MediaMarkt.nl

Personnel not helpful. Only 1 person responsible for electronics although I knew exactly what I wanted to buy I had to wait for THAT specific person to get free whilst 4 others were walking around talking. Useless. It's not every day that I want to spend 1000Eur on a phone but this experience really tainted the whole joy I had when I entered the shop in Amsterdam West.

Bij Mediamarkt Zwolle koop ik graag. Vriendelijk en deskundig personeel. Ook vandaag, 11 dec 2023 heeft Maarten ons weer heel fijn geholpen bij de aanschaf van 2 st. Samsung tablets.

Product besteld wat binnen twee dagen bezorgd zou moeten worden. Echter nu (14 dagen later) nog steeds geen verzend bevestiging ontvangen. Inmiddels een mail geschreven aan de klanten service (7 dagen later en nog geen reactie) en tweemaal telefonisch contact gehad met de klantenservice. Ze gingen het regelen.... nou niet dus.

Vandaag besteld, morgen in huis. Nou niet dus. Het ligt niet direct aan de Mediamarkt, maar wel door hun keuze om het via DHL te laten bezorgen. Vreemd genoeg durven ze ook niet op hun site te zetten dat dit een bezorgpartner van hun is. Besteld, volgende dag een berichtje van DHL, we komen tussen 18:00 en 21:20. Lekker tijdvak :(. Om 20:30, we zijn er binnen 15 minueten. Om 21:25, we hebben elkaar gemist, we komen morgen tussen 10:00 en 15:00. Wij hebben elkaar gemist? Nee, jullie zijn nooit op komen dagen. Volgende dag om 11:00, berichtje we komen tussen 12:45 en 16:45. Ja daag, je besteld niet online omdat je de hele dag de tijd hebt om op pakketjes te wachten, dan ga je wel naar de winkel. Maar goed, hoor niets meer van ze tot 18:05. Blijkbaar hebben WE elkaar weer gemist. Nee, DHL is gewoon weer niet geweest en nu gaat het pakketje retour. Ik bestel nooit meer iets bij Mediamarkt, maar voortaan enkel bij bedrijven die DHL niet gebruiken! Doei Mediamarkt, WE hebben elkaar gemist!

komen afspraken niet na houden je maar aan het lijntje heb ik over de mediamarkt in Groningen en dat al 2 maanden wordt er depi van

Ik ben uiterst vriendelijk geholpen en toen ik ook nog een jongetje vond dat zijn vader kwijt was werd daar door het personeel herl goed en zorgzaam gehandeld.

Beste media markt. Ook hier een reactie omdat er vanuit jullie geen oplossing komt. 2 weken gelden een x box besteld en zou de dag erna geleverd worden. Helaas na bijna 2 weken geen x box. Na vele telefoontjes nig steeds geen oplossing. Afgelopen week werd er beloofd een voucher te krijgen om in ieder geval een x box nogmaals te kopen voor de korting van Black friday. Maar ook geen reactie meer. Vandaag weer gebeld.met media markt en ineens wordt er aangegeven dat we geen voucher krijgen voordat het onderzoek is afgerond. Sorry maar we betalen voor een product en ziennniks terug ook komen ze niet met een oplossing. Ze maken hun probleem het probleem van de klant. Alsnje vraagd om een oplossing dan geven ze dat gewoon niet. Ze moeten zich kapotschamen hoe ze met hun klanten omgaan. Wel laten betalen maar niks leveren

Echt niet tevreden.Nooit meer Ongelooflijk, mislukking! Ik wacht al ruim 3 weken op de reparatie mijn waschmachine. Elke consultant zegt iets anders. Ik koop nooit meer apparatuur bij Media Markt. verspilling van tijd en zenuwen!

Vrijdag 24 november een smartphone gekocht en wilde daarbij gebruik maken van de inruilservice. Dit kon om één of andere reden niet meer in de winkel, maar nog wel via de website van de MM. Thuis dan maar de gegevens op de website ingevuld, geeft de site een foutmelding. Wat nu? Klantenservice gebeld. Medewerker gesproken die de tijd voor het issue nam, maar mij uiteindelijk niet kon helpen. Issue zou ze doorzetten naar de daarvoor bestemde specifieke afdeling en die zou mij via e-mail benaderen / terugkoppeling geven. Sindsdien niets meer vernomen. Meerdere malen een mail gestuurd met de vraag hoe het met mijn service verzoek staat. Er wordt simpelweg op geen enkele wijze gereageerd. Geen enkele reactie.... Niemand thuis..... en de klant in 't ongewisse laten....... Onacceptabel als je het mij vraagt.

Wij hebben op 21 november een playstation besteld. Deze zou volgens de site op 22 november geleverd worden. Inmiddels is het 6 december, pakjesavond is voorbij en wij hebben, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, nog steeds geen playstation.

