MediaMarkt.nl

Ik en mijn verloofde zijn super blij met mediamarkt worden vriendelijk behandeld en krijgen goede uitleg ik zou iedereen het ook aan raden loop eens een mediamarkt binnen .

Zeer slechte klantenservice Had een product gekocht die binnen 3 dagen in prijs werd verlaagd ..ik ging terug naar de winkel om het terug te brengen of het verschil terug te krijgen .. Er werd mij verteld dat het niet kon terwijl in de voorwaarden staat 30 ruilen of terugbrengen.. Daarna via contact gehad met klantenservice online.. ik moest mijn bon uploaden dat heb ik gedaan na een week kreeg ik te horen dat ze de prijsverlaging niet meer konden controleren.. Dat is belachelijk want ze kunnen zien wat het product koste voor en tijdens black Friday ..! Maar volgens de klantenservice was dat niet te achterhalen omdat de prijs nu weer is als voor die actieweek…aan de datum op mijn bon kon men duidelijk zien wanneer ik het kocht en wanneer de prijs verlaagd werd.. Ik vind dit belachelijk en zeer slechte service van mediamarkt ik werd gewoon afgescheept terwijl ik in mijn recht stond Dit is gewoon diefstal Mediamarkt moet zich schamen met z’n service en mensen in de maling te nemen !

Zo fantastisch geholpen! Koffie automaat gekocht en was iets niet goed en werd meteen goed geholpen en mee gedacht voor een oplossing !! Echt super service

Ik was vanmiddag en vanavond naar de mediamarkt in Breda geweest. Ik ben na de grote deceptie met mediamarkt outlet (85c845 die bekrast was) toch weer naar de mediamarkt gegaan om een tv uit te kiezen. 1 met vrr, 120hz , oled of miniled. Dus met andere woorden met een TV hunt bezig om een goede deal te scoren. Toen ik net rond 20:45 bezig was met onderhandelen kwam er een blonde dame van de security naar mij toe. Zij vertelde dat “hun” opviel dat ik al meerdere keren de winkel was binnengekomen. Ik vroeg haar wat dat moest betekenen. Ze zei niks , maar de winkel gaat om 21 uur sluiten. Het was nog 20:52 op mijn horloge en er waren meerdere klanten aanwezig. Ik ben in een shock toch naar die dame gegaan om te vragen wat allemaal de bedoeling was. Lag het aan mijn uiterlijk vroeg ik ook. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt in een winkel. Waarom gebeurt dit Mediamarkt Breda?? Waarom ben ik niet welkom?

Er is tijd genomen voor de uitleg goede kennis van zaken en meedenken, Toen 1 vd producten verkeerd gekozen bleek was het geen probleem dit om te ruilen en gaf men alle medewerking. Heel plezierig geholpen

Ik heb voor Mediamarkt gekozen ivm service en prijs kwaliteit verhouding. Ik heb afgelopen week 2 x iets gekocht namelijk een controller en een ps5 slim disk. Ik had ook nog een voucher voor mijn verjaardag waardoor ik extra korting kon krijgen. Helaas werkte het niet bij de kassa, maar nadat een medewerker mij niet verder kon helpen heeft de klantenservice mij goed en snel geholpen waardoor de kans groot is dat ik weer terugkom bij Mediamarkt. Ook de ophaal service wordt erg snel afgehandeld dmv handige qr code waardoor je bijna niet hoeft te wachten.

13 december online een smartwatch gekocht, bij levering ( brievenbuspakket) bleek dat de inhoud gestolen was. Direct melding van gemaakt, na 4 dagen nog geen reactie, nogmaals achteraan gebeld : ‘excuses meneer, binnen 7 werkdagen ontvangt u een passende oplossing’ , na 9 werkdagen nog geen reactie. Door blackfriday lopen ze achter en duurt het wat langer… tot op heden nog geen passende oplossing. Nooit meer 1 aankoop bij dit bedrijf met zo een slechte ‘service’

