Na het bestellen van onze amerikaanse koelkast, meteen even gevraagd wanneer ik de bevestiging kon ontvangen voor de gewenste leverdatum.
Omdat dit 3 weken in de toekomst lag, zou dat even duren. Wel zei de medewerker van de mediamarkt dat hij wel hoopt dat het product geleverd kan worden omdat er nog maar weinig in voorraad zijn.
Bij aangeven dat ik de koelkast al besteld en betaald had, zei de medewerker dat ze niet werken met een reserveringssysteem, maar wie het eerst komt wie het eerst maalt.
Als op het moment van bestellen en betalen de koelkast in voorraad is, ben ik toch degene die als eerst komt???
Aangezien we de koelkast nodig hadden en de prijs gunstig was, hebben we de bestelling laten staan. Maar eigenlijk wilde ik door deze ongelofelijke prutspraat de order cancellen.
De dag van de levering wordt de koelkast beschadigd geleverd. De Dynalogic bezorger ging expres voor de kras staan tijdens het tekenen van de werkbon, maar ik had deze al gezien. Ze schraapten namelijk langs een randje van steen met de koelkast (die ze buiten al hadden uitgepakt?!?!).
Volgens hem moest ik het opnemen met mediamarkt zelf.
Opgenomen met Mediamarkt en degene die mij heeft geholpen heeft mij beloofd dat ik, zodra de beschadigde koelkast terug in het magazijn was, een nieuwe zou krijgen.
Na een later moment van contact met de mediamarkt (omdat het bedrijf dat de koelkast zou komen ophalen, nooit is geweest) zei de medewerkster dat het raar was dat haar collega had gezegd dat ik een nieuwe koelkast zou krijgen, want deze was niet meer leverbaar. Dus geen nieuwe koelkast, maar geld retour.
Gezegd dat ik ondertussen al meer dan een week zonder koelkast zat, waarna ze een melding heeft gemaakt en deze heeft doorgezet naar de juiste afdeling, voor een compensatie.
Tot op heden heb ik niks gehoord. Bij elk contact met de mediamarkt (als ze al eens reageren op een bericht, of als je door de ellenlange wachtrij komt) wordt er telkens weer gezegd dat het weer wordt doorgezet naar de juiste afdeling en dat iemand contact op zal nemen.
Dit is ondertussen al 4 of 5 keer gebeurd, ik ben er ondertussen al 4 of 5 weken mee bezig en ik heb nog steeds niks gehoord.
We hebben nu de koelkast besteld bij de concurrent, een bedrijf dat wel snapt wat service is.
