MediaMarkt.nl

Let op: je gelooft het niet!! 13 september 2022 een laptop gekocht. Na ca. 1 week: netwerkkaart niet meer te 'vinden'. Teruggebracht voor reparatie. Dit heeft meer dan 6 weken geduurd (dat is al onvoorstelbaar lang voor 2022!). Laptop gerepareerd. Reparatierapport zat erbij: nieuwe netwerkkaart geïnstalleerd. Gebeld. Je moet 'm nog een keer aanbieden ter reparatie. Je moet er wel voor naar de winkel komen. Opsturen kan niet. Na opnieuw meer dan 6 weken wachten is de laptop weer gemaakt (30 januari 2023!). Reparatierapport erbij. Zelfde oplossing. Je raadt het al: probleem is dus niet opgelost. Ik bel naar de klantenservice omdat ik de laptop retour wil doen en m'n geld terug. Ze zeggen daar heel eenvoudig: we hebben 4x de gelegenheid om het product te repareren. Dat zijn de regels, daar moeten ze zich aan houden. Geen enkele empathie. Zijn helemaal ingeprogrammeerd om klanten af te schepen. Onvoorstelbaar dat er nog zulke onklantvriendelijkheid bestaat.

Zeer slecht. 28 januari een toetsenbord besteld om 31 januari te laten bezorgen. Product was volgens de site op voorraad en leverbaar (nog steeds trouwens). Vervolgens wordt er niet geleverd. Wel een mail op woensdag met de optie om te annuleren. Dit heb ik direct gedaan na ontvangst van deze mail, maar je raadt het al: annuleren daar doen ze niet aan bij Mediamarkt. Bellen, mailen de ene keer krijg je dit als antwoord: "Je bestelling staat al klaar voor verzending en zou tussen 4 en 6 februari bezorgt moeten worden, je ontvangt hiervan nog een track en trace." en een halve dag later is dit het antwoord: "Jouw artikel LOGITECH MX Keys is op dit moment niet op voorraad in ons magazijn. De bezorging is hierdoor aangepast naar 14-02-2023. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Ik raad jou aan om de bestelling te weigeren aan de deur."

Printer gekocht €74,99 5 dagen later ging ik m aansluiten maar blijkt dat de printer halve of wazige kleur uitprint, heb van alles gedaan opnieuw inkt in en eruit resetten niks geholpen. Trug naar de winkel andere dag 26 januari moest ik de printer door mediamarkt op laten sturen omdat het inkt er al in zat. Volgens de site kan het nu nog 4 weken duren en er zou een kans bestaan dat ik reparatie kosten moet betalen. Ik heb maar aan printer bij bol.com gekocht die ik vandaag binnen kreeg en ik ben er blij mee. Ik kan nu gewoon printen. Mediamarkt mag de printer houden ze zoeken het maar uit daar . Ik ben toch niet gek?

Heel fijn en deskundig geholpen met goede prijsaanbieding. Duidelijke uitleg.

Mijn eerste en laatste keer dat ik hier bij de Mediamarkt ook nog maar iets bestel, in dat geval een wasmachine. De klanten"service" is echt te slecht voor woorden, überhaupt in contact komen is schandalig geregeld. Ik heb er geen woorden voor, hoe slecht kan je omgaan met je klanten Mediamarkt, schaamtelijk!

Wat een ongelooflijke baggerservice. Je bestelt in de BTW vrij weken een wasmachine. Door een fout van MediaMarkt kon deze niet op de beloofde dag geleverd worden. De een fout van Dynalogic, hun vervoerder, kon deze ook niet op de tweede beloofde dag geleverd worden. Ik had wel al 2 x een halve dag verlof genomen. Hoe je ook contact zoekt, steeds mag je een contactformulier invullen waarop vervolgens heel algemeen en zeker niet fatsoenlijk op gereageerd wordt. Op specifieke vragen krijg je al helemaal geen antwoord. Waar MediaMarkt tenslotte aangeeft dat de bestelling geannuleerd is geeft vervoerder gelijktijdig aan dat dit zeker niet zo is, dat de machine er gewoon is en dat deze alsnog uitgeleverd wordt. Lekker duidelijk. Vervoerder geeft aan de hele kwestie te monitoren. Niet dus!!! Op de vraag of ik ook mijn geld terugkrijg nu er niet geleverd wordt komt de opmerking dat de retour eerst afgehandeld moet zijn. Hoezo retour? Er is gewoon niet geleverd, maar zo is het systeem nu eenmaal. Uitendelijk gisteren, maandag 30-1, de mail gekregen dat de machine geretourneerd is en dat ik ook mijn eld terug ga krijgen. Maar dan heb je nog geen nieuwe wasmachine. Die kun je echter gewoon bestellen. Deze is zelfs op voorraad. Maar wel € 180,00 duurder. Via de chatbod wederom contact gezocht en jawel hoor, ik wordt benadert via de mail. U begrijpt het al...helaas

