MediaMarkt.nl

Heb mn printer ter reparatie aangeboden, toen deze klaar was en opgehaald had kwam ik er bij thuiskomst achter dat de kabel en inkt er niet bij zaten. Nadat ik had gebeld met de klanten service en deze gevonden waren, zag ik het niet zitten weer naar rotterdam te rijden om op te halen, vanwege de corona en mn gezondheid. Dus vroeg ik of ze het op konden sturen. 2 uur later gaat de deurbel, en staat er een man voor de deur met de kabel en inkt. Een dikke pluim voor de mevrouw van de klanten service die dit heeft opgenomen.

Totaal geen service aan de klant. Enkele weken een retour gedaan maar niets meer vernomen en in contact komen lukt al helemaal niet. Moet maar eens met een advocaat gaan praten.

Ik heb een bestelling geplaatst van 5 artikelen. Bij ontvangst mist er een artikel. Ik heb de klantenservice gebeld en dit aangegeven. De klantenservice geeft aan dat dit artikel op een later moment word geleverd. Hier is niet over gecommuniceerd dat dit artikel op een later moment werd geleverd. Klantenservice geeft ook aan dat zij niet weten wanneer het wel geleverd gaat worden. Klantenservice denkt ook niet mee in oplossingen erg jammer! Graag ontvang ik duidelijkheid over mijn bestelling. Ik koop altijd erg veel bij de Mediamarkt in de winkel maar bij de webshop ga ik niks meer bestellen als het allemaal zo slecht geregeld is. Als ik niet snel een passende oplossing ontvang plaats ik een recensie op google.

Hangt op na een fatsoenlijk gesprek over een verkeerd geleverd product. Zegt geen gedag en ben constant in de wacht gezet om te overleggen. Heel erg jammer, slechte klantenservice

Goed advies van deskundige verkoper die alle tijd voor me nam. Verder snelle levering

Mijn aankoop ervaring 2021 Media Markt: 13-01-2021 om 19.30 uur email RedNight deals gelezen. 13-01-2021 om 19:39 uur bestelling geplaatst (Samsung TV) 13-01-2021 om 19:40 uur uiteraard keurig betaald (1000 euro ) 13-01-2021 om 19:44 uur email ontvangen bestelbevestiging 15-01-2021 om 16:54 uur email ontvangen annulering bestelling Reden: product niet op voorraad. 15-01-2021 om 16:59 uur email bevestiging annulering 15-01-2021 om 17:15 uur account gecontroleerd, bestelinformatie was weg. Gaan bellen met klantenservice. 15-01-2021 om 18:00 uur telefonisch contact klantenservice Zeer aardige dame, geeft direct aan dat het product nog wel op voorraad is. Op de website kan de TV op dit moment gewoon nog gekocht worden voor een andere prijs. 15-01-2021 om 18:08 incidentnummer ontvangen van de MediaMarkt. Morgen 16-01-2021 gaat er contact opgenomen worden, ik ga ervanuit dat mijn aankoop keurig wordt geleverd. Namelijk zeer teleurgesteld. Update volgt morgen…

Denk je een op voorraad zijnde MacBook Pro M1 te bestellen, op de website, met daarbij een setje Apple airpods Pro. Krijg je een dag later een e-mail dat je hele order is gecanceld, inclusief de Apple airpods pro die gewoon nog online op voorraad staan. Order is natuurlijk al totaal betaald..dat is binnen 5 minuten geregeld, maar de Mediamarkt zegt 3-5 dagen nodig te hebben om het geld terug te storten. Mensen: de service van de Mediamarkt is beneden peil aan het worden!

Binnen 15 minuten mijn telefoon gerepareerd terug top service nu kan ik weer genieten van een volle accu!

Gistermiddag om 14.30u bestelling online geplaatst, zou in eerste instantie niet mogelijk zijn om te laten leveren door Mediamarkt Heerlen zelf, omdat een computerspel in Roermond op voorraad was en niet in Heerlen. Toch kwam vandaag een bezorger van Mediamarkt (en niet PostNL), zeer vriendelijk en binnen 24 uur bezorgd. Had dit niet verwacht na zoveel slechte recensies gelezen te hebben. Mijn recensie betreft bezorging via Mediamarkt zelf en dus niet via PostNL ;-)

Bestelling online incl service waarvoor ook betaald is, vervolgens ondeskundig personeel leverancier op 30-12, enkele keren gemaild en gebeld, niet echt deskundige mensen aan de lijn en ondertussen gebeurd er niets en blijft het stil bij MediaMarkt.