Mijn zoon van 13 heeft gespaard voor ps5 en besteld. Dhl zou t maandag leveren tussen 13:10 en 15:10. Vervolgens een bevestiging gekregen dat ze ons gemist hebben om 11:00. Pakket zou naar servicepunt gaan en de volgende dag kunnen we ophalen. Pakket wordt aangegeven dat het is beschadigd en retour naar verzender (mediamarkt) helaas niks gehoord en we zijn al een week verder. Status dhl ongewijzigd. Op internet kunnen we in contact komen met mediamarkt via sociale media. Gereageerd via Facebook, maar nauwelijks tot geen reactie. Soms wel 2 dagen wachten op antwoord. Niemand die weet waar het Pakket ligt. Geen vertrouwen in dhl en geen vertrouwen meer in de service/ contact van mediamarkt. Incident nr 231122-052442 Bestelnr Online bestelnummer 199372747 2 dagen geleden incident nr en bestelnr geplaatst, maar tot dus ver geen reactie. Update Maandag 27/11 vraag gesteld via Facebook, geen reactie. Iedereen heeft t druk. DHL zegt dat verwerking 3 dagen duurt. 3 dagen al voorbij. Dinsdag 28/11 gebeld, want via Facebook wordt niet gereageerd. Wordt ook niet meer gereageerd op truspilot. 22 november aangegeven per mail wat mijn situatie is. Mediamarkt streef ernaar om te reageren binnen 3 dagen. We zijn 5 dagen verder. Telefoniste biedt een formulier aan voor onderzoek, weer een week verder. Er is en tot nu toe geen actie ondernomen. Jammer van dit alles is, dat als ik geen contact opneemt er niks wordt gedaan. Dus geld kwijt en geen ps5. Maandag 4/12 nadat ik 28/11 een mail heb ontvangen om een onderzoek te laten starten, heb ik nog geen antwoord gekregen. De onderzoek zou 2 dagen duren. Wij zijn morgen 3/12 weer een week verder. Nog steeds geen reactie. Zal ze weer maar via Facebooken mail een bericht sturen en vanmiddag bellen.

TV gekocht bij vestiging Middelburg. Jonge vrouw die ons "hielp" was ongeinteresseerd, dus echt adviseren deed ze niet. Gelukkig keken we op de bon die zij gemaakt had, 40 euro verschil, dan dat op het prijslabel hing. Verder mooie winkel!!

Verschrikkelijke partij. [Incident: 231027-017040]; vloer is beschadigd bij de bezorging. Nu meer dan een maand verder en niet eens een excuses van Mediamarkt verder na talloze mailtjes, contactformulieren, social media berichten en telefoontjes. Enkel 'we zijn er mee bezig en hebben het intern nogmaals doorgestuurd'.

Om iemand v klantenservice aan de telefoon te krijgen moet je engelengeduld hebben. Aantal keuzemenu's niet te doen. Kies je dan verkeerd, dan word je verwezen naar de website en kun je niet meer terug. Opnieuw bellen tot 3x toe..... Uiteindelijk heel vriendelijke medewerker die me prima geholpen heeft.

Op 16 november 2023 heb ik een wasmachine besteld Ondanks de toezegging voor levering op de zondag daaropvolgend, heeft de daadwerkelijke levering nooit plaatsgevonden. Na driemaal tevergeefs te hebben gewacht op de beloofde levering, heb ik de order geannuleerd. Bij mijn bezoek aan de Mediamarkt vestiging is mij verzekerd dat er een onderzoek gestart zou worden om de situatie te verhelderen. Echter, tot op heden heb ik geen enkele informatie ontvangen over de voortgang van dit onderzoek. Het gebrek aan communicatie en de niet nagekomen levering hebben mij genoodzaakt om de aankoop te annuleren. Conform mijn rechten als consument, de mediamarkt hierbij officieel in gebreke gesteld en aanspraak maken op de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Vriendelijk verzocht dit bedrag binnen 7 dagen] terug te storten. Tot op heden NIETS gehoord. Waardeloos.

Het probleem van Mediamarkt werd mijn probleem Helaas, van vaste klant naar teleurgestelde klant. Vorige week vrijdag de Rowenta steelstofzuiger besteld. De dag later volgende de bezorging, maar werd er een beschadigde oven geleverd. De klantenservice gaf aan dat ik de oven kon opsturen, of dat ik in een filiaal de oven kon inwisselen voor de stofzuiger. Ik koos voor het tweede. In de winkel kreeg ik na het inleveren van de oven te horen dat de stofzuiger niet kon worden meegegeven omdat het een online bestelling was. Binnen 24 uur zou er een mail komen met informatie over de bezorging van het juiste product. Maandagavond, inmiddels ruim 24 uur later toch maar even gebeld; medewerker geeft aan dat er binnen 48 uur contact wordt opgenomen over de bezorging. Niets gehoord, 48 uur later toch maar weer gebeld, waarbij ik de boodschap kreeg dat 'de oven nog niet in het magazijn was aangekomen' en dat de stofzuiger daarom nog niet verzonden mocht worden. Het probleem van Mediamarkt wordt een probleem van de klant gemaakt. Helaas, inmiddels bijna een week verder en nog geen spoor van de stofzuiger. Jammer Mediamarkt

Online onbetrouwbaar, ondeskundig en niet helpend. Bij problemen zijn ze niet thuis.

