Alternate
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa.
In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed.
Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als
fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
6.1(45)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Zeer goede service
Reviewscore10.0
je word zeer goed te woord gestaan en geholpen
zelden zo een goede service gekregen
ik bestel voortaan alles bij Alternate
ga zo door
Ja, ik beveel deze shop aan
Top service en levering.
Reviewscore9.0
Goedkoper artikel hier gevonden, besteld en betaald.
De volgende dag naar volle tevredenheid artikel ontvangen.
Dat is pas service.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede service
Reviewscore8.0
Heb hier gisteren mijn samengestelde PC in onderdelen besteld. Alles was direct leverbaar stond er, dit was echter niet het geval na dat ik de onderdelen had besteld. Mijn processor koeler was namelijk niet op voorraad. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice en werd hier vriendelijk geholpen. Samen met de medewerker heb ik gekeken voor een nieuwe koeler en hij heeft de bestelling meteen aangepast, zodat mijn bestelling alsnog vandaag verzonden kan worden! Top service!
Ja, ik beveel deze shop aan
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewGoede kwaliteit. Goed verpakt om schade te voorkomen.
Reviewscore8.0
Goede kwaliteit. Goed verpakt om schade te voorkomen.
Ben zeer tevreden over de bestellingen nu en in het verleden.
Ja, ik beveel deze shop aan
Levering Alternate
Reviewscore9.0
Voor de eerste keer grotere bestelling geplaatst. In het begin even wennen hoe juiste producten te vinden. Afhandeling en snelheid van levering is super en correct. Complimenten.
Ja, ik beveel deze shop aan
Service "helaas wij kunnen niks doen", geen oplossing bieden
Reviewscore1.0
Moederbord gekocht, blijkt oude bios (3maanden oud) welke processor niet ondersteund, dan krijg je als mededeling wij leveren met oude bios want zo krijgen wij ze en wij kunnen deze niet updaten omdat ze dan niet als nieuw verkocht kunnen worden. hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met andere worden helaas pindakaas en zoek het verder maar uit. Totaal geen oplossing aandragen zoals meneer vervelend, als u even langs komt updaten wij het voor u.!!!
Als je dan ervaring en review op hun site schrijft wordt hij weer weggehaald , dus ja dan maar op alle andere plekken.
Dit was dus echt wel de laatste keer dat ik hier besteld heb. Service level is onder het vriespunt.
----------- (fabrikant Asrock heeft wel super geholpen met super service om het bios op goede niveau te krijgen, dus service bestaat wel, alleen niet bij de winkel waar je het koopt)
MSI Videokaart - Armor RX 480
Reviewscore9.0
Geeft uitstekende beelden is heel snel en heel stil. Ik heb deze kaart aangeschaft om ook 4K video's, die ik zelf maak, ook te kunnen bewerken. Met de vorige kaart gebeurde het nogal eens dat de beelden "Frooze" (bevroren). Toen ik Alternate belde voor ondersteuning bij het maken van een keuze werd ik zeer accuraat te woord gestaan en werden de goede vragen gesteld. Uiteindelijk tot de keuze gekomen van de MSI videokaart de RX 480 Armor. Blijkt voor mij een prima advies en keuze.
Verschrikkelijke service
Reviewscore4.0
Snelle levering, veel betaalopties en een ruim aanbod brachten wel enig vertrouwen. Totdat ik met de klantenservice in contact kwam. Voor een kabeltje dat miste bij de voeding, werd eerst het verkeerde kabeltje opgestuurd. Ik kan hier nog wel op inkomen vanwege mijn gebrek aan kennis, waardoor er miscommunicatie zou kunnen zijn voorgekomen.
Echter wilde men vervolgens niet geloven wat er aan de hand was, moest de hele voeding eruit, zodat hun konden kijken wat er moest gebeuren. Echter was er al drie keer uitgelegd door mijn vriend ( die wel ict kennis heeft ) wat er aan de hand was.
Heb een mailtje verstuurd met foto's en bewijs dat het kabeltje er wel degelijk bij hoort te zitten, en kreeg een kort en onpersoonlijk antwoord terug. We zijn nu 6 dagen later, en nog steeds geen kabel, of een excuus.
Klantenbinding of vriendelijkheid hebben ze overduidelijk nog nooit van gehoord bij dit bedrijf.
Prima en snelle service!
Reviewscore9.0
Alternate bied vrijwel alles en de service is prima!
Verzending en duur reeds voldaan en houden zich prima aan de afspraak.
