Alternate
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa.
In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed.
Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als
fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
6.1(45)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Slechtste webshop OOIT!
Reviewscore1.0
Waardeloos! Ik had een Laptop besteld voor DUIZEND euro. Waar ik vervolgens ook nog eens verzend kosten over moest betalen. Ik heb deze laptop KAPOT aangeleverd gekregen. Vervolgens geretourneerd waarop zij beweerden dat ik deze laptop zelf had beschadigt en ik ben hem 5 weken kwijt. Ofterwijl, ik ben 1000 lichter en ik heb 1 dag een kapotte laptop in huis gehad en zit bijna 5 weken zonder laptop!
Ook was de klachten behandeling verschikkelijk. De mensen aan de telefoon waren niet helpvol. E-Mails werden belachelijk laat beantwoord, en de garantie procedure duurt VEELSTE lang!
Minpunten
- KlantenService is abseurd slecht
- Kapotte producten aangeleverd
- Kapot aangeleverde producten niet vervangen
- Betalen voor verzending ongeacht bedrag
- Geen enkel pluspunt. Kutsite!
Alternate
Reviewscore9.0
Een prima zaak met een hele deskundige en klantvriendelijke service, de bestellingen worden snel en keurig geleverd.
Ja, ik beveel deze shop aan
Computerstore Alternate
Reviewscore8.0
Al klant sinds het eerste uur. Ruim assortiment, goede kwaliteit, snelle levering. Vroeger puur alleen voor de computer. Jammer dat dit niet meer zo is.
Pluspunten
- Ruim assortiment
- Kwaliiteit
- Goede prijs
Minpunten
- Niet alleen computer
Ja, ik beveel deze shop aan
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewSuper service
Reviewscore9.0
Fantastische service, meerdere keren gebeld voor vragen en elke keren goed geholpen! Vragen vanuit bedrijf kwamen ook goed, wat fout bestelt werd meteen opgelost echt service! Bijna mijn hele pc bestelt daar voor een super goedkoop prijsje!
Pluspunten
- Goedkoop
- Service
- Vriendelijke
- Bedrijfs vriendelijk
- Duidelijke site
Ja, ik beveel deze shop aan
Garantie
Reviewscore1.0
In july 2014 een Samsung LCD monitor gekocht, na 22 maanden werd de monitor aan 1 zijde zwart. Hierover contact opgenomen met Alternate en een foto toegezonden van het beeldscherm. We konden de monitor retour sturen voor insturen voor beoordeling door Samsung.
Netjes kregen we een verzend label toegestuurd en daarmee hebben we de monitor retour gestuurd, we waren echter 1 ding vergeten en dat was om de adapter mee te zenden. Na enige tijd hebben we de adapter nagestuurd.
Hierop kregen we de mededeling dat de monitor buiten de garantie viel omdat de adapter na de garantie periode was aangeleverd.
Toch raar dat als je de monitor binnen de garantie termijn inlevert er door het niet meeleveren van een adaptor de garantietermijn kan verlopen.
De service en de garantie van Alternate zijn hierdoor ver onder de maat. Product op tijd aangeleverd echter wordt er alles aangedaan om onder de garantie uit te komen.
Toch zeer triest
Minpunten
- garantie
- service
- kwaliteit
Goede duidelijke webshop, snelle levering.
Reviewscore8.0
Duidelijke webshop.
Laatste jaren meerdere pc hardware besteld, waaronder als laatste een videokaart.
Makkelijk gevonden, en ruime keuze in het assortiment. Voor 22u besteld, volgende dag rond 13u geleverd.
Super snelle levering.
Pluspunten
- Super snelle levering
- Duidelijke website
Minpunten
- Online betaling storing
Ja, ik beveel deze shop aan
artikelen zien er mooi uit maar werkt vaak niet
Reviewscore2.0
een winkel met een heel slecht werkende klantendienst arrogante mensen geen verstand van zaken beloften die worden gedaan worden niet nagekomen zelfs als je een nieuwe computer koopt nieuw uit de doos die afgesloten is haal je uit de doos is kapot dan ga je terug krijg je geen nieuwe dan is hij gebruikt volgens hun.en dat niet een keer en vraag je om van te voren te testen dan zeggen ze ja en doen nee
Minpunten
- slechte klantenservice
- arrogant personeel
- beloven veel
Levering correct maar retour geen mogelijkheid.
