MediaMarkt.nl

Bestelling is niet geleverd door PostNL. Status bij PostNL is na vier weken nog steeds “wordt geleverd” op een datum die al vier weken verstreken is. Service desk van Mediamarkt geeft aan dat ze een onderzoek zijn gestart en dit wel drie maanden kan duren! Onbegrijpelijk en onacceptabel in mijn ogen.

Klantenservice is niet op orde. Product niet geleverd Na twee maanden en veel belletjes nog steeds geen oplossing.

Op 27 januari jl. online een PS5 besteld. Deze is niet geleverd. Mediamarkt legt de schuld bij Postnl. Postnl geeft in de track and trace aan dat het pakket niet is aangeboden. Probleem dus tussen MediaMarkt en PostNL. MediaMarkt geeft toe dat er iets is fout gegaan tussen hun en PostNl. Op basis van (m)eerdere reviews lijkt het een vooropgezet spel van MediaMarkt en PostNL. De klant is de dupe en wordt klem gezet! Niets geleverd betekent niet kunnen retourneren of annuleren. Zeer trieste klantenservice. Ben benieuwd wanneer het aankoopbedrag wordt teruggestort?

Inbouw Magentro gekocht bij de outlet store van Mediamarkt. bevestiging van de order kan iets duidelijker, maar vervoglens liep alles gladjes van contact met het servicecenter tot en met de aflevering van het product en meenemen van de oude apparatuur. Keurig geinformeerd welke tijdvak de bezorger zou komen en kort daarvoor ook nog een notificatie. Prima gedaan.

Wij werden bij Mediamarkt Den Bosch uitstekend geholpen door een jongen die duidelijk veel verstand had van TV's. Hicham heeft voor ons een 10 verdiend. Het assortiment bij Mediamarkt is geweldig, en je kun allerlei variaties in beeld- en geluidsinstellingen uittesten.

Bestelling zonder melding annuleren. Op 2feb koelkast besteld met de belofte voor 23:59 besteld morgen in huis, gekozen voor levering 4 feb. Hele dag thuis gebleven geen bericht van mediamarkt. 10 feb opeens geld terug gestort op bankrekening zonder enige bericht van annulering van de mediamarkt. Klantenservice geeft aan dat geannuleerd is maar product wel op voorraad is. Oplossing: uw kan hem opnieuw bestellen en heb vertrouwen in het leven anders heb je geen leven. Geen excuus

Het is van slecht naar slechter bij dit bedrijf, ongelofelijk slecht klantenservice o.a Peter (op 9 februari 2023 om 10:48 ochtend). deze klantenservice brengt zeer schade aan dit bedrijf, ik probeer via emails en bellen al 8 dagen en levert helaas geen enkel resultaat op, het product van 400 euro heeft schade en zeggen ze dat de melding over schade na 48 uur is gekomen dus als een uurtje na 48 uur is vermeld dan nemen ze de klacht niet meer in behandeling, hoe belachelijk is dit bedrijf. de meeste mensen openen de verpakking pas in het weekend. het product heeft een schade en kom ik erachter toen ik de verpakking in het weekend opende. nooit meer kopen bij mediamarkt dat heb ik de helle familie gewaarschuwd.

Ik ben niet te spreken over de klantenservice van de mediamarkt. Het is goed te merken dat er een personeelstekort is, want het lijkt erop dat je alleen maar een hartslag hoeft te hebben om werkzaam te zijn op deze afdeling van mediamarkt. Ik had een wasmachine besteld, deze werd flink gedeukt geleverd. De bezorgers namen deze weer mee, want het was overduidelijk (zeer zichtbaar) dat dit niet zo afgeleverd kon worden. Vervolgens was de afhandeling zeer moeizaam en kortgezegd vreselijk. Bellen kan altijd, maar een medewerker spreken met enige intelligentie of inzicht dat is blijkbaar een uitzondering. Die zijn niet te vinden bij de mediamarkt. Mijn advies .. wellicht wat hogere eisen stellen aan medewerkers. Het niveau van nu kan echt niet. Ik heb vervolgens een bestelling geplaatst bij een andere winkel. Een beter idee.

Tablet besteld, maar was niet leverbaar. Mail ontvangen of ik op de mail wou reageren wat ik wil: annuleren of wachten. Gemaild dat ik wil annuleren. Geen bevestiging gehad, dus nogmaals gemaild. Even later werd de tablet wel geleverd. Klantenservice zegt dat er geen mails bekend zijn. Kan ik het zelf terug brengen en de winkel is niet om de hoek. Bestel nooit weer!

