MediaMarkt.nl

Ik vind mediamarkt een super fijne winkel. De medewerkers zijn ook super vriendelijk, ze helpen je graag mee om een product te zoeken of te kopen. Laatst had ik een iPhone 11 gekocht en snapte ik sommige dingen niet dus hielp een medewerker me en legde alles uit. Super goed ga zo door!

Geen service bij Mediamarkt, koelvriescombinatie gekocht. Extra betaald voor plaatsen, aansluiten en aanpassen draairichting deur. Dit is niet gebeurd ,de vervoerders waren niet bevoegd en geen materiaal bij zich werd gezegd. Nieuwe afspraak gemaakt in de winkel waar ik 'm gekocht heb, want telefonisch lukt daar niets. Tweede afspraak kwam en ook weer weg zonder dat ze iets gedaan hebben, koelkast stond aan en dan kan t niet, werd gezegd, probleem uiteindelijk door een vriend opgelost. Koelkast aangebleven, niets aan de hand. Terug naar de winkel, bedrag terug gekregen voor de draairichting en na veel gedoe een kleine!! vergoeding. Dit was de laatste keer dat ik bij de Mediamarkt iets gekocht hebt.

Geen Service Vanochtend Magnetron ontvangen en meteen aangemeld als retour. Moet ik 50 km gaan rijden naar dichtstbijzijnde winkel of zelf voor kosten opdraaien als ik het opstuur, ding weegt 25 kilo, als het nou earplugs waren…. Retourenbeleid zegt dat grote / zware artikel die thuis zijn bezorgt ook weer thuis worden opgehaald maaaarrrrr daar komt ie, welke artikelen hier onder vallen moet je opvragen bij de klantenservice. Zwaar teleurgesteld en NOOIT meer Mediamarkt voor mij!

Je weet dat je weer eengoed product koop en fijn geholpen in de winkel aan de Sontplein te Groningen

Super geholpen door 2 kale heren op de Apple afdeling bij Mediamarkt in Amsterdam Zuidoost. Ik wilde een iPad voor mijn vrouw. Zij hebben mij alles tot in de puntjes uitgelegd en laten zien. Ik kom graag weer terug!

Online een stofzuiger besteld, verkeerde wordt geleverd. Op laten halen is omslachtig en is voor eigen rekening. Dus met zware stofzuigerdoos naar winkel. Omruilen mag niet, geld komt (hopelijk) over 5 dagen retour . Zij halen ook niet even de goede stofzuiger boven voor mij, mag ik zelf doen. Wat een aanfluiting!

Mediamarkt schrijft op zijn website: "voor 23:59 besteld, morgen in huis. Mijn ervaring is geheel anders. Op 24 juli 2022 (nu 11 weken geleden!) heb ik via de webshop van Mediamarkt een IPhone besteld en betaald. Tot op heden heeft Mediamarkt deze niet geleverd. De klantenservice heeft mij niet geholpen, ondanks veelvuldig contact. Een klacht via het keurmerk Thuiswinkel Waarborg heeft ook geen levering tot gevolg gehad. Mediamarkt heeft al die 11 weken traag en vaak nietszeggend gereageerd op berichten en telefoontjes.

Ik heb bij Mediamarkt eind augustus online een Boschstofzuiger gekocht. Nu had ik hem nog niet uit de doos gehaald, omdat ik wilde wachten tot ons nieuwe huis. Vandaag met veel enthousiasme mijn schone nieuwe stofzuiger uitgepakt, althans dat dacht ik. Tot mijn verbazing blijkt het een gebruikte stofzuiger te zijn met de haren nog aan de borstel. Ik schrok hier erg van, want iets uit de winkel is toch nieuw zou je denken🤔. Vervolgens de telefoon gepakt en de klantenservice gebeld. Als reactie kreeg ik dat de 30 dagen bedenktijd voorbij zijn en ze niks meer kan betekenen. Wat ik wel kon proberen was naar een winkel gaan ( 40 min rijden, met deze benzine prijzen, bestel niet voor niets online), maar ze kon niet garanderen dat ik er een nieuwe voor terug krijg. Toch ook nog via Facebook contact gehad, maar daar waren ze nog minder behulpzaam. De reactie was " je 2 dagen bedenktijd zijn om. Vervelend voor je." Ik ben erg teleurgesteld in de afhandeling en voel me opgelicht. Je vertrouwd een nieuw product te kopen in een erkende winkel en zelfs daar wordt in gesjoemeld ( hoe ik het ervaar).

