MediaMarkt.nl

Op Black Friday 25 november een Acer Chromebook gekocht en ondanks 2 telefoontjes en 3 keer mailen naar Mediamarkt dit product tot heden nooit ontvangen. Nu krijg ik net een mailtje met als antwoord dat ze het product van mij terugontvangen hebben en het geld terugstorten. Belachelijk. Zo kan ik ook stunten met de prijzen. Gewoon niet opsturen en na een maand het geld terugstorten. Waardeloos bedrijf.

Totaal geen service alleen maar regels die zij zelf hanteren Bij aankoop espresso apparaat werkt niet naar behoren ( manometer defect ) kan het apparaat niet omruilen na een dag gebruik lees een keer gebruikt kan hem komen brengen 15 kilo en dan sturen ze hem op voor reparatie duurt twee tot drie weken totaal geen voorstel voor omruilen of tijdelijk een ander apparaat lekker met. De feestdagen in zicht bedankt hoor Mediamarkt

Tijdens de black friday een bestelling geplaatst. Nog nooit ontvangen, maar wel bij Mediamarkt retour gekomen. Wil de producten wel hebben. Diverse malen gebeld en gemaild. Beloftes worden niet nagekomen. Nu kan ik een kortingscode ontvangen, maar ga dan alsnog meer betalen dan tijdens deze dagen. Kunnen geen hoger korting geven. Door een fout bij Mediamarkt zelf bij ik nu de dupe. Kan niet worden doorverbonden met leidinggevende. Het enige wat er gezegd kan worden is ik begrijp uw frustratie. Ben benieuwd of ik überhaupt de kortingscode ontvang.

Bestelling geplaatst op 23 november. Niet kunnen bezorgen. Dus terug naar mediamarkt gestuurd door trunkrs. Nu pakket zoek. Niet mijn probleem, maar krijg mijn geld niet terug. Vele malen gebeld, elke keer beloftes Niet nakomen.

Een verschrikkelijk slechte service van Mediamarkt!! We zijn gisteren in een van de vestigingen geweest, daar werden door een medewerker geholpen. Op zoek naar een televisie en wat toebehoren. Na verschillende opties te hebben bekeken en wat bedenktijd te hebben ingelast werd ons verteld dat we later terug konden bellen om een bestelling te plaatsen. Vervolgens op advies van een medewerker telefonisch contact gezocht, maar daar begon alle ellende. We wilden graag gebruikmaken van het geboden aanbod en de televisie bestellen en laten bezorgen. Het is onmogelijk om contact te krijgen met een vestiging van Mediamarkt, dit schijnt vanuit het hoofdkantoor te zijn georganiseerd, en we kwamen bij het centrale nummer. De medewerker daar gaf aan het dat onmogelijk is voor hen om wel contact te krijgen met de vestiging en dat ik maar een mail moest sturen. Nadat ik heb aangegeven dat het toch een hele rare gang van zaken is dat een winkel niet te bereiken zou zijn, heeft de betreffende medewerker een mail gestuurd. We moesten nu maar afwachten of de televisie die we wilden bestellen nog voor ons beschikbaar zou zijn (het ging om een verjaard model met korting). Vervolgens kregen we een mail terug dat ze er niks aan konden doen en we maar weer naar het filiaal moesten komen. Voor ons is dat een reis van een klein uurtje, we waren wegens vakantie in de buurt, dus even terug was geen opties. Enkele mails verder bleek een medewerker van de klantenservice ineens wel direct contact te kunnen krijgen met de vestiging en vertelde ons dat de televisie inmiddels is gereserveerd voor een ander. Verder geen oplossing of coulance, we hadden maar pech. Een opeenstapeling van allerlei rare zaken, maar vooral de service en het ontbreken hiervan heeft ons zwaar teleurgesteld. Hopelijk kunnen we anderen met deze review behoeden voor dit soort vervelende situaties. Tip: koop je spullen niet bij de Mediamarkt. De aanbiedingen zien er leuk uit, maar de service is waardeloos.

This is the second time when I ordered something via media markt and the second time when I received the wrong product! First I ordered sonic care toothbrush and received DVD reader. This time I ordered Dyson airwrap and received cooking plate! Call center employee very rude saying that if I don’t like media markt I can order somewhere else.

Samsung 50qn90b ddor mediamarkt aan huis laten kalibreren. Monteur liet de TV achter met een aallerbelabberst beeld. Monteur zei " Dat is even wennen, veel rustiger " . Het wende niet. Gewoon slecht beeld. Uiteindelijk TV gereset naar fabrieksinstellingen en weer goed. De € 99.00 voor kalibratie is weggegooid geld dus. Via chat met Mediamarkt proberen op te lossne. Ze zeiden dat ik dat ik naar de winkel moest, heel vervelend allemaal.