Reviewscore1.0
Had een bestelling geplaatst en deze tijdig en correct ontvangen. Toch besloten het retour te sturen, geen reactie gehad, alleen bevestiging van ontvangst.
Heb uiteindelijk telefonisch contact met Alternate opgenomen, ze wilde het artikel niet retour nemen omdat het in gebruik genomen was. Ook al was ik bereid te compenseren in verband met waardevermindering van het product.
Let op! Ze zijn wettelijk verplicht een dergelijk compromis te maken, tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden.
Pluspunten
- Snelle levering
Minpunten
- Regels niet nageleefd
Reviewscore9.0
Heldere overzichtelijke website.
Als je langs wil gaan voor afhalen, grote parkeerplaats en ruime showroom.
Afhaalbalie heeft groot scherm waarop status van je artikelen te zien is en wachttijd bij mij (ca 10 keer afhalen) gem. 3 min.
Alle bestellingen aan huis afgeleverd waren prima verpakt en nooit beschadigd. (ca. 30 keer)
Aftersales (ik denk garantie) 1 keer gebruikt en moederbord werd direct vervangen (wachten duurde daar wel erg lang).
Reviewscore9.0
Makkelijk om artikel te vinden en bestellen. Betaling met credit card mogelijk zonder extra kosten. Snelle levering.
Reviewscore8.0
Voor een scherpe prijs hebben we de Kärcher Window cleaer aan kunnen schaffen. betaling liep vlot. donderdagavond besteld en de volgende dag hadden we het artikel in huis. Sneller kan niet.
Het was keurig verpakt.
Reviewscore8.0
Snelle levering van bestelde harddisk, goed verpakt, werkt prima. Digitaal besteld en digitaal op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling. Geen after sales nodig gehad.
Reviewscore3.0
Bij een bestelling van +/- 1300 euro was grofweg de helft defect; uitvallende LED-verlichting in 26" monitor, videokaart met verspringend beeld, en LED's in systeemkast die het niet deden.
Na 6 maanden over en weer mailen met Alternate, de conclussie getrokken dat met Alternate de garantie niet valt af te handelen.
Zelf contact opgenomen met fabrikanten (muv led in coolers systeemkast). Na 15 (!!) maanden en met hulp van Club3D de videokaart kunnen ruilen.
Wat pareltjes die ik van de klantenservice te horen kreeg: "Ik zie niet waarom het kunnen spelen van spelletjes een noodzaak is" "Als u het verder met de fabrikant op wilt lossen is dat ook prima, maar dan hoeft u hier niet meer terug te komen, dan trekken wij onze handen er volledig vanaf"
Op mijn voorstel om de kaart voor een beter exemplaar om te ruilen met bijbetaling van het prijsverschil de reactie "Ja meneer, het is niet alsof u er even wat geld bij kunt leggen en wij u dan anders behandelen dan andere klanten". Dit is overigens uiteindelijk wel de manier geweest hoe het is afgehandeld.
En: "Ik kan u als advies voor een volgende PC meegeven die door ons te laten assembleren, dan krijgt u bij een defect wel direct een vervangende kaart mee". Mijn reactie daarop was dat ik mijzelf als advies heb gegeven nooit meer iets bij Alternate te kopen.
En tegen een andere klant, die daar voor de derde (!!!) keer in de garantieperiode met een defect moederbord stond: "Mocht het moederboard nu straks buiten de garantie stuk gaan, dan kunt u het ook gewoon 10 minuten in de oven doen, op 200 graden. Dan smelten de verbindingen weer aan elkaar!".
Ik bestel nooit meer bij Alternate.
Reviewscore9.0
Woensdag besteld , vrijdag in huis . Alles netjes verpakt. Goed advies op website tijdens bij elkaar zoeken losse componenten.
Reviewscore10.0
Alternate heeft levert een goede service en heeft een zeer snelle levering van producten. De manier waarop de bestelling verpakt is, is uitstekend.
Reviewscore10.0
Na een snelle levering, uitgeprobeerd maar helaas was het apparaat niet geschikt voor mijn "Presonus mengtafel"
terug gestuurd en binnen 3 dagen had ik het bedrag weer terug zonder gezeur.
