nu verder? We hebben wel betaald en hebben nog geen droger in huis. Er werd gezegd dat ze van de week wel een keer het geld terug zouden storten. We zitten nu dus zonder geld en droger en moeten maar wachten tot we het geld terug krijgen en dan kunnen we een andere droger bestellen. Klantvriendelijkheid, meedenken en oplossingsgericht werken is daar niet te bekennen. Wij kopen daar nooit meer iets.

24/2/2022 heb ik een I Phone besteld nooit een track en tracé code gehad alleen een bevestig dat ik de i phone besteld had. Nu ben ik ruim 800 euro kwijt en zit na 2 maanden nog steeds zonder telefoon. Ik heb er al zon 20 belletjes op zitten elke dag stuur ik een bericht of er al meer bekend is maar ik word niet geholpen..... Ik voel me zwaar opgelicht en voor als nog ziet het er niet uit dat ik mijn geld terug krijg of mijn I Phone die ik besteld heb. Mijn advies KOOP HIER NIET!!!!!! Het is geen betrouwbaar bedrijf en de klantenservice is waanzinnig slecht.

Goede winkel waar alles makkelijk te vinden is. We werden bij vragen direct geholpen en het personeel was vriendelijk en pro-actief.

Zeer slechte klacht afhandeling. Gister een droger besteld zou vandaag komen, maar gewoon geen bericht van verzending. Meteen gebeld en ze geven aan dat het normaal is dat die niet de volgende dag komt. Uhhhmmm waarom staat het dan op jullie site, bied het dan niet aan ofzo. Hele dag voor niks gewacht. Niet betrouwbaar als het gaat om bezorgingen

Deze keer gekozen voor de Mediamarkt ivm scherpe prijs voor wasmiddel voor onze twindos Miele. Hele snelle verzending en bezorging, top! Totdat de bestelling niet klopte. Ipv de 4 bestelde en betaalde flacons kreeg ik er maar 3. Ik dacht een belletje en het wordt opgelost.... Niets is minder waar. Ik moet een verklaring invullen/inscannen en terug sturen. En dan ook nog een onderzoek afwachten. En ik weet nog niets eens zeker of ik die laatste flacon, nog wel nageleverd krijg. Zeer zeer ontevreden.

Ik heb een wasmachine besteld, ik kon echter met geen mogelijkheid de extra plaatsen optie toevoegen, ik heb dus zonder besteld en gelijk gemaild dat hij wel geplaatst moeten worden. Krijg je dagen daarna een domme reactie dat het niet later toegevoegd kon worden ( ja leuk maar omline ging het niet) service was ver te zoeken. Ik bestel hier nooit meer, zelfs de customerservice is onvriendelijk en niet bereid je te helpen. Heel erg bedankt 220420-063162

Vrijdagmorgen heb ik een MacBook Air besteld, voor 12.00 uur en 4 euro extra betaald om hem vrijdag in huis te hebben. De hele dag ben ik thuis gebleven maar ik heb niets ontvangen. 's Avonds heb ik Mediamarkt gebeld. De meneer die ik sprak kon mij niet verder helpen omdat ik geen track&trace heb. Dat komt omdat niet bekend is welke vervoerder mijn pakketje gaat vervoeren.... Zaterdag weer gebeld. Weer hetzelfde antwoord. Uw bestelling is nog niet ingepakt, er is nog niet bekend wie de vervoerder is. Nu is het zondag, twee dagen later, en ik heb nog niets. Geen laptop, geen track&trace. Ik heb 4 euro extra betaald omdat ik de laptop vrijdag in huis wilde hebben, ik had hem zaterdag nodig. De enige toezegging die ik heb is dat ik de 4 euro die ik extra betaald heb terug krijg.... Is dit service? Zorg nu maar dat ik mijn bestelling ontvang en een korting of een vergoeding zou het minste zijn. Maar op dit moment wil ik alleen mijn laptop...

