Alternate - Reviews & Ervaringen

5,0 Lees 1460 reviews Schrijf een review

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Alternate.

Alternate stelt zich voor

Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is berekend op basis van 51 reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar.

5,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

r.schaank 23-02-2009

Algemene score

8,0
Vlotte en goede telefonische informatie. Snelle levering.

Review criteria:

Voldoende
Uitstekend

Reageer

FedorB 06-02-2009

Algemene score

5,5
PC gekocht in onderdelen. (ca. 2400 euro) Eerst telefonisch contact gehad of
alles voorradig was, kom er een eind voor rijden. Ja, meneer alles is er. In de
winkel bij de afhaalbalie 20 wachtende voor me (niet overdreven) en bij bijna
iedereen was er wel iets mis (ook niet overdreven).
In mijn geval (2 uur later)bleken de onderdelen van mijn PC in het
voorraadsysteem van Alternate aanwezig maar de helft was in het magazijn niet
aanwezig.
Het alternatief? Duurder of wachten.
Dit bedrijf heeft de voorraad en organisatie niet op orde. Ik snap dan ook niet
hoe bij Kieskeurig deze winkel- beoordeling zo hoog kan uitvallen.
Ook al werkt de pc- configurator op de Alternate website perfect.
Ik doe geen zaken meer met dit bedrijf.

Review criteria:

Goed
Voldoende
Slecht
Onvoldoende

Reageer

fabienloonstra 26-01-2009

Algemene score

5,2
Nadat mijn biosupdate van het moederbord mislukt is, was ik genoodzaakt om dit
door Alternate te laten repareren. Dit zou maar liefst 4 weken aan duren.
Uiteindelijk kreeg ik het moederbord na 2,5 maand terug!!!
Ik kan mijn computer echter niet 4 weken missen en was genoodzaakt om een nieuw
moederbord tegen verhoogde prijs te kopen. Het vervelendste bleek echter dat
contact met de fabrikant leerde dat de bios-chip opgestuurd kan worden waarbij
je het binnen 2 werkdagen terug krijgt!!

De verzending en website enzo zijn verder wel ok. Maar er zijn alternatieven
genoeg. Kortom, probeer Alternate ten allen tijden te vermijden!

Review criteria:

Goed
Onvoldoende
Voldoende
Slecht

Reageer

tammieenflop 21-01-2009

Algemene score

10,0
snelle afhandeling en goede communicatie via mail

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend

Reageer

FrankVeer 19-01-2009

Algemene score

8,0
Al meerdere malen hier besteld en de afhandeling gaat altijd vlot. Ook het
terugnemen van artikelen gaat probleemloos. Enige tijd geleden een verkeerde
bestelde videokaart en onlangs nog een defecte hard disk. Nog voordat ik er erg
in had, had ik al weer een nieuwe hard disk. Uitstekende service.

Review criteria:

Goed
Goed
Goed

Reageer

kareljansen 06-12-2008

Algemene score

6,2
moederbord is wegens garantie opgestuurd maar volgens Alternate waren er
onderdelen beschadigd, maar ik weet zeker dat het zonder schade is opgestuurt.

Review criteria:

Goed
Goed
Goed
Slecht

Reageer

Leslie de Groot 06-12-2008

Algemene score

4,5
Algemeen

De website is zeer overzichtelijk, met alles netjes gesorteerd, je bladert
makkelijk overal doorheen. Geen minpunten, echter de bereikbaarheid laat wel te
wensen over, soms worden e-mails gewoon niet beantwoord, en het komt voor dat
je rustig 3 kwartier in de wacht staat, vooral bij de Technische dienst.

--------------------------------------------------------------------------------

Verzending

De verzending is ronduit schandalig.
CPU bijvoorbeeld opgestuurd in een geheugenbank doosje, hierdoor een stuk of 20
pinnen verbogen waardoor hij niet meer op de socket paste.

Werd mij geadviseerd dit zelf maar recht te buigen, maar mocht er een pinnetje
afbreken dan was dat mijn probleem..