Zet vakbekwaam personeel achter de klantenservice. Het is enorm sneu voor de medewerkers dat ze niets weten, enkel uit een script voor moeten lezen. De meest eenvoudige vragen moeten zij doorzetten naar een andere afdeling waar wij als consument niet mee in contact kunnen komen. De instructies op de site zijn niet kloppend. Een aankoopnota toevoegen aan een account zou volgens de klantenservice een makkie zijn, niets is minder waar en de klantenservice weet niet uit te leggen waar dit kan. Mij zien ze niet meer terug!

Ik vind dat het lang duurt voordat de Mediamarkt met een oplossing komt voor een defect apparaat. Onze wasmachine van 8 maanden oud is stuk. Het is vervelend dat er na 3 telefoontjes een mail en een bericht nog geen passende oplossing is. Het melden van een reparatie is ingewikkeld en als tips wil ik aangeven dat is proces simpeler moet. Ook voor oudere mensen en laaggeletterdheid is dit niet te doen.

Goede service ik had iemand die veel van de wasmachine afwist en dat is prettig

Waardeloze klantenservice bij Mediamarkt. Mediamarkt maakt een fout door het verkeerde product te leveren dan ik online besteld heb. Vervolgens komen ze niet met een oplossing maar word ik verzocht om het artikel zelf te ruilen in de winkel (terwijl dit veel moeite kost voor mij ivm geen auto) of ik kan het product retourneren via een pakketservice maar dat is wel onder eigen verantwoordelijkheid en de kosten hiervoor zijn voor mij. Echt belachelijk! Een excuses vanuit de klantenservice komt er niet, er wordt geen gratis retouroptie aangeboden en ik word op geen enkele manier gecompenseerd voor hun fout. Ik vind het waardeloos en onbeschoft!

Ik heb voor de mediamarkt gekozen om mijn nieuwe laptop aan te schaffen nadat mijn oude het na jaren goede service het begeven had. In de mediamarkt werd ik super vlug doorverwezen naar de collega met ervaring en kennis op het gebied van computers. Deze man heeft mijn vervolgens snel maar wel duidelijk mijn opties binnen mijn budget en met de nodige functies voor mijn studie geholpen. Na 20 minuten had ik inprincipe buiten kunnen staan met mijn nieuwe laptop. Maar omdat mijn oude laptop niet meer wilde starten en ik de gegevens wel wilde behouden heeft deze man mij geholpen met het overzetten van mijn gegevens (waar de hele laptop voor uit elkaar moest). Daarna heeft hij ook nog gekeken of het mogelijk was mijn oude laptop weer draaiende te krijgen. Hierbij heeft hij mij mee genomen in het proces en heb ik die dag zelfs het één en ander geleerd! Jammer genoeg was mijn laptop niet meer te redden maar het was zeker niet door het niet willen oplossen. Alle oplossingen zijn geprobeerd! Dit waardeerde ik heel erg.

Erg slechte klantenservice hier en waardeloos klantgerichtheid bij deze winkel. Maar dat is ook aan hun reviews ook wel te merken, jammer dat zo grote organisatie er ook niks mee doet, meerdere producten hier gekocht en er was ook overal wat mee , kosten echt veel moeite en energie om elke dag weer met hun in contact te komen, erg teleurstellend over mediamarkt

