MediaMarkt.nl

Gisteren een nieuwe miele wasmachine besteld bij Mediamarkt, volgende dag zou die geleverd worden. So far so good. Bij de bezorging constateerde ik schade aan de verpakking en ook aan de wasmachine. Hierop heb ik gezegd dat ik deze niet wilde en een andere wasmachine wilde hebben. Dit is mogelijk werd mij verteld en binnen 48 uur zou ik een nieuwe wasmachine krijgen. Mediamarkt zou spoedig contact met mij opnemen, dit is niet gebeurd. Ik heb zelf contact opgenomen met Mediamarkt en de de situatie uitgelegd en bestelnummer doorgegeven. Uiteindelijk was de conclusie dat ik mijn bestelling heb geannuleerd en ik daarom mijn geld terug zou krijgen. Ik wil mijn geld niet terug, ik wil een deugdelijke wasmachine ontvangen. Dit is dus niet mogelijk, nu moet ik tenminste een week wachten op mijn geld. En in de tussentijd? Hoe moet ik mijn was wassen? Spoed achter het terugbetalen, nee hoor. Ik moet maar geduldig afwachten. Schandalig absurd en een achterlijke manier van doen. Never Nooit meer Mediamarkt. Want dit is niet de eerste keer dat ik gedonder heb met Mediamarkt!!!

Bij de Mediamarkt in Alkmaar ben ik uitstekend geholpen door het personeel. Ik was opzoek naar een soundbar met subwoofer en zij hadden er eentje staan van Samsung voor een leuke prijs. Het betrof hier het showmodel welke verkocht mocht worden. De heren zijn circa 30 minuten opzoek geweest naar de bijbehorende subwoofer, maar uiteindelijk had ik waar ik voor kwam met nog eens een leuke korting.

Snel besteld op de overzichtelijke website. Volgende dag bezorgd met een track-and-trace tot op de minuut nauwkeurig. En, net onbelangrijk, goedkoper dan alle andere concurrentie!

Nadat bleek dat de samsung A13 telefoon niet in de winkel op voorraad was zaterdag was ik bij de mediamarkt in rijswijk. Nam deze telefoon van 179 euro maar bij de kassa bleek deze 197 euro. Hierop terug gegaan naar de verkoper maar die kon niets doen. Eenmaal buiten zag ik dat ze deze telefoon gewoon hadden voor 179 euro maar het was toen al 18:00 (sluitingstijd). Hierop heb ik besloten de telefoon online te bestellen omdat deze zondag (voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis,.. ook op zondag) geleverd kon worden. Op zondag bleek dat pas maandag te worden en op maandag werd dat dinsdag. Bij de mediamarkt klantenservice op zondag aangegeven dat ik van de koop wil afzien maar dat kon niet meer. Kan dus ook zo zijn dat zo'n telefoon pas na 2 jaar geleverd wordt. Ik vind dit ronduit misleidend en dat riekt naar oplichting.

Deskundige en genuanceerde voorlichting bij de ervaren verkopers (in Maastricht). Goede en snelle service en nette bediening. Je wordt goed geïnformeerd over de voortgang van de koop en services.

In filiaal Eindhoven geweldig vriendelijk en professioneel geholpen door medewerker. Dankzij hem een snelle keuze kunnen maken in een mooie en betrouwbare product. Chapeau.

Ik ging van de week een nieuwe telefoon kopen in Mediamarkt Tilburg. En meneer van de Oppo vroeg of hij kon helpen waarop ik antwoordde nee ik kijk nog even. Maar meneer heeft continu zitten jagen en doen heb niet rustig een telefoon kunnen uitzoeken

Website is niet actueel, ik had geluk want op de site werd vermeld dat er wel een showmodel aanwezig was maar geen voorraad maar in de winkel was het precies andersom wel een product maar geen showmodel. IK werd goed geholpen door de ervaren verkoper.....

