MediaMarkt.nl

Waardeloze service na miskoop. Ik zal nooit meer naar de Mediamarkt gaan en raad dat ook iedereen af. Pas op, pas op. Het lijkt goedkoop maar het is duurkoop. Helaas komt die wijsheid achteraf. En je geld krijg je niet terug.

Klantenservice online is ontzettend onpersoonlijk. Zelfs als je hen hierop aanspreekt krijg je nog een automatisch antwoord terug. Je komt er geen steek verder door. Als ik dit eerder had geweten had ik mijn product liever elders gekocht. Zal dit bedrijf op deze manier aan niemand anders aanraden. Hopelijk dat ze mij bij de winkel zelf wel netjes kunnen toespreken en antwoord op mijn vragen kunnen geven.

Zondag naar Mediamarkt Leidschendam gegaan voor de aanbieding van de Hisense 55u7hq televisie. In de winkel aangegeven dat ik deze televisie wou hebben. Volgens de verkoper was die ruim op voorraad maar herhaalde pogingen van hem en later zijn collega om de bestelling te laten bezorgen lukten niet. Na meer dan een half uur besloten om dan maar via internet te bestellen. Wederom na invoering van de postcode was bezorging niet mogelijk. De volgende dag was deze televisie meer dan € 100 duurder geprijsd. Een schriftelijke klacht ingediend. Hierop is niet gereageerd maar wel kreeg ik via de mail een verzoek om te beschrijven hoe ik het contact over de klacht, die dus nooit heeft plaatsgevonden, kon waarderen. Ik heb nooit meer iets van Mediamarkt mogen vernemen en ben klaar met dit soort Nepaanbiedingen die er alleen maar voor moeten zorgen dat je voor niks naar hun winkel komt.

Zeer goed geholpen door medewerker bij MediaMarkt Assen afdeling Tablets. Zeer vriendelijk en professioneel geholpen.

Gisteren hebben we een defect apparaat terug gebracht in vestiging Apeldoorn. Tot mijn grote verbazing stonden er maar 2 of 3 personen achter de service balie en/of de kassa. 1 Jongeman liep daar te hangen, hij mocht alleen maar pakketten afgeven die online besteld waren en was aan het wachten op " afhalers". Die waren er in die 1 uur en 24 minuten niet toen wij aan het wachten waren om geholpen te worden. Er zit geen vuur en passie in het personeel. Alles gaat op z'n gemakje. Hoe frustrerend dat de verkopers maar staan te hangen en aan het kletsen zijn met elkaar in de winkel, ze hebben niks te doen? Blijkbaar kan en/of mag niemand van de verkoop bijspringen achter de kassa of service balie. Vol ongeloof heb ik dit aanschouwd. Hangend personeel in je winkel, vreselijk! Een soort van leidinggevende was op haar gemak wat aan het bijvullen in de schappen keek ook niet op of om. Na het verhaal gehoord te hebben van een service balie medewerker waarom de situatie daar zo is, dat verkopers belangrijker zijn dan balie mensen en het minimum loon niet echt aanlokkelijk is te noemen en al helemaal niet in tijden waarin ze staan te springen om personeel had ik met haar te doen. Ze brengt haar kind naar de dagopvang om te werken maar ze houdt er niks aan over van het salaris van Mediamarkt. De manager van deze vestiging weet het personeel blijkbaar niet te enthousiasmeren zodat er weer vlammetjes gaan branden. Een dooie bedoening in die mega zaak. Ik heb te doen met haar, het meisje achter de service balie, ze blijft vriendelijk en correct! Geen backup van collega's, boze klanten om defect apparatuur, je kind naar de opvang brengen om te werken voor Piet Snot en dan ook nog eens alle klanten helpen in je eentje omdat er onverschillige collega's rondlopen.....

I bought new dryer machine and i got it with factory mistake and i want send it back because i have rights to send it back or ask another one in 30 days,they said that is not possible ,just servis. Worst of all i must wait servis for completely new dryer machine for 2 weeks. Also when i contact then for send it back two times they hung up a telephone. I should buy this dryer machine in another shop.