Op 17 augustus 2023 een koelvriescombinatie betaald bij MM the Wall Utrecht, op 24 aug. dag van levering een scheefhangende deur gemeld, tevens te horen gekregen dat ik koelkast mocht gebruiken. Op 14 sept. First logistics monteurs op bezoek gehad: "deur kan niet meer recht worden gehangen"", "er is meer aan de hand met deze koelkast" "nog niet eerder zoiets gezien". Op 25 september koelkast retour. Op 26 september krijgen wij te horen dat de koelkast niet retour wordt ingenomen want de koelkast "stinkt" en is "gebruikt". "Het enige wat we voor U kunnen doen is de koelkast ter reparatie aanbieden". Na 25 emails en telefoontjes en bezoekjes aan The Wall is het geld op 18 november teruggestort omdat de koelkast niet te repareren was. Wij hadden de koelkast na betaling eigenlijk 3 maanden niet mogen gebruiken! en hebben 2 maanden zonder gezeten.

Altijd mijn perfecte plek om te winkelen. Met dank aan een verkoper die op de vestiging in Haag werkt.

We hebben bij Media Markt een Miele stofzuiger gekocht. We hebben een goede uitleg gekregen van de verkoopster.

Telefoon online besteld, 3 dagen later naar afhaalbalie online bestellingen gegaan. Daar werden we naar beneden gestuurd naar de servicebalie want op vrijdag zou het boven te druk zijn. ( het was overigens donderdag) Bij de servicebalie geprobeerd om een bonnetje te trekken maar dit lukte niet want we moesten naar de afhaalbalie volgens het apparaat dus weer naar boven met de vraag om ons pakketje en gezegd dat het donderdag was i.p.v. vrijdag. Medewerkster begon ons te onderbreken en schreeuwde dat we haar uit moesten laten praten en dat we naar beneden moesten gaan. Al die tijd stonden er dus 3 medewerkers bij de afhaalbalie niets te doen. Nooit meer naar de Mediamarkt dus voor ons.

De winkel compleet vernieuwd dus 't was ff zoeken maar we kwamen voor de Nintendo Switch voor onze zoon. Wij komen nog uit de tijd van de Nintendo 8 bit en cube dus van de Switch weinig kennis. Zijn door een vriendelijke verkoopster geholpen die niet alleen dacht aan de binnenhalen van euro's maar gewoon met een goed advies en dan ook niet meteen het duurste van het duurste kwam aanzetten. Dus nu het setje compleet voor wat we nodig hebben en dan ook nog wat bespaard door de verkoopster. Hopelijk vind ons jochie de Switch (voor sinterklaas) hartstikke tof maar dat komt vast goed hij zeurt er al ff over :)

Vindt dat je gelijk door wordt verbonden met klantenservice niet meer echt op timaal want wou ff vragen of ze meschien en koptelefoon appart konden houden kon dat niet je kon hem ook via de site niet er op zetten dat je hem in de winkel kon afrekenen en krijg ik de horen dat post nl het druk heb zeg ze je kan hem ook online bestellen ik zij hier op ik wil hem viziek hebben en gelijk gebruiken dus klanten vriendelijkheid is echt weg toen ben ik maar via Coolblue site gegaan en heb hem daar wel vast kunnen leggen terwijl ik onderweg was omdat ook bij MediaMarkt Rotterdam het niet meer op voorraad was en ik geen zin heb dat ik bij Rotterdam Alexander kom en die nog op is en ga volgende keer denk ik ook gewoon via Coolblue bestellen daar hebben ze ook echt goed personeel MediaMarkt kan nog veel leren een ik hoop dat dit in de toekomst wel gewoon de winkel kan spreken en niet 1 of andere helpdesk aan de lijn krijg

Op zondag wasmachine gekocht en cash betaald, extrA navraag gedaan of ze bij leveren ook de oude droger eraf en er terug op kunnen zetten. Ja als u 25 euro extra betaald. zo gezegd zo gedaan. op maandag stopt vrachtwagentje met 2 mannen ,komen binnen ,vragen waarom droger er nog opstaat, ik zeg die moet eraf en er weer op. nee nee wij par minoetjes tijd .geen tijd geen tijd. ik zeg nou dan niet. Na 4 telefoontjes sta ik nu al meer als uur bij service balie in Venlo. kost zeker 4 a 5 euro parkeren als t niet meer is. ze wachten op een mail, want geld wordt terug gestort ik zeg ohw hoe weet je t bankrekening nummer dan. dus sta hier wortel te schieten en heb geen machine en geen geld. Ja u moet ongeveer 7 dagen wachten dan wordt t gestort. ik zeg waarheen gestort voor de 3e keer. ik wil niet nog eens 7 dagen of langer zonder wasmachine. Wil nu geld en ga ergens anders machine halen. Kortom Mediamarkt is snel met verkopen en dan houdt de service op. Had maandag me suf gebeld dat ze terug moesten komen naar Mediamarkt maar deze transporteur konden ze natuurlijk niet bereiken. pfff

Apparaat geleverd maar wordt niet conform afspraak gemonteerd. Na telefonisch contact ook geen hulp.gaat over te veel schijven Kan niet worden opgelost . Echt niet blij mee. Doen we dus niet meer.