Alternate Geweldig
Reviewscore9.0
Duidelijke website, snelle levering (klopte met de beloofde levertijd), heldere status informatie via de e-mail, dus helemaal blij.
Reviewscore8.0
Ik werd keurig op de hoogte gehouden van mijn bestelling, na een paar dagen had ik de bestelling in huis, was goed verpakt.
Ik ben een tevreden klant.
Reviewscore9.0
Goedkoopste prijs die ik kon vinden van alle Nederlandse webshops en snelle levering.
Als ik weer dergelijke hardware nodig heb zal ik zeker weer op deze website kijken.
Reviewscore8.0
ik zit al heel lang in de computer wereld. ik kan met een gerust hart zeggen dat Alternate tot de top van nederland hoord! zeer goede service, erg klant vriendelijk, het personeel weet waar ze over praten. en het grootste plus punt aan deze winkel is dat als u een product wilt kopen u het ook gewoon direct mee krijgt en geen gezeur dat er een een dag of 2 levertijd op zit. ik ben van mening dat als een winkel een product aanbied voor verkoop het product ook in de winkel aanwezig moet zijn. dit is bij 9 van de 10 winkels niet het geval! maar bij alternate hebben ze alles op voorraad wat ze aanbieden! alternate heeft mij meerdere malen al uit de brand geholpen door de snelle en zeer goede service!
ik heb bij deze winkel al 3 Gaming Desktops besteld en verschillende "Gear" (toetsenborden, muizen, headphones ect.)
en altijd met een zeer goed gevoel de winkel uitgelopen.
ook online heb ik meerdere malen besteld. ook de levering is zeer snel en de producten zijn zeer goed verpakt! nooit met schade afgeleverd! wat natuurlijk altijd fijn is. ook zitten de producten bij de online levering altijd in een on-opvallende doos. zodat de postbode niet kan zien wat er in zit.
zoals jullie kunnen horen ben ik zeer tevreden over Alternate. ze hebben mij goed bijgestaan op momenten dat ik snel hulp nodig had en zijn altijd zeer vriendelijk meer zeer veel kennis over de producten die zij aanbieden.
een dikke aanrader!!
Reviewscore8.0
Deze keer zijn naar Ridderkerk gegaan om de laptop te halen. We werden snel geholpen, alleen het aanprijzen van de Norton Security is ergelijk, maar dat kun je de verkopers niet aanrekenen, die zijn verplicht om het te vragen. Het staat zelfs op de bon dat ze het gevraagd hebben. Ook bij de afhaalbalie werd weer gevraagd of we geen Norton nodig hadden. En bij de uitgang nog een grote afbeelding of we de Norton niet vergeten waren. Dus aan het management van Alternate, stop daarmee want dat wekt onnodige ergenis op. Terwijl juist de verkopers heel aardig en behulpzaam zijn en het prijsniveau van Alternate heel gunstig is, ga je toch met een lichte ergenis de deur uit!
Reviewscore9.0
Om 19 uur besteld andere dag al om7.20 geleverd correct verpakt en op afwijkend adres. Goede track en trace en niet te vergeten super toestel. Alternate maakt zijn beloftes waard
Reviewscore8.0
Makkelijk te bestellen en te betalen. Prima levering. Besteld in het paasweekend, woensdagochtend had ik het toetsenbord in huis.
Reviewscore8.0
Snelle levering zonder problemen!Makkelijke site. De doos waar eea in geleverd werd was helaas aan de slappe kant, maar het is nog net goed gegaan met transport.
Reviewscore9.0
Sharkoon USB 3.0 inbouw Hub besteld bij Alternate..
De volgende dag geleverd , netjes verpakt ..
Tot mijn verbazing zeer compleet geleverd met schroefjes en zelfs een schroevendraaier en doorvoerkabel voor aansluiting .
Prijs niveau in vergelijking met andere zeer goed.
Lage verzend kosten ( kunnen andere leveranciers een voorbeeld aan nemen )
Product is snel ingebouwd en wordt automatisch herkent in windows 7 , geen speciale drivers nodig..
Apparaat werkt goed , ben zeer tevreden , een aanrader voor mensen die geen losse USB 3.0 hub op hun bereau willen hebben.
Een tevreden klant,
FvS