Vreselijke service! Klacht met een iPhone van een jaar oud die al 6 weken ter reparatie ligt ipv de beloofde 2 weken. Aan de telefoon word je van het kastje naar de muur gestuurd, beloftes worden niet nagekomen. Op Facebookberichten wordt niet gereageerd

Update op 07-03-2023: In en in triest dat je na een feedback gewoon genegeerd wordt. Zelfs na 3 keer aandringen op een reactie word je doodgezwegen. Ze steken hun kop in het zand. Na vele eerdere aankopen bij mediamarkt kies ik voor een concurrent. Zelfs als het product duurder is. Review van 29-02-2023: Ik heb Na een winkelbezoek,per mail aan mediamarkt mijn feedback gegeven . Niks vies, engs of beledigend . Maar puur uit klantperspectief. Ik weet niet wat ik het ergste vond, de ervaring in de winkel of de gegeven reactie op mijn mail. Laat ik de teleurstelling in het midden laten.

De reparatie service, garantieservice en bijbehorende procedure van Mediamarkt is WAARDELOOS! Jammer dat ik geen '0' kan geven. In december een droger gekocht, die bij aflevering FOUT is geïnstalleerd door Mediamarkt. Ik heb 19.50 extra betaald voor installatie door Mediamarkt. Droger wordt 22 december 2022 op tijd geleverd. Dezelfde dag al problemen, de droger slaat steeds af. Mediamarkt laat vervolgens de droger pas op 12 januari repareren na vele keren bellen naar Mediamarkt. Vervolgens krijg IK de rekening (146 euro) en nu moet ik het maar zien terug te krijgen van Mediamarkt. Nu ben ik al bijna 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Als je hun klantenservice belt, zeggen ze steeds dat ze een email zullen sturen naar de Back office, en vervolgens hoor je niets. Je kunt de Back office niet zelf bellen. Mediamarkt-Back office zet er gewoon de klantenservice (een 'muur') tussen, en je hoort NIETS! Ben het zo spuug zat. Wat een bedrijf ! :(((( Ik wil niet meer te maken hebben met dit bedrijf.

Vandaag een bestelling opgehaald het ophaalpunten in de Mediamarkt in Qruquius Haarlemmermeer. Achter de balie stond geen medewerker. Wel de retourbalie was bemand. Die jongen deed net of wij allemaal niet bestonden en hielp alleen mensen met retouren. Na een kwartier gewacht te hebben toch maar geprobeerd aan het te vragen of ook wij geholpen konden worden maar hij bleef doen alsof wij niet bestonden: na lang wachten was een van de andere caissières ons dan toch maar gaan helpen. Slechte service!

Deze cijfer geef ik aan medewerker, een van de medewerkers van Mediamarkt Alexanderium voor zijn vriendelijkheid, hulp en goed service! Hij heeft mij heel goed geholpen met het aanschaf van een specifieke batterij! Bedankt medewerker! Ik geef 10 aan jou!

Met BlackFriday een bestelling gedaan. Deze bestelling was onderweg, ik was thuis, maar nooit aangekomen. Uiteraard meteen een melding gedaan. Er moest een onderzoek worden gestart. Ik heb een verklaring afgelegd dat ik het product niet had ontvangen en ik graag alsnog het product wilde hebben (was een goede deal). Ik denk wel 4x gebeld maar moest steeds afwachten. Eindelijk iemand aan de lijn gekregen die het product opnieuw kon versturen, want het was gelukkig op voorraad. Dag later krijg ik een melding dat ik mijn geld terug krijg. Dit is juist wat ik NIET wilde! Weer gebeld, kon niet ongedaan gemaakt worden. Er zou een kortingscode aangemaakt worden zodat ik het product alsnog voor de speciale aanbieding kon kopen. Tot op heden is het nog steeds niet gelukt. Niets ontvangen en ik blijf maar bellen. Wat een slechte service! Ik heb nog nooit zo lang voor iets moeten wachten en dat het aan alle kanten mis gaat. Doe hier iets aan MediaMarkt! Intussen een lang incident dossier 221123-019945 en hoop dat dit spoedig wordt opgelost en goed gemaakt.

Deze week had Mediamarkt zo genoemd btw korting actie, dat klopt helemaal niet de prijzen zijn vóór de actie omhoog geprijsd, de actie of wel soort oplichting!! De medewerkers zijn onvriendelijk & krijg je expres verkeerde advies! Dat gebeurt regelmatig bij de Elektronica afdeling van de Mediamarkt voornamelijk in Mediamarkt in Son en Breugel(ekkersrijt), heel triest! Dus gewaarschuwd!!!