Vreselijk en arrogant bedrijf. Liegen mij voor om bestelling te plaatsen en naaien mij vervolgens door belofte voor uitgestelde levering niet waar te maken. Ik krijg incompetente Belgisch sprekende mensen aan de lijn die zo star zijn. Wat een oprecht slecht bedrijf en Totaal niet klantgericht of meedenkend. Bestelling is niet te annuleren. Telefonisch slecht te bereiken. Wordt nu geleverd, op verkeerde datum en verkeerd adres maar is niet te wijzigen. Dus maar weigeren aan de deur. Schrijf niet vaak een recensie maar bedenk jezelf echt een tweede keer als je hier besteld.

Let op! Dit betreft een review over de BTW actie. Op 24.01.2023 een bestelling geplaatst die zowel online als in verschillende vestigingen op voorraad zou zijn. ( aldus de info op de website ) Het is nu 30 januari en heb nog geen track&tracé ontvangen, laat staan iets geleverd gekregen. Vandaag telefonisch contact opgenomen en het calcenter in België kan alleen melden dat mijn product niet meer op voorraad is en ik de bestelling kan annuleren of kan afwachten tot dat mijn bestelling weer op voorraad is. Enig tijdsbestek kan hiervoor niet gegeven worden. Ik stel het volgende vast: Het product was op 24.01.2023 op voorraad. Ik bestel, betaal en kies als (door de mediamarkt voorgestelde leverdatum) 30.01.2023 Wij ontvangen in de dagen voor de geplande leverdatum geen track&tracé en krijgen op 30.01.23 te horen dat er (inmiddels) niets meer op voorraad is. Wat een onvoorstelbaar onprofessionele busssines is dit en het calcenter in België mag de boze klanten opvangen. (na een aantal keer bellen geeft een van de medewerksters ook aan dit soort telefoontjes de hele dag door te krijgen) Ik zie op verschillende socialmedia pagina's niets anders dan hetzelfde probleem naar voren komt. Update n.a.v. mijn vorige bericht: Vandaag een mail ontvangen dat mijn betaalde bestelling (gedaan tijdens de btw actie) helaas uitverkocht is en de leverdatum niet bekend is. Ik kreeg o.a. aangeboden om mijn geld terug te krijgen. ( 536.33 ) Ook kan ik natuurlijk een alternatief uitzoeken op de website aldus mediamarkt. Ik toch maar even kijken op de site en kom mijn aangekochte apparaat tegen die niet op voorraad was/is ??? ENIGE VERSCHIL IS DE PRIJS...RUIM 100,- DUURDER. (De btw actie is immers voorbij)

Een nieuwe koptelefoon besteld, maar ik kreeg een gebruikt product geleverd. Klantenservice niet te bereiken, behalve als je meer dan 1 euro per minuut aan belkosten maakt. Het product zelf terug moeten brengen naar de winkel en vervolgens geen nieuw exemplaar ontvangen. Wel mijn geld terug. Ondertussen heb ik het product ergens anders besteld.

Na diverse mails worden de beloofde portokosten nog steeds niet uitbetaald om mijn rekening. Nu stuurt men zelfs als reactie dat men de gestuurde mails niet in behandeling meer neemt. Wat een schandalig bedrijf is dit zeg. Koop er nooit meer wat. Geen garanties voldaan. Sturen lege dozen op. Crimineel zou ik het bijna noemen.

Een jaar geleden een TV gekocht bij mediamarkt in Assen, eigenlijk bijna gelijk na het aansluiten gaat de tv raar doen… slecht beeld.. direct gebeld met mediamarkt die door verwijst naar Samsung.. 4/5x een monteur geweest tot als resultaat dat de tv hier boven staan en nog niks doet!! En nu? Mediamarkt wijst naar Samsung.. en ze laten me al een half jaar wachten op het ophalen van de tv…zodat ik me geld terug krijg… en er zit nog steeds geen schot in de zaak!