Wasmachine besteld voor levering op de volgende dag. Twee dagen later geen wasmachine en een klantenservice die niet kan helpen omdat ze duidelijk zijn gestructureerd om niet meer dan een informatiebalie te zijn. Sorry, we kunnen er niets aan doen, want het is onze bezorgservice die uw machine niet heeft opgehaald, hoewel deze sinds gisteren klaar staat. Schandalig

Laptop gekocht en binnen de garantietermijn ging hij al kapot. We dachten nog dit is niet z'n heel groot probleem. We leveren hem in en krijgen een nieuwe. Helaas werkt het niet zo. Reparatiedienst wijst naar mediamarkt en mediamarkt naar reparatieservice. Kortom laptop kwijt en een klantenservice die aangeeft dat het niet hun probleem is dat we al maanden wachten. Voortaan toch maar naar CoolBlue want ik ben toch niet gek!

Wij kopen regelmatig elektronica en huishoudelijk apparatuur bij de Winkels in Duiven, Doetinchem, Apeldoorn of Deventer. Vriendelijk personeel en goede adviezen. Echter De telefonische klantenservice is een drama. Überhaupt is het bijna onmogelijk rechtstreeks naar de winkel te bellen En de Landelijke klantenservice loopt blijkbaar via België. En daar weet men niet hoe e.e.a. in NL werkt. Ik kocht in Apeldoorn een Mi TV stick. Deze werkte niet zoals verwacht en ik wilde die ruilen voor Mi BOX S. Deze was in Apeldoorn niet op voorraad, wel in Duiven. KLantne service gebeld of ik in Duiven om kon ruilen. Maar dat kon vlgs dame aan telefoon niet. Ik moest de Stick terugbrengen naar Apeldoorn en dan in Duiven de Box halen. Bleek achteraf vlgs medewerkers Mediamarkt Apeldoorn en Duiven onzin te zijn. Dus 40 km voor niets omgereden.

Telefoonhoesje gekocht voor een prijs in het hogere segment, binnen een maand is hij aan alle kanten stuk.

Prima begeleiding bij problemen van gekocht produkt. Helaas blijkt de samung tablet A8 een slechte wfi snelheid ontvangst te hebben (3x minder dan de tap A 2016). Dus de tap A8 kon zonder problemen ingeleverd worden.

Maand geleden bestelling geplaatst, niks ontvangen. Met de klantenservice communiceren helpt niet. Het is net of je met een chatbot zit te communiceren. Met het plaatsen van deze review hoop ik dat ik gecontacteerd wordt door iemand die wel capabel genoeg is om een klant te helpen.

Media markt is onze huisstore. Al jarenlang kopen wij alles op het gebied van elektronica. van een camera tot was en vaatwasmachine. Goede sortering, gunstige prijzen en prima voorlichting. Service is eerste klas. Zo'n winkel gun je iedereen.

Aanschaf 1,5 jaar geleden verliep prima, maar nu is de TV al kapot binnen de garantietermijn. Helaas wordt dat niet snel en niet goed opgepakt, reparatiedienst Servilux wijst naar mediamarkt en andersom. Een nieuwe aankoop in de toekomst doe ik in ieder geval niet bij mediamarkt!

Het betreft misleidende informatie m.b.t. extra accu aankoop Samsung stofzuiger

Zeer snelle levering, binnen 24 uur, op zaterdag eind van de middag besteld en zondag in de middag bezorgd.

De service van MediaMarkt is heel erg slecht. Naar afdeling met een showmodel gereden. Die was nog in een doos, en die wilde een medewerker voor mij niet uitpakken. Aldus de medewerker, als ik het fornuis wilde bekijken, moest ik hem eerst thuis laten bezorgen en daar bekijken. Mocht ik hem niet goed vinden, dan zou ik hem terug kunnen sturen. Dit is echt het niveau van MediaMarkt van tegenwoordig. Online besteld dus met bezorging "tot na de drempel". Laten aansluiten wilde ik niet, want dat doe ik zelf. Op de dag van bezorging weigerde de bezorger het fornuis naar de eerste verdieping te brengen, waar ik woon, en zette hem op de stoep neer. Belachelijk, want wat heeft het voor nut? Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Gelukkig was het toen niet aan het regenen. Verder gaten in de doos ontdekt waardoor ik de wanden van het fornuis kon zien. Ik had dus vermoedens, dat het fornuis beschadigd kon raken als gevolg van een "deskundige" bezorging. Ik wilde het fornuis nakijken. De bezorger liet me weten dat eens ik de doos openmaak, kan ik het pakket niet meer weigeren, want dan is hij van mij. Dit is absoluut onzin. Je hebt als koper recht om goederen ter plekke te controleren op beschadigingen, zeker als de doos beschadigd is. Terwijl ik het fornuis buiten aan het nakijken was, rende de bezorger letterlijk weg. Mocht er een deukje of een krasje op de behuizing zitten, zou ik nu met gebakken peren zitten, want ik zou niets kunnen bewijzen. Kortom, de volgende keer MediaMarkt mijden als de tering! Ik betaal liever meer bij een andere winkel, dan zo'n "service"!

