Alternate - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Alternate.

Alternate stelt zich voor

Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 94 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,2

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ed 03-03-2017

Erg behulpzaam!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Desondanks ik alleen maar langskwam om een UTP kabel te kopen, was de jongeman achter de balie meer dan behulpzaam toen ik om wat PC gerelateerde zaken vroeg. Uiteindelijk heel wat wijzer de winkel uitgelopen.

Review criteria:

Service

Uitstekend

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Justin 03-03-2017

Goeie service en producten!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het is een super goed bedrijf! Meerdere producten gekocht, en meteen de volgende dag in huis! Heb heb 1 product problemen gehad, dit product bevatte coil whine, nadat ik de klantenservice gebeld had werd er meteen een nieuwe opgestuurd!

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Retourproces
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RJ89 03-03-2017

Top service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind alternate een van de beste schops van NL.
Het leveren van producten is lekker snel en betrouwbaar. En als je vragen hebt over je bestelling dan krijg je snel een antwoord terug over de status van je bestelling. Ik vind dat alternate best goede prijzen voor hun prodcucten in vergelijking met de concurrentie.

Pluspunten

Levertijd
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ryan 02-03-2017

goede service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

vaak online besteld en zowel in de winkel geweest ter reparatie van het systeem,
verder prima afgehandeld zowel als online bestellen als op locatie.

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Goed

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Discodave1990 01-03-2017

De beste online store

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De afgelopen maanden heb ik langzaam aan mijn PC en randapparatuur vernieuwd. Via websites als Tweakers.nl en Hardware.info kwam ik al snel op Alternate.nl terecht. De website is prettig omdat de prijzen goed zijn, het filteren werkt en er al vaak tal van gebruikersreviews te lezen zijn.

De aard of grootte van het product maakt niet uit, tot nu toe is alles binnen de aangegeven levertijd van 1 dag geleverd in keurige verpakkingen met anti-stoot materiaal.

Een super webshop die doet wat hij moet doen dus ik geef een 9. Waarom geen 10? Als je dan toch gebruikersreviews kan plaatsen, zou ik deze íets duidelijker of netter weergeven onder het product, maar dat is dan wel het enige.

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Verzendkosten
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Man Fung 01-03-2017

Beste winkel

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vind deze shop het beste aangezien je veel korting krijgt op gaming spullen of extra's en daarbij is de klanten service erg vriendelijk en snel geregeld. Had ook een vraag gesteld over hardware en ze belden mij gelijk op en ik was erg tevreden over hoe ze het onderhandelen.

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Retourproces
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pascal den Haag 01-03-2017

Super service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De service van Alternate is super de prijzen vergeleken andere webwinkels zijn super scheelt vrijwel op alle producten een paar tientjes , De levering van de producten die ik heb besteld in de afgelopen jaren altijd op tijd geen schade. gewoon een super webwinkel..

Pluspunten

Afleverservice
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pieter Aarts 01-03-2017

Zeer goede service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

je word zeer goed te woord gestaan en geholpen
zelden zo een goede service gekregen
ik bestel voortaan alles bij Alternate
ga zo door

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Retourproces
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

adm 01-03-2017

Top service en levering.

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goedkoper artikel hier gevonden, besteld en betaald.
De volgende dag naar volle tevredenheid artikel ontvangen.
Dat is pas service.

Review criteria:

Service

Goed

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tom 28-02-2017

Goede service

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Heb hier gisteren mijn samengestelde PC in onderdelen besteld. Alles was direct leverbaar stond er, dit was echter niet het geval na dat ik de onderdelen had besteld. Mijn processor koeler was namelijk niet op voorraad. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice en werd hier vriendelijk geholpen. Samen met de medewerker heb ik gekeken voor een nieuwe koeler en hij heeft de bestelling meteen aangepast, zodat mijn bestelling alsnog vandaag verzonden kan worden! Top service!

Review criteria:

Service

Goed

Levering

Voldoende

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees 23-02-2017

Goede kwaliteit. Goed verpakt om schade te voorkomen.

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede kwaliteit. Goed verpakt om schade te voorkomen.
Ben zeer tevreden over de bestellingen nu en in het verleden.

Pluspunten

Retourproces
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Goed

Levering

Goed

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. Simon 21-02-2017

Levering Alternate

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Voor de eerste keer grotere bestelling geplaatst. In het begin even wennen hoe juiste producten te vinden. Afhandeling en snelheid van levering is super en correct. Complimenten.

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

daviddutch 13-02-2017

Service "helaas wij kunnen niks doen", geen oplossing bieden

Algemene score

1,0

Moederbord gekocht, blijkt oude bios (3maanden oud) welke processor niet ondersteund, dan krijg je als mededeling wij leveren met oude bios want zo krijgen wij ze en wij kunnen deze niet updaten omdat ze dan niet als nieuw verkocht kunnen worden. hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met andere worden helaas pindakaas en zoek het verder maar uit. Totaal geen oplossing aandragen zoals meneer vervelend, als u even langs komt updaten wij het voor u.!!!

