MediaMarkt.nl

Na al eerdere slechte ervaringen met klantvriendelijkheid toch nog afgelopen weekend besloten iets te kopen bij in de winkel. Zoals al eerder gaan medewerkers slaommen als ze een consument met een vraag zien. Geholpen door een nogal jonge jongen ( stagiair ? ) die mij een niet passend hoesje voor een I Pad mini verkocht voor € 66,00 ! Had de IPad bij mij maar hij bleek er in het geheel geen verstand van te hebben. Zei wel als het niet paste ik het altijd kon terugsturen. Van het feit dat je het kon vergelijken met het nummer op de achterkant en op de verpakking bleek hij niet op de hoogte. Keek een beetje verdwaasd en zei dat dit goed was. Veel keus was er niet , er hingen nog twee hoesjes . Zwart of wit. Kortom voor mijn I pad kom ik zeker niet meer in de winkel . Groet Marjolein

Verleden week op zondag een koelkast en magnetron gekocht, in de BTW actief. Donderdag zou het geleverd worden, kreeg alleen de magnetron. Na talloze keren de klantenservice te bellen kreeg ik geen duidelijkheid, alleen dat ze door de btw actie erg druk hebben en niet kunnen zeggen hoe lang het nog kan duren. Ze weten toch van te voren dat ze met de btw dagen het drukker hebben, dat is voor zo groot bedrijf geen excuus. In de winkel zelf vertelde de klantenservice mij, hopelijk deze week, maar dat kunnen ze ook niet zeggen. Ben bang na alle klachten die ik heb gelezen dat het heel lang kan gaan duren. En hoe zit het dan met de klanten die nu gaan bestellen als ze alles nog moeten inlopen van de andere klanten. Heb geen vertrouwen in de Mediamarkt. Slechte service. Wacht deze week af, zo niet ga ik zeker stappen ondernemen.

Bestel nooit bij de Mediamarkt Bestel nooit bij de Mediamarkt. Eigenlijk is 1 ster al teveel als beoordeling. Ik ben zeer teleurgesteld in MediaMarkt. Ik heb op 29 januari 2022 een tv besteld voor mijn zoontje als verjaardagscadeau. Deze bestelling zou op 2 februari geleverd worden maar helaas heb ik niets ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld en de bestelling was in back order gezet er was namelijk geen voorraad dat stond er niet bij toen ik mijn bestelling had geplaatst. Ik heb de klantenservice gebeld en ik zou op 5 februari een track and trace nummer ontvangen want de televisie zou op 7 februari geleverd worden. Helaas niets ontvangen en wederom de klantenservice gebeld de bestelling was weer in back order geplaatst. De medewerker zelf adviseerde om de bestelling te annuleren en dat heb ik ook gedaan. Ik krijg mijn geld binnen 4 werkdagen terug en ben benieuwd of ze dat gaan doen, even afwachten nog. Wel heel triest dat ik mijn zoontje die morgrn jarig is geen cadeau kan geven. Ik ga in ieder geval weer naar de concurrent waar mijn bestellingen altijd goed gaan. Helaas heb ik mezelf laten verleiden door de btw dagen van mediamarkt. Mijn advies bestel hier nooit anders krijg je echt hoofdpijn

Bij mediamarkt.nl de Senseo Select Black aangeschaft in een actie periode die toen bezig was met 20€ Cashback ( helaas nooit gekregen ) en ben hier over nu in gesprek ( alweer ) met Senseo zelf . Zelf vind ik dat Mediamarkt dit soort issues hoort op te lossen als ze er mee geadverteerd hebben. Verder was de dame van het service nummer vriendelijk aan de telefoon maar kon het op dat momend niet oplossen en zou het aan haar manager geven voor een oplossing. Helaas niks meer van gehoord . Gelukkig was het product met zorg geleverd binnen een paar dagen en ben ik heel blij met de Senseo Select Black.

30/1 wasdroogcombi besteld, vandaag (leverdatum) voor niets een vrije dag ingeleverd- klantenservice gebeld (NB: 1 euro per minuut en 2x de verbinding verbroken wanneer mijn vriend eindelijk iemand aan de telefoon kreeg!!) dan zeggen ze dat we een mail ontvangen van de vervoerder (dat wisten we al, maar die blijft uit- daarom bellen we!), maar zij kunnen niets inzien (nee, natuurlijk niet- wat is service eigenlijk?). Oproep chat via de site zelf, FB en Twitter gedurende de dag -geen antwoord. Van 08.00-22.00 (geplande levertijd) paraat gestaan voor ontvangst- niets geleverd. Gaat waarschijnlijk ook niet meer gebeuren als ik berichten can de andere reviews lees. Dan de oude wasmachine en droger maar weer aankoppelen he?!… * slechte service, niet of moeilijk of duur te bereiken; * geen informatie rond levering na aankoop * helemaal geen levering * ze laten klanten gewoon zitten Voortaan kopen wij (en wij gaan dit rondbazuinen, dus zeer waarschijnlijk vrienden en familie voortaan ook) onze spullen GRAAG ergens anders!!!

