Betersport.nl
Wij zijn Betersport, ruim 15 jaar online aanbieder van vele sportartikelen. Wij geloven dat elke (thuis)sporter zijn of haar persoonlijke doelen kan halen met de juiste materialen en een steuntje in de rug door persoonlijke gebruiks- en trainingstips. Want persoonlijke doelen heeft iedereen, zelfs als je denkt dat je er (nog) geen hebt. Met onze unieke, eigen merken hebben wij zelf de touwtjes in handen als het gaat om design en kwaliteit. En dan hebben we het niet over battle ropes of springtouwen, maar over de figuurlijke touwtjes. Je kent ze wel. Daarmee blijven we werken aan een uitgebreid en gevarieerd assortiment voor sporters van verschillende niveaus, met verschillende wensen en met een verschillend budget. We willen niet opscheppen, maar we hebben écht voor ieder wat wils.
En omdat wij hart hebben voor elke (thuis)sporter, helpen we je graag op weg met persoonlijk advies, starttips en een trainingsplan. Met ruim 40 sportieve collega’s doen er alles aan om samen met jou het sportartikel van je dromen te vinden, een persoonlijk trainingsprogramma voor je te maken of te zorgen dat jouw nieuwe aanwinst zo snel mogelijk bij je voor de deur staat.
Wij zijn Betersport, ruim 15 jaar online aanbieder van vele sportartikelen. Wij geloven dat elke (thuis)sporter zijn of haar persoonlijke doelen kan halen met de juiste materialen en een steuntje in de rug door persoonlijke gebruiks- en trainingstips. Want persoonlijke doelen heeft iedereen, zelfs als je denkt dat je er (nog) geen hebt. Met onze unieke, eigen merken hebben wij zelf de touwtjes in handen als het gaat om design en kwaliteit. En dan hebben we het niet over battle ropes of springtouwen, maar over de figuurlijke touwtjes. Je kent ze wel. Daarmee blijven we werken aan een uitgebreid en gevarieerd assortiment voor sporters van verschillende niveaus, met verschillende wensen en met een verschillend budget. We willen niet opscheppen, maar we hebben écht voor ieder wat wils. En omdat wij hart hebben voor elke (thuis)sporter, helpen we je graag op weg met persoonlijk advies, starttips en een trainingsplan. Met ruim 40 sportieve collega’s doen er alles aan om samen met jou het sportartikel van je dromen te vinden, een persoonlijk trainingsprogramma voor je te maken of te zorgen dat jouw nieuwe aanwinst zo snel mogelijk bij je voor de deur staat.
8.6(68)
Gemiddelde beoordeling
8.6
Deze score is gebaseerd op 68 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Betersport.nl zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Reviewscore10.0
Had niet voor deze shop "gekozen", maar bestelde iets bij Blokker.nl (die korting adverteerden op producten via hun website). Wat bleek in de (zeer) kleine lettertjes, dat was niet van toepassing op producten van hun partner BeterSport. Een klacht werd daar afgedaan met zoiets van "had je maar beter moeten lezen" Ik melde dit aan BeterSport en die reageerden zeer positief. Kreeg niet de korting, maar wel een nuttige dempingsmat en onderhoud smeermiddel ter compensatie. Blokker is een klant kwijt en BeterSport verdient een dikke "pluim". Een volgende keer ga ik direct bij hun te rade.
Ja, ik beveel deze shop aan
Waardeloos
Reviewscore1.0
Op 1 oktober jl. een Fitnes focus fox 3 iplus crosstrainer gekocht. Dit vanwege een knieblessure door het hardlopen.
Het apparaat en de levering was prima.
Helaas bleef ik knieklachten houden.
Op 11 november jl. mijn situatie uitgelegd en ook aangegeven wanneer ik de crosstrainer had besteld en dat het apparaat prima was, maar ik nog steeds last heb van mijn knieën. Daarom de vraag gesteld of eventuele retournering mogelijk was en onder welke voorwaarde (wellicht een ruilen voor een ander apparaat of wat minder geld terug krijgen aangezien deze een maand was gebruikt).