Werd later beloofd dat de cpu kosteloos vervangen zou worden door een nieuwe,
mooi dacht ik bij mijzelf.

Stuur hem op, krijg 3 dagen later exact dezelfde teruggestuurd waaraan gewoon
te zien is dat ze zelf de pinnetjes rechtgebogen hebben.

Weer bellen, volgens hun was er nooit sprake van schade geweest aangezien zij
niet zomaar pinnetjes recht zouden buigen. Al met al worden dus de sporen
uitgewist zodat je recht op een nieuwe vervalt.

Verder kan ik er gewoon niet bij hoe iemand erbij komt een CPU gewoon los in
een te grote doos op te sturen, volgens mij moet er dan toch ergens een draadje
los zitten in je bovenkamer.


--------------------------------------------------------------------------------

Aftersales

ik had een zelf geassembleerd systeem dat niet naar behoren functioneerde.

Zij stelden voor het gehele systeem langs te brengen, dan zouden zij het wel
uit elkaar halen en alles uitvoerig testen.

Ik kwam daar dus aan met mijn systeem, waar ik eerst anderhalf uur kon gaan
wachten, toen ik eindelijk aan de beurt was: Sorry meneer, wij mogen geen zelf
geassembleerde systemen innemen (terwijl ik 2 uur daarvoor telefonisch iemand
gesproken had die zei dat dat wel mogelijk was).

Kon ik dus midden in de wachtkamer dat hele systeem uit elkaar gaan slopen.
Nemen ze het weer niet in want er zat nog een klein kloddertje koelpasta op de
CPU. na een kwartier van afwijzingen werd het eindelijk ingenomen. Wat me
echter wel opviel, ik diende de CPU volledig schoon in te leveren, ik krijg hem
echter gewoon vol met pasta teruggestuurd.

Het testen zou ongeveer 3 werkdagen duren, uiteindelijk 3 weken later kreeg
ik de CPU op een schandalige manier teruggestuurd (zie verzending).

nog een week later had ik de overige componenten nog steeds niet ontvangen,
weer bellen: sorry meneer, we zijn uw componenten vergeten te verzenden
Ja zolang het geen geld oplevert dan is de haast waarschijnlijk niet zo groot.

Direct bij de montage blijkt al dat het nieuwe moederbord wat overigens al
gebruikssporen bevatte, defect is.

Kunnen we weer alles terugsturen. Inmiddels wachten we daar ook alweer een
weekje op. Gedurende die wachttijden moet je overigens acher alles, maar dan
ook alles zelf aanbellen, voorheen kreeg je nog wel eens statusmailtjes maar
dat hebben ze schijnbaar afgeschaft.

Ik ben jarenlang klant geweest bij Alternate, maar ik vind dat ik als vaste
klant nu echt schandalig ben behandeld.

Ik heb inmiddels maar een nieuw systeem besteld bij Dell, waarvan de leverdatum
24-11-2008 is, maar dat systeem heb ik waarschijnlijk eerder binnen als mijn
eigen onderdelen.

Review criteria:

Uitstekend
Voldoende
Slecht
Slecht

Reageer

djtobias 05-12-2008

Algemene score

2,8
stelletje randebielen die NIKS kunnen,

zelfs lezen is te moeilijk laat staan geld terug storten

wacht al bijna 8 weken op me GELD

Review criteria:

Onvoldoende
Onvoldoende
Slecht
Slecht

Reageer

suijkerland 03-12-2008

Algemene score

9,3
Door slechte levering van EMPC uitgeweken naar Alternate, dat had ik eerder
moeten doen.
Om 12:00 uur besteld en de volgende dag om 10:00 uur binnen, dat is pas
service. Ik stond er van te kijken zeker mijn slechte ervaring met EMPC te
Dronten.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

bibendum 14-11-2008

Algemene score

9,7
Heel mooie levering, keurig verpakt alles netjes gesorteerd en een hele snelle
levering anderhalve dag! SUPER! En alles op voorraad!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer