Betersport.nl

Zolang je geen issue hebt is het waarschijnlijk een best bedrijf. Maar zodra je een probleem hebt zijn ze telefonisch niet bereikbaar en wordt er niet gereageerd op mails. Ik heb sinds november 2020 een probleem en heb begin april 2021 nog steeds geen reactie of oplossing. Oftewel een service van 0.

IK heb niet zo'n positieve ervaring, heb een roeitrainner besteld is niet compleet en is telefonisch slecht bereikbaar, per mail 8 dagen wachttijd een virtuele chat overheerst je vragen en geeft geen antwoord. Ik overweeg daar nooit meer een bestelling te plaatsen

ZEER TRAGE LEVERING! (English below) Ik heb bij dit bedrijf een roeitrainer besteld. Het is anderhalve maand geleden dat de bestelling is geplaatst, maar ik heb het artikel niet ontvangen. De verzendtijden op hun website worden voortdurend bijgewerkt. Het laat altijd zien dat het item over 2 weken wordt verwacht, maar als de 2 weken verstrijken, voegt het automatisch nog eens 2 weken toe. Zoals de andere recensenten al aangaven, zijn verzendtijden onbetrouwbaar. Ik kan niet spreken over de kwaliteit van de apparatuur, aangezien ik deze niet heb ontvangen, maar als u realistische verzenddatums wilt en uw apparatuur snel wilt ontvangen, kijk dan ergens anders. Ik zal in ieder geval niet meer bij dit bedrijf bestellen. Zodra het product is verzonden, zal ik deze opmerking opnieuw bekijken en bewerken. ENGLISH: I have ordered a rowing machine from this company. It has been a month and a half since the order has been placed, yet I have not received the item. The shipping times on their website is keep being updated. It always shows that the item is expected in 2 weeks but when the 2 weeks passes, it automatically adds another 2 weeks. As the other reviewers indicated, shipping times are unreliable. I can't speak for the quality of the equipment since I haven't received it but if you want a realistic shipping dates and want to receive your equipment quickly, look elsewhere. I for one will not order again from this company. Once the product is shipped, I will revisit this comment and edit.

Geen service 1 ster is nog te veel, totaal geen contact te krijgen met dit bedrijf. Hieronder de review van 2 weken geleden, aan de hand hiervan wel contact gehad, echter daarna weer geheel stil ben nu vanaf 5 januari bezig om de kapotte roeitrainer te laten maken of mijn geld terug te krijgen maar we zullen net als veeeeeel meer mensen wachten op enige actie van Betersport. Er gaat iets geheel fout daar. 2 weken geleden Vorig jaar een roeitrainer gekocht via blokker.nl en deze is geleverd door Berersport. Vorige maand is deze kapot gegaan . Bedrijf is telefonisch niet te bereiken elke keer het zelfde bandje, en op de mail word ook niet gereageerd. Meerdere mails gestuurd en je krijgt een joviale mail terug dat de mail ontvangen is en je binnen 5 tot 8 dagen bericht mag verwachten. Nu 3 weken verder en nog steeds geen reactie ontvangen. Ik hoop dat het binnen de 2 jaar garantie termijn opgelost gaat worden IK ZOU HIER NIET MEER KOPEN, service lijkt mij niet hoog in hun vaandel te staan Ben van 5 januari 2021 bezig en het is nu 17 maart 2021 en nog niet bekend wanneer de problemen opgelost zijn

3 januari loopband gekocht, 24 januari motor kapot. Bedrijf zou motor sturen, moest hem zelf installeren. Gevraagd om een monteur. Geen motor en geen monteur, inmiddels is het 8 maart... Zeer slechte service, ik zal betersport.nl niet aanraden.

Sinds 26 Januari defect via serviceformulier gemeld bij Betersport binnen 5 tot 8 werkdagen komen wij er op terug.Nooit meer iets gehoord.Een keer of drie vier een mail gestuurd naar de afd. service. Helaas niets maar dan ook helemaal niets meer vernomen.Betaald voor twee jaar garantie aan huis helaas. fact.70154833. Zeer slechte service.

Bar slecht, crosstrainer werd verkeerd in elkaar afgeleverd met een kapot rubber en een monitor waar een draadje los zat, dus niet werkend, staat al 5 weken onbruikbaar in huis, betersport telefonisch niet bereikbaar en via mail was er na 4 weken beloofd dat er binnen 5 werkdagen contact word opgenomen door de technische dienst... Niet dus...

Ongelofelijke service. Had probleem met schijf, ring kwam los, even gemaild, foto doorgestuurd, en paar weken later een nieuwe ontvangen. Super!!