Product besteld, deze was beschadigd en verkleurd. Advies mediamarkt: retourneren maar dan wel op eigen kosten. Ruilen in de winkel mag ook, hiervoor mag ik een half uur rijden. Contact geprobeerd te zoek via contactformulier, 2 keer hetzelfde standaard antwoord. Via chat kan niet, wordt er niet gereageerd. Via telefoon hang je 15 minuten in de wacht om vervolgens iemand te spreken die alleen herhaald: 'dat zijn de procedures mevrouw'. Ik neem toch aan de als je een product besteld dat je deze heel en netjes ontvangt. Blijkbaar vindt Mediamarkt dit geen vanzelfsprekendheid.

Het gebrek aan personeel wordt gecompenseerd door het enthousiasme waar mee sommige lieden hier rondlopen. Heb in korte tijd zowel een stofzuiger alsook een TV gekocht. De TV bediening duurde wat langer voordat je aan de beurt was maar dan krijg je ook goed en duidelijk advies van het personeel waarvan ik het gevoel kreeg dat ze wel wisten waarover ze praatten.

Omdat de reparatie van mijn horloge te lang duurde mocht ik een nieuwe uitzoeken vondt ik heel netjes en dan waren er nog maar kleine 3 weken voorbij

Aankoop: Mediamarkt (The Wall Utrecht) Na ruim 4 weken nog steeds geen monteur om inbouw koel/vries combi af te maken van de 2e bestelling omdat de 1e koelkast een Samsung combi niet paste, het betreft hier enkel wat beugels die niet aanwezig waren bij levering van 2e koelkast. Monteurs geweest 2 x ( waren met 2 man ) maar wisten niet wat ze moesten komen doen, want hadden geen beugels mee gekregen,( terwijl ik avonds nog contact heb gehad met een meisje die mij belde )heb duidelijk aangegeven dat monteurs 4 beugels mee moesten nemen . 6 x naar de winkel zelf geweest omdat de klanten service niet opneemt of na 25 a 30 min wachten krijg je een Belg aan de lijn die nergens verstand van heeft en je niet begrijpt als het over beugels gaat. Ook nog een keer een jongen uit de Achterhoek aan de lijn gehad die zeer humeurig was en niet te verstaan was v.w. dialect. Echte k.. service MediaMarkt voortaan koop ik bij Cool blue want van enige coulance of begrip is hier geen sprake vooral niet dat je bij de huidige temperaturen van meer dan 28-32 gr niet zonder koel/vries combi kunt. Ik ben herstellende van een zeer zware hartoperatie die nog maar net heeft plaats gevonden, maar door dit enorme geneuzel zou je het opnieuw aan je hart krijgen. We zijn inmiddels 4 weken verder en de inbouw is nog steeds niet afgemaakt omdat de 4 beugels die aan de koelkast deur bevestigd moeten worden en waar dan de plastic geleiders in passen van de deur van de inbouw kast zelf, er nog steeds niet zijn 14-08-2022. Op 15 -08 nieuwe brief geschreven met het verzoek huidige koelkast maar om te ruilen voor één waar wel de benodigde beugels bij zitten. Toen werd ik rond 19.58 uur door ene Brain gebeld dat hij en zijn collega’s er niets van begrepen wat er aan de hand was ook niet om wat voor soort beugels het ging, want zij ( ik denk België) hadden geen contact met Utrecht ( The Wall) dus wisten niet wat er nu aan de hand was. Ik heb div foto’s opgestuurd hoe de beugels er uit zouden moeten zien. 16-08 nog geen reactie gehad en ook op 18-08 geen duidelijke ontvangst van mail met foto’s gehad, maar dan het volgende: (17/08/2022 13:31) Beste Charles Van den Berk, Mijn excuses voor het ongemak. We hebben navraag gedaan of we deze metalen beugels nog kunnen na leveren. Zodra hier een terugkoppeling op komt houden we u zo spoedig mogelijk op de hoogte. