Alternate
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa.
In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed.
Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als
fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
6.1(45)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Razendsnelle levering en Top service
Reviewscore10.0
Ik heb al zo'n 25 keer wat bij Alternate besteld en nog nooit problemen gehad. Producten waren binnen het aangegeven tijdsbestek in huis. Soms zelfs wel voor de middag (een uur of 10:30). Dus als je van snelle en goede levering houdt moet je sowieso bij Alternate bestellen. Ook wel eens wat geretourneerd vanwege een fabrieks fout in een product of het onjuiste product, binnen een aantal dagen was alles weer opgelost. Zeer tevreden over alles van Alternate ben al zo'n 5 jaar vaste klant :). Website is zeer gebruiks vriendelijk en overzichtelijk door alle categorieën en sub categorieën die je zo makkelijk kan zien.
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte service
Reviewscore3.0
Een AOC AGON AG352UCG monitor gekocht voor €899. Na een dag gebruik maakte de monitor ineens een keihard "fart" geluid en viel het beeld intermitterend uit.
De monitor is toen teruggestuurd en onderzocht door de TD van Alternate. Niets aan de hand was de conclusie ..... Toen ik aangaf dat gebruik te willen maken van mijn retourrecht in het kader van de Wet Kopen op Afstand en de koop te willen ontbinden zat er opeens een krasje op de monitor waardoor de MONITOR NIET MEER ALS NIEUW VERKOCHT KON WORDEN !! Een monitor die defecten vertoond doen ze dus opnieuw in de verkoop!
Ik heb 10% van de waarde moeten inleveren vanwege een vermeend krasje niet door mij veroorzaakt, en weken op mijn geld moeten wachten.
Nooit meer iets van Alternate voor mij !!!
Slechte site onderhoud
Reviewscore4.0
Ik had een nieuwe gtx 980 ti gekocht op alternate, het was de laatste beschikbaar en zou maandag 29 mei geleverd worden. Maar de kaart kwam nooit. Na een aantal telefoontjes kreeg ik te horen dat de kaart niet beschikbaar is. dus de opties waren of een andere kaart vinden die net zo duur is of annuleren. Sinds dat een gtx 1070, die ongeveer gelijke performance heeft, 50 tot 100 euro duurder is kon ik hem daar niet voor omruilen dus moest ik annuleren. Dit is ongeveer de 6 de keer dat ik iets besteld heb via alternate. die verliepen allemaal goed behalve deze dan.
Ik hoop dat alternate hierna beter hun site beter gaan update met wat er werkelijk in de warenhuis ligt.
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewNooit problemen mee gehad.
Reviewscore9.0
Schitterende webshop voor nog mooiere prijzen. Ook ben ik tevreden over de levering, heb een keertje om 21:45 besteld (22:00 volgende dag in huis garantie), en was gewoon de volgende dag netjes om 13:20 bezorgd.
Ik heb zelf al flink wat spullen besteld, en raad het zeker aan!
Ja, ik beveel deze shop aan
Onduidelijk
Reviewscore5.0
Bestelling geplaatst, volgens de site alles op voorraad, kon bezorgdatum/tijdstip uitkiezen, en na betaling werd ineens vermeld dat iets niet op voorraad was en dat de levertijd 9 (!!) werkdagen bedraagt! Als het een paar dagen was had ik het niet zo erg gevonden, maar 9 werkdagen?!!
Tevens vind ik het belachelijk dat je verzendkosten betaalt wanneer je voor meer dan 1000 euro bestelt. Het is dat Alternate de enige website met degelijke upgrade kits is, anders zou ik hier nooit bestellen.
Goed, snel en makkelijk
Reviewscore9.0
Al vanaf het allereerste begin kom ik bij Alternate. Altijd goed advies, goede producten en snelle levering. Met de komst van de website en de webshop is het alleen maar makkelijker geworden.
Goeie service
Reviewscore9.0
ik heb goede dingen met alternate mee gemaakt qua service betreft, als voorbeeld een defecte harde schijf die ik had besteld was binnen enkele dagen opgelost door middel van een telefoontje.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede pc-winkel met veel keuze en service.
Reviewscore9.0
Koop al vele jaren mijn spullen via @Alternate, gewoon top producten en zeer concurrerende prijzen,ben er altijd correct geholpen en goede adviezen gekregen van de medewerkers.
Ook wel eens een kapotte ssd gehad dag erna direct gewoon een andere naar keuze.
Zeer goed high end pc aangekocht en al vele jaren geen probleem mee gehad.
Een keertje een installatie fout,en werd er kosteloos geholpen, dat is service geven.
Snelle levering van via de website gekochte artikelen,nooit problemen .....gelukkig.
Kortom mijn pc shop, ook geweest bij Mediamarkt en andere zaken maar deze is favoriet.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede webwinkel
Reviewscore9.0
Altijd een snelle levering, bestelling is altijd de volgende dag in huis. Over het algemeen scherp geprijsd. fijne winkel om te bestellen
Ja, ik beveel deze shop aan
Effe wachten
Reviewscore3.0
Beloofde levertijd 1 werkdag. Geen communicatie. Uiteindelijke levering 6 weken. Geen prettige ervaring. Slechte service. Aan het uiteindelijk geleverde artikel ligt het niet.
Betrouwbaar en snelle levering en prima service
Reviewscore10.0
Heb daar een kit gekocht motherboard met processor en RAM sticks. Daarnaast tevens een voeding. Voorafgaand per mail nog vragen gesteld, snel en adequaat antwoord. De gewenste voeding Corsair CX450M, 450 Watt was een tijdje niet leverbaar maar ik werd goed op de hoogte gehouden over de eerstkomende leveringsmogelijkheid.