Bij Alternate kan je met een gerust hart een bestelling plaatsen want 9 van de 10 keer....volgende dag in huis en stevig met zorg ingepakt!
Ja, ik beveel deze shop aan
Altijd prima
Reviewscore10.0
Ik bestel al een jaar of 10 met enige regelmaat bij Alternate en ik heb nooit problemen ondervonden. Het is een keer voorgekomen dat ik een moederbord besteld had waarbij ik bij het plaatsen van de CPU, de socket pins per ongeluk verbogen had. Het moederbord kon ik probleemloos ter reparatie terugsturen en kreeg hem +- 1 week later werkend weer terug. Ik ben een tijdje in Duitsland woonachtig geweest, maar Alternate DE accepteerde mijn PayPal en mijn Creditcard betaling niet. Alternate NL dacht prima mee en ik heb mijn bestelling bij hun kunnen plaatsen waarna het netjes in Duitsland werd afgeleverd. Kortom: ik ben tot nu toe altijd zeer tevreden geweest.
Ja, ik beveel deze shop aan
Snelle leverig zeer correckt.
Reviewscore10.0
Dat had ik reeds gemeld dat kan gewoon niet beter je heb het inderdaad vandaag besteld morgen in huis ik niet duidelijker wezen!
Ja, ik beveel deze shop aan
Service klachten?
Reviewscore1.0
Een tijdje geleden heb ik een beeldscherm gekocht. Dat zou je nooit denken, maar raad is wat: dat ding was hartstikke defect! Toen heb ik hem terug ingepakt en gelijk geretourneerd. Omdat de klantenservice het zeer goed deed, heb ik vlot een telefoontje gekregen. De boodschap was: "U hebt het zonder externe extra doos opgestuurd, waardoor de verpakking niet als nieuw uit zag. Bovendien zijn er sporen van gebruik gevonden, waardoor het niet opnieuw verkocht kan worden. U krijgt hem dus weer opgestuurd en u mag hem dan houden". Wat zou u dan denken in zo'n geval? Ik zou zeggen: hoe kom ik achter of het beeldscherm het doet, als ik het niet gebruik? Gelukkig ben ik verder juridisch onderbouwd. Ik heb toen direct een boze juridische brief gestuurd en het termijn gegeven om mijn geld terug te storten. Uiteraard hebben ze hierna binnen de gestelde termijn mijn geld teruggestort, maar ik was als klant geblokkeerd ))) Dat laatste was uitermate onnodig, want ik ga zelf nooit wat kopen bij dit bedrijf. Normaliter biedt het bedrijf het excuus voor het ongemak aan of zelfs een compensatie en dan ga je ermee verder zaken doen, alsof er niets aan de hand was. Integendeel, ze hebben mij in geval de schuld gegeven voor het defecte product en mij geblokkeerd.
Pluspunten
- artikel was wel geleverd
- klantenservice is wel aanwezig
Minpunten
- artikel was defect
- klantenservice is niet klant-, maar winstgericht
Goed winkeltje hóór!
Reviewscore10.0
Goede site, snelle levering en goed produkt, dus álles wat een klant wenst. Én toch óók belangrijk.....prima prijsstelling.
Pluspunten
- Snelle levering
- Goed produkt
Minpunten
- Geen
Ja, ik beveel deze shop aan
Geen alternatief voor alternate
Reviewscore9.0
Helaas geef ik nooit een 10 als score omdat het altijd beter kan.
Ik bouw al jarenlang mijn eigen PC's met de PC Builder van Alternate. Dit was de 5e.
PC Builder is en blijft een geweldige service.
Alleen jammer dat deze service nu wat minder prominent zichtbaar is op de website.
Je moet echt een beetje zoeken, maar hij is er nog steeds.
Wellicht ook een beetje de tijdgeest, vanwege de opkomst van laptops en tablets, snap ik allemaal.
Maar voor degenen, met een beetje PC achtergrond, die echt hun eigen "Personal Computer" willen bouwen is er "No Alternative For Alternate".
Dat is mijn mening al jarenlang, en zojuist ook weer bevestigd.
En over de service hoeven we het eigenlijk niet eens te hebben, want die is al jarenlang tegen de perfectie aan.