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Lorenzo MediaMarkt klantenservice (Daarop heb ik het volgende geantwoord en verstuurd op 17-08) Sorry hoor maar dit is ronduit belachelijk wat hier gebeurt, is een steeds weer ander verhaal om tijd te rekken. Hier stopt het ik wil dat jullie mijn koel/vries combi komen omruilen en inbouwen waar ik al weken geleden voor betaald heb. Misschien zitten er dan wel de benodigde beugels bij indien omruilen niet mogelijk is zie ik af van de aankoop en kunt u het volledige bedrag van 578,99€ terug storten dit bedrag is inclusief 99,00€ inbouwkosten en de koelkast ophalen. Nu 22-08 opnieuw naar de winkel. (23/08/2022 08:37) Beste Charles Van den Berk, We zijn je niet vergeten! Ik heb navraag gedaan en ik wacht nog op een reactie. Ik kom zo snel mogelijk bij je terug. Heb je nog andere vragen? Ik help je graag! Met vriendelijke groet, Yusuf MediaMarkt klantenservice Ik wacht al weken , dus ….op zijn Hollands gezegd lulkoek 23/08/2022 09:29) Beste Charles Van den Berk, Bedankt dat je contact hebt opgenomen met MediaMarkt. Ik heb vernomen vanuit de leverancier dat er bij dit model geen metalen sleep systemen worden geleverd maar van kunststof deze zitten in het zakje van de handleiding meegeleverd. Heb je verder nog vragen? Ik help je graag. Met vriendelijke groet, Yusuf MediaMarkt klantenservice Ik zou als ik jou was maar eens in het instructie boekje kijken achterin, i.p.v een antwoord te versturen waar niets van klopt, misschien moeten de monteurs dan ook maar een extra cursus gaan volgen Jullie monteurs hebben allebei gezegd dat er beugels moesten komen, dus stuur ze maar per direct om dit op te lossen dan, als dit deze week niet in orde komt gaat koelkast retour en wil ik aankoop bedrag en inbouw kosten retour op mijn rekening, het heeft nu lang genoeg geduurd 23-08—10.23 uur Vandaag voor de 8e x naar winkel om daar opdracht te geven dat mijn aankoop retour gehaald moet worden 23-08 – 12.30 uur Kreeg deze nu net binnen 23/08/2022 17:21) Beste Charles Van den Berk, Bedankt dat je contact hebt opgenomen met MediaMarkt. Ik heb vernomen vanuit de leverancier dat er bij dit model geen metalen sleep systemen worden geleverd maar van kunststof deze zitten in het zakje van de handleiding meegeleverd. Heb je verder nog vragen? Ik help je graag. Met vriendelijke groet, Delano MediaMarkt klantenservice Dit is mijn antwoord hierop: Stelletje amateurs , er zijn nog genoeg vacatures in een plaatsje in Nederland , plaatsje heet: Den Dolder Standaard brieven sturen i.p.v mee te denken en een passende oplossing zoeken Wat een enorme Kutservice leveren jullie zeg Na 4 weken komen jullie met zo’n debiel antwoord!! Geen enkele reactie gehad op bezoek de 22e aan de winkel De 29e wederom naar de winkel geweest ( 9e x ) en besproken waarom de koelkast nog niet is opgehaald Heb Tim de 22e opdracht gegeven en hij heeft dit doorgegeven aan desbetreffende. Nu wederom order via Jorrit doorgeven (29/08/2022 14:19) Beste meneer Van den Berk, Zojuist heeft u bij ons in de winkel met mijn collega gesproken over het retourneren van uw koelkast. Ik heb nogmaals een bericht verzonden naar mijn collega's van MediaMarkt online. Hierbij wil ik u bevestigen dat ik het volgende naar mijn collega's van MediaMarkt onlie heb gestuurd: "De klant is weer aan de balie geweest en wenst graag zijn koelkast retourneren en zijn geld voor zowel de inbouw als de koelkast terug ontvangen. Meneer wacht inmiddels erg lang op een antwoord. Zouden jullie dit z.s.m. op kunnen pakken met de klant?" Met vriendelijke groet, Jorrit Jouw MediaMarkt-team Vandaag 05-09-2022 opnieuw naar winkel omdat er wederom geen enkele reactie is geweest op verzoek van Jorrit Met Tim gesproken en de onderdelen zouden waarschijnlijk morgen arriveren, omdat hij vergeten was ze te annuleren, ik zou gebeld worden als ze er inderdaad zouden zijn om ze op te halen en Tim zou dan voor een monteur zorgen om alsnog de koelkast in te bouwen en compleet af te maken ( ik ben benieuwd of dit inderdaad gaat gebeuren Tim gaat donderdag op vakantie tm 30-09 ) Vandaag 06-09-2022 wederom naar de winkel geweest ( The Wall ) voor de 11e en laatste keer hoop ik. En ja hoor daar stond Tim Bouwman met de onderdelen waar ik al 6 weken mee bezig was. Nu moet er nog een monteur komen om de boel eindelijk in te bouwen en af te maken Dankzij de vergeetachtigheid van Tim om de onderdelen af te bestellen ( omdat de ijskast retour zou gaan, wat niet gebeurd is, want men kwam gewoon niet ) kunnen we nu misschien eindelijk verder 07-09-2022 Zojuist gebeld dat men maandag 12-09-2022 de koelkast in komt bouwen….ben benieuwd