15 minuten gewacht omdat 2 kassa's druk waren met 2 klanten. (It happens) kom bij de kassa met een afgeprijsd artikel geeft de gast aan dat ik terug moet voor een bon in de winkel. Moet weer wachten op een medewerker, eindelijk een medewerker te pakken en gaf hij aan dat het gewoon goed in het systeem staat en dat de kassa medewerker het had moeten scannen. Uiteindelijk vroeg ik hoeveel korting er was en het was 70 cent. Lekker is dat, 30 min kwijt en had dan voor 70 cent weer in een dikkere rij moeten staan, daaaag, dat gaan we niet doen. Uiteindelijk het goedkoper ergens anders gevonden, ik was een trouwe klant echter is mij dit soort praktijken vaker overkomen bij de Mediamarkt in Leeuwarden. Dan maar alleen maar testen en later online bestellen. P.S: als je een diskless console hebt en je koopt een spel zit er geen code in. Kom je daar uiteindelijk achter en wil je het terug brengen accepteren ze het niet omdat de seal is gebroken. De powerplay van de medewerker was ook alles behalve content. Hij deed alsof ik achterlijk was en keek me een beetje superieur grijnzend aan. Dat doet mij kokhalzen, ik ben echt zo klaar met deze winkel.

2 Nespresso apparaten besteld voor ons kantoor en heel snel daarna is er 1 geleverd. Na een aantal dagen contact gezocht over het 2e apparaat. Ze gingen het onderzoeken. Mediamarkt komt uiteindelijk terug met de melding dat volgens hen er echt een pakket geleverd is. Dat klopt 1 pakket met 1 apparaat. Meerdere malen per mail contact gezocht over het 2e apparaat, maar er komt geen reactie. De klantenservice is bijna onmogelijk te bereiken.

Duidelijke uitleg en nemen ruim de tijd om de klant te informeren. Denken mee en zijn netjes en vriendelijk.

Helaas is er geen mogelijkheid om 0 sterren te geven. 2 weken voor kerst 2022 een drone besteld bij de outlet waarbij de omschrijving stond: Nieuw, alleen doos open. Krijg ik de bestelling binnen zit er inderdaad een doos in van een drone. Na het openmaken van de doos was mijn verbazing groot, er zat geen drone in wel een accu. En een afstandsbediening van een oud type drone. En dat was het!. Na heel veel heen en weer gemail met allemaal domme vragen en antwoorden die nergens over gingen. Uiteindelijk 2 maanden verder de vraag om de drone doos terug te sturen en als de set compleet was kreeg ik mijn geld terug. Ja gekke Henkie! Terugsturen is dus geen optie aangezien de set bij lange na niet compleet was. Met andere woorden, 699 euro kwijt en een verdrietige zoon. Ga zo door Mediamarkt met deze maffia praktijken!

Product online besteld en ontvangen. Product blijkt defect. Retour kosten zijn voor eigen rekening en anders moet het gebracht worden naar de winkel waarna het ter reparatie word aangeboden.Beetje de omgekeerde wereld !

Klantenservice is zo slecht, niet te filmen, ze kunnen niks voor je doen. Alleen je vraag doorsturen en daarna niet meer reageren.

Mediamarkt / klantenservice ruikt naar oplichting! 25-01-2023 een defecte tv geleverd, LCD scherm vol met barsten etc. opgehaald en na 5 !!! weken weet men nog steeds niet wanneer de tv wordt geleverd. Ze gooien het op IT problemen intern, maar je krijgt nooit een deskundige aan de lijn, alleen Belgische (?) telefonisten. Ze hebben begrip voor de situatie maar dan houdt het echt op. Inmiddels per brief (aangetekend) ingebrekestelling gestuurd, maar ook hier wordt niet op gereageerd.

Stipt op één, als het gaat om slechte klantenservice. Bijna een maand geleden mijn ps5 heen gebracht ter reparatie. De inname ging goed, even later kreeg ik een mail met inloggegevens om de reparatiestatus in te kunnen zien. Na ongeveer een week kreeg ik een mail met daarin de tekst dat mijn ps5 retour zou zijn in het filiaal waar hij was ingeleverd. Hierop volgend zou er een mail of sms komen wanneer ik de ps5 zou kunnen ophalen. Even later kijk ik weer naar de status, staat er dat ik mijn ps5 heb opgehaald, wat zeker niet het geval is. Meerdere telefoontjes gepleegd om wat meer duidelijkheid te krijgen. Niemand kon mij direct wat vertellen, maar ik zou teruggebeld worden, wat nooit is gebeurd. Uiteindelijk kreeg ik een mail, hierin werd gezegd dat mijn ps5 nog bij de reparateur ligt, maar dat ze de opdracht alvast hebben afgeboekt, zodat dit niet meer open staat. Ik heb dus niets aan die reparatiestatus link. Aangezien ik zelf geen inzage meer heb ik de status, heb ik na twee weken een mail gestuurd wat de huidige status is. Hierop volgend kreeg ik als reactie dat de vraag is doorgestuurd en reactie krijg zodra iets duidelijk is. Na een week niets meer gehoord te hebben, nogmaals een mail gestuurd. Wederom een soortgelijk reactie. In mijn laatste mail had ik verschillende vragen, nergens wordt inhoudelijk op ingegaan. In de algemene voorwaarden heeft media markt opgenomen dat als je product na twee weken niet retour is, dat er dan gekeken wordt naar een passende oplossing. De enige oplossing waarmee ze komen is wacht maar af. Ondertussen heb ik bijna een maand lang geen ps5 console, kan ik niet gamen en krijg ik geen duidelijkheid. Ik koop hier in ieder geval nooit weer iets.