Deze keer (20 & 23 januari 2023) bij d e Mediamarkt in Zwolle geweest voor informatie en aanschaf van opnieuw een Samsung TV. Ook deze keer fijn geholpen door Niels en later Johannes. Mijn vragen waren: Hoe is het beeld van een 65 inch TV, wat maakt het onderscheid bij de verschillende merken en types en hoe is de bediening. Ik heb overal een duidelijk antwoord op gekregen en ben tot de conclusie gekomen, dat de QD-OLED 65S95B voor ons de juiste was en dus gekocht. Voor de liefhebber, dit weekend nog flinke korting.

BTW weg ermee dat is al jaren een actie van de Media Markt, prachtig toch. Maar ja op website van de Media Markt staan een heleboel laptops mijn oog viel op de MEDION S17405 van € 660.00, echter de verkoper in Almere vertelde mij dat deze laptop niet te leveren is door geen enkele Media Markt, sterker nog hij zit niet in het assortiment en komt er ook niet in, ook was dit niet het enige product waarmee dit zo was. Dit is dus de klanten lokken met een misleidende website, erg jammer Media markt.

Goede zaak ook in Spanje goed geholpen.en het ass.is ruim genoeg om te winkelen.

Lekker dicht bij in Hoorn, vriendelijk geholpen Rick, VERKOPER NO40978. jshsshhdjjfhryetsraeaewss

Tv besteld bij Mediamarkt online maar een verkeerd model gekregen( geleverde is duurder dan bestelde). Toch wil ik graag dat Mediamarkt de tv komt omruilen voor de door mij bestelde. Nu begint het circus, 5 keer gebeld naar de klantenservice, 2 keer foto's van de doos en sticker met naam en adres gemaild. Nog steeds geen actie, ja dat ze de tv willen ophalen maar ik wil dat ze ruilen voor het bestelde model. Nu ik dit meemaak vertrouw ik Mediamarkt niet heel erg meer en denk dat ik dan helemaal zonder tv zit. Nu al wel bijna een week met een doos van 2x1mtr in de woonkamer in afwachting van iets. MEDIAMARKT SCHAAM JE!!

Dit is de slechtste (online) winkel die ik de afgelopen 25 jaar heb meegemaakt. Ik koop een Samsung telefoon via de MediaMarkt webwinkel, een dag later wordt het product geleverd, en blijkt het verkeerde model en kleur te zijn. De online service desk (je krijgt niemand te spreken) wordt geadviseerd om het artikel in een winkel te retourneren, anders zijn de kosten van retour levering en risico's van jezelf. In de winkel (Mediamarkt in Capelle-aan-den-ijssel) wordt doodleuk vertelt dat de helpdesk liegt en dat ze geen web aankopen retour kunnen aannemen. Na 2,5 uur stampij te hebben gemaakt is beloofd het bedrag over te maken (daar ga ik dan maar van uit dat het gebeurt..)

Goede en deskundige uitleg over het product gekregen. Snel geleverd en een prima service tien de aangeschafte vriezer kapot ging

Mijn vriend bracht 2 weken geleden op dinsdag zijn telefoon ter reparatie bij de Smartbar in Nieuwegein. Deze was niet op voorraad en moest besteld worden, dit zou ongeveer 2 werkdagen duren. Hij zou een belletje krijgen wanneer deze binnen was. Hij heeft nooit een telefoontje gehad dat het binnen was, dus die zaterdag maar zelf lang gegaan. Het schermpje was inderdaad al binnen, vergeten te informeren. Hij zou zijn telefoon maandagavond na werk weer kunnen ophalen, wij maandagavond er heen, waren ze het vergeten. Dinsdag zouden ze hem dan echt gaan maken en kon hij hem dinsdag avond ophalen. Wij dinsdagavond naar de Mediamarkt, WEER vergeten. Hij bood een korting van 20 euro aan (zelf om korting gevraagd ter compensatie) Woensdag lag hij dan eindelijk klaar. Wat blijkt... Zijn SIM kaart houdertje zit niet meer in zijn telefoon! Hier zat ook zijn geheugenkaartje in (waar heel veel foto's van ons zoontje op staan). We moesten thuis zelf maar gaan zoeken, want zij hadden hem niet. Thuis lag uiteraard niks, want waarom zou hij die thuis laten liggen. Gebeld naar de klantenservice en die zouden dit melden bij de winkel in Nieuwegein. Ik kreeg een mail terug dat ze nogmaals hadden gekeken, maar dat ze niks hadden gevonden, dus niks konden betekenen. Ik heb nogmaals gemaild dat ze nogmaals maar moesten gaan zoeken. Ik kreeg weer een korte mail dat ze niks konden betekenen. Ik vind het erg kwalijk dat dit geheugenkaartje met persoonlijke foto's weg is!!

