Dyson.nl

Zeer professioneel bedrijf. Erg klantvriendelijke en service gerichte klantenservice. Lossen problemen perfect op.

Ik heb in mei dit jaar een DYSON V10 stofzuiger gekocht via BOL.com, eind september dit jaar begon hij kuren te krijgen, als ik aan het stofzuigen was viel ie gewoon uit en dit steeds opnieuw. Ik had natuurlijk nog garantie en heb BOL.com een mailtje hierover gestuurd. Vervolgens heeft BOL.com dit doorgegeven aan DYSON, 1 dag later werdt er door DYSON klantenservice contact met mij opgenomen d.m.v. een mailtje. Na enkele mailtjes heen en weer gestuurd met o.a. de klachten en symptomen van het gebrek aan mijn DYSON V10, kreeg ik binnen 8 dagen na het doorgeven van de klacht aan BOL.com een nieuwe DYSON binnenkant opgestuurd, geheel gratis (kreeg wel een specificatie wat het onderdeel kostte en bezorgkosten maar dit was geheel voor hun rekening). Na het onderdeel vervangen te hebben heb ik geen last van mijn gebrek aan mijn DYSON V10 gehad! Vandaar mijn cijver 9, jammer dat ie kuren kreeg maar door de snelle en goede afhandeling van DYSON zeer tevreden over het product en service. Ga zo door DYSON!

Droevige ervaring met Dyson. Duurste model gekocht. Hulpstuk er niet bij. Drie keer gebeld. Moeilijk bereikbaar. Mevrouw van de Klantenservice kwam er niet uit. Nauwelijks terugkoppeling. Advies: doe het apparaat terug in de doos en stuur terug. Krijgt u geld terug en kunt u een nieuwe bestellen. Wat een verspilling van tijd, moeite en geld. Om het over duurzaamheid maar niet te hebben. Empathie en inleving naar de klant toe is onbekend bij de klantenservice. Mijn Dyson-ervaring eindigde in een deceptie. Uitstraling van dit merk en ervaring komen niet overeen.

Onlangs brak de telescopische stang van onze Dyson stofzuiger af. Stofzuiger pas 2 jaar oud maar onderdelen vallen niet onder garantie. Toch kregen wij na 1 telefoontje zonder verdere problemen of vragen een gratis vervangende telescopische steel toegestuurd. Petje af voor deze service

Dyson has replaced my charger and now the motor of my vacuum cleaner without hesitation. I love all Dyson products and the services they offer

Top geholpen door de klantenservice. De motor van mn dyson werkte niet en gelijk nieuwe gekregn!

als er iets kapot gaat is het met een telefoontje geregeld, via mail krijg je vragen die op de klachten lijken en zo worden zij meestal opgelost, is het echt stuk dan wordt het onderdeel vervangen! Wat wil je nog meer!

Ik kreeg zonder al teveel problemen een persoon aan de 'lijn' (whatsapp) en een oplossing voor mn probleem

Geweldig service. Zonder veel gedoe de onderdelen die stuk waren kostenloos opgestuurd gekregen.

Top service! 3 weken voor vervallen van de garantie ging mijn Dyson kapot. Via de app contact opgenomen. Eerst een onderdeel toegestuurd gekregen, toen dat niet hielp de machine terug mogen sturen. Keurig een verzendlabel, kosteloos. Binnen enkele dagen de machine gerepareerd weer terug.

Ik heb gebeld omdat een onderdeel stuk was, gelukkig had ik een goede garantie en kreeg die onderdeel gratis door ze opgestuurd. Ze zijn vriendelijk aan de telefoon en word goes geholpen. Dankjewel Dyson!