De klantenservice gaf aan dat retournering geen probleem was en ik kon aangeven wanneer het apparaat kon worden opgehaald.
Ik heb de klantenservice vervolgens vriendelijke bedankt voor hun service en aangegeven dat ze op ieder gewenst moment de crosstrainer konden ophalen.
Mijn man heeft die avond de crosstrainer naar onderen getild.
De dag erna kreeg ik tot mijn grote verbazing nog een mail van de klantenservice. Retournering was helaas toch niet mogelijk, aangezieb de retourtermijn van 1 maand was verstreken. Het gaat dus om een verschil van 10 dagen en mij waa al toegezegd dat het apparaat zou worden opgehaald.
Na nogmaals een mail naar de klantenservice te hebben gestuurd met het verzoek om hun toezegging na te komen en hierna nogmaals een mail te hebben gestuurd om een verzoek tot reactie, bleef de klantenservice afwijkend en was niet bereid in oplossingen te denken.
Ik ben zeer teleurgesteld in Betersport en zal eenieder Betersport afraden.
Uitstekende service
Reviewscore10.0
Crosstrainer aangeschaft bij BeterSport. De display werkte aanvankelijk niet, maar kwam doordat wij het niet goed hadden aangesloten. Maar zonder vragen kregen we een nieuwe display. We werden geholpen met hoe aan te sluiten. Reactietijd was heel snel. Kortom prima service.
Ja, ik beveel deze shop aan
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewProbleemloos bestellen en geleverd krijgen.
Reviewscore9.0
Zoeken op internet leverde betersport.nl op met een aantrekkelijke aanbieding van een degelijke modern uitgevoerde spinbike.
Voldoet aan de verwachtingen.
Ja, ik beveel deze shop aan
Geweldige Hometrainer - Heel degelijk - Top product
Reviewscore10.0
Groot assortiment - Goede Prijs - Snelle levering - Prima Service.
Geweldig degelijke Hometrainer - Prima kwaliteit !! Top !
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima service
Reviewscore10.0
Tijdens uitpakken van de aangekochte roeitrainer op zaterdag werd een beschadiging geconstateerd. Meteen contact gezocht een een webformulier ingevuld met de geconstateerde gebreken. Twee dagen later werd netjes het vervangende onderdeel afgeleverd!
Ja, ik beveel deze shop aan
Top service
Reviewscore9.0
Op 24 september 2018 het krachtstation Focus Fitness unit 6 aangeschaft middels Betersport. De aflevering is vlot verlopen. Na de montage bleek 1(één) van de kabels beschadigd te zijn. Daarover contact gehad met Betersport en vervolgens werd heel snel de nieuwe kabel afgeleverd. In 2016 juni had ik al eerder een hometrainer Fitbike Ride 5 aangeschaft. Na een verbouwing bleek de adaptor spoorloos te zijn. Hierover tegelijkertijd met het krachtstation contact gehad met Betersport en deze werd mij gratis nageleverd. Dit vind ik echt TOPvan Betersport met *****
Ja, ik beveel deze shop aan
Ik ga hier nooit meer bestellen
Reviewscore1.0
Ik ga hier nooit meer bestellen. Wat besteld en thuis zitten wachten. Kwam niet. Adres bleek onbekend bij hun transporteur. Hier nooit een melding van gekregen en bleek pas na telefoontje. Zou dag erna komen. Wederom niet gekomen. Bestelling bleek niet ineens te zijn verstuurd. Betersport zou contact opnemen met de transporteur om de bezorging te annuleren. Men zou zorgen zorgen voor een bevestiging van de annulering na terugontvangen van de goederen die ik nooit heb ontvangen. Ook dat duurt al weken. Een grote puinhoop deze tent.
Een winkel die nog snapt wat service verlenen betekent!
