MediaMarkt.nl

Verkeerde levering en een zeer slechte klantenservice. Geld. nog steeds niet terug. Koop niet bij dit bedrijf

The most horrible customer service!! My fridge was broken during warranty. First, I it took 2 weeks for the repair person to come, and report that it is not fixable. Then it took 4 week to return the item, and get the confirmation. They first told me to go to a branch and select a replacement. But when I went there, they finally said they can only give the money back. Now it is 4 month, that I returned the fridge, but the money is not back yet!! The phone customer service is only in dutch, and is hanged up after 1 minute!! The Facebook customer service is responding with long delays, and always respond with useless responses.

Ik had een mooie aanbieding gevonden voor een Samsung Tablet, de bestelling gedaan op een maandagavond. De verwachting was de bezorging op de maandagavond daarna. Op woensdag krijg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is zonder specifieke reden erbij vermeld. Uiteindelijk via de chat te horen gekregen dat het niet meer op voorraad is, met wat uitleg over magazijnvoorraad in combinatie met winkelvoorraad en dat ik eigenlijk gewoon pech heb. Heel jammer dat een klant benadeeld wordt omdat zo'n grote organisatie zijn voorraad niet in orde heeft. De medewerker in de chat was wel heel snel en vriendelijk in de beantwoording.

I odered a monitor on a discout. When the courier came he had a step insted. I returned the step as i didn't ordered it and i asked immediately to media markt what did i have to do in order to make another delivery appointment. They said i had to wait for them to contact me. After 1 week they didn't say anything so i contacted them again. They said that they had canceled my order (i never asked for them to cancel anything) and that i would receive the money back. I also couldn't get the discount anymore, even tho it was them who made the mistake. I only got the money back after i call paypal to block the transaction.

Weer eens wat gekocht MediaMarkt online en wat een spijt een dag later. Beloofd dat tussen 1700 en 2200 binnen komt maar mijn gevoel met dit bedrijf om1100 gebeld, en nee hoor komt goed u krijgt vandaag bericht wanneer het komt. Maar om 1600 nog geen bericht weer bellen nee sorry hoor dat zal niet zaterdag zijn maar maandag sorry voor ongemak pfff.. nog gevraagd of ik naar winkel kan rijden en dan ophalen kreeg ik van deze helpdesk te horen kan u proberen maar beloof niks. Kan u misschien bellen was mijn vraag maar dat is onmogelijk. Ondanks dat ze helpdeskmedewerkertje spelen. Nooit meer en echt nooit meer na de t zoveelste slechte ervaring met deze winkel.

Ik geef dit cijfer vanwege slechte hulp aan de telefoon Ik heb een telefoon gekocht, word mij een verkeerde telefoon toegestuurd. Ik bel met de klantenservice en niemand die mij kan helpen. Waardeloos bedrijf Media Markt Hengelo. Ik bestel hier nooit meer wat.

Samsung tv aangeschaft twee maanden oud.55 inch. (GEKALİBREERD door MediaMarkt €99 Beeld probleem geconstateerd ,deze is op afstand door Samsung service gereset. Maar nu ben ik calibratie kwijt. İk ben 3x naar de Media Markt geweest en zo vaak service gebeld. Resultaat negatief. Moet nog steeds gebeld worden voor afspraak. İk heb personeel/service aangeboden om calibratie bedrag van €99,- terug te betalen omdat ik geen vetrouwen meer in heb Krijg als antwoord ter compensatie dat ik maar €50 terug krijg. Een product (kalibratie) niet meer is op de tv, de helft van de aanschafprijs aanbieden is oplichting vind ik! İk wil mijn geld terug z.s.m

.... heeft ons erg prettig geholpen. Eerlijk en duidelijk advies, koffie geproefd tijdens de demonstratie

Ik geef een 1 omdat ik geen 0 kan geven. Mijn ervaring met mediamarkt was al niet zo best, maar nu is het limiet berijkt. Wat een verschrikkelijk slechte winkel. Online bestelling gedaan, betaald en vervolgens is de bestelling foetsie. Er loopt nu al meer als 2 weken één of ander onderzoek, waarvan je sterk het idee krijgt dat jijzelf verdacht wordt van de betrokkenheid van de verdwijning. Bij de klantenservice kom je met wat standaard vragen en antwoorden, die volgens een lijstje worden afgewerkt ook geen streep verder. Voor zo 'n groot bedrijf, waardeloos!!!! Ik zal er nooit meer iets kopen.