Roeitrainer in oktober besteld, dit was een pre-order voor medio december. Zonder mededeling veranderde dit naar eind december , medio januari, eind januari. Vervolgens stond er op de site dat het maart zou worden. Hierop gemaild dat ik dan wil annuleren en meteen de volgende dag krijg ik bericht dat de roeitrainer onderweg is. Bij het in elkaar zetten heb ik een probleem omdat de onderdelen niet passen zoals zou moeten. Hierbij is het boring systeem defect gegaan. Na veel communicatie, waar ik nog goede hoop had, om het op te lossen komt het er op neer dat het mijn schuld zou zijn. Dus geen garantie maar voor €125 kan de monteur langs komen. Dit valt bij hun dus onder service!

Crosstrainer gekocht en krijgen hem niet in elkaar gezet. Diverse mailtjes hierover gestuurd en dan moet je lang wachten op antwoord. Inmiddels geen enkele reactie op de mailtjes. Ook een keer gebeld en dan wordt je afgescheept met stuur maar een mailtje met foto's erbij maar wordt niet op gereageerd. Ik ben er inmiddels klaar mee en hoop dat ze deze week nog reageren anders wordt de crosstrainer retour gestuurd en wil ik mijn geld terug

slechte service, je bent zelf de monteur bij incl thuis garantie. Telefonisch zeer moeilijk te bereiken. Mail verkeer dramatisch en telkens krijg je te horen we hebben je net gemaild, nog niet aangekomen? Kortom niet aan beginnen, keer op keer gevraagd om een fatsoenlijke oplossing tot nu toe geven ze niet thuis! R. de Geest

snelle en goede levering van Betersport heb loopband en onderhoudsspray gekocht en ben zeer tevreden erover een aanrader voor andere mensen.

Loopband geleverd met kapotte beschermkap. Kan gebeuren, maar daarna begint de ellende. Meerdere keren gebeld (als je al in de wachtrij komt duurt het zeker een half uur voordat je iemand spreekt) en gemaild, reparatieformulier ingevuld, weer gebeld. Na de zoveelste loze belofte uiteindelijk na 4 weken de loopband teruggestuurd. Blij dat ik via Bol.com heb gekocht en niet rechtstreeks....

Ik heb recent online een fietstrainer gekocht bij Betersport. Snelle en goede service. Ik heb meteen een bevestiging ontvangen van de aankoop via de mail en de volgende dag de track & trace. Op de dag van levering kreeg ik een telefoontje waarin ze bevestigden dat ze einde ochtend kwamen. Prima service!

SLECHT, SLECHT, SLECHT, 15 januari crosstrainer focus fitness 5 HRC besteld, avond later niet meer voorradig. Bij betaling gekozen voor Pay in3. Na 5 dagen nog steeds niks gehoord, wel betaalbevestiging van Pay in3 maar geen bestelbevestiging of leveringsdatum. 20 januari Klantenservice bijna onbereikbaar na meer dan een uur aan de telefoon eindelijk een medewerker, deze hoorde me niet en beëindigde het gesprek, weer terug bellen. Na bijna 2 uur wachten, besteld artikel omgezet naar focus Fitness Iplus. Waarna ik link ontving om volledig bedrag nog een keer over te maken ipv verschil. Natuurlijk alleen het verschil overgemaakt. 26 januari, vandaag nog steeds geen bericht. Weer contact opgenomen met klantenservice, deze laat mij bellen met klantenservice pay in3, laat mij foto's sturen van betalingen, e-mails etc.... Nu geeft men toe dat er iets niet goed is gegaan met de betalingen maar het bestelde artikel is niet meer voorradig zonder indicatie wanneer het weer voorradig is. Wens je hier nog op te wachten? Is de vraag van Betersport. Naar mijn bestelling kan ik dus voorlopig fluiten, terwijl deze op moment van bestelling wel voorradig was. Mijn idee klantenservice doet niet wat ze kunnen, bellen niet terug, empathie is ver te zoeken en het woordje sorry blijkt heel erg moeilijk woord.

Ik heb op 8 jan. 2021 een hometrainer besteld. Snelle levering want maandag 11 jan. werd hij bezorgd. Tot zover het goede nieuws. Na het in elkaar zetten bleek dat er iets mankeert aan de binnenkant want ik hoor bij elke omwenteling een (harde) tik. Op 11 jan. meteen een mail gestuurd. Geen reactie. Vervolgens diverse keren gebeld maar kwam zelfs niet in de wachtrij. Op 14 's avonds gebeld: eindelijk contact. Desgevraagd werd de factuur meteen opgestuurd en de klacht zou worden doorgezet naar de technische afdeling. Na diverse pogingen eindelijk op 20 jan. ('s avonds uiteraard) weer contact. Filmpje opgestuurd waarop de tik van het apparaat is te horen. Filmpje is ontvangen en zou worden doorgestuurd naar de technische dienst. Op 25 jan. ook weer pas 's avonds contact. Weer melding dat het zou worden doorgezet. Ik heb nu aangegeven dat ik eis dat ik morgen door de technische dienst gebeld wil worden. Als dat niet gebeurt ga ik Radar en Kassa maar eens op de hoogte stellen, de hometrainer weer inpakken en laten ophalen.