Er zou maandag een monitor afgeleverd worden. Maandag geen monitor klantenservice (ks). Zeiden sorry maar het was druk. Dinsdag zou het komen ik kreeg zelfs een track and tracé. Dinsdag geen monitor wel een nieuwe track and tracé voor woensdag. Woensdag weer geen monitor maar wel een track and tracé voor donderdag. Nu donderdag weer geen monitor. Ks doet niets behalve roepen dat ze het doorgeven.

ik heb voor 160 euro setje jbl oordopjes gekocht, eenmaal bezorgd en getest, 1 kant heel zacht en de andere kant ruist. ook nadat ik diverse koppelacties heb uitgevoerd etc. later zag ik dat 1 oordopje een kras had en het bakje gebruikerssporen. contact gehad met toen nog vriendelijke medewerker die vertelde dat ik ze in de winkel mocht imruilen Ik zat met wat tijd en vroeg of het ook verstuurd kon worden, dat is bij mediamarkt online niet gebruikelijk, iets terugsture n maar wel naar de winkel brengen (handig van online aankopen) uiteindelijk mocht ik het op eigen kosten retour sturen nou ja.. als dat t ergste is... maar toen begon de ellende... uiteindelijk hoor je helemaal niets meer en er zijn weken overee gegaan . contact opgenomen met de ijskoude klantenservice. We nemen geen oordopjes retour ivm hygiene maar we brengen ze naar de reparateur. ja op zich wel fijn dat je frisse nieuwe oordopjes krijg als je iets koopt voor de normale prijs. maar waarom heb ik dan een setje met gebruikssporen? ja dat weten wij ook niet : het duurt nog wel even voordat ze gerepareerd worden, dus wees ervan bewust dat als je nieuwe oordopjes koopt, eerst terug moet sturen en de verzendkosten betalen voordat je er uberhaut wat aan hebt. en mediamarkt zeg dan gewoon... we moeten ons aan de procedure houden. haha wat een lacher!! nou Mediamarkt jullie zijn echt een asociaal bedrijf!!

Twee weken geleden een mobiele telefoon besteld welke na één dag zou worden geleverd. Het toestel is echter niet bezorgd. Inmiddels probeer ik al twee weken duidelijkheid te krijgen omtrent mijn levering, maar via de klantenservice komt helaas geen duidelijkheid. Op mailtjes wordt ook niet gereageerd. Helaas heb ik hen wel direct betaald, maar zonder enige uitzicht op een product.

Ik ben al twee maanden bezig om het geld terug te krijgen van een zoekgeraakt pakket. Het vervoersbedrijf (Trunkrs, niet aan beginnen…) heeft toegegeven dat het pakket niet bij mij is afgeleverd en heeft dit doorgegeven aan Mediamarkt. Ik heb contact opgenomen via de mail, telefoon, contactformulier en Messenger van Facebook, maar een fatsoenlijk antwoord krijg ik niet. Het enige wat ik te horen krijg ik dat het in behandeling is, a twee maanden dus. Mediamarkt, ik ben toch niet gek!!??

Dat bedrijven als deze nog mogen verkopen in Nederland Van de vele programma’s over opgelicht of radar hoor je over malafide bedrijven maar mediamarkt spant de kroon. Tv besteld 21 nov krijg de verkeerde levering, van een andere klant, lan verhaal kort, 10 dec staat die nog steeds in huis. Mijn ,duurdere, tv in hun magazijn 9x gebeld en evenzoveel beloftes één maal zelfs 60km op en neer naar de winkel en nog geen Tv Aan de telefoon zitten ze te liegen tegen elkaar op van morgen meneer blijf maar thuis, tot wacht het maar af. Wat doe je met oplichters als deze? Pas op mensen eenmaal betaald is het een drama om of je geld of de juiste levering te krijgen. Ze zetten je schaakmat

Overzichtelijke site. Snelle levering. Fijne en servicegerichte bezorgdienst. Mediamarkt is voor mij een eerste keuze om mijn aankopen te doen. Altijd een goede ervaring mee gehad en ook afgelopen week weer.

Koop nooit maar dan ook nooit iets bij Mediamarkt. Het enige waar ze goed voor zijn is om te kijken wat je wil, zie ze als een etalage, maar 1 ze zijn veel duurder dan welk bedrijf dan ook, zie ook consumentenbond. Als je klachten hebt geven ze niet thuis, zie klachtenradar waar 580 klachten openstaan die ze niet behandelen. Bestellen kan je doen, maar je krijgt en je artikel niet op de afgesproken dag, kost je gewoon een vrije dag, ze communiceren dit ook niet naar je, je zit gewoon voor joker een hele dag thuis. Als je belt nemen ze niet op , of gooien de haak op de hoorn als je eindelijk aan de beurt bent. Ook spreken ze elkaar tegen. Ik heb een tv gekocht die nog geleverd moet worden, heb geen idee wanneer, ze spreken elkaar tegen. Bovendien gaat het slecht met Mediamarkt dus als je al wat daar wil kopen, wat ik je sterk afraad, ga het dan halen. De kans is aannemelijk dat de bedrijf omvalt.