Als je dan ervaring en review op hun site schrijft wordt hij weer weggehaald , dus ja dan maar op alle andere plekken.

Dit was dus echt wel de laatste keer dat ik hier besteld heb. Service level is onder het vriespunt.

----------- (fabrikant Asrock heeft wel super geholpen met super service om het bios op goede niveau te krijgen, dus service bestaat wel, alleen niet bij de winkel waar je het koopt)

Pluspunten

Minpunten

Retourproces
Klantenservice

Review criteria:

Service

Slecht

Levering

Voldoende

Gemak

Slecht

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Leo 13-02-2017

MSI Videokaart - Armor RX 480

Algemene score

9,0

Geeft uitstekende beelden is heel snel en heel stil. Ik heb deze kaart aangeschaft om ook 4K video's, die ik zelf maak, ook te kunnen bewerken. Met de vorige kaart gebeurde het nogal eens dat de beelden "Frooze" (bevroren). Toen ik Alternate belde voor ondersteuning bij het maken van een keuze werd ik zeer accuraat te woord gestaan en werden de goede vragen gesteld. Uiteindelijk tot de keuze gekomen van de MSI videokaart de RX 480 Armor. Blijkt voor mij een prima advies en keuze.

Pluspunten

Retourproces
Vakkundigheid personeel

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ce vG 09-02-2017

Verschrikkelijke service

Algemene score

4,0

Snelle levering, veel betaalopties en een ruim aanbod brachten wel enig vertrouwen. Totdat ik met de klantenservice in contact kwam. Voor een kabeltje dat miste bij de voeding, werd eerst het verkeerde kabeltje opgestuurd. Ik kan hier nog wel op inkomen vanwege mijn gebrek aan kennis, waardoor er miscommunicatie zou kunnen zijn voorgekomen.
Echter wilde men vervolgens niet geloven wat er aan de hand was, moest de hele voeding eruit, zodat hun konden kijken wat er moest gebeuren. Echter was er al drie keer uitgelegd door mijn vriend ( die wel ict kennis heeft ) wat er aan de hand was.
Heb een mailtje verstuurd met foto's en bewijs dat het kabeltje er wel degelijk bij hoort te zitten, en kreeg een kort en onpersoonlijk antwoord terug. We zijn nu 6 dagen later, en nog steeds geen kabel, of een excuus.

Klantenbinding of vriendelijkheid hebben ze overduidelijk nog nooit van gehoord bij dit bedrijf.

Pluspunten

Minpunten

Verzendkosten
Retourproces
Klantenservice

Review criteria:

Service

Slecht

Levering

Goed

Gemak

Onvoldoende

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Danny 08-02-2017

Prima en snelle service!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Alternate bied vrijwel alles en de service is prima!
Verzending en duur reeds voldaan en houden zich prima aan de afspraak.
Bij Alternate kan je met een gerust hart een bestelling plaatsen want 9 van de 10 keer....volgende dag in huis en stevig met zorg ingepakt!

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Verzendkosten
Retourproces
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ricardo 06-02-2017

Altijd prima

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel al een jaar of 10 met enige regelmaat bij Alternate en ik heb nooit problemen ondervonden. Het is een keer voorgekomen dat ik een moederbord besteld had waarbij ik bij het plaatsen van de CPU, de socket pins per ongeluk verbogen had. Het moederbord kon ik probleemloos ter reparatie terugsturen en kreeg hem +- 1 week later werkend weer terug. Ik ben een tijdje in Duitsland woonachtig geweest, maar Alternate DE accepteerde mijn PayPal en mijn Creditcard betaling niet. Alternate NL dacht prima mee en ik heb mijn bestelling bij hun kunnen plaatsen waarna het netjes in Duitsland werd afgeleverd. Kortom: ik ben tot nu toe altijd zeer tevreden geweest.

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Verzendkosten
Retourproces
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

Service

Uitstekend

Levering

Uitstekend

Gemak

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

P.Rill. 27-01-2017

Snelle leverig zeer correckt.

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Dat had ik reeds gemeld dat kan gewoon niet beter je heb het inderdaad vandaag besteld morgen in huis ik niet duidelijker wezen!

Review criteria:

Gemak

Uitstekend

Service

Uitstekend

Assortiment

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

UndutcHes 25-01-2017

Service klachten?

Algemene score

1,0

Een tijdje geleden heb ik een beeldscherm gekocht. Dat zou je nooit denken, maar raad is wat: dat ding was hartstikke defect! Toen heb ik hem terug ingepakt en gelijk geretourneerd. Omdat de klantenservice het zeer goed deed, heb ik vlot een telefoontje gekregen. De boodschap was: "U hebt het zonder externe extra doos opgestuurd, waardoor de verpakking niet als nieuw uit zag. Bovendien zijn er sporen van gebruik gevonden, waardoor het niet opnieuw verkocht kan worden. U krijgt hem dus weer opgestuurd en u mag hem dan houden". Wat zou u dan denken in zo'n geval? Ik zou zeggen: hoe kom ik achter of het beeldscherm het doet, als ik het niet gebruik? Gelukkig ben ik verder juridisch onderbouwd. Ik heb toen direct een boze juridische brief gestuurd en het termijn gegeven om mijn geld terug te storten. Uiteraard hebben ze hierna binnen de gestelde termijn mijn geld teruggestort, maar ik was als klant geblokkeerd ))) Dat laatste was uitermate onnodig, want ik ga zelf nooit wat kopen bij dit bedrijf. Normaliter biedt het bedrijf het excuus voor het ongemak aan of zelfs een compensatie en dan ga je ermee verder zaken doen, alsof er niets aan de hand was. Integendeel, ze hebben mij in geval de schuld gegeven voor het defecte product en mij geblokkeerd.