Ik had 18 maanden geleden een TV gekocht van 700 euro. Een 4k 55 inch van Samsung. Helaas is die kapotgegaan. Naar de Mediamarkt gebracht en keurig ingenomen. Na 2 weken kreeg ik te horen dat de TV helaas niet meer was te repareren en kreeg ik het volledige aankoopbedrag terug. Door de service die ik altijd kreeg bij de Mediamarkt, ben ik direct met de tegoedbon de winkel ingelopen voor een nieuwe TV. Ben in de winkel Apeldoorn uitstekend geholpen door de medewerker. Nam de tijd, was heel behulpzaam en heeft kennis van zaken. Ik heb gekozen voor een 55inch OLED van LG, wat volgens hem een hele goede keuze was. Doordat ik met deze keuze al iets boven mij gekozen budget ging, moest ik de kleurcalibratie in eerste instantie laten schieten. Maar omdat ik zo enthousiast op het verschil van voor en na de calibratie reageerde, kreeg die van hem cadeau !! Dat is toch een service waar ze 99,- euro voor vragen. Ik ben en was altijd goed geholpen in de mediamarkt, voor mij geen reden om ergens anders te gaan shoppen voor electronica.

Voor mijn wat oudere ip camera wilde ik een opname kaartje hebben. Het moest wel een TF model zijn, waar ik nooit van gehoord had. Een medewerker (Ene ***) van de Mediamarkt te Breda wist het ook niet. Zeker een kwartier het rek met kaartjes en op de site van hun gezocht. Een echte volhouder, tot we erachter kwamen dat de welbekende kleine Sd -tjes hetzelfde blijken te zijn en dat Tf de oude eerste benaming was. Tevreden met een microsdhc van 32 Gb naar huis gegaan. Gewoon een leuke ervaring.

Ik wil graag een playstation 5 kopen. Omdat mediamarkt de enige is die ze in de winkel heeft staan dwingen ze je dan allerlei troep erbij te kopen die je niet wilt, headset extra controller, games die ik niet wil. Schandalig en misbruik van machtpositie om niet te zeggen ontzettend klant onvriendelijk. voor mij nooit meer, bij dit soort bedrijven blijf ik weg en ik hoop dat iedereen dat doet.

duurzame artikelen, goede klantenservice als er iets mankeert aan je aankoop, gratis levering dat in goede staat bezorgd wordt, leuke aanbiedingen, goede garantie

Gisteren voor een bepaalde Laptop naar Mediamarkt in Roermond gereden. Na een perfekte uitleg en rijkelijk genomen tijd door de verkoper , uiteindelijk op aanraden van de verkoper met een gelijkwaardige en zelfs goedkopere Laptop de deur uitgegaan. Men denkt dus niet alleen maar aan het verdienen ,maar ook aan de wens van de klant !!! Supervriendelijk en geschoold personeel !!!

Vanmorgen een Mivue dashcam gekocht in Zwolle voor € 150,99 Kom ik thuis, pak m uit, zie dat hij al gebruikt is. Er zit nl nog gedeeltelijk dubbelzijdig plakband op de voet. Enige wat ik te horen krijg is " oh, dat kan. U moet dan even terug naar de winkel waar u hem gekocht heeft. Dat is 3 kwartier heen rijden. Krijg de reiskosten niet terug. Je mag er toch vanuit gaan dat hetgeen je koopt nieuw is lijkt mij.