KOOP HIER NOOIT: SERVICE IS WAARDELOOS !! De klantservice is moeilijk bereikbaar en producten worden niet geleverd!!!! We hebben zondag een wasdroger en een koelkast on line gekocht, deze producten zouden binnen twee werkdagen geleverd worden. Maar na de betaling heb ik niets meer vernomen van Mediamarkt. Ik heb daarom dinsdagmiddag contact opgenomen met de Klantenservice. Deze medewerker gaf aan dat ik woensdag een mail hierover zou ontvangen waarin zou worden aangegeven wanneer de producten geleverd zouden worden. Woensdag wederom geen mail ontvangen en daarop het contactformulier met de dezelfde vraag over de bezorging verstuurd naar de Klantenservice. Wederom weer geen reactie vanuit Media Markt. Tot op heden is het onbekend wanneer de droger en de koelkast geleverd gaan worden, maar wij hebben deze producten wel betaald.

Ik wacht nu al 1,5 dag op een koelkast en zit dus zonder. Niets gekregen op de afgesproken bezorgdag, ook geen mailtje, helemaal niets. 3 keer contact gehad met de klantenservice. Waren niet vriendelijk, 1 gaf zelf een niet bestaande track and trace code en zei dat de koelkast sowieso die dag bezorgd zou worden. De gene die ik daarna aan de lijn had zei dat hij dat nooit had mogen zeggen en deze code nooit had mogen geven, omdat er nog helemaal geen code was aangemaakt. Niemand kan mij vertellen wanneer de koelkast dan wel komt, het kan morgen zijn, maar ook de dag erna, want ze kunnen niet in die systemen. Ik kan niet nog een dag vrij nemen, aangezien ik niet weet of hij dan wel komt... als klap op de vuurpijl, ik kan de bestelling niet annuleren, dat kan alleen als ze voor de deur staan bij levering....

Snelle service en het item zou 2 dagen later bezorgd worden. Nou, mooi niet ,we zijn inmiddels 2 dagen verder en nog steeds niet ontvangen. Ze zeggen vanwege een technische storing maar als het aan mij ligt gaan we het annuleren. Niet normaal gezien de dagen vrij moeten nemen. . Nu zeggen ze weer morgen. Je krijgt pas bericht zodra het item t magazijn verlaat. Wat heb daar nou aan

Prima tevreden over levering van Mediamarkt, maar wel raar dat je een cadeaubon krijgt in de vorm van een lot, twv 14,50 die je moet activeren op uiterlijk 31 januari en je bestelling wordt geleverd op 1 februari 🥴

bestelling nooit ontvangen. Gemeld bij Media Markt, was daar ruim 20 min mee bezig, Moet nog formuleer invullen. Lang geen reactie. Daarna bericht dat het bezorgd is. Niet dus. Weer mailen, geen reactie, bellen, moet hetzelfde formulier met nieuwe datum invullen. Ondertussen betaling herinneringen. Als ik vraag waarom ik hetzelfde formuleer moet invullen, hoor ik dat ze mij anders niet kunnen helpen. Voor betaling weten ze mij wel te vinden! Gaat ook niet om paar tintjes. Zo slecht!

Slechte ervaring bij aankoop van een chromebook. Verkeerd voorgelicht in 2 vestigingen. 2 medewerkers verzekerden mij dat ik met het microsoft office pakket kan werken op ene chromebook Op basis van die informatie een chromebook gekocht. Blijkt dat microsoft office niet kan worden geïnstalleerd. Klantenservice gemaild en die gaf ook aan dat het moet kunnen en verwees me naar de vestiging. Na Corona lockdown opnieuw naar een vestiging geweest en daar beweerden 2 technische medewerkers dat het helaas niet kan. Ze zeiden dat het in de winkel vaak niet goed wordt verteld. Daar kon ik het mee doen. Balen. Ik koop nooit meer iets bij mediamarkt. € 300,-- kwijt aan iets waar ik niets aan heb.

Waardeloos vriezer gekocht, volgende dag ;everen, mailtje door overmacht situatie wordt 1 februari, vanmorgen bericht tussen 09.15 en 12.00 wordt de bestelling geleverd. Om 10.00 sms ivm overmacht nu 3 februari tussen 08.00 en 22.00. Contact is niet mogelijk, telefonisch na 15 minuten eruit, mail kan 7 dagen duren, blablabla waardeloos bedrijf, nooit meer!!!!!!!