Pluspunten

artikel was wel geleverd
klantenservice is wel aanwezig

Minpunten

artikel was defect
klantenservice is niet klant-, maar winstgericht

Review criteria:

Gemak

Uitstekend

Service

Slecht

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Herman Nijhuis 22-01-2017

Goed winkeltje hóór!

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede site, snelle levering en goed produkt, dus álles wat een klant wenst. Én toch óók belangrijk.....prima prijsstelling.

Pluspunten

Snelle levering
Goed produkt

Minpunten

Geen

Review criteria:

Gemak

Goed

Service

Uitstekend

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wil Duis 28-12-2016

Geen alternatief voor alternate

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Helaas geef ik nooit een 10 als score omdat het altijd beter kan.
Ik bouw al jarenlang mijn eigen PC's met de PC Builder van Alternate. Dit was de 5e.
PC Builder is en blijft een geweldige service.
Alleen jammer dat deze service nu wat minder prominent zichtbaar is op de website.
Je moet echt een beetje zoeken, maar hij is er nog steeds.
Wellicht ook een beetje de tijdgeest, vanwege de opkomst van laptops en tablets, snap ik allemaal.
Maar voor degenen, met een beetje PC achtergrond, die echt hun eigen "Personal Computer" willen bouwen is er "No Alternative For Alternate".
Dat is mijn mening al jarenlang, en zojuist ook weer bevestigd.
En over de service hoeven we het eigenlijk niet eens te hebben, want die is al jarenlang tegen de perfectie aan.

Wil Duis

Pluspunten

PC Builder service
Service
Levering

Minpunten

Zichtbaarheid van PC Builder service

Review criteria:

Gemak

Goed

Service

Uitstekend

Assortiment

Uitstekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

René 11-12-2016

Zeer slechte service bij alternate

Algemene score

1,0

Ik heb mijn laptop 3 keer moeten opsturen omdat hij telkens met het zelfde probleem had (hij starten niet op) wat niet werd opgelost. Hierdoor heb ik de laptop 3 maanden moeten missen. Na reparatie zou je verwachten dat je hem terug krijgt zoals ingeleverd. Maar nee hoor. Bij mij stond er Windows 10 op maar bij terug komst na de derde keer in eens Windows 8. Om alles weer te laten werken 3 keer kosten moeten maken. Maar ook hier geven ze niet thuis. Moet maar een back-up maken. Maar als je computer niet meer werkt kun je geen back-up maken. Ook late reactie op klachten en reparaties duren erg lang bijna zeker een maand. Alternatief product krijg je niet. Ook de garantiecertificaten die ze verkopen stellen niks voor. Heb je helemaal niks aan, pure oplichting.

Pluspunten

geen

Minpunten

Slechte service
Geen compensatie bij extra kosten
Geen vervangend product ook niet na 3 keer
Garantiecertificaten stellen niks voor

Review criteria:

Gemak

Slecht

Service

Slecht

Assortiment

Onvoldoende

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

J.Klaassens 09-12-2016

koffie kopjes

Algemene score

9,0

perfect en supersnel geleverd en een prima product. de onderlinge communicatie die ik heb gehad met het bedrijf was uitstekend.

Pluspunten

snel
website overzichtig
prima kwaliteit

Minpunten

geen

Review criteria:

Gemak

Uitstekend

Service

Uitstekend

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Minne de Jong 28-11-2016

Minne de Jong

Algemene score

8,0

Leveringen op tijd en bij vragen krijg je duidelijke antwoorden.
Goede en duidelijke website zodat je snel kan vinden wat je zoekt.

Pluspunten

Goede website
snelle levering
goede garantie

Minpunten

GEEN

Review criteria:

Gemak

Goed

Service

Goed

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

linsi 22-11-2016

Prima webshop

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind het een prima shop. Goede ervaringen mee. Alles staat duidelijk op de website en zelfs een verwijzing naar de outlet ( indien het product aanwezig is) Omschrijving van het de producten is ook goed. Hiervoor gekozen omdat ze mijns inziens een goede naam hebben en ook niet duur zijn.
Levering ook op tijd, precies volgens afspraak.

Pluspunten

snelle levering
overzichtelijke site
niet duur

Minpunten

geen

Review criteria:

Gemak

Uitstekend

Service

Uitstekend

Assortiment

Goed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews