Dyson.nl

Verschrikkelijke klantenservice. Ik heb tijdens Blackfriday 2023 een order geplaatst. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en heb ik nog steeds geen product ontvangen van ze. Iedere keer een andere smoes: U moet wachten, Bezorger komt eraan, Geen voorraad, Sneeuw, Personeelsproblemen. Noem maar op. Inmiddels wordt er ook niet meer gereageerd op Whatsapp en ben ik €600,- lichter.

Iets besteld, ik vraag factuur op, geen reactie. Zowel telefonisch als via whatsapp. 1 uur in de wachtrij gestaan om geholpen te worden om vervolgens te horen we gaan het sturen maar 3 weken verder nog steeds niks. Hierom besloten product te retourneren, vraag ik via de website retour label aan. Helemaal niks, weer telefonisch contact gezocht, krijg te horen wordt gemaild binnen 24 uur. Weak verder nog steeds niks. Wordt vervolgd

V8 voor reparatie ingestuurt met duidelijke reparatie opdracht over storing afvalcontainer.Krijg bericht accu vervangen? Er zat net een nieuwe in en niet volgens opdracht.Verzoek om eigen accu retour,kan niwt volgens helpdesk. Krijg een Dyson accu thuis gestuurt zonder bericht ook maar enig excuus,wel telefonisch contact gehad ,eigen accu niet mogelijk retour. Service chatten geef pas na dagen een reactie helpdesk bellen onbeschofte antwoorden,Wel 125,= rep.kosten!

Stylingtang gekocht van het merk dyson. De aankoop bij de Bijenkorf gedaan. Na enkele malen gebruiken geeft de tang een defect aan. Het lukt mij al enkele weken niet om contact te krijgen met dyson. De app stelt vele vragen die na beantwoorden uitkomen bij het begin. Erg ontevreden

Waiting for a refund for more than 15days and when talking to their customer service, their feedback is yes it usually takes longer then our official website policy, we will open a case??? Total shame for what used to be an A brand!!! They maybe can develop technology but cant run a shop properly!!! Real scandal

Na een tijdje bleek de motor van de bevochtiger niet goed te werken, de klantenservice heeft op afstand met stappenplannen geholpen om het te proberen te verhelpen. Toen dit alles niet bleek te helpen is een reserve onderdeel gestuurd, dat binnen een dag aankwam. Super service, erg bekwaam en vriendelijk.

Ik heb mijn föhn ter reparatie opgestuurd. Deze föhn is nooit bij Dyson aangekomen. Ik heb meermaals contact opgenomen. Ik heb mijn verzendbewijs opgestuurd maar Dyson weigert met een oplossing te komen. Ze willen dat ik zelf naar post nl ga bellen. Belachelijk! Je mag toch wel enige service verwachten van Dyson? Ik heb gedaan wat ze van mij verwachten en netjes mijn föhn opgestuurd. Nu kan ik terwijl de feestdagen komen me haar niet föhnen!!

Snelle levering en bij mankement direct opgelost en nieuwe borstel gekregen zonder moeilijk te doen...top!

Heel jammer maar wat ik totaal niet gewend ben van Dyson loop ik echt al maanden tegen een muur aan bij Dyson. Op het moment dat een apparaat niet werkt naar behoren zoals mijn Heurist. Geeft men niet thuis en is de organisatie zo ontzettend stroperig dat er geen gedegen oplossingen komen. Op t moment dat men dan een oplossing of tijd heeft om te reageren is het apparaat niet op voorraad en komt men met een V15 als vervanging. Als CS even moeite had gedaan had men al gezien dat wij al een V in ons bezit hebben en juist dus een robot als extra hebben. (Dit speelt als vanaf eind juli 2023) even in eigen buidel tasten en dan maar een nieuw model beschikbaar stellen voor een klant die al maanden een Apparaat heeft (ow ja ook al 1x een omruiling heeft gehad omdat er al direct een groot probleem was) kan Dyson niet. Ze blijven chasen voor antwoorden levert ook weinig op zelfs de vele telefoontjes vanuit mijn kant bevorderen niks. Los van dat ze keurig blijven aan de telefoon is service erg ver te zoeken voor een merk waarvan je in combinatie met deze prijzen toch echt werkende apparaten mag verwachten en zeker service. Overigens de 4 is vanwege t andere product wat wel werkt als dit mijn enige ervaring met Dyson was had ik echt voor dik onvoldoende gegaan jammer hoor

Bizar slechte service! In het kort: - Dyson V12 defect. Dyson gecontacteerd en kreeg de mededeling dat ik met een houten pollepel op het filter van de machine moest slaan gedurende 2 minuten. (Vooropgesteld dat ik het vreemd vind dat je een machine van €500,- + te lijf moet gaan op deze manier, heeft dit overigens het probleem niet opgelost) - Hierop werd mij toegezegd dat ik een nieuwe machine zou ontvangen. Dit werd later die week ontkracht door een andere medewerker van Dyaon; de machine wordt toch gerepareerd. Hierop verscheen bijna een week later een verzendsticker om de stofzuiger op de post te kunnen doen. We zijn inmiddels 9 (!!!!) weken verder en nog steeds is mijn stofzuiger niet retour. Hij is ergens bij de post “verloren” gegaan. Ik heb Dyson inmiddels al tig keer gecontacteerd en telkens hetzelfde verhaal. “Dyson Owner Support neemt contact met u op” om vervolgens niets meer te vernemen. Diep en diep triest voor een bedrijf van dit formaat en met deze prijzen.