Telefonisch erg goed bereikbaar. Direct daad bij het woord voegen. Uitstekende -wat mij betreft ongekende- service

Beste prijs garantie’ binnen 40 dgn een schijnvertoning Op 18/9/23 werd mijn Airwrap geleverd door Dyson. Op 20/9/23 zag ik dat deze bij een officiële reseller € 20,00 goedkoper was en heb ik meteen een screenshot gemaakt van dit artikel bij deze officiële reseller en naar Dyson geappt. Totaal geen reactie ontvangen. 22/9/23 weer geappt. Weer geen reactie. Toen gebeld op 29/9 en er werd gevraagd om een mail te sturen. Apps werden na een dag namelijk verwijderd???!! Kreeg een mail terug met een verzoek om een screenshot met datum in beeld te sturen. Ja die had ik natuurlijk niet want het was een screenshot van mijn telefoon. Mijn verzoek werd geweigerd want ze hebben in die periode geen promotie gehad??!!! ONGELOFELIJK, Dyson heeft zelf een aantal dagen nadat ik het zag op de site van de reseller de prijs op hun site ook gewijzigd. Ze betichten je dus van liegen. Inmiddels is de prijs verhoogd want ja we zijn weken verder en ze houden bij hoog en laag vol dat er geen promotie was. Oplichters zijn het!

Onze Dyson V12 ging na 14 maanden stuk, contact opgenomen met Dyson en zonder problemen een nieuwe body gekregen. Dus snel en goed opgelost!

Het product dat ik kocht absorbeert stof zeer goed. Er was een probleem met de hoofdmotor, maar ze stuurden zo snel mogelijk een nieuwe en ik was tevreden over hun klantenservice. Bedankt.

Ik schrijf over mijn ventilator. Een topproduct (een 10) maar toen hij kapot ging, vond ik de service geen 10. Mail kwam in de spam, door een vage onderwerpregel denk ik. Daarna werd hij gerepareerd, maar ik denk dat hij alleen is doorgemeten en niet echt getest. Het probleem (niet meer draaien) was opgelost maar de motor maakte een afschuwelijk geluid. Na opnieuw opsturen weer een stille en draaiende ventilator. Denk dat dit beter had gekund.

Ik heb vier jaar geleden een Dyson draadloze stofzuiger gekocht maar nu was de accu op Ik heb gebeld naar Dyson en verteld wat er aan de hand was Dhr zei eigenlijk is uw garantie verlopen maar uit coulance stuur ik u een nieuwe accu En nog geen week later had ik mijn nieuwe accu Nou waar maak je dat nog mee dat iemand iets uit coulance nog doet Dit verdiend dan voor mij een dikke 10

Eind maart 2023 Dyson humidifier ter reparatie opgestuurd naar Dyson. Reparatiekosten van 125 euro direct betaald, na meerdere malen contact met Dyson te horen gekregen dat ik een nieuw toestel zou krijgen. Inmiddels zijn we dus maanden verder en moet er weer achteraan bellen. Klantenservice geeft aan dat ze de reparatiekosten niet hebben ontvangen, terwijl ik het bewijs daarvan meerdere malen heb verstuurd. Mensen die een Dyson willen kopen mogen nu zelf beoordelen of ze nog een Dyson willen.

Een AA-merk als Dyson met een zeer adequate klantenservice zorgt voor een bizar goede en snelle oplossingen van (eventuele) defecten. Chapeau!!

Zwaar teleurgesteld in Dyson. Heb een Dyson airwrap long en deze is stuk gegaan in de garantie tijd. Maar helaas niet meer in bezit van het aanschaf bewijs, en vergeten hem te registreren. Dus nergens recht op Ik had gehoopt dat Dyson, als een gerenommeerd merk, een betere klantenservice zou bieden, vooral voor duurdere producten zoals de Dyson föhn. Het gebrek aan flexibiliteit en ondersteuning in deze situatie heeft mijn ervaring negatief beïnvloed. Ik zou bij Dyson niks meer aan schaffen en een aankoop daar doen afraden, haar service is slecht en geen begrip voor klanten zoals ik, die per ongeluk geen aanschaf bewijs meer kunnen vinden en vergeten zijn om zich te registreren. Terwijl er zo een duur product is aan geschaft. Zwaar teleurstellend!

