Chaotische aangelegenheid. Over 1 bestelling inmiddels 14 mails en bevestigingen ontvangen. Op vragen komt echter geen antwoord.
Review 26-4-2022:
Waar een afdeling van, ik dacht gerenommeerd bedrijf, er een grote chaos van maakt.
Onlangs 2 desktop PC’s besteld via de Webshop van Hewlett Packard.
Bestelling op zich ging vlekkeloos, maar het traject erna is een ramp.
Bevestiging ontvangen met een leverdatum, 4 dagen later.
Op de webshop staat echter levertijd 1 dag en in voorraad.
Na veel heen en weer gebel uiteindelijk er maar in berust in de levering.
Wat schertst echter de verbazing, levering toch de volgende dag.
De PC’s verder geïnstalleerd en gedurende de afgelopen weken constant de melding
dat de garantie over 11 maanden etc. verloopt.
Dit staat echter haaks op de website vermelding van 2 jaar.
Hierover inmiddels 5x gebeld en vele E-mails gestuurd, maar zonder enig resultaat.
Sterker nog men is al ruim een week aan het uitzoeken hoe het staat met de garantie
op de 2 PC’s echter zonder opgave van mijn kant wat betreft de serienummers.
Ook daar nooit meer iets op gehoord.
De afhandeling door de After Sales afdeling is “ÉÉN GROOT DRAMA”.
Uiteindelijk afgelopen vrijdag maar 2 Care Packs besteld waarmee automatisch de
garantieperiode naar 3 jaar zou moeten gaan.
Ook dit is niet gelukt, de activering van de 2 bestellingen werkt niet naar behoren.
Hierover weer een mail gestuurd, bevestiging gehad, verder nooit meer iets vernomen.
Als u persé toch een HP computer wilt kopen, het advies van mijn kant is, ga gewoon
naar de winkel in plaats van deze puinhoop.