Het aanschaffen van een nieuwe tv is niet eenvoudig. Waar je allemaal rekening mee moet houden! Meerdere keren heb ik de mediamarkt bezocht maar ik kon geen keuze maken. Het is te danken aan xxx die me zag aanmodderen dat ik nu een tv bezit waar ik enorm tevreden over ben. Hij legt uit op een manier die ik begreep wat de verschillen zijn, geeft aan wat hij belangrijk vond, hielp me met nadenken over installatie en adviseerde kalibratie. Ik ben helemaal tevreden met mijn tv toestel. Twijfel je over de aankoop van een tv, ik zou zeggen loop binnen bij de mediamarkt in Maastricht.

Slechte klantenservice, weten niet waar je pakketje is. En na 4 weken wachten annuleren ze zomaar je bestelling zonder enige contact met de klant. Ik koop nooit meer wat bij MediaMarkt. Beter een andere winkel waar ze wel normaal om kunnen gaan met klanten.

Ik kocht een JBL on the Go. Voor 280 euro. Na 4 maanden hield die er plotseling mee op. Helemaal vervoer geregeld naar de mediamarkt. Alles meegenomen bleek dat ik alleen de box mee moest nemen. Dat had wel verteld mogen worden dat scheelde een hoop gesjouw in de bus. Opgestuurd ter reparatie. Week kwijt. Opnieuwr heen en weer reizen. En geen excuus of begrip. Kan gebeuren wel vervelend. Ik kocht laatst Sennheiser oortjes in de sale. Daar moest ik een verzekering bijnemen. Na 1 maand houd het rechter oortje er mee op. Ik denk het ligt aan de sale. Ik koop wel nieuwe Ik ga terug en krijg nieuwe. Na een week gaat het linker oortje kapot. Ik ga terug en ik krijg een bedrag van 42 euro ipv 80, want dat zou het verzekerde bedrag zijn. Van de verzekering die ik er gratis bij kreeg ivm het sale product. Na heel lang discussieren en heel veel uitleggen kwamen ze erachter dat een medewerker dit verkeerd heeft genoteerd. En er werdt mij verteld "nou voor deze keer dan" Die shoot bij mij in het verkeerde keelgat. Zij werken niet zoals ze zouden moeten doen. En IK ben daar de dupe van? In ieder geval ben ik in 1 maand al 3x terug gegaan. Dat is 30 euro alleen al voor de bus. Laat staan de rest van de onkosten. Ik heb in alle verhalen 0 excuses of begrip gehoord. Kortom. Alle audioproducten die ik koop bij de mediamarkt gaan kapot. Ik had gehoopt hier feedback over te krijgen en in ieder geval een excuus of een uitleg. Er werd heel lax mee om gegaan. Jammer ik kom al 17 jaar bij de mediamarkt maar ben er nu wel echt klaar mee na 3 keer kapotte. Spullen t ekrijgen

Ik heb 3 weken geleden Playstation 5 accessoires gehaald via de webshop van MediaMarkt. Ze hebben via de post opgestuurd maar ik heb het pakketje nooit ontvangen. Postnl heeft een onderzoek gedaan maar hieruit blijft dat het pakketje zogenaamd bezorgd is. Ik heb met Yusuf van de service center gesproken en het treurige is dat Media Markt nog niet eens een tussenoplossing heeft aangeboden. Ze nemen de klant niet serieus en ik heb weken moeten wachten op een reactie. Ik raad iedereen aan om lekker via Bol.com te bestellen. De service is daar echt top vergeleken met MediaMarkt.........