Zeer ontevreden. Mijn vrouw heeft vorig jaar mei met mijn zoon airpods gekocht bij Mediamarkt Duiven. Daarbij kreeg ze een verzekering voor verlies en diefstal aangeboden in plaats van de korting. Zij heeft toen een brief gekregen waarin wordt bedankt voor het afsluiten van een verzekering met het polisnummer. Mijn zoon is nu een airpod kwijt en daarom doet zij nu een beroep op de verzekering. Zij heeft Mediamarkt Nederland gebeld, maar die kan hier niets over terugvinden en Allianz verwijst weer naar Mediamarkt, omdat daar ook niets terug te vinden is. Er werd aangegeven dat zij het best contact met Mediamarkt Duiven op kon nemen, omdat dit daar is gekocht. Door Mediamarkt Duiven werd mijn vrouw zeer onbehoorlijk aan de telefoon te woord gestaan door ene ............. die niets hierover terug kon vinden en aan de telefoon ook de jonge verkoper van alles beschuldigde. En ook deed voorkomen dat mijn vrouw ook van alles fout had gedaan en dat hij dagelijks mensen met dit soort verhalen aan de telefoon had. Kortom een zeer onprettige ervaring. Dat terwijl Mediamarkt dit inclusief polis verkocht heeft en wij ook nog de bevestigingsbrief van het afsluiten van de verzekering hebben van Mediamarkt met polisnummer die zij bij de aankoop heeft gekregen.

Koop nooit iets online bij ze maar ga naar de winkel! 3 weken geleden een bestelling geplaatst. bij aankomst was het doosje open, netjes geweigerd en vervolgens wordt er op geen enkele manier een oplossing geboden door de Media Markt. Er zou een "onderzoek" gestart worden. (wat denk je met het aantal pakketjes rond de feestdagen??) Nieuw toestel wordt niet opgestuur en geld terug ook niet omdat het onderzoek nog loopt… diverse keren contact gehad en vervolgens wordt er aangegeven dat het bij de back office ligt. Direct contact met de back office is niet mogelijk en doorverbinden ook niet. kansloos verhaal gewoon!!!!

De site is overzichtelijk en duidelijk. Je kunt gemakkelijk vinden wat je zoekt en hierbij is het bestelproces ook eenvoudig te doorlopen. Echter heb ik gekozen voor een levering, hierbij me werkadres (kantoor) ingegeven. Dit omdat ik overdag uiteraard niet thuis ben en in het geval van deze bestelling, wat een verassing is, niet wil dat dit thuis geleverd wordt. Nu krijg ik de mail met een track and trace van Trunkrs met dat de levering tussen 17:00 - 22:00 is. Na contact met Trunkrs blijkt dat zij alleen in de avond leveren. Kortom.. mediamarkt laat dit niet duidelijk zien tijdens het bestellen en ik zit achteraf met het probleem dat er niemand aanwezig kan zijn op de plaats van leveren... Lijkt mij niet de bedoeling, je moet de klant altijd goed informeren

Super fijn geholpen toon begrip en direct bezorg door dames. Voor 12 uur bestellenn is gelijk in huis

Slechte service, De I pad air die volgens de site op voorraad was ( 23 dec), werd niet op tijd geleverd en was 12 dagen later ineens uitverkocht. Dit kreeg ik via een mail te horen. De bestelling werd geannuleerd en op de dag van de bestelling heb ik van mijn kerstpakket/verjaardag keuzekaarten twee mediamarkt cadeau kaarten gekocht, die krijg ik niet meer in geld terug, dus ik moet bij Mediamarkt 160 euro gaan besteden, terwijl het produkt niet meer leverbaar is. Daarnaast ben ik ook al in het bezit van een I pad hoesje, wat ik ook niet meer kan gebruiken. De klantenservice heb ik twee keer gebeld en pas de tweede keer is er een mail gestuurd,dat mijn verzoek van geld terug niet doorging. Ik had tenminste een korting verwacht op een vergelijkbare I pad of een tegemoetkoming.

Tijd terug Airpods Pro besteld bij Mediamarkt, nooit binnen gekomen. Van alles mis met de levering, intussen al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice. Tot nu toe heeft niks geholpen en heb ik mijn product nog steeds niet. Ook geen updates ontvangen. Bestel ergens anders.

Wat een slechte webwinkel!! Gisteren 5 uur lang in de klantenservice chat gewacht tot een medewerker het gesprek zou overnemen van de virtuel assistent. Nooit iemand gesproken. Op Facebook messenger wordt je ook totaal genegeerd. Ook nergens een telefoonnummer / e-mail adres te vinden. Ik snap dat het druk is in deze periode, maar zorg er in ieder geval voor dat je medewerkers klaar hebt zitten bij de klantenservice. Ik moet een afspraak maken om een TV op te laten halen. Via een formulier staat dat dit aangevraagd moet worden bij de klantenservice. Zodra je hierop klikt begint de ellende. Via hun website word je van het kasje naar de muur gestuurd.

Bedankt voor de PS5 pre-order. Nu maar hopen dat deze binnen 1-2 maanden geleverd kan worden.