Kocht een koel en vries combinatie online en het oude apparaat zou meegenomen worden. Mediamarkt haar partner Dynalogic heeft mensen in dienst die niet echt normaal overkomen en allesbehalve klantvriendelijk zijn. Allereerst Zaterdag 24 September maakten 2 medewerkers van Dynalogic ( ...........) mijn vriendin wijs dat ze de oude koelkast niet mee mogen nemen omdat deze oud is en er nog gas in zit. Vanmorgen op 27 September stonden er 2 andere mannen voor de deur die in gebrekkig Nederlands mij vertelden dat ze de koelkast niet mee mogen nemen omdat de deuren er los bij zijn. De reden van aankoop van een nieuwe koelkast was omdat de deurophanging van mijn koelkast kapot was. Bij het verwijderen van de inbouwkoelkast kon ik ze niet terug zetten omdat de ophangpunten kapot zijn. Toen ik antwoordde dat ik met Mediamarkt de afspraak heb dat de oude koelkast opgehaald moest worden werd er sarcastisch gezegd dat ze foto's gaan maken, en dat ze niet voor de vuilnisbelt werken maar voor de Mediamarkt. Een derde argument van de heren was dat de koelkast van buiten en binnen vol stond met water. Dat dat kwam omdat ze hem zaterdag niet meenamen en hij 2 dagen in de regen stond begrepen ze niet echt. Ik neem aan dat Mediamarkt niet geassocieerd wilt worden met een bedrijf die zulke mensen in dienst heeft en ik denk niet dat ik de eerste zal zijn die een dergelijke ervaring met Dynalogic heb. . Daarnaast is het zo dat als op de website vermeld wordt dat de oude apparaten meegenomen worden hierover geen discussie met de klant mag ontstaan door het door derden ingehuurd personeel. Onvoorstelbaar dit. Ik weet zeker dat als een gemiddelde mevrouw de deur open zou doen dat ze overdonderd zou worden en door het duo overtuigd zou worden dat ze de oude aparaten niet meenemen en het de klant zijn eigen probleem is. Het is bijna intimiderend, te gek voor woorden. Daarnaast heb ik van zaterdag tot vandaag met de oude koel vries combinatie bij de ingang van mijn tuin gezeten. Zaterdagavond en Zondag had ik veel gasten omdat hier een verjaardag was. Het verhaal van de koelkast ging toen al rond. Deze update van het verhaal zal zeker menig wenkbrauw doen fronsen. Het is natuurlijk totaal ongewenst dat ik na aanschaf van een koelkast zorgen moet hebben of ze de oude koelkast wel op komen halen of dat hij de hele week voor de deur blijft staan, en als kers op de taart nog een keer discussies aan de deur moet voeren. Dit kan gewoon echt niet.

Vandaag de Samsung RB38T634DSA ontvangen ondanks de 2 deukjes in de compressor ( is al bij Samsung gemeld ) zijn wij tevreden, waar wij niet te vreden over zijn is de koeriersdienst, mediamarkt stap van deze koeriersdienst af ( heel veel klachten online te vinden ) dit kost jullie alleen maar klanten, deze koeriersdienst komt er bij mijn niet meer in.

Ik had een vaatwasser besteld, deze werd de volgende dag al bezorgd en mijn oude apparaat werd meegenomen. Bij het verwijderen van de verpakking bleek de bovenplaat vol barsten te zitten. Gelijk (10 minuten na bezorging) gebeld, kreeg te horen dat ik via de mail foto’s moest sturen en dan zouden ze er direct mee aan de slag gaan en een nieuwe opsturen. Na 4 dagen heb ik zelf maar opgebeld aangezien ik nooit meer reactie kreeg. Medewerker aan de telefoon kon mij alleen een compensatie van 10% geven óf het product ruilen maar dan moest wel eerst de defecte opgehaald worden en beoordeeld worden voor ze een nieuwe zouden opsturen. Duurde een week voordat de defecte werd opgehaald, vervolgens nog een week voor de nieuwe geleverd werd. Ik haal de verpakking van de nieuw geleverde vaatwasser: deur kapot, roestplek aan de zijkant, verbogen bovenplaat. Weer direct gebeld, weer te horen gekregen dat ik foto’s moet sturen en ze er dan direct mee aan de slag gaan. Dit is 2 dagen geleden, uiteraard nog niks gehoord. Zwaar teleurgesteld.

Erg slechte service gehad 't.a.v. siemens koffiezetapparaat. Apparaat is ongeveer 3 jaar oud koste 1200 euro ruim. Wij konden geen cappuccino meer zetten. Volgens medewerker waarschijnlijk magneetje van melkkan de oorzaak. Kon wel 400 euro kosten. Werd niet even melkkan geprobeerd van zelfde nieuwe apparaat in winkel. Alleen dringend advies nieuw apparaat te kopen tot meerder de malen toe. Apparaat mee naar huis genomen zelf nieuwe melkkan besteld voor 30 euro en we kunnen weer cappuccino zetten. Vondt de service medewerker erg onvriendelijk en absoluut niet klant gericht. Wat mij betreft nooit meer media markt.