Klantenservice komt afspraken niet na. Wacht al 2 weken op een oplaadsnoer USB-C. Onbekend waar pakketjes is. Incident aangemaakt, zou binnen 24 uur reactie komen. Niet gebeurt, contact is eenzijdig en krijg alleen maar te horen dat ik moet wachten. Onbekend voor hoelang...

Op 23 november bij Mediamarkt twee harde schijven online besteld en betaald, echter deze zijn, 2 weken later, nog steeds niet geleverd en Mediamarkt doet er niets aan. Inmiddels twee incident-nummers geopend, drie keer langdurig met de klantenservice gebeld, drie mailtjes gestuurd, maar nog steeds geen reactie van het filiaal in Leidschendam. De HD schijven zijn daar gewoon op voorraad! Het nare is dat bij een online bestelling de levering aan een filiaal wordt toegewezen als er centraal geen voorraad meer is. Naar mijn mening is het filiaal in Leidschendam (Mall of the Netherlands) één van de slechtst beheerde filialen van Mediamarkt. Iets online bestellen bij Mediamarkt? NOOIT MEER! Update: Vandaag noodgedwongen zelf naar de Mediamarkt winkel in Leidschendam gegaan. Na nogal wat gedoe (en overhandiging van het door mij samengestelde dikke dossier) kregen we uiteindelijk de twee harde schijven mee. De afdelingsmanager meldde terloops dat ze meestal niets doen met incident tickets die ze via het hoofdkantoor binnenkrijgen. Daarna uitgebreid met de manager gesproken om onze ervaringen terug te koppelen. Mijn conclusie: deze vestiging leest geen enkele e-mail die ze van de online webshop organisatie krijgen en ook veel te weinig doen om beter te presteren. De overige drie bekende grote medialeveranciers hebben dezelfde organisatiestructuur, webshop+winkels, producten en prijzen maar scoren zo te lezen op de review websites drie keer beter dan Mediamarkt. En dat is naar mijn indruk al vele jaren zo. Ook Mediamarkt Duitsland, waar we ook komen, doet het mijnsinziens veel beter dan in Nederland (waar ook veel deskundige 50+ verkopers werken i.p.v. de "kinderen" in de NL organisatie. Ik hoop dat als Nederland massaal de Mediamarkt links laat liggen ze eindelijk een keer wakker zullen worden. Een "lerende organisatie" met een professionele, klantvriendelijke, doeltreffende servicementaliteit is het in mijn ogen allesbehalve.

Ik heb een beeldscherm besteld bij Mediamarkt online. Het zou de volgende dag geleverd worden. Echter kreeg ik elke dag een nieuw bezorg moment. Na een week thuis te blijven om mijn pakketje te ontvangen heeft post nl het pakket retour gestuurd naar mediamarkt. Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice maar dit liep erg stroef. Na een 2 weken mailen eindelijk mijn geld terug. Uiteindelijk krijg ik een mail van mediamarkt dat ze spijt hebben van hun slechte service en dat ik als tegemoetkoming een cadeaukaart krijg. Echter is deze kaart €1,- waard. Ik voel mij dan ook echt niet serieus genomen door dit bedrijf.

Betreft filiaal Alphen a/d Rijn. Het personeel is kundig, behulpzaam en vriendelijk. Maar overbelast wegens personeelsgebrek. Graag wat handjes er bij!

Vestiging Deventer ontzettend slechte service. Je brengt iets ter reparatie krijgt het weer kapot terug en eist een nieuw product of geld terug. Totaal geen ene medewerking ze sturen je van het kastje naar de muur en komen niet met een gepaste oplossing. Onproffesioneel personeel wat er rond loopt. Ze gaan over 2 weken dicht hebben waarschijnlijk geen zin meer om moeite te doen voor hun klanten. Verschikkelijk bedrijf dit .