My order wasn't delivered, however the postal company send me that it was (i was abroad so that's impossible) i have a video doorbell showing the parcel not being handed to me, and printscreens from the parcel company with my address and a signature (not mine). I understand these things can happen, but i'm now waiting already for 2 weeks to get an answer from Dyson, the response times is incredible slow and i have to send the same from 3 times already. i'm never buying a Dyson product directly from them again, this is the worst service ever and if you call the answer is, our backoffice is handeling this and its very busy. Transferring the call to the backoffice is not possible.

Aanschaf Dyson steelstofzuiger, prima verlopen. 1 onderdeel was er niet bij, en werd gelijk opgestuurd met nog meer onderdelen. Prima service!! Na een half jaar deed de stofzuiger het niet meer zo goed, contact gezocht, en uitgelegd. De medewerker wist meteen wat er aan de hand was, en onmiddellijk weer aktie ondernomen en onderdeel opgestuurd, andere dag al in huis, weer prima service!! Niet verwacht, meestal praten als brugman om het op een of andere manier vergoed te krijgen!

Heb een Dyson Air Purifier gekocht. Op zich werkt dit apparaat prima, maar wel veel storingen en zelfs vervanging waardoor de garantie opnieuw start. Wel vervelend als je je luchtzuiveraar retour moet sturen voor een defect. Ga ook nooit appen met Dyson, maar bel ze. Dan wordt een probleem prima opgelost.

Dyson v10 drie jaar geleden gekocht. Al eens iets kapot gegaan waarvan onderdeel netjes werd vervangen. Levensduur is echter barslecht. Accu na 3 jaar compleet onbruikbaar. Ik kan nog 1 hoek stofzuigen en dan is hij al leeg. Altijd op lage of middelste stand gebruikt. Heel jammer van zo’n duur product wat zo fantastisch wordt aangeprezen. Ik zou het niet weer kopen. Enige wat wordt aangeboden is het kopen van de accu. Ik vind het slecht hoe er met mijn klacht wordt omgegaan.

Top service als er iets stuk gaat! Je krijgt gelijk een onderdeel opgestuurd zonder kosten👍

Bijzonder klantvriendelijke en duurzame oplossing na een defect aan onze fijne stofzuiger. Nieuwe kopen of laten repareren? Dat laatste dus! Woensdag verstuurd en vrijdag gerepareerd weer in huis. Tegen een vaste prijs voor de reparatie en zonder verzendkosten. Ben er erg blij mee.

Ik heb mijn Dyson V11 Absolute gekocht bij BCC met 5 jaar extra garantie. Door het faillissement van BCC heb ik daar niets meer aan. De accu van mijn stofzuiger heeft het begeven. De fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen. Van Dyson kon ik wel een nieuwe accu kopen die ik binnen een week in huis had. Prima service dus van Dyson!

Ik heb m’n Dyson telefonisch bij Dyson gekocht. Verkoper Peter heeft me top geholpen

Ik had een stukje afgebroken van mijn stofzuigervoet, na hier foto’s en info van mijn bestelling door te hebben gegeven, werd er zonder probleem een nieuwe mond opgestuurd, uiteraard verwacht je deze service van zo’n duur product, maar ik heb wel eens anders mee gemaakt. Top service en nog elke dag blij met mijn dyson

Uitstekende service. Direct iemand aan de telefoon die weet waar hij over praat. Goed advies gekregen en toen ik opnieuw belde omdat het niet opgelost was werd er direct een nieuw onderdeel besteld en binnen 2 dagen geleverd.

Binnen de garantietermijn moest de accu vervangen worden. Binnen 2 dagen werd de accu gratis geleverd. Perfecte service en vriendelijk personeel! Top!!!!!

Ze hebben een zeer slechte klantenservice. Bestelling 5 okt. Eerst door hen zelf of diens vervoerder retour gezonden en door medewerker wordt aangegeven dat het geld zou worden terugbetaald. Tot op heden 5 nov. nog steeds geen geld terug.

Ik heb sinds april dit jaar de Dyson Airwrap Long. Met het apparaat heel erg tevreden, echt ging ineens het filter lampje branden, schoongemaakt volgens de instructies van Dyson, maar helaas bleef het lichtje branden. Toen nam ik natuurlijk contact op met Dyson, maar dat was een hele onderneming. Ze waren heel slecht bereikbaar. Een heel stappenplan doorlopen via de website en dan willen chatten, wat geen beschikbare optie was telkens. En vervolgens dan maar via Whatsapp. Maar daar reageert iemand dan niet meteen, en op het moment dat ze dan naar mij terug reageerde, maar ik niet direct kon reageren werd de chat meermaals gesloten. Het heeft 5 weken geduurd voordat ik wist hoe de reparatie procedure zou verlopen en dat ik hem op kon sturen. Dat ging echt wel heel vlug. Tussen het opsturen en terug ontvangen zat exact 1 week, ik werd heel goed op de hoogte gehouden van dat het apparaat was ontvangen. Gerepareerd en ook weer was terug gestuurd. Winst kan door Dyson Nederland echt behaald worden in de manier van bereikbaarheid. Verder echt een top apparaat en bedrijf.

Great and fast service! Sent my broken Dyson v11 and received it back fixed directly home in less then 10 days. Highly recommended!

Nadat ik het hele stappenplan op de website had doorlopen ...contact opgenomen met Dyson's klantenservice....dit gaat via WhatsApp....nadat ik daar weer enkele stappen had doorlopen( een chatbot denk ik) zou ik contact krijgen met een medewerker...dit contact liet een behoorlijke tijd op zich wachten (lees 8 uur) dus geduld is gewenst....Deze medewerkster heeft me fantastisch geholpen(nog steeds via WhatsApp ) en heeft gezorgd voor een oplossing!