Most terrible experience ever! I bought a washing machine beginning November 2023. A new model of Samsung. This machine was broken on the 2nd week of using it. I have contacted customer service of MediaMarkt and they have sent to me a link of the repaircompany which suppose to get in touch with me. I have sentout request to repair my washing machine. After sometime I got a request from this company that they need more information and I have provided this the same day on 29th of November. After that I have never heard from this company again. On 4th of December I have contacted MediaMarkt again and ask if they can help me because they took away my old washing machine (it was still working) and new is broken and I couldn't wash for couple of weeks. I have 2 kids. From 4th of December MediaMarkt have not tried to resolve the problem, only write sent an email to me with incident number and every time if I call they have no idea what is the problem. First they say that someone will come to check machine. Then they sent messages that it's will be an exchange for the new one. They came and took away broken machine. After that I have never received a new one. So I have to call every day again and every time they come with a different approach, like we will get a new machine or we will receive the money back. During my last phone call they told me that a person at supply base, who has received the broken machine said that machine has returned after 30 days the sale, so, I'm not entitled to get my money back. I have been completely shocked of this situation. So, it is 31st December 2023. I bought a new washing machine, because I couldn't wash for longer then a month. I have not received my money back and now I have to arrange a juridical help and start a process against MediaMarkt.

Geholpen door lewis bij de aanschaf van een koffiemachine. Deze jongeman kwam zeer correct over en heeft verstand van zaken. Hij heeft ons op het spoor gezet van een prima machine en zijn uitleg daarbij was verhelderend en deskundig.

ik kom all jaren bij de mediamarkt zwolle wat een fijne winkel met zeer goede vriendelijke mensen die voor jou klaar staan om je te helpen met jou product of vraagen daar over. mediamarkt zwolle krijgt van mij een 9 voor de winkel en service ga zo door.

We zoeken graag alles zelf uit en vergelijken op internet en in de winkel of een product zal bevallen. De verkopers in de winkel zijn helaas niet altijd deskundig of doortastend. Het is natuurlijk lastig een stofzuiger te verkopen als je bent getraind voor de wasmachines, maar een uitspraak als : "ik heb er zelf ook een", of "ze zijn allemaal even goed" is niet bepaald overtuigend. De enige reden voor mij om naar deze winkel te gaan is het ruime assortiment, zodat ik zelf met hulp van Google een keuze kan maken. De prijs is over het algemeen prima, ik vind het onzin om voor een tientje minder over te stappen naar een webshop. Toch 7 punten vanwege de mooie winkel.

Mediamarkt is een winkel , waar je op elektronisch gebied alles vindt wat je nodig hebt. Dit is een winkel voor arm en rijk omdat de prijs van laag tot hoog reikt voor b.v. 1 product en je altijd zult slagen voor het gekozen product Bij ons was het een volautomatisch espresso apparaat van KRUPS en wel de EA897B10 ,die prima voldoet asn onze wensen voor die prijs

Zeer slecht bereikbare klantenservice. Ik zit nu vast aan een verzekering die me was aangesmeerd en kom er niet vanaf omdat MediaMarkt telefonisch en per mail niet bereikbaar is.

Nachtmerrie met product omruilen!!! bestelnummer: 200481073. Mediamarkt, waar blijft de vervanging TV nadat onze bestelling tv opgehaald is op 8 dec voor het omruilen door schermdefect?! 2 weken is al voorbij!! 1.699€ voor een tv is niet goedkoop hoor voor ons!!!

Op 23 november 2023 twee artikelen besteld voor een totale waarde van 377,99 euro. Deze artikelen zijn tot op heden (22 december 2023) nog steeds niet geleverd. Mediamarkt reageert in het geheel niet op vier ingevulde klachtenformulieren, komt een telefonisch gedane toezegging met betrekking tot terugbetaling niet na en is tijdens herhaaldelijk telefonisch contact daarover niet behulpzaam. Het niveau en de hulpvaardigheid van de klantenservice van de Mediamarkt is bedroevend. Met andere woorden, ik wacht nog steeds op mijn geld en heb inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering erop gezet. Ik heb mij in ieder geval voorgenomen nooit meer iets online te kopen bij de Mediamarkt. Ze zullen het vast goed bedoelen maar ze hebben op de eerste plaats geen controle over de partners die namens hun de bestellingen bezorgen (in mijn geval DHL) en op de tweede plaats een naar opzet neigende disfunctionerende klantenservice. De gevolgen van dat gebrek aan controle leggen ze vervolgens bij de klant neer. Dat laatste is onacceptabel.