Wat een mooie super leuke winkel in Middelburg (Zeeland) Sinds de winkel verbouwd is, is het een genot om er uren doorheen te lopen om de aller nieuwste snufjes te kunnen zien en te horen. Heb nog veel op verlanglijstje staan, en zal dat zeker daar kopen. 22-1-2023 daar nog een aankopen gedaan .

Ik weet dat de Mediamarkt minder service gericht is dan een andere winkel, dus deden we zelf wat huiswerk. Vervolgens kom je in de winkel met bijna opengetrokken portomonnee om een TV aan te schaffen. Alleen, staat er een 55" ter demonstratie, en niet de 50" die wij wilden. Toch maar verkoper erbij halen. Moest al drie keer aangeven dat we specifiek voor de 50" van dit model, nadat verkoper bleef aankondigen dat er 'genoeg 50" TVs in de winkel stonden. Uiteindelijk gaat hij voorraad controleren. Was op voorraad. Toen gaven we aan dat we alleen niet wisten wat de afstand was tussen de voetjes van de TV om een soundbar bij te kopen die er tussen kon. Geeft de verkoper vervolgens een meetlint. Weer drie keer uitleggen dat de 50" afstand anders is dan de 55". Staat er vervolgens bij te gapen. Ik geef aan dat we ook een soundbar op het oog hebben en loop het hoekje om, om het te laten zien. Loopt verkoper nonchalant weer naar zijn kassaatje om lekker met collega's te kletsen. Mijn vader die meewas, vraag vervolgens aan hem of dit zelf bediening is. Krijg vervolgens een grote bek van hem, iets in de trend van, "je bent dit toch met je zoon aan het oplossen?" en "Ik heb ook andere klanten die ik moet helpen". We zijn weggelopen. Dat je geen goede verkoper bent, is één ding. Dat je klanten die eigenlijk van plan zijn om met TV en soundbar de deur uit te lopen, wegpest met je zeer onprofessioneel gedrag is heel iets anders. Deze jongen verdient zijn baan echt niet. En Mediamarkt verdient ons daardoor ook niet.

Het digitaal aanmelden van een storing aan de vriezer wilde niet lukken. Naar de winkel gegaan waar de medewerkster heel behulpzaam was maar helaas tegen hetzelfde probleem aanliep. Zij heeft het telefoonnummer van de storingsdienst opgezocht en de benodigde type- en serienummer opgeschreven.

Bestelling geplaatst en word gewoon niet geleverd. Vervolgens klantenservice berichten gestuurd meerdere malen, en ze zeiden dat ze een onderzoek zouden doen wat 1 a 2 werkdagen zou duren. vervolgens vraag ik een update en reageert de klantenservice opeens niet meer, nergens op. krijg al een week geen reacties meer. het zijn gewoon oplichters en de klantenservice is bagger! heb nu veel problemen met me geld terug te krijgen en ga zeker hoger op zoeken. asociaal bedrijf!

BELACHELIJK hoe ze aanbiedingen achterhouden door te zeggen dat er geen voorraad is. Wij wilde een gamestoel corsair T3 voor onze zoon kopen in deze week dat je geen BTW betaald. Van 299 voor 247,91 Mooie aanbieding, maar wat doen ze...... In niet 1 winkel is hij plotseling leverbaar! gisteren, zonder aanbieding, was hij WEL leverbaar. War een oplichters zijn ze bij Mediamarkt! telefonisch NIET te bereiken om je vraag te stellen. Ze verdienen 0 punten!

Ook vergelijkbare ervaring 30-12-2022 bestelling geplaatst en pas op 23-01-2023 geleverd gekregen. Slecht telefonisch contact met de klantenservice en denken verder niet mee in tussentijdse oplossingen of aanpassingen. Krijgt verschillende verhalen van medewerkers te horen op hetzelfde moment en totaal niet duidelijk.