Onze 3e Dyson snoerloze stofzuiger heeft weer een defect en dus hiervoor weer contact opgenomen met de Dyson klantenservice. We hadden gehoopt dat als we de v15 zouden aanschaffen we er eindelijk geluk mee zouden hebben. Nou, we hebben hem 2 weken kunnen gebruiken en nu laad hij niet meer op. Klantenservice gebeld en gesproken met ene xxx . Ik heb nog nooit zo’n onfatsoenlijke medewerker aan de telefoon gehad. Na rustig en op een fatsoenlijke manier mijn ongenoegen te willen uiten (omdat deze stofzuiger 799 euro kost en al binnen 2 weken kapot gaat!!!) gaf hij aan dat hij het druk had en andere mensen moest helpen. Hij liet mij totaal niet uitpraten, dus ik vroeg uiteindelijk om een andere medewerker waar ik wel mijn verhaal kon doen (omdat dit nu de 3e stofzuiger is in een zeer korte tijd). Hierbij begon hij hard te lachen, hing zogenaamd op en nam weer op met zijn naam. Ik heb hem rustig gevraagd of hij dit serieus meende en of hij het normaal vind om zo met mensen om te gaan. Hij begon weer hard te lachen. Hij gaf aan dat HIJ niet met mij kon praten en heeft toen opgehangen. Ik ben nog nooit zo asociaal te woord gestaan. xxx kan zeker een klacht van ons verwachten en wil heel graag aan Dyson vragen om de 2 gesprekken eens opnieuw te beluisteren en met hem eens door te nemen. Ik denk dat xxx dan een andere baan mag gaan zoeken. Dit kan namelijk echt niet!! Terugkomend op de stofzuiger. Ik zal na 3 stofzuigers die niet werken nooit meer een Dyson aanschaffen en dit ook nooit weer aan iemand aanraden. Wat een verschrikkelijk product voor bijna 800euro.

Op 24 juni voor het eerst contact gezocht met Dyson voor een probleem met mijn Airwrap. Klantenservice was vriendelijk en kon snel tot een afspraak komen om mijn apparaat op te sturen voor reparatie. Dit zou 2 weken duren. Helemaal prima, ik blij aangezien mijn apparaat weer helemaal goed zou zijn daarna. Toen ik op 11 juli het apparaat terug kreeg van de reparatie bleek er iets niet goed te zijn gegaan waardoor een van de onderdelen los bleek te zitten. Hierover gelijk dezelfde dag weer contact gezocht met Dyson en na een week eindelijk een retour label ontvangen om het pakket te versturen. Toen ik het apparaat voor de tweede keer retour kreeg, bleek dat de opzetstukken wiebelden als ik het apparaat gebruikte. Hierover op 6 augustus contact gezocht en op 7 augustus te horen gekregen dat ik een vervangend apparaat zou krijgen met omruiling aan huis. Vervolgens hadden ze het druk en duurde het ongeveer 3 weken voordat ik iets zou horen hierover. Vervolgens ontvang ik op 26 augustus een mail met een retourlabel om het apparaat weer op te sturen voor verzending. Contact opgenomen aangezien dat niet de afspraak was en vervolgens werd ik alleen nog maar genegeerd. Uiteindelijk heb ik op 6 september een mail gekregen over de omruiling en op 12 september is deze dan eindelijk verzonden. Ik heb maanden met een kapot apparaat gezeten, die vaker weg was dan dat ik ‘m kon gebruiken en dat vind ik voor een apparaat van 579 euro toch echt wel een enorme afgang. Ik koop absoluut geen Dyson apparaten meer.

Super service van Dyson. De laser van het mondstuk ging vrij snel na aanschaf al defect. Maar snel en accuraat geholpen door een medewerker en een nieuw onderdeel ontvangen. Zeer tevreden.

De mensen van de klantenservice zijn heel vriendelijk en helpen je vlot. De producten zijn ook heel snel geleverd.

Ik vind de service heel goed en professioneel. Ik heb nu 2x een nieuwe zuigmond toegestuurd gekregen omdat mijn borstels binnen een jaar versleten waren! Ik vind het heel fijn dat dyson daar niet moelijk over doet. Over een jaar zal ik weer contact op moeten nemen omdat dan weer mijn borstels versleten zijn, en dat voelt voor mij niet goed om dan weer aan te geven dat de borstels van de zuigmond versleten zijn. Mijn advies: zuigmond aanpassen zodat je alleen de borstels kunt vervangen.