Online een PS5 besteld 4 weken terug. Deze is niet geleverd. Mediamarkt legt de schuld bij Postnl. Postnl geeft in de track and trace aan dat het pakket niet is aangeboden. Probleem dus tussen MediaMarkt en PostNL. MediaMarkt geeft toe dat er iets is fout gegaan tussen hun en PostNl. Gelijk aangegeven overgaan tot ontbinding aankoop en terug betalen van het aankoop bedrag. Klant mag hier niet de dupe van zijn. MediaMarkt heeft nog steeds niet overgegaan tot terug betaling van het aankoop bedrag. Krijg nu 3 weken te horen excuses ligt bij de juiste afdeling. Maar die heeft het bedrag tot nu nog steeds niet terug gestoord. MediaMarkt komt hun eigen afspraken niet na. Ik heb al betaald, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Beste mensen indien u hier wat koopt en u wordt (vals) geïnformeerd om een verzekering erbij aan te schaffen want ja als het kapot gaat krijgt u direct een nieuwe; bezint eer ge begint. Het blijkt bij nader inzien dat je deze helemaal niet kunt gebruiken want als je met je apparaat komt dat het kapot is (Dit al na 5 mnd) dan krijg je HELEMAAL geen nieuwe maar wordt er gezegd het wordt gerepareerd en blijkt dat de verzekering hier helemaal niet voor is. Je apparaat heeft 2 jaar fabrieksgarantie dus gaan we het opsturen en dat gaat een paar weken duren. Wat nou u krijgt gelijk een nieuwe. NIET DUS. Waarom heb ik dan een verzekering. Hier is deze helemaal niet voor. Oftewel je hebt hier dus niks aan !! Je wordt dus vals geïnformeerd door het personeel en geeft geld uit wat niet nodig is. En als je hieover reclameert geeft niemand thuis.

Via webshop printer besteld en betaald, btw vrije weken. Wauw prachtig. Wordt 5 dagen later bezorgd aldus de bevestiging. Nou ja Okay dat kan…. Dag voor bezorging: mail in mail box, bestelling is geannuleerd… hier op gereageerd want ik heb niks geannuleerd… vervolgens sturen ze als antwoord product is niet leverbaar uw geld wordt terug gestort. Mmmh heel vreemd want tijdens bestellen had ik gekeken of winkels ze op voorraad hadden, tijdens deze actie was deze in de winkels niet op voorraad… nu na de annulering weer gekeken naar winkel voorraden, wat blijkt winkels hebben spontaan voorraad en kan ik hem zo halen, maar webshop annulering omdat niet voorradig is????? Mmmh oplichters Media Markt want wat is het probleem? Ik betaal in btw vrije week €30 minder… maar als ik nu naar winkel ga waar hij wel op voorraad is is hij nu natuurlijk weer normale prijs. Nou media markt, denk niet dat jullie geld gaan verdienen aan mij want bij jullie kom ik niet meer in de winkel en ook niet via webshop en dit raad ik elke Nederlander aan. Koop bij deze oplichters niks, want is iets moois geprijsd in actie is artikel niet voorradig oh ja en na actie is het spontaan weer verkrijgbaar maar bestelling wordt wel geannuleerd want dan verdiend media markt toch die paar tientjes extra…. Nou nee mooi niet dan maar naar Exper of EP of ander elektronica winkel wat niet gelieerd is aan Media Markt

Gratis lot gekregen voor de vriendenloterij ! Gratis een maand meespelen . Je krijgt alleen je prijs uitgekeerd als je betaald mee gaat spelen in de loterij . Nieuw staaltje phishing !! ☹️ strakke Aktie!! Voor de laagste prijs hoef je ook niet naar de mediamarkt . Meestal is het bij BCC gewoon goedkoper . Als je het aangeeft zeggen ze gewoon daar kunnen we het niet voor doen . Bespaar je de tijd en ga gelijk naar BCC.