Wil Duis
Pluspunten
- PC Builder service
- Service
- Levering
Minpunten
- Zichtbaarheid van PC Builder service
Ja, ik beveel deze shop aan
Zeer slechte service bij alternate
Reviewscore1.0
Ik heb mijn laptop 3 keer moeten opsturen omdat hij telkens met het zelfde probleem had (hij starten niet op) wat niet werd opgelost. Hierdoor heb ik de laptop 3 maanden moeten missen. Na reparatie zou je verwachten dat je hem terug krijgt zoals ingeleverd. Maar nee hoor. Bij mij stond er Windows 10 op maar bij terug komst na de derde keer in eens Windows 8. Om alles weer te laten werken 3 keer kosten moeten maken. Maar ook hier geven ze niet thuis. Moet maar een back-up maken. Maar als je computer niet meer werkt kun je geen back-up maken. Ook late reactie op klachten en reparaties duren erg lang bijna zeker een maand. Alternatief product krijg je niet. Ook de garantiecertificaten die ze verkopen stellen niks voor. Heb je helemaal niks aan, pure oplichting.
Pluspunten
- geen
Minpunten
- Slechte service
- Geen compensatie bij extra kosten
- Geen vervangend product ook niet na 3 keer
- Garantiecertificaten stellen niks voor
koffie kopjes
Reviewscore9.0
perfect en supersnel geleverd en een prima product. de onderlinge communicatie die ik heb gehad met het bedrijf was uitstekend.
Pluspunten
- snel
- website overzichtig
- prima kwaliteit
Minpunten
- geen
Minne de Jong
Reviewscore8.0
Leveringen op tijd en bij vragen krijg je duidelijke antwoorden.
Goede en duidelijke website zodat je snel kan vinden wat je zoekt.
Pluspunten
- Goede website
- snelle levering
- goede garantie
Minpunten
- GEEN
Prima webshop
Reviewscore10.0
Ik vind het een prima shop. Goede ervaringen mee. Alles staat duidelijk op de website en zelfs een verwijzing naar de outlet ( indien het product aanwezig is) Omschrijving van het de producten is ook goed. Hiervoor gekozen omdat ze mijns inziens een goede naam hebben en ook niet duur zijn.
Levering ook op tijd, precies volgens afspraak.
Pluspunten
- snelle levering
- overzichtelijke site
- niet duur
Minpunten
- geen
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte retourservice
Reviewscore1.0
Een universeel artikel besteld inclusief Verzendkosten! en dan denk je universeel dat past, helaas dus niet.
Wel is het product snel en goed geleverd.
Echter ik wil het artikel retourneren, wat ook wel kan, maar omdat het in een pakket zit, betaal ik € 6,95 voor de portokosten zelf! Dit is nog meer dan het product zelf kostte dus ik moet het product maar houden omdat het me anders dus véél te duur wordt.
Ik heb gebeld met de klantenservice maar sorry mevrouw deze regels hanteren we. Ik vind dit dus een slechte service. Normaal als je iets online besteld betaal je verzendkosten maar hierin zit dan ook de service dat het retour kan zonder kosten.
nu ben je haast verplicht dan het product maar te houden wil je geen dief van je eigen portemonnee zijn.
Minpunten
- de retourservice
- kleine producten verpakt als een groot pakket
- producten (onder de € 7) stuur je dus niet retour
Fijne website, vlotte levering.
Reviewscore10.0
Ik wist wat ik zocht (een Intel Nuc) en kreeg dit via de site ook snel gevonden.
Bestellen ging makkelijk en werd goed op de hoogte gehouden over de status.
Product werd de volgende dag al geleverd en zat goed verpakt. Met de klantenservice geen ervaring mee (niet met deze order, met andere orders uitstekende ervaringen mee).
Pluspunten
- Goed werkende website
- Goed verpakt
Ja, ik beveel deze shop aan
Aftersales
Reviewscore2.0
Over het algemeen ben ik altijd wel tevreden geweest over Alternate.nl, maar deze ging het helaas toch mis met de aftersales. Het bovenstaande product besteld op 25-05-2016, maar pas ontvangen op 26-10-2016(aangenomen door m'n buurman wegens vakantie). Hier heb ik niet zo'n probleem van gemaakt dat de levertijd belachelijk lang was, ik wilde immers perse dit product. Wat mij wel tegenvalt is omdat mijn buurman het pakket heeft aangenomen ik buiten de wettelijk afkoelperiode val en het product niet meer kan retourneren. Maar voor een product waar ik eigenlijk niet meer op zat te wachten/vergeten was, ik voor een aantal weken op vakantie was en dat het bijna een half jaar na datum aankomt, mag je in mijn mening wel iets coulanter zijn als je klant aangeeft hoe de vork in de steel zit. Hiermee spoel ik 50 euro door de plee en zijn zij een klant kwijt. Want ik snap best dat ik mijn geld niet meer terug kan krijgen, maar laat het omruilen geschieden met een tegoedbon of iets dergelijks. Zo besteed ik het beoogde bedrag nog bij Alternate.nl en ben ik blij dat ik in ieder geval niet helemaal mijn geld kwijt ben.