Ze hebben een typfout gemaakt in m'n email adres, ik nergens op inloggen omdat het email niet bestaat. Dit is al gebeurt in 2019... Daarnaast een los online account aangemaakt met aankopen. Heb deze moeten verwijderen om 1 mail adres in het systeem het hebben, daardoor ben ik al mn garantie bewijzen online al kwijt. En nu word er ineens beweerd dat ze het niet kunnen aanpassen en dat ik hetzelf moet doen. Vrij lastig als het adres niet bestaat.... Het zijn een stel incompetente prutsers. Schandalig dat ik me boos moet maken om niks, letterlijk niks. Een typfout, hoe zielig van de Mediamarkt. Bovendien heb ik al meerdere keren een winkel moet bezoeken om dit opgelost te krijgen. Liters benzine en een hele hoop ergernis verder, zijn we waar we begonnen zijn. Kortom, wat mij betreft mag je de Mediamarkt overslaan.

Ruim een week geleden een iPhone gekocht via de webshop. Deze is bij het postorderbedrijf zoek geraakt. Hierna is de service van mediamarkt tot het nulpunt gedaald. Het probleem om de telefoon als nog te krijgen wordt ongeveer bij de klant gelegd In plaats van een nieuwe te leveren moeten we wachten tot er een onderzoek is opgestart, wat 3 dagen duurt voor het gebeurd na 2 keer bellen en een bezoek aan een winkel. Ook hier durven ze geen service te leveren. Het antwoord van de manager is ne we moeten eerst het onderzoek afwachten. 3 dagen later weer bellen met klantenservice , antwoord we moeten het onderzoek afwachten. Ad is koop een nieuwe van €850,- en als de andere boven water is krijg je het geld terug. Dus weer de klant die zijn nek uit moet steken. Er is binnen mediamarkt niemand die verantwooding durft te nemen om de klant tevreden testellen en hem zijn al reeds betaalde telefoon te verstrekken. Het is jammer dat we dit moeten schrijven maar helaasde werkelijkheid voor een bedrijf als mediamarkt

Naar de Mediamarkt gegaan voo4r de Kobo Dage e-reader, alleen het showmodel was er nog maar de medewerker (*) gaf mij meteen aan dat dit geen probleem was en ik hem mee kon krijgen. Hij heeft de instellingen teruggezet en heg magazijn afgezocht naar de doos. Mij hierna ook doorverwezen naar de SmartBar zodat mijn e-reader gebruiksklaar zou zijn en nog gratis e-books erbij kreeg. Hij heeft fantastisch meegedacht en echt zijn best gedaan om het mij zo makkelijk mogelijk te maken voor een soepele aankoop

Slechte service! 1,5 week geleden een Iphone 13 online gekocht. De bezorging hiervan is 3x uitgesteld. Toen bleek dat het pakket bij Postnl kwijt geraakt was. Verschillende keren telefonisch contact met Mediamarkt gehad en gevraagd of zij zelf het probleem met Postnl willen oplossen en naar ons een nieuwe iPhone 13 op willen sturen. Maar zo bleek de procedure niet te werken:( Wij moeten wachten totdat het probleem is opgelost en ze konden ook niet zeggen hoelang dat nog kon duren. En we hebben nog steeds ons product niet ontvangen! Vlgs ons doe je dan iets helemaal niet goed. Bijzonder klantonvriendelijk!

..... , heeft echt meegedacht om de voor mij de juiste laptop te kopen. Heeft er alle tijd voor genomen. Ik ben dus zeer tevreden.

ik heb bewust voor het merk gekozen en het apparaat wordt bij mij veel gebruikt

Dramatische service en er wordt gewoon niet naar je geluisterd. Er staat een product op de website waar ze aangeven 3 extra maanden bij te geven. Die 3 extra maanden kan je niet claimen want daar hadden blijkbaar extra producten bij moeten zitten. Maar dit vermelden ze niet bij de MediaMarkt! Allemaal mooi maken waardoor je bij hun koopt, maar dan achteraf niet nakomen. Oplichters zijn het!