Fijne winkel, personeel geeft uitgebreide uitleg over product. Babyliss lithium power hair clipper

Duidelijke webshop en een groot aanbod Snelle en goede bezorging volgens afspraak Zorgvuldig gemonteerd en geplaatst

Medewerkster xxxx heeft ons erg prettig geholpen. Eerlijk en duidelijk advies, koffie geproefd tijdens de demonstratie

Product besteld, en vervolgens geannuleerd door media markt. Blijkt dat ze het toch niet voorradig hadden. Kan gebeuren natuurlijk. Ze hebben echter de voorraad niet op de site aangepast, ook na annulering niet. Dit is nu meerdere keren gebeurd met meerdere producten. Jammer en hoogst irritant en het heeft er voor gezorgd dat ik hier niks meer ga bestellen.

Bij Media Markt is er gekozen voor een nieuwe klantenservice, ipv een stel onverstaanbare dames van niet Nederlandse afkomst aan de lijn te zetten, wordt deze nu uitbesteed aan een nutteloze company in België. Je staat als klant niet enkel heel lang in de wacht, maar krijg je eindelijk zo'n kansloos ongeschoolde nietsnut te spreken, dan kennen zij hun eigen website, nog de werkwijze niet. Voortaan denk ik er 2 keer over na waar ik mijn aankopen zal doen.

levering was snel en ze waren snel om te helpen wanneer verandering nodig was.met dank

28-10 een Apple Watch ultra besteld om 29-10 vanaf 10:30. Zelfde bestelbevestiging gekregen waarop stond 1 a 2 dagen levertijd. Gebeld met klantenservice waar men aangeeft dat dit een standaard mail is en site leidend. 29-10 na 10:30 bij Mediamarkt op de stoep en… bestelling niet binnen. Nu hoop gezeur om bestelling te cancelen en geld direct terug te krijgen. Als je iets beloofd moet je het nakomen of op de blaren gaan zitten, maar wat Mediamarkt doet is simpel… niets!!

Mijn ervaring bij de media markt is erg slecht. Eerst een half uur wachten voor dat je geholpen kon worden en het was nog niet druk. Ik vroeg info voor een muziek installatie, kort af geen tijd lijkt het wel. Jammer media markt doen er wat aan. Ik kom er niet meer.

Erg nette winkel met kundige verkopers die goed uitleg geven over de producten waar zij verantwoordelijk voor zijn. Wanneer er een vraag gesteld word aan een medewerker waar zij of hij geen antwoord op weet te geven dan word er doorverwezen naar een collega die het antwoord wel kan geven. Kortom de juiste winkel om voor het gewenste product te slagen.

Prima winkel natuurlijk, mediamarkt. We hebnen gekozzen om eens iets in de fysieke winkel te kopen ivm garantie. Ik moet zeggen dat ik het netjes vind dat er zelfs op een drukke zondag voldoende medewerkers rondliepen zodat je niet lang hoeft te wachten als je iets wilt vragen. Nu het minpunt. We kozen voor een stofzuiger van AEG (LX9-3-STM) waar een mooi kaartje aan hing `tot 70 euro cashback`! Klinkt mooi, maar dat de 70 euro voor andere modellen gold, en op de door ons gekozen maar 20 euro zat was nergens terug te lezen. Volgens mij ook geen kleine lettertjes gemist, nergens stond 20 vermeld. Had ik dus toch op internet moeten zoeken, hier op kieskeurig is het wel duidelijk dat het om 20 euro gaat. Verder geen minpunten, prima winkel.