Ik bestel veel online maar nooit meer bij MediaMarkt, ben nog nooit zo schandalig behandeld. Telefoonhoesje besteld, wordt vervolgens geleverd maar een totaal verkeerd model, onder de vieze vlekken en vingerafdrukken, en gebroken glas. Totaal niet gekeken dus naar wat ze in de doos hebben gestopt want dit was duidelijk een oud gebruikt en geretourneerd item van een andere klant. En dan begint de ellende. Volgens website kun je ze dagelijks bellen tot 22 uur. Om 21.30 krijg je echter te horen dat de klantenservice gesloten is. In de voorwaarden op de site staat dat je een item bij elk filiaal mag retourneren. Ik fiets naar een filiaal, krijg vervolgens te horen dat ik alleen mag retourneren bij het filiaal vanwaar het verzonden is (alsof ik daar ooit de keuze in had). Wat dus compleet aan het andere eind van Amsterdam is, wat betekent dat ik er ook nog eens reiskosten voor moet gaan maken. Als ik in Zwolle had gewoond dan had ik alsnog dit item bij het filiaal in Amsterdam moeten terugbrengen als het daarvandaan werd verzonden, werd mij verteld. Staat haaks op wat de voorwaarden op de site vertellen. Konden/wilden mij dus niet helpen want het moest door mij zelf naar het andere filiaal gebracht worden zodat men daar de camera beelden (?!) kon bekijken welke medewerker fout had ingepakt. Waarom val je daar in vredesnaam de klant mee lastig? Dat is toch niet mijn probleem? Geef mij gewoon mijn geld terug en ga dan lekker uitzoeken waarom je mij een vies, gebruikt, kapot en verkeerd product opstuurt. Zelf per post retourneren mocht ook werd mij nog gezegd, op eigen kosten en het kon WEKEN duren voor ik mijn geld zou terugkrijgen. Volgens mij is tegenwoordig de slogan ‘Altijd op zoek naar de WOW voor jou’. Nou die WOW heb ik gevonden hoor. WOW wat een absoluut ruk bedrijf is de Mediamarkt en zijn niet bestaande klantenservice. Mij zie je nooit meer terug.

zeer slecht en zijn continue in hun gebreken bij uitvoeren van acm.nl/garantie Men heeft recht op wettelijke garantie en dat word niet waar gemaakt bij mediamarkt, ook al heb je een product boven de 4.000euro, Je word van kastje naar muur gestuurd met ondeugdelijke product dus niet kopen helemaal niet bezoeken

Op 9 september zou onze inbouw koel/vries combi worden ingebouwd. De diepte van de koelkast blijkt op de website niet te kloppen, om die reden gingen de monteurs niet eens proberen of hij past omdat deze daardoor 9 van de 10 keer toch niet past. Hij is namelijk iets meer dan 1 cm dieper dan de standaard koelkast en keuken, maar dit staat niet op de website. Ze namen hem dus gelijk weer mee terug. Je blijft zonder koelkast achter. Vervolgens doet de klantenservice niet naar een oplossing zoeken, maar het enige dat ze doen is zeggen dat je binnen 1 week het geld terug krijgt. Helaas is ook dat een leugen, bijna 2 weken later nog steeds niks. Het feit dat iemand vrij neemt voor de installatie en hiervoor van Tilburg naar Den Haag reist doet ze ook niks. Een hele dag verloren! 0 compensatie en ook nog steeds geen geld terug!

Slechte klantenservice zeer onprofessioneel medewerkers. Mijn koelkast is al meer dan maand defect. Het valt binnen de garantie. eerst moest de monteur langskomen en na twee keer binnen twee weken langskomen hebben ze geen oplossing gevonden volgens monteur moest er een nieuwe koelkast komen na week is koelkast opgehaald bij mij maar ik heb nog steeds geen nieuwe koelkast binnen gekregen. Daarom ben ik Paar keer naar mediamarkt gegaan en elke keer komen ze met een smoes.

Wij zijn helemaal klaar met Media Markt in Hoorn. Ongeinteresseerd personeel dat liever zelf televisie kijkt dan er probeert een te verkopen. Drie maal voornoemde Media Markt bezocht, drie maal een drama. Dan doet de aansluitend bezochte concurrent een stuk beter.

Zeer overzichtelijke winkel met een ruim assortiment. Erg klantvriendelijk personeel die een heldere uitleg geven en een eerlijk advies!

Dramawinkel. Mediamarkt is verleden tijd. Sturen je van hot naar her aangevend dat producten op voorraad zijn. Zelfs telefonisch liegen ze daarover. Beter gewoon naar coolblue..