Reviewscore8.0
Deze webwinkel heeft een prima website met voldoende productinformatie. De levering was tevens super snel, met duidelijke status updates per mail. Na het opzetten van het toestel bleek een staalkabel te kort, die zonder aarzelen meteen werd vervangen. Al met al een super ervaring en een webwinkel die snapt dat service verlenen het toverwoord is om het hoofd boven water te houden anno 2018. Ga zo door!
Ja, ik beveel deze shop aan
Top bedrijf
Reviewscore8.0
Zeer fijn bedrijf om mee samen te weeken. Ik heb een bestelling gedaan om maanden later te laten bezorgen, dit was geen probleem! Lever was goed en soepel verlopen evt nazorg zit ook goed in elkaar!
Ja, ik beveel deze shop aan
Correcte service
Reviewscore9.0
Fijne online hulp. Ook een gerichte assistentie bij de zoektocht naar de geschikte toestellen voor ons. Correcte afhandeling es.
Ja, ik beveel deze shop aan
Snel, correct en efficiënt
Reviewscore9.0
Duidelijke omschrijving van het artikel, gemakkelijke bestel- en betaalprocedure en precies volgens afspraak bezorgd.
Ja, ik beveel deze shop aan
Toestel ter plaatse gaan bekijken en meegenomen.
Reviewscore9.0
Vriendelijke ontvangst. Goede uitleg verschillend toestellen. Goede uitleg over bijbehorende accessoires. Gratis extra verzekering gekregen omdat ik onmiddellijk toestel meenam.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede snelle reactie
Reviewscore10.0
Tijdens het verhuizen van onze 2 jaar oude hometrainer Fit bike ride 5 zijn we onze adapter kwijt geraakt.
Na contact met Betersport, werd er direct een nieuwe adapter kosteloos naar ons verzonden. Hierdoor kunnen we weer volop genieten van onze hometrainer.
Ja, ik beveel deze shop aan
Super goede service
Reviewscore10.0
Al een tijd geleden een hometrainer gekocht, en na verloop van tijd al een en ander moeten vervangen. En dat wordt dan zonder dat ik garantie heb kosteloos naar mij opgestuurd.
Super service.
Ja, ik beveel deze shop aan
Oplichters
Reviewscore1.0
Op woensdag (23.05) hebben wij een spinningfiets besteld die volgende dag afgeleverd had moeten zijn. Op donderdag kregen wij de email over de bezorgtijd 25 minuten later dan het startpunt van de bezorgtijd. Na 3 uur wachten hadden wij de winkel gebeld, omdat onze bestelling meer dan een uur te laat was. Toen hoorden wij dat het transport bedrijf de bestelling niet geladen had, maar wij kregen natuurlijk geen belletje of bericht hierover. Wij hebben vrij genomen voor niks en kregen de kosten natuurlijk niet vergoed. Als een “oplossing” moest de bestelling op zaterdag geleverd worden, maar wij kregen geen bericht van de winkel of het transport bedrijf over de bezorgtijd. Toen ik de link van woensdag opende zag ik dat de bezorgtijd 2099 was, ik heb meteen een bericht naar het transport bedrijf en de winkel gestuurd. BeterSport heeft mij schriftelijk beloofd dat de spinningfiets op zaterdag 100% afgeleverd zou zijn. Op vrijdag probeerde ik het bedrijf te bellen, maar ze nemen het nooit op. Vandaag (zaterdag) hebben wij BeterSport weer gebeld, ze hadden weer beloofd dat de fiets afgeleverd zou worden, maar ze wisten niet wanneer, dus wij moesten weer een afspraak afzeggen en de hele dag thuis zitten als gevangenen, ook al wisten we dat de fiets zeker niet afgeleverd zou worden na een kort onderzoek over TransMission BV. Nu is het bijna 20uur, wij hebben geen fiets of bericht gekregen, wij kunnen niemand bereiken. BeterSport had ons twee keer opgelicht. Wij hebben kosten gemaakt dankzij hun leugens. Hun klantenservice is ook waardeloos, dus koop nooit iets bij hun! Ik vertrouwde de reviews maar nu dat ik weet dat BeterSport voor positieve reviews betaalt, geloof ik er niks van! Slechtste bedrijf ter wereld!