Super tevreden!
Reviewscore10.0
Goede productomschrijving, goede prijs en snelle levering. Duidelijk, snel en betrouwbaar! Een 10 voor Alternate!
Pluspunten
- Betrouwbare productomschrijving
- Snelle levering
- Goede prijzen
Minpunten
- Geen
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte garantie service
Reviewscore3.0
Ik heb een half jaar geleden een PC aangeschaft via Alternate. Sinds een paar maanden begon de aan/uit knop gebreken te vertonen en momenteel krijg ik met moeite mijn PC nog aan. Uiteraard heb ik nog garantie maar ik moet hiervoor de PC weer opsturen en gemiddeld duurt het 3 tot 4 weken voordat ik deze weer terug heb. Ik kan echter niet eens een week zonder mijn computer met name omdat ik er een gedeelte van mijn inkomen mee verdien.
Ik heb daarom een aantal voorstellen gedaan.
[*]De PC persoonlijk langs te brengen in Ridderkerk, het overzetten van de hardware in een nieuwe kast kan ik als hardware leek binnen een half uur dus een expert bij Alternate zou dit sneller moeten kunnen.
[*]De defecte behuizing leeg opsturen en mijn hardware tijdelijk in een andere behuizing zetten zodat ik gebruik kan maken van mijn PC.
[*]Zelf dezelfde behuizing kopen en inbouwen, Alternate kan dan het bonnetje vergoeden. Ik zou bijvoorbeeld een video kunnen maken als bewijs van het defect.
In alle 3 gevallen lijkt mij dit gunstiger voor beide partijen, echter staat Alternate erop dat ik de volledige kast retour stuur. Ik had aangegeven dat dit geen optie was. Wellicht handelt Alternate binnen de regels maar ik noem dit geen service. Wees dus bewust dat bij een defect U een maand of misschien wel langer zonder PC zit als U gebruik wilt maken van de garantie.
Minpunten
- 3 tot 4 weken zonder PC
- Verpakking voor verzending op eigen kosten
- Verzekering voor verzending op eigen kosten
Slechte service en onbetrouwbaar bedrijf
Reviewscore1.0
Voor service moet je niet bij Alternate zijn. Ik kwam er naar een paar weken met een andere lichtinval achter dat er wat krassen op mijn nieuwe laptop zaten. Gemaild met Alternate en ze wijten het aan het feit dat het aan mijn laptoptas zou liggen. Aangegeven dat dit onmogelijk is, aangezien mijn oude laptop jaren in en uit deze laptoptas is geschoven en geen enkele kras heeft. Zoals op verschillende websites al te lezen is, is de service waardeloos. Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat ze mij een beschadigde laptop hebben geleverd. De laptop was ook nog eens 20 euro goedkoper dan de dag erna zonder dat er sprake was van een actie. Dus nog meer de indruk dat Alternate mij een beschadigde laptop heeft verkocht. Dus wees gewaarschuwd als je iets bij Alternate wilt kopen. Wellicht leveren ze jou ook een beschadigd product.
Minpunten
- Waardeloze klantenservice
- Onbetrouwbaar
Slechtste webshop ooit!
Reviewscore1.0
Waardeloos! Ik had een Laptop besteld voor duizend euro. Waar ik vervolgens ook nog eens verzend kosten over moest betalen. Ik heb deze laptop kapot aangeleverd gekregen. Vervolgens geretourneerd waarop zij beweerden dat ik deze laptop zelf had beschadigt en ik ben hem 5 weken kwijt. Ofterwijl, ik ben 1000 lichter en ik heb 1 dag een kapotte laptop in huis gehad en zit bijna 5 weken zonder laptop! Ook was de klachten behandeling verschikkelijk. De mensen aan de telefoon waren niet helpvol. E-Mails werden belachelijk laat beantwoord, en de garantie procedure duurt veelste lang!
Minpunten
- KlantenService is abseurd slecht
- Kapotte producten aangeleverd
- Kapot aangeleverde producten niet vervangen
- Betalen voor verzending ongeacht bedrag
- Geen enkel pluspunt. Kutsite!