Jemig, wat een slechte service. Printer besteld tijdens de BTW actie om thuis te laten bezorgen. Printer was online beschikbaar dus mijn verwachting was de printer 2 a 3 dagen later in huis te hebben. Dag 4 nog geen mailtje over de geplande bezorgdatum. Wel weet ik sinds 2 dagen dat de printer klaar staat voor verzending. Gebeld, 15 minuten in de wacht. Dame kon mij niets vertellen omdat het product vanuit het filiaal in Rijswijk moest bezorgd worden. Ze had wel gebeld maar kreeg niemand aan de lijn. Ze ging een berichtje sturen en ik moest maar afwachten, ze deed haar best, zei ze. Tot op heden nog niets gehoord. Mijn advies bestel voortaan bij bedrijven die logistiek sterker zijn en de bezorging beter voor elkaar hebben.

Een 1 omdat minder niet kan. Niet bereikbaar, antwoorden na 4 dagen op een vraag via mail. Product zou de volgende dag geleverd worden. Het is bijna een week verder en nog niet eens verstuurd. Wat een waardeloos bedrijf. Eens en nooit meer!

Ik geef een 1 omdat minder niet kan. Ik vindt de service abominabel slecht. Ik heb een product besteld en betaald. Belofte iwas volgende dag bezorgen. Nu bijna 7 dagen later is het volgends de website van Mediamarkt verzonden, maar nog steeds niet aan PostNL aangeboden. Ik heb de Klantenservice gemaild, maar krijg geen ,antwoord. Telefoonnummer kan ik niet vinden op de website, na googlen toch gevonden. Bellen duurt een heel lag en ik kreeg uiteindelijk iemand aan de lijn die niets voor mij kan betekenen, anders dan navragen wat er aan de hand is. Alle andere kanalen krijg ik ook geen reactie op. Naar mijn mening zeer slecht service. Ik heb een 1 gegeven omdat minder helaas niet kan, maar eigenlijk is dit nog te veel

Toen het product werd geleverd ontbrak er een kabel, de bezorgers zeiden dat MediaMarkt dit nergens duidelijk vermeldt en ze dit bij veel klanten waar ze bezorgen meemaken. Ze raadden aan om contact op te nemen en een nieuwe afspraak te maken. Vervolgens duurt het ontzettend lang voordat je aan de telefoon geholpen wordt, chatten wordt niet op gereageerd. Ook per mail zijn ze slecht bereikbaar.

Waar is de service van Media Markt gebleven? Chat niet beschikbaar, telefonisch slecht bereikbaar, geen reactie op mails of Messenger en vervolgens 2x meer dan een half uur moeten wachten bij de fysieke klantenservice-balie. Geen wonder dat mensen overstappen naar bol.com etc. Ook de nieuwsbrief-actie (10 euro korting na inschrijving) is misleidend: nieuwsbrief-bevestiging volgt direct, voucher is er na 5 dagen nog steeds niet. Jammer Media Markt, want ik was ooit een trouwe klant... Maar ik vrees dat er ook nu niemand meeleest...

hallo,ik had een vrijstaande combiemagnetron van inventum besteld,wat kreeg ik binnen?een inbouw magnetron van samsung,ze hadden mijn oude magnetron meegenomen dus ik kon een dag of 4 / 5 niks meer ontdooien of opwarmen. ik heb ze direct gebeld en gevraagd om hem weer op te halen en om te ruilen,zeggen ze aan de telefoon dat ik hem zelf naar het postkantoor moest brengen,het was gelukkig gratis ,en ik heb inmiddels wel de juiste magnetron binnen,maar ik bestel bij hun nooit en en te nimmer iets weer. slechte service.de doos was loodzwaar en ik heb een vergroeing in mn rug,dus ik mag dat niet tillen(heb het toch maar gedaan met veel rugpijn achteraf) ze hadden hem best zelf weer op kunnen halen en ruilen.ik vroeg ze aan de telefoon om een schade vergoeding omdat ik dit niet pik,maar ze willen er niks van weten. beste mensen bespaar je deze ellende en koop hier niks.