Tv gekocht in het weekend van Black Friday,zou de volgende dag geleverd worden,helaas eind van de dag een melding dat er een beschadiging was dus niet gebracht kon worden,zo snel mogelijk zou er een nw geleverd worden,veel telefoontjes gepleegd met vele beloften ,gister 5 dec opeens een creditnota in de mail ,heel bijzonder ze leveren niet maar laten je wel vooraf betalen,nooit meer mediamarkt,voel me bedonderd

Afgelopen vrijdag een nieuwe telefoon gekocht met de functie om de telefoon volgende dag op te halen in de winkel vanaf 15:00. Hierover zou ik een bericht krijgen via de mail, deze heb ik nooit mogen ontvangen. De zaterdag gebeld naar het filliaal waar ik mijn telefoon kon ophalen, maar die zeiden dat de telefoon vertraging heeft. Ik vroeg waarom ik geen mail of berichtje over heb ontvangen. Omdat die na 15:00 zou klaar liggen. Dit staat op de site vermeldt en ook in de mail na je betaling. Zondag nogsteeds niks.. Maandag 2maal langs gegaan om te vragen of ik uberhaupt mijn nieuwe telefoon nog krijg. De vrouw bij de klantenbalie bij Ekkersrijt Eindhoven zei hierop ja die komt vandaag tussen 13:00-16:00, want dan komt de levering binnen zo zegt ze. Nou tot 16:00 nogsteeds geen berichtje/mail gekregen. Nogmaals om 16:00 terug gegaan dit duurde sirieus 30min voordat ze antwoord gaf. Ze ging zoeken zo zei ze. Maar merkte al snel dat dit niet het geval was. Weer komen ze met een slap excuus, en heeft ze de bestelling opnieuw geplaatst vanuit de winkel op mijn naam met de prijs zonder blackfriday korting! Omdat ze zogenaamd via de winkel een snellere levering krijgen dan de klant.. lijkt mij sterk. Klant is koning toch? Nu zou ik morgen mijn telefoon kunnen ophalen voor 16:00. Ben heel benieuwd of ze na 3x hun eerlijke woord houden. Zoniet ontbind ik de overeenkomst van mijn aankoop. Ook vroeg ik om een compensatie voor het niet nakomen van de afgesproken lever datum en de slechte services/comunicatie. Ook voor het op en neer rijden. Hier wilde ze niks van weten en vonden het niet nodig. Echt schandalig hoe ze met hun klanten om gaan!!!

We bought a Dyson V15 during the black Friday via online and picked it up from Den Haag store. When we opened it, my wife see that it was refurbished item. There was even a long hair in one of the brush head. Also there were small scratches which we didn't noticed at that time. We first take it away to a Den Haag store for the return, they opened the package and checked it. They said it is used and we need to deduct the 5% of the purchase price. We said we have also received as a refurbished state but they didn't accepted it even 30 more minutes argue with them. They also said you can return it for free by post and you might get full refund. After this bad experience on return desk, we look to online account to create a return label and see that it is not possible. We called the customer service for request a return label and they said you need to buy the label yourself, please don't forget to buy insurance as well because it will be your responsibility. That was the worst and worst experience I had ever in Netherlands. It was complete a shame. I never heard such a stament from Coolblue, Amazon or bol.com. They always provide free return label. As a result, I will never shop from MediaMarkt anymore and suggest don't even pass by any MediaMarkt shop. They are terrible conditions for after sale and I am sure that they also not following the legal rules. Giving a 1-star review is a gift for them.

Artikel besteld op 29-11-2022 als onderdeel van de Black Friday-deal voor € 277,=. Nu, op 5-12-2022, krijg ik een bericht dat de order door Mediamarkt is geannuleerd. Zonder enige opgave van redenen. Het artikel is wel nog steeds verkrijgbaar bij Mediamarkt, echter nu voor € 373,99. Ik krijg stellig de indruk dat jullie mij de Sonos Move niet willen leveren voor € 277=. Omdat dit artikel wel voor de prijs van € 277,= mij is aangeboden en ik het artikel voor deze prijs gekocht heb, eis ik dat jullie de Sonos Move mij alsnog leveren voor € 277,=. Mocht Mediamarkt niet aan zijn verplichtingen voldoen dan zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Helaas zeer slechte ervaring met de klantenservice in Dordrecht. Van het kastje naar de muur gestuurd, en ook nog ontkennen wat er gebeurd is. Personeel met weinig of geen ervaring is niet erg, als men maar professioneel blijft handelen. Personeel die niet weet wat de procedures zijn, en de moeite niet nemen om het te checken bij een ander collega komt zorgt voor meer frustratie. Conclusie: al twee maanden zonder tv, en we blijven langer zonder.

heb 3 maanden geleden telefoon aangeschaft met installatie. Om dat te doen was het voordeliger om er een verzekering bij te nemen. Deze kon ter aller tijde opgezegd worden maar dat kost ZEER veel moeite. KLantenservice helpt je niet en gaf me verkeerd nummer van verzekeringmaatschappij en deze zelf benaderd maar moet zelf in de winkel deze opzeggen. Dus je moet helemaal naar de winkel om dat te regelen, wat een service. niet mogelijk per mail of telefoon of anders. De laatste maal dat ik hier wat aanscha, klantenservice is is een dikke 1 waard