Let op: je gelooft het niet!! 13 september 2022 een laptop gekocht. Na ca. 1 week: netwerkkaart niet meer te 'vinden'. Teruggebracht voor reparatie. Dit heeft meer dan 6 weken geduurd (dat is al onvoorstelbaar lang voor 2022!). Laptop gerepareerd. Reparatierapport zat erbij: nieuwe netwerkkaart geïnstalleerd. Gebeld. Je moet 'm nog een keer aanbieden ter reparatie. Je moet er wel voor naar de winkel komen. Opsturen kan niet. Na opnieuw meer dan 6 weken wachten is de laptop weer gemaakt (30 januari 2023!). Reparatierapport erbij. Zelfde oplossing. Je raadt het al: probleem is dus niet opgelost. Ik bel naar de klantenservice omdat ik de laptop retour wil doen en m'n geld terug. Ze zeggen daar heel eenvoudig: we hebben 4x de gelegenheid om het product te repareren. Dat zijn de regels, daar moeten ze zich aan houden. Geen enkele empathie. Zijn helemaal ingeprogrammeerd om klanten af te schepen. Onvoorstelbaar dat er nog zulke onklantvriendelijkheid bestaat.

Zeer slecht. 28 januari een toetsenbord besteld om 31 januari te laten bezorgen. Product was volgens de site op voorraad en leverbaar (nog steeds trouwens). Vervolgens wordt er niet geleverd. Wel een mail op woensdag met de optie om te annuleren. Dit heb ik direct gedaan na ontvangst van deze mail, maar je raadt het al: annuleren daar doen ze niet aan bij Mediamarkt. Bellen, mailen de ene keer krijg je dit als antwoord: "Je bestelling staat al klaar voor verzending en zou tussen 4 en 6 februari bezorgt moeten worden, je ontvangt hiervan nog een track en trace." en een halve dag later is dit het antwoord: "Jouw artikel LOGITECH MX Keys is op dit moment niet op voorraad in ons magazijn. De bezorging is hierdoor aangepast naar 14-02-2023. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Ik raad jou aan om de bestelling te weigeren aan de deur."

Printer gekocht €74,99 5 dagen later ging ik m aansluiten maar blijkt dat de printer halve of wazige kleur uitprint, heb van alles gedaan opnieuw inkt in en eruit resetten niks geholpen. Trug naar de winkel andere dag 26 januari moest ik de printer door mediamarkt op laten sturen omdat het inkt er al in zat. Volgens de site kan het nu nog 4 weken duren en er zou een kans bestaan dat ik reparatie kosten moet betalen. Ik heb maar aan printer bij bol.com gekocht die ik vandaag binnen kreeg en ik ben er blij mee. Ik kan nu gewoon printen. Mediamarkt mag de printer houden ze zoeken het maar uit daar . Ik ben toch niet gek?

Heel fijn en deskundig geholpen met goede prijsaanbieding. Duidelijke uitleg.

Mijn eerste en laatste keer dat ik hier bij de Mediamarkt ook nog maar iets bestel, in dat geval een wasmachine. De klanten"service" is echt te slecht voor woorden, überhaupt in contact komen is schandalig geregeld. Ik heb er geen woorden voor, hoe slecht kan je omgaan met je klanten Mediamarkt, schaamtelijk!

Wat een ongelooflijke baggerservice. Je bestelt in de BTW vrij weken een wasmachine. Door een fout van MediaMarkt kon deze niet op de beloofde dag geleverd worden. De een fout van Dynalogic, hun vervoerder, kon deze ook niet op de tweede beloofde dag geleverd worden. Ik had wel al 2 x een halve dag verlof genomen. Hoe je ook contact zoekt, steeds mag je een contactformulier invullen waarop vervolgens heel algemeen en zeker niet fatsoenlijk op gereageerd wordt. Op specifieke vragen krijg je al helemaal geen antwoord. Waar MediaMarkt tenslotte aangeeft dat de bestelling geannuleerd is geeft vervoerder gelijktijdig aan dat dit zeker niet zo is, dat de machine er gewoon is en dat deze alsnog uitgeleverd wordt. Lekker duidelijk. Vervoerder geeft aan de hele kwestie te monitoren. Niet dus!!! Op de vraag of ik ook mijn geld terugkrijg nu er niet geleverd wordt komt de opmerking dat de retour eerst afgehandeld moet zijn. Hoezo retour? Er is gewoon niet geleverd, maar zo is het systeem nu eenmaal. Uitendelijk gisteren, maandag 30-1, de mail gekregen dat de machine geretourneerd is en dat ik ook mijn eld terug ga krijgen. Maar dan heb je nog geen nieuwe wasmachine. Die kun je echter gewoon bestellen. Deze is zelfs op voorraad. Maar wel € 180,00 duurder. Via de chatbod wederom contact gezocht en jawel hoor, ik wordt benadert via de mail. U begrijpt het al...helaas

Vreselijk en arrogant bedrijf. Liegen mij voor om bestelling te plaatsen en naaien mij vervolgens door belofte voor uitgestelde levering niet waar te maken. Ik krijg incompetente Belgisch sprekende mensen aan de lijn die zo star zijn. Wat een oprecht slecht bedrijf en Totaal niet klantgericht of meedenkend. Bestelling is niet te annuleren. Telefonisch slecht te bereiken. Wordt nu geleverd, op verkeerde datum en verkeerd adres maar is niet te wijzigen. Dus maar weigeren aan de deur. Schrijf niet vaak een recensie maar bedenk jezelf echt een tweede keer als je hier besteld.