Snelle service.
Reviewscore9.0
Gemakkelijk en eenvoudig via de website te bestellen. Duidelijke informatie.
Ik heb de Loopband Focus Fitness Jet 5. besteld. Ik ontdekte pas later dat je een gratis loopband-programma kon bij bestellen. Dat was niet duidelijk aangegeven. Voor de rest: uitstekend!
Ja, ik beveel deze shop aan
Geheel volgens verwachting
Reviewscore7.0
De webshop is duidelijk en werkt goed. Zowel de telefonische als email vraag die ik stelde werd snel en goed beantwoord, maar wel erg standaard.
Je kunt wel een afleverdag kiezen, maar geen levertijd. Vlak voor levering ontvang je wel een tijdsvenster van ca twee uur, dat klopte prima en is dan ook wel werkbaar.
Mijn Fox Focucus 4 crosstrainer vertoonde onmiskenbaar sporen van eerder montage en ik was niet geinformeerd en had niet overeengekomen een toonmodel of zo te kopen. De crosstrainer is compleet, van goede kwaliteit en functioneert naar behoren. Maar goed voelde het natuurlijk niet.
Ik ben tevreden met mijn crosstrainer en met Betersport. Een webshop voor zoiets blijft altijd war lastig, vind ik. Maar bij een fysieke winkel was ik niet snel beter uit geweest, denk ik.
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima service
Reviewscore8.0
Makkelijk via internet te bestellen. Snelle en goede bezorging . Prima contact. goede omschrijving voor de montage van het apparaat
Ja, ik beveel deze shop aan
slechte service
Reviewscore4.0
Na in gebruik name van crosstrainer blijkt de display niet niet de juiste aantallen aan te geven. Na foto's opgestuurd te hebben krijg ik een aanbod (sterker nog, die hebben ze gelijk op de post gedaan) van een borstband. Maar dat wil ik helemaal niet, ik wil een goed functionerende display. Dat schijnt onmogelijk te zijn en veel excuses en sorry, maar voor mij geen bevredigend antwoord. Na de vraag of ik hem kan retourneren zonder doos, krijg ik nog als antwoord dat dat kan, maar bij de vraag hoe dat in zijn werk gaat en of die helemaal gedemonteerd moet worden blijft het angstig stil.!!!!
Uitstekend online winkel
Reviewscore9.0
Dit is wat ik verwacht van een behoorlijke webwinkel!
Snelle service, duidelijke website, bestel gemak, chat functie en prima assortiment met ruime beschrijving en afbeeldingen.
Ook kan ik uit ervaring zeggen een top klantenservice die mij een uitstekende oplossing bood voor een defect. Voor goederen in deze categorie zorgt BeterSport voor dat stukje betrouwbaarheid en daarbij toch de snelheid / gemak van online winkelen.
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima service
Reviewscore9.0
Apparaat besteld. Later de bezorgdheid gewijzigd wat geen probleem was. Vriendelijke bezorger die 30 min. van te voren belde dat hij er aan kwam. Super.
Ja, ik beveel deze shop aan
Doen wat ze beloven en prima service
Reviewscore9.0
De bestelde hometrainer werd, conform afspraak, de volgende dag geleverd. Een uiterst vriendelijke chauffeur vroeg vooraf waar hij dit zware pakket mocht neer zetten. Vervolgens werd dit pakket inderdaad op de aangewezen plek neer gezet (in plaats van over de drempel te zetten en door rennen naar het volgende adres....). Dus lof voor de winkel en evenzoveel lof voor de transportorganisatie en de bezorger. Kortom: je moet alleen even bestellen, en de rest wordt adequaat en volgens afspraak afgehandeld.