Ik ben voorgelogen over de voorwaarden van mijn mobiele abonnement waardoor de kosten een stuk hoger uitkwamen dan waar ik voor heb getekend. Ik had een bedenktijd van 14 dagen op het abonnement na levering van dat product, hiermee heb ik contact gezocht met het filiaal waar ik dit abonnement heb afgesloten, hier werd mij verteld dat zij dit eerder in hun systeem hebben gezet, dat ik daarmee te laat ben en zij niks voor mij kunnen doen. De KPN vertelde mij echter dat ik nog steeds binnen mijn bedenktermijn zit en dat ik kostenvrij mag opzeggen, maar dat dit alleen kan via de MediaMarkt waar ze weigeren mij te helpen. Vervolgens contact gezocht met de algemene MediaMarkt klantenservice waar ik niet netjes te woord ben gestaan en waar vervolgens op mij werd opgehangen. Toen ik opnieuw probeerde te bellen werd er opgenomen, werd ik 30 seconden genegeerd en hangden ze vervolgens weer op mij op. Tot slot heb ik een officiële klacht ingediend op de website van de MediaMarkt zelf, daar zouden ze proberen om binnen 2 dagen een reactie te geven. Nu ben ik 3 weken verder en ben ik klaar met wachten. Ik heb mij vanuit de KPN laten vertellen dat abonnementen niet aangeboden mogen worden met korting als ik daar niet voor in aanmerking kom en als dit wel word gedaan door de MediaMarkt dat dit dan genoeg reden is om het contract op te zeggen. Ook heb ik vanuit KPN het bewijs dat ik daadwerkelijk binnen mijn 14 dagen bedenktijd erg vaak contact op heb genomen betreft het stopzetten hiervan. En tot slot dat ik het recht heb op het abonnement waar ik voor heb getekend, niet het abonnement dat tegen mijn zin in aan mij is gekoppeld. Echter word hier vanuit de winkel niks mee gedaan en word ik nergens geholpen.

Prettig geholpen, goede informatie over het apparaat wat ik aangeschaft heb👍. Winkel is overzichtelijk. Tevreden klant, kom hier daarom ook steeds weer terug.

Heel slechte klantenservice, wachten wachten en uiteindelijk deruit gegooid en daarna nog onvriendelijk medewerker aan de telefoon Debby media markt Maastricht. En Heel slechte reparatie klantenservice. Mijn koelkast lekte, moest waterleiding afsluiten. Kon zelfs geen wc afspoelen omdat had geen water. En ze konden pas komen kijken over 5 dagen. Zeer slecht. Heb duizenden euro's achter gelaten in de winkel Maastricht en zo slechte ervaringen.

Zolang jullie een samenwerking hebben met Dynalogic blijft deze recensie staan. Twee keer besteld en laten bezorgen en tot twee keer toe van 8:00 tot 22:00 thuis gebleven voor bezorging. Vervolgens bij beide keren om 21:30 de melding gekregen dat de bezorging door overmachtssituaties de volgende dag geleverd word. Je kan toch vanuit gaan dat een bedrijf als MediaMarkt zijn zaken beter op orden heeft….

Ik had een printer nodig. Daar het aanbod klein was door chiptekort werd mij door een medewerker van de Mediamarkt te Alpen aan den Rijn een dure aangeprezen van € 965. Die was nog wel in voorraad. De verkoper adviseerde mij deze de printer een week later op te halen ivm de korting gedurende de btw dagen. Dat werd mij per mail bevestigd. Afgelopen zaterdag kwam ik in de winkel. De medewerker aan de service balie had de printer staan maar gaf aan dat de btw dagen pas maandag daarna zouden ingaan. Ik kon de printer wel meenemen en de volledige prijs betalen en maandag met de bon terug komen dan zouden ze mij als nog de korting geven. Maandag teruggegaan maar mij werd te verstaan gegeven dat ik geen korting kreeg omdat het product niet onder de kortingsregeling viel. Ik kon ook niet meer ruilen omdat ik de printer had gebruikt. Een uitermate slechte en slordige communicatie binnen het bedrijf waarvan de klant de dupe wordt. Geen coulance. Zoals ik op een aantal websites kan lezen is mijn slechte ervaring met de Mediamarkt niet de enige. Helaas een van de zeer vele. Een poging telefonisch contact over deze gang van zake op te nemen resulteerde tot 4 maal toe in lange wachttijden waarna het contact werd verbroken. Ook per mail is een contact mogelijk! Dit bedrijf is een afrader!

overzichtelijk. Prijzen zijn niet concurrerend maar ook niet duurder dan andere grote spelers

Bestellen gaat OK &betalen ,Website Dan de héle bestelling op tijd krijgen? Dan ga je naar de klantenservice krijgen we een Vlaamse callcenter medewerker die haar computer nog moet opstarten en tig keer orde nr, zeggen dan zien ze je Ordenr niet staan, Ohhh wacht effekes ik zie het in het hoekske dan wordt het te moeilijk wordt je eruit gegooid.. Moet je weer bellen ondertussen tig keer formulier invullen maar je krijgt nog steeds niet link van bezorgen!! Na dagen, jurist laten bellen binnen 2uur de bezorg link gekregen! Jeetje mina je zal maar niet mondig zijn Mediamarkt &Klantenservice ergens gaat er wat mis .. Lost het probleem OP... Wij zijn niet de enige...