Op de website staat vermeld " onze klanten verdienen de beste service" . Niets dan dat is minder waar gebleken. Zaterdag hebben we via de app een bestelling geplaatst voor een Medion laptop van 399 euro. Die werd ook de volgende dag geleverd. Enthousiast ging ik er mee aan de slag. Van meet af aan werkte de touchpad van de laptop niet. Omdat dit vaak komt doordat de nieuwste updates en drivers niet geïnstalleerd zijn, heb ik die gedownload en geïnstalleerd.  Erop vertrouwende dat het allemaal goed zou komen. Daarom heb ik ook alvast de e-mail en andere software geïnstalleerd. Echter kwam het niet goed. Ook op internet en de site van Medion geen oplossing gevonden voor het probleem.  Volgens het apparaatbeheer in Windows ging het om een driver probleem.  Doch de nieuwste driver was geïnstalleerd.  Een andere optie was dat in de Bios de touchpad niet was geactiveerd. Omdat dit specialistische kennis vergt, heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantenservice. Opname van dat gesprek is in mij bezit.  De klantenservice kon mij telefonisch niet helpen en verwees mijn naar de dichtsbijzijnde winkel. Dat is in Doetinchem. Daar zou een deskundige kunnen kijken wat het probleem is en wat de oplossing is. Eventueel was opsturen ter reparatie een optie. Ik ben daarop met laptop naar de winkel in Doetinchem gereden.  De dame aan de servicebalie belde intern met de medewerker van de smartbar. Of hij er even naar kon kijken. Nadat hun gesprek was afgelopen,  kreeg ik te horen dat het aan de updates lag. Ik heb vervolgens nogmaals aangegeven dat door mij de nieuwste updates van zowel het besturingssysteem als de drivers waren geïnstalleerd.  De dame van de servicebalie vertelde toen dat er wel naar gekeken kon worden, maar dat ik daarvoor moest betalen. Vol verbazing heb ik gereageerd dat het enigzins absurd was dat ik voor de hulp/service bij een 2 dagen oude laptop moest betalen.  Maar de dame bleef volharden in haar verhaal. Ze konden er wel baar kijken als ik betaalde. Verbazing sloeg over in innerlijke woede en een hoge bloeddruk. Ik heb de laptop direct geretourneerd.  Is dit de service die Mediamarkt bedoelt in haar slogan op de website ? Zo slecht ben ik het niet eerder tegen gekomen.

Product besteld online en betaald. Nooit aangekomen mediamarkt zegt het afgegeven te hebben aan de transporteur en dit word onderzocht . Bestelling geannuleerd en media markt beloofd terug te betalen binnen 2 weken . Niet gebeurd . Klantenservice gebeld en daar kom je niet verder. Het voorval word van de ene naar de andere afdeling verschoven en ze doen er eigenlijk naar de klant niets mee. Klantenservice verbreekt gewoon de lijn omdat ze het zelf niet weten . Schandalig om zo met klandizie om te gaan . Waardeloos

Product is nooit verzonden, Slechte klantenservice die moeilijk bereikbaar is, geen volledige antwoorden geeft op vragen en er wordt geen enkel initiatief genomen om te helpen.

Zeer slechte ervaring bij het aanmelden voor de Mediamarkt nieuwsbrief, kreeg een voucher van € 10,= binnen 48 uur online te besteden bij een bestelling van minimaal € 120,= Helaas de code kon niet ingevoerd worden. Mediamarkt tijdens de bestelling van € 129,= gebeld, geeft niet bestel maar gewoon ik geef de code door en dan komt het ECHT wel goed. Doch aan het eind van de rit na een week en een stuk of 10 telefoontjes en mails verder, niks, krijg een nieuwe voucher die ik na weer een bestelling van minimaal € 120,= zou kunnen inleveren. Dat was en is het enige wat ze voor mij kunnen doen, ondanks dat ze hun eigen belofte niet nakomen. M.a.w. voor mij geen Mediamarkt meer!!!

Deze week is mijn nieuwe laptop netjes afgeleverd binnen enkele dagen. Helaas leek er iets mis te zijn met de software op de laptop. Bij een bezoek aan de smartbar in een filiaal van Mediamarkt werd mij direct verteld dat het hier ging om een showmodel waar nog de speciale software op stond zodat klanten in de winkel geen instellingen kunnen veranderen. Ik was hier erg verbaasd over aangezien ik geen idee had dat ik een showmodel had gekocht en ook gewoon de volle prijs had betaald. Mediamarkt verkoopt dus gewoon laptops die wellicht geruime tijd aan hebben gestaan in de winkel onder het voorwendsel dat deze nieuw is. Aangezien ik geen tweedehands laptop wil heb ik bij de servicebalie aangegeven dat ik de laptop wil retourneren . Volgens de website kan dat het beste in de winkel, ongeacht dat deze online is gekocht. Nou vergeet het maar, de service medewerker wilde de laptop niet aanemen. Wel werd mij aangeboden dat zij de laptop zou opsturen naar het online retour adres, wat ze pas naar lang zoeken kon vinden. Echter bleek zij hiervoor gebruik te maken van het Post.nl punt in de winkel. Vervolgens kreeg ik het post.nl bonnetje in mijn handen geduwd en moet ik maar hopen dat de laptop goed aankomt. Nooit meer Mediamarkt !

Al een paar keer langs de winkel voor info over een tablet maar kom er niet uit. Daarom even mailen met de reactie dat ze niks kunnen vertellen over tablets en ik beter naar de winkel kan gaan. Een klantenservice moet toch gewoon advies kunnen geven.