Ik kan jullie aan raden niets te bestellen. Heb in de 1ste week van december een product gekocht en geleverd gekregen in de 2 de week mooi optijd voor de feestdagen bij installatie knispert en knettert het apparaat uit🤭 😳 stekker er maar uit getrokken voor de stoppen erdoor gingen of erger er brand zou kunnen ontstaan. 😖Je raad het al de volgende dag contact gezocht tevens die dag geretourneerd. Tot op heden na verschillende telefoontjes elke telefoon gesprek eerst minimaal 30 min in de wacht niet geholpen😠 ik zou voor de feestdagen aankoop bedrag terug krijgen de 24ste kon ze garanderen dat het terug geboekt moest zijn, niets ontvangen vervolgens kreeg ik te horen tussen kerst en oud en nieuw was eerst product onbekend nadat ik vertelde verdere stappen te gaan ondernemen was die wel binnen 🤨inmiddels zitten we al een week in het nieuwe jaar niets ontvangen. Geen communicatie via mail telefoon of wat dan ook. Als je al van plan bent wat te gaan halen doe het in de winkel als het product dan niet goed is kun je in iedergeval het daar terug over de toonbank gooien. Gouden bergen maar tot op heden kan ik nog steeds fluiten na mijn centen het gaat niet om een klein bedragje 🤬

De klant- en servicegerichtheid vanuit Mediamarkt Klantenservice valt mij zeer tegen. Alle keren dat ik betreffende de omruiling van mijn, onder garantie total loss verklaarde, wasmachine (die ik nog geen maand had) contact heb gehad, heb ik als klant zijnde niet het gevoel gekregen dat mijn, eigenlijk vrij simpele, probleem/ticket begrepen werd en met nauwkeurigheid is opgepakt. Dit met name door meerdere gemaakte fouten en de trage reacties. Ondertussen is mijn defecte wasmachine retour ontvangen en wacht ik nog steeds op een reactie op mijn verzoek tot een credit van het aankoopbedrag. Tevens is de geautomatiseerde chat zeer slecht tot aan bijna irritant toe, omdat het lastig is om het telefoonnummer te verkrijgen. Erg jammer, omdat ik niet eerder problemen heb gehad met mijn bestellingen bij Mediamarkt en überhaupt niet met de service in de winkels.

Voor de Kerst een Apple air inclusief de actie combi met Office Family pakket aangeschaft. Computer heel snel ontvangen maar Office pakket niet... Na 2 weken bellen en mails sturen eindelijk bericht gekregen dat ze er niks aan kunnen doen. Had tegelijk besteld moeten worden. Het blijkt voor Media Markt niet mogelijk om het Office pakket na te sturen..... Oplossing die ze nu bieden is om de computer terug te sturen (bestelling dus annuleren) en dan alles opnieuw te bestellen...... maar dit kan niet want de actie aanbieding is inmiddels niet meer beschikbaar op hun site en de computer is al in gebruik... Zeer klant onvriendelijk!!!!!

Alleen maar ellende. Klantenservice nauwelijks bereikbaar om vervolgens geen service te bieden.

Ik heb 3 weken geleden een tv besteld. Een 70 inch samsung tv in de aanbieding. Bij het uitpakken bleek het scherm kapot. Ik moest een afspraak maken om de tv op te laten halen zodat deze omgeruild kon worden. Ik ben inmiddels 3-4 weken verder en heb nog steeds geen tv. Meerdere medewerkers hebben mij aan de lijn beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen. Maar tot mijn verbazing zie ik vanmorgen dat ik het geld terug krijg! Iets waar ik absoluut niet mee akkoord ben ik wil gewoon een nieuwe tv! Ik heb weinig goede woorden over voor de klantenservice de medewerkers weten totaal niet waar ze over praten en ze doen maar wat. Ik ben nu in afwachting van een antwoord of ik überhaupt nog wel de tv kan krijgen! Dit is echt de allerlaatste keer dat ik iets bij jullie gekocht heb! Ik ben zo boos en ondertussen heb ik na weken nog steeds geen tv media markt schaam je!

Voor mediamarkt gekozen omdat er beloofd wordt voor 13:00 bestellen is dezelfde dag ontvangen. Om 8:00 bestel, bij het product stond aangegeven zelfde dag ontvangen) maar helaas komen ze het beloofde niet na. Ik had juist voor Mediamarkt gekozen om deze levertijd (anders had ik ergens anders besteld). Ik voel me misleid hierdoor, met klantenservice contact opgenomen hiervoor, na bijna 2 uur te hebben gewacht in de chat, alleen een excuses voor het ongemak.

Slechte service!!!! Ik probeer al 2 maanden een klacht in te dienen over mijn nieuwe wasmachine en helaas krijg ik niemand te pakken!! Hierdoor overschrijdt ook de garantie termijn!! Momenteel is er ook een lockdown waardoor ik dit probleem ook niet in de winkel kan oplossen, ben benieuwd hoe dit verhaal gaat aflopen