Sedert 6 weken gebruiken wij nu de roeier. Wat er bij de levering (in België) is misgelopen is mij een raadsel. De telefonische afspraak was dat de levering (10 dagen na de bestelling) zou gebeuren in de namiddag en toch vonden wij de doos op het terras achteraan onze woning toen wij op de middag thuis kwamen. Maar goed, 10 dagen zonder roeitoestel in huis is voor ons helemaal geen ramp. * Het monteren van de roeier was niet zo eenvoudig. De bijgeleverde schroeven en gereedschap zorgvuldig verpakt en volledig. De montageplannen echter zouden veel beter kunnen. Kleine fijne lettertjes maken het ontcijferen van volgende bewerking moeilijk. De montage schema’s die geleverd worden bij de meubelen van IKEA geven een veel beter inzicht van de montageprocedures. * Na zes weken gebruik moet melden dat het toestel zijn robuuste uiterlijk waar maakt. Alles blijft stabiel bij het gebruik. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. * Jammer dat ik de display niet kan aflezen tijdens het gebruik. De display is afgedekt door het lint aan de handgreep. Ik zal het uit bouwen en boven het mond waar het lint uitkomt vast maken. Het kabeltje is net te kort. Ik zal het dan maar doorknippen en een verlengstuk tussen solderen. * Een andere suggestie tot verbetering van het comfort : de spanlinten voor de voeten zou ik liever een beetje lager willen zien. Zodat de voet verder vast komt te zitten.

Op 11 oktober 2020 kochten wij een crosstrainer bij Betersport. Bij levering bleek deze door een beschadiging onbruikbaar. Na meerdere mails slechts 1 niet ter zake doende reactie van het bedrijf ontvangen. Per telefoon was er altijd een wachtrij van minimaal een half uur, wat een doelmatig gesprek ontmoedigde. Uiteindelijk door ons per mail aangegeven wanneer er door Betersport geen oplossing werd geboden wij rechtshulp zouden inschakelen, ook deze mail bracht geen beweging. Uiteindelijk daadwerkelijk de rechtshulpverzekering ingeschakeld. Het apparaat is uiteindelijk afgehaald en na herinnering van onze rechtshulp werd het verschuldigde bedrag op 15 december 2020 teruggestort. Onze ervaring is dus dat wanneer het (reeds betaalde) apparaat niet deugt, er bij Betersport zelf geen prikkel bestaat om het probleem op te lossen. Het gehele avontuur heeft ruim 2 maanden geduurd. Geen aanbeveling dus om bij Betersport een bestelling te plaatsen.

Bagger service. Een dikke maand geleden een loopband via bol.com bij Betersport besteld. Na ontvangst bleek het apparaat helaas niet te werken. Meerdere malen contact gehad met Betersport. Telkens werden wij afgescheept met antwoorden die overduidelijk gegoogeld waren. Na vandaag een zeer botte en arrogante medewerker aan de lijn te hebben gehad, er maar voor gekozen de loopband te retourneren. Helaas nog altijd defect. Maar is niet anders. Nu hopen dat we wel tijdig het betaalde bedrag retour ontvangen.

Goede overzichtelijke website, ik had gebeld voor een spinning computer en werdt goed geholpen,ze hebben het opgestuurd waarna ik het snel had. Service is goed

Alles goed ontvangen en vlotte levering. Dumbbels zijn ok, de balansbal lost een beetje

1-3 werkdagen kan je vergeten.. Twee kleine artikelen besteld als verjaardagscadeau op 11 september. Het is nu 2 december en nog steeds niet binnen. Ik heb al een keer gebeld naar de klantenservice (die elke keer een wachtrij heeft van minimaal 30 min), waarin werd gezegd dat ze het onderdeel wat ze wel op voorraad hadden alvast zouden opsturen. Dit hebben ze echter niet meer gedaan.. uiteindelijk dus 3 maanden verder toch maar besloten de bestelling te annuleren want dit duurt me te lang!! Nu hopen dat ik niet meer achter hun aan hoef te gaan voor mijn geld.. pfoe

Na n gedegen zoektocht uitgekomen bij betersport.nl. De service en levertijd van de hometrainer hebben ons doen besluiten de fiets aan te schaffen. Wij hebben inmiddels al vele kilometers gefietst en blijven dit nog lang doen

De online winkel is overzichtelijk en heeft een ruim aanbod, zelfs in deze periode van verhoogde vraag. De prijzen voor het materiaal zijn correct. De levertijd was zeer snel, en het materiaal kwam goed verpakt en in goede staat toe.

Horrible customer service. I am trying to reach them about a recent purchase since over two weeks. Phone is not working and no one answers to the emails. UPDATE after 6 months: I received a call from the customer service. However, no appointment has been made to resolve the issue. Still waiting from the vendor to send someone to fix the machine.