Wat een fijne winkel, fijne ondersteuning en goede professionele uitleg, geen stalkers of dwang of hopeloos laten rond zwerven. Mooi overzichtelijke winkel. Netjes en schoon. keurig en beleeft werd ik te woord gestaan.

Echt een waardeloos bedrijf! 20 november voor 1500 euro aan keuken apparatuur online besteld die 5 dec geleverd zouden worden. Ondertussen is het 19 dec en hebben we nog niets ontvangen en zijn zelfs 2 apparaten door Dynalogics geretourneerd en kregen wij doodleuk via de mail een creditnota. Al 6 keer gebeld met klantenservice die niets voor je kunnen betekenen dan alleen de melding door te zetten naar de afdeling. Een oplossing kunnen ze je niet geven. Maar donderdag wordt er een keuken geïnstalleerd en zijn er geen apparaten en wordt er vanuit Mediamarkt ook niet meegedacht voor een oplossing. Alles is op voorraad maar omdat de bestelling op complete staat, kunnen ze niets betekenen. Ze kunnen de huidige bestelling niet annuleren en alles opnieuw bestellen Al met al....je kunt niets en zij doen niets!! Maar weet wel dat wij de volgende keer niets meer bij Mediamarkt bestellen/kopen...dan maar wat meer betalen

Niet geleverd product en ook geen geld terug Op 2 december bij Mediamarkt webwinkel product gekocht voor €300 . Op 6 december nog steeds geen levering terwijl dit binnen een dag zou moeten zijn. Mediamarkt inmiddels 6 keer gebeld. Terwijl zij toegeven dat de fout bij hun en de vervoerder ligt weigeren ze geld terug te geven. Zij eisen dat wij als klant aan een onderzoek meewerken anders kunnen ze niets doen. Talloze malen uitgelegd dat dit de wereld op zijn kop is omdat zij erkennen dat de fout bij hun ligt. Na 18 dagen en om gek van te worden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Wat een waardeloos bedrijf.

Vorige week heb ik bij MediaMarkt een nieuwe laptop aangeschaft. Sindsdien zijn er alleen maar problemen. MM heeft eergister alles van m'n oude naar m'n nieuwe laptop getransporteerd; dit duurde enkele uren. Ik zou daarna thuis gewoon kunnen beginnen, maar dat pakte helaas heel anders uit en blijkbaar hoort dat niet zo. Ik ben diverse bestanden kwijt, waaronder mijn email adressen en al mijn wachtwoorden en moet dus iedereen hierover inlichten. Aangezien ik er van uit ging dat hij alles van de oude naar de nieuwe laptop had overgezet, heb ik m'n oude laptop laten leegmaken. Ik had ook een duur abonnement gekocht voor hulp op afstand: MM Power Service Technical Support, maar krijg MM nauwelijks te pakken en indien wel, is de service om te huilen en dat doe ik dus soms ook... Soms wordt de verbinding gewoon verbroken. Er wordt toegezegd dat je teruggebeld zal worden, maar nee dus... Er is ook gewoon thuishulp, wat een stuk goedkoper is dan een jaarabonnement, waar je hooguit een enkele keer gebruik van maakt, maar wel steeds voor betaalt. Ik ben hierover fout ingelicht. Ondanks de AdBlocker zie ik toch reclame, terwijl ik dit aan de medewerker had gezegd. Ik ben zelf al dagen bezig en het enige dat ik van MM te horen krijg is dat ik weer terug moet komen naar de balie waar een medewerker zich er weer mee bezig zal houden. Dit is de 3de keer dat ik naar MM moet, waarvoor ik iedere keer vervoer moet regelen, soms zelfs een taxi. Zo wordt dit wel een dure laptop, plus ik sjouw me rot met twee laptops... Ik kap met MM en retourneer alles.