Zeer teleurgesteld heb aankopen gedaan van een hoog bedrag. Koelkast en fornuis is niet geleverd tot de wensen en afspraken. Fornuis zou aangesloten worden had nog extra daarvoor betaald maar de bezorger gaf aan dat hij het niet kon dragen en de oude niet kon meenemen terwijl het niet zo was afgesproken. Heb contact met ze opgenomen en komen ze met je moest lift gaan regelen. Dat moet je dan van te voren communiceren misschien je medewerkers goed informeren daarover. Zeer ontevreden service nooit meer mediamarkt zeker geen aanrader!

Groot assortiment, goede adviezen Maar zodra er problemen zijn met de gekochte producten is er weinig hulp en geen empathie. Dan verschuilen ze zich achter de technische dienst. We zijn 6x teruggeweest met niet goed werkende iphone oortjes. Daar waar wordt toegezegd dat na 3x je je geld terug krijgt wij behoorlijk stampij hebben moeten maken om na 6x dit wel kregen Nu een Siemens eq9 s100 espressomachine twv 999,00 hebben gekocht en wij hier koffie met melk met n temperatuur van 50° uit krijgen. Zij aangeven dat er technisch gezien niets mis is met t apparaat en dat t voldoet aan de specificaties. Wij dus om wel de koffie belevenis die is beloofd willen ervaren wij ons kopjes moeten voorverwarmen of lauwe melk moeten gebruiken Belachelijke service.

Mediamarkt neemt geen verantwoordelijkheid. Ik ben inmiddels 5 keer naar Servilux gestuurd die elke keer zeggen dat mediamarkt een verkeerde manier heeft om een tv schoon te maken. De spay van mediamarkt die wordt aangeraden. Mag je niet gebruiken volgens Servilux. Omdat ik dat wel gedaan hebt vervalt de garantie. En hierdoor gaat mediamarkt niks voor je doen

Ik heb vorige week AirPods generatie 3 aangeschaft in de Mediamarkt in Amsterdam Noord. Tegen mij werd gezegd dat als ik deze niet pas, ik deze terug kan brengen. Ook bij de kassa bij de aankoop werd geen opmerking meer gemaakt over het retourneren van het Apple product. Na het passen in de auto kwam ik er achter dat ze te groot zijn. Nu wil ik de AirPods terugbrengen, maar mag dit niet meer. Mediamarkt heeft toegegeven dat het een fout is geweest uit hun kant en zij dit product ECHT niet meer terug mogen nemen. Waarnaar zij uiteindelijk aankomen met het voorstel om het product terug te nemen met een waardevermindering in prijs, waarbij zij al aangeven dat het daadwerkelijk wel mogelijk is om het product terug te nemen. Het gaat om een hoop geld voor een student, ik ben heel erg boos dat ik verkeerd geïnformeerd ben en vervolgens zelf voor hun fout moet opdraaien.

Zeer slecht service en totaal geen… Zeer slecht service en totaal geen verantwoording, dus kijk uit waar je je spullen koopt, ik heb namelijk een Samsung wasmachine bij mediamarkt gekocht en binnen twee jaar is hij kapot gegaan, bij mediamarkt langs geweest Samsung ingeschakeld conclusie was de machine kon niet gemaakt worden en ze gingen een nieuwe leveren, na een paar weken later heb ik gebeld waar de nieuwe blijft het antwoord is dat ze er mee bezig zijn, dat een paar keer op gevenmoment kreeg ik een mailtje of ik nog steeds van de ruil service gebruik wil maken, ik was toen al helemaal klaar mee dus heb gezegd dat ik mijn geld terug wil hebben en hebben ze doorgezet naar de mediamarkt en mediamarkt zegt dat ze eerst een goedkeuring van Samsung moeten hebben. We zitten nu in april en ik ben al vanaf november bezig en ik heb mijn geld nog niet terug en ook geen wasmachine