Let op! Dit betreft een review over de BTW actie. Op 24.01.2023 een bestelling geplaatst die zowel online als in verschillende vestigingen op voorraad zou zijn. ( aldus de info op de website ) Het is nu 30 januari en heb nog geen track&tracé ontvangen, laat staan iets geleverd gekregen. Vandaag telefonisch contact opgenomen en het calcenter in België kan alleen melden dat mijn product niet meer op voorraad is en ik de bestelling kan annuleren of kan afwachten tot dat mijn bestelling weer op voorraad is. Enig tijdsbestek kan hiervoor niet gegeven worden. Ik stel het volgende vast: Het product was op 24.01.2023 op voorraad. Ik bestel, betaal en kies als (door de mediamarkt voorgestelde leverdatum) 30.01.2023 Wij ontvangen in de dagen voor de geplande leverdatum geen track&tracé en krijgen op 30.01.23 te horen dat er (inmiddels) niets meer op voorraad is. Wat een onvoorstelbaar onprofessionele busssines is dit en het calcenter in België mag de boze klanten opvangen. (na een aantal keer bellen geeft een van de medewerksters ook aan dit soort telefoontjes de hele dag door te krijgen) Ik zie op verschillende socialmedia pagina's niets anders dan hetzelfde probleem naar voren komt. Update n.a.v. mijn vorige bericht: Vandaag een mail ontvangen dat mijn betaalde bestelling (gedaan tijdens de btw actie) helaas uitverkocht is en de leverdatum niet bekend is. Ik kreeg o.a. aangeboden om mijn geld terug te krijgen. ( 536.33 ) Ook kan ik natuurlijk een alternatief uitzoeken op de website aldus mediamarkt. Ik toch maar even kijken op de site en kom mijn aangekochte apparaat tegen die niet op voorraad was/is ??? ENIGE VERSCHIL IS DE PRIJS...RUIM 100,- DUURDER. (De btw actie is immers voorbij)

Een nieuwe koptelefoon besteld, maar ik kreeg een gebruikt product geleverd. Klantenservice niet te bereiken, behalve als je meer dan 1 euro per minuut aan belkosten maakt. Het product zelf terug moeten brengen naar de winkel en vervolgens geen nieuw exemplaar ontvangen. Wel mijn geld terug. Ondertussen heb ik het product ergens anders besteld.

Na diverse mails worden de beloofde portokosten nog steeds niet uitbetaald om mijn rekening. Nu stuurt men zelfs als reactie dat men de gestuurde mails niet in behandeling meer neemt. Wat een schandalig bedrijf is dit zeg. Koop er nooit meer wat. Geen garanties voldaan. Sturen lege dozen op. Crimineel zou ik het bijna noemen.

Een jaar geleden een TV gekocht bij mediamarkt in Assen, eigenlijk bijna gelijk na het aansluiten gaat de tv raar doen… slecht beeld.. direct gebeld met mediamarkt die door verwijst naar Samsung.. 4/5x een monteur geweest tot als resultaat dat de tv hier boven staan en nog niks doet!! En nu? Mediamarkt wijst naar Samsung.. en ze laten me al een half jaar wachten op het ophalen van de tv…zodat ik me geld terug krijg… en er zit nog steeds geen schot in de zaak!

Deze keer (20 & 23 januari 2023) bij d e Mediamarkt in Zwolle geweest voor informatie en aanschaf van opnieuw een Samsung TV. Ook deze keer fijn geholpen door Niels en later Johannes. Mijn vragen waren: Hoe is het beeld van een 65 inch TV, wat maakt het onderscheid bij de verschillende merken en types en hoe is de bediening. Ik heb overal een duidelijk antwoord op gekregen en ben tot de conclusie gekomen, dat de QD-OLED 65S95B voor ons de juiste was en dus gekocht. Voor de liefhebber, dit weekend nog flinke korting.