Iphone van ruim 1 jaar oud ( en dus nog in de garantietijd) aan Mediamarkt ter reparatie aangeboden. In totaal ben ik hem 76 dagen (11 weken!!!!!!!!) kwijt geweest. In die periode heeft hij 31 dagen bij mediamarkt op de plank gelegen, zonder dat er ook maar iéts gebeurde. Ik heb géen vervangende telefoon aangeboden gekregen al die tijd. Ze maken op de site reclame dat als een reparatie langer duurt dan normaal, dan komt er een vergoeding van mediamarkt. Er kwam géén excuus en géén vergoeding en géén reactie op mijn schrijven.

Gisteren had ik een webcam en Apple verlengstuk nodig in filiaal Alphen ad Rijn. Zeer kundig en vooral vriendelijk geholpen door een medewerker aldaar. Ook was ik verrast over de prijs van een tientje voor het verlengstuk Apple voor mijn iPad om koptelefoon aan te sluiten. Ben gewend dat alles Apple giga duur is.

Horror, I live a month of terror with them, I ordered the monitor for the Black Friday campaign, it was supposed to be at my address the next day, the package was never delivered, you can pray to God that they answer your email, finally I get some kind of form like if I want a refund or resending the product, I choose to have the product sent to me again but the problem is that no one answers for weeks, then suddenly I receive an email saying that they received the product that I returned (I didn't do anything, the product never arrived) and that they are successfully refunding my money. I am sending an email again, why are you returning my money, I want you to send me the product, a new email this time that says that during the investigation, they cant neither send the product nor return the money. They don't respect you, they keep the money with them for a month and dont care at all, they don't want to answer your email. Support and business are disaster, to avoid them in any possible way. Still hoping to get my order that I paid for!!

Op 28/11 een fototelefoon via site besteld en betaald, echter na betaling geen mail ontvangen met ordernummer. Volgens site zou telefoon binnen 2 dagen op afhaallocatie liggen . Ondanks mijn 3 mails sindsdien geen inhoudelijke reactie anders dat ze het druk hebben en of ik geduld wil hebben met afhandeling klacht. Inmiddels ruim 2 weken later nog geen ordernummer (nodig voor afhalen), geen levering en/of terugboeking….. in mijn ervaring worden op de site beschreven levertijd, bereikbaarheid en klantvriendelijkheid geen van allen enigszins gehaald.

Op 27-11-2023 heb ik een PlayStation 5 met extra controller online besteld. Op 29-11-2023 kreeg ik de melding van DHL dat de bestelling niet bezorgd kon worden wegens een verkeerder adres, deze zou dan teruggestuurd worden naar Mediamarkt. Op navraag bleek idd. dat de postcode met 1 cijfer verkeerd was ingevoerd. DHL gebeld, zij geven aan dat de bestelling teruggestuurd is naar Mediamarkt. Mediamarkt gebeld, zij geven aan dat ze deze nog niet hebben ontvangen. Pas als deze ontvangen is, zou ik mijn geld terug krijgen. Nu 2 weken later en na tig telefoontjes, nog steeds geeft Mediamarkt aan de bestelling niet teruggekregen te hebben. Ik wacht al 2 weken op mijn geld. Nu geeft Mediamarkt aan dat ik een aangifte bij de Politie moet doen zodat zij het proces van afhandelen kunnen versnellen en mijn geld terug kunnen betalen. Ik moet dus aangifte bij de politie doen om een product wat ik nooit gezien heb. Echt triest die procedures van Mediamarkt!!!...

Zeer slechte service Telefoon besteld 17-11-2023 via de website Het is nu 11-12-2023 en nog steeds niet ontvangen Heb vele malen met klantenservice (is een calle centrum dat niets weet)gebeld en die geven dat dan weer door aan de service afdeling Het zou maximaal 14 dagen duren voor ik een antwoord krijg wat ik tot heden nog niet heb ontvangen