Ja, ik beveel deze shop aan
Vlotte levering, service minder goed
Reviewscore6.0
Het assortiment is geweldig, de info ook. Een verzoek om nadere uitleg bij de computer van een home-trainer werd echter beantwoord met 'Dit is wat we hebben.' Er waren meer klachten over die handleiding. Dan had Betersport toch zelf een begrijpelijker handleiding kunnen maken.
Ja, ik beveel deze shop aan
Bij BETERsport kan een heleboel BETER
Reviewscore4.0
De korte versie van de recensie: BeterSport levert snel en op zich goede producten, maar de communicatie en service is slecht.
De feiten op een rij in de langere versie:
- 28-12-2017 Fitbike besteld via de website
- 29-12-2017 Fiets geleverd
- 30-12-2017 deel 1: Fiets opgebouwd, doos met display bleek geopend, direct gebeld, antwoord was dit dit kwam omdat elke display gecontroleerd werd voordat hij verstuurd werd. Tevens bleek dat de garantie niet voorziet in een thuis-garantie, daarvoor had een aparte thuis-garantie afgesloten moeten worden op een hele onduidelijke plek op de website (namelijk bij “Klanten kochten ook…” in plaats van in het winkelmandje als keuze-optie, dat was veel logischer geweest). Technische dienst (TD) blijkt alleen via een formulier geïnformeerd te kunnen worden.
- 30-12-20-17 deel 2: Fiets verder opgebouwd en aangesloten, en…niks doet het, geen enkele reactie op de display, dus gebeld, maar doorverwezen naar dinsdag 02-01-2017 omdat dan de TD er is.
- Dinsdag 2-01-2018’s ochtends gebeld maar TD krijg je niet te spreken, er moet een formulier ingevuld, worden, binnen 3 werkdagen zou de TD contact opnemen.
- Woensdag 3-01-2018 nogmaals gebeld over de geopende display-doos, medewerker geeft aan dat dit niet niet zo zou moeten zijn, navraag leert dat er steekproefsgewijs gecontroleerd wordt.
- Donderdag 04-01-2018 gebeld om te vragen of mijn verzoek voor de TD in behandeling was, dat was het geval en ze zouden me die donderdag via mail benaderen. Die dag geen enkele reactie van de TD ontvangen.
- Vrijdag 05-01-2018 aan het einde van de dag weer gebeld want nog niks van de TD gehoord ondanks belofte van binnen 3 werkdagen een reactie. Aangegeven wordt dat de TD erg druk was. Prima, kan gebeuren, maar mail een klant daar dan even over. Ondertussen heb ik er geen vertrouwen meer in want er is en gene goed werkend product geleverd, de service is niet goed en de communicatie is onvoldoende. Dus besloten om de fiets retour te sturen. De omzet gun ik dan liever aan een ander bedrijf die deze zaken wel voor elkaar heeft.
- Maandag 08-01-2018 ’s ochtends gebeld om details omtrent het retoursturen te bespreken, medewerker geeft aan dat ik een mail ter bevestiging zal ontvangen waarin ook staat hoe ik de retourkosten kan betalen zodat vrijdag 12-01-2018 de fiets opgehaald zal worden. ’s middag som 17.00 uur nog steeds geen mail ontvangen, dus nogmaals gebeld en de medewerker geeft aan dat hij het in orde zal maken
- En wat staat er ineens achter bij de schuur. Een doos met een andere adapter en display, geleverd door het transportbedrijf. Hier is op geen enkele manier over gecommuniceerd door de TD aan mij en los daarvan had het transportbedrijf de fiets direct retour kunnen nemen. Mosterd na de maaltijd noemen ze dat.
Kortom een ondeugdelijk product geleverd, bureacratische procedures met formulieren niet nakomen van beloften en afspraken, slechte communicatie.
Dus ja bij BETERSport kan heel veel BETER.