Ja, ik beveel deze shop aan
Klantenservice denkt niet in oplossingen
Reviewscore1.0
Waardeloze klantenservice, videokaart is defect maar ze gooien het op garantie. Daarnaast mankeert er flink wat aan de PC, maar nadat ik hem opgestuurd heb en een aantal weken kwijt was, was hun oordeel dat hij naar behoren functioneert.
Zoveel spijt van mijn aankoop hier gehad.
geweldige service je kunt er van op aan!!!
Reviewscore10.0
top... precies wat ik van een goede winkel verwacht... precies op de dag geleverd die ik graag wilde en geen extra verzendkosten.
Ja, ik beveel deze shop aan
geweldig bedrijf goede servers en alles snel in huis
Reviewscore10.0
alternate is een super site en je kan alles makkelijk vinden echt top en alles is snel binnen snelle servers en klanten servers is er ook altijd goed top
Ja, ik beveel deze shop aan
Pakket weg, geld weg!
Reviewscore1.0
Groot pakket besteld en na een week en verschillende belletjes nog geen levering. Wanneer ik wil annuleren wordt mij verteld dat ik pas geld terug krijg als zij het pakket hebben gevonden. Een onderzoek gaat in ieder geval een week duren. En tot die tijd is hun incompetentie blijkbaar het probleem van de klant. Waardeloos, nooit meer.
Prima accuboormachine en snel geleverd
Reviewscore10.0
Via de webshop een Dewalt accuboormachine gekocht.
Een prima machine met twee accu's, heb hem al een tijdje in gebruik en nog steeds met de eerste accu.
Ben ook zeer tevreden over de snelle levering.
Ja, ik beveel deze shop aan
snel en goed
Reviewscore10.0
al wat vaker bestel altijd goed gegaan dus daarom zeer goed.
zal zeker vaker wat bestellen. ze hebben zeer veel keus en wordt snel geleverd
Ja, ik beveel deze shop aan
Waardeloos bedrijf
Reviewscore1.0
PC besteld van 1500 euro.
Binnen een maand was 1 van de 2 ram modules kapot.
Contact gehad met medewerker. Ik kon de kit (2 modules) opsturen maar omdat ik zonder mijn computer mijn werk
niet kan doen heb ik voorgesteld om zelf meteen dezelfde kit de bestellen zodat ik meteen verder kon. Dit was allemaal geen probleem.
Ik werd eergister gebeld door Alternate met de vraag of ik mijn rekeningnummer wilde doorgeven zodat ze het aankoopbedrag van de nieuwe kit konden terugstorten.
De module die ik kocht kostte 135,85.
Ik kreeg 107,90 terug.
Verschil: 27,95
Alternate gebeld en dit verhaal voorgelegd. Het antwoord was simpel, de prijs is gewijzigd dus ik kan fluiten naar het verschil.
Het doet niet ter zake of het een garantie kwestie is, want dit is op een "andere manier" gegaan, aldus de dame aan de telefoon.
Met andere woorden, als ik ervoor had gekozen om de kit op te sturen en mijn werk een week te laten liggen had ik een nieuwe kit opgestuurd gekregen en was er niks aan de hand geweest.
De dame zei "je had zelf ook kunnen zien dat het bedrag anders was" Nee mevrouw, dat kan niet want op jullie factuur staat alleen een totaalbedrag (van de hele PC) dus heb ik
PRECIES hetzelfde type ram uitgekozen. Als je dan je verstand gebruikt dan begrijp je dat de klant het bedrag vergoed krijgt ongeacht een prijswijziging aan jullie kant.
Je hebt wel garantie, maar het product is nu duurder, dus je moet bijbetalen. Dat is waar dit hele verhaal op neerkomt.
Ik mocht trouwens ook een klacht sturen per mail. Aardig van ze.
Absoluut nooit meer Alternate voor mij. De prioriteiten zijn net zo waardeloos als de service.
Schandalige klantenservice.
Reviewscore2.0
Niet goed werkend product ontvangen, dit kan gebeuren. Echter service verlenen en het product terugnemen zit er niet in. Het product is spik splinter nieuw, zelfs de folie etc zit er nog op. Maar omdat er 14 dagen verstreken zijn houden ze hun poot stijf. (ja, er gaat namelijk veel tijd overheen als men met de klantenservice probeert te achterhalen wat er aan de hand is).
Voorstel gedaan om tegen bijbetaling een ander model te willen aanschaffen echter wordt dit ook genegeerd en kan ik het uitzoeken.
Bij het terugsturen (repareren) van het product is niks gevonden. Dus nemen ze mij ook niet serieus, vraag ik om de technische dienst te spreken (die de medewerker die voor mij stond aan de telefoon had) Is dat niet mogelijk. Dus helaas zit ik met de problemen en hebben zij mijn geld. Ik heb nog nooit problemen gehad met Alternate, en dit was de laatste keer dat ik nog wat bij hun haal.
Dus aan iedereen die service verwacht, moet je niet bij Alternate zijn
Voor 22:00 besteld, over 7+ dagen thuis!
Reviewscore4.0
Het begint leuk, ik wilde een halve PC kopen zodat ik deze thuis verder met oudere onderdelen kan gaan knutselen. Dus ik stel meerdere onderdelen aan hardware samen. Tot zo ver gaat het goed!
Ik bestel mijn onderdelen en zie achteraf dat 1 van de producten een levertijd had van 10 dagen. Jammer, dus ik annuleer mijn bestelling want ze zijn na 17:00 uur niet meer telefonisch bereikbaar, en ik wil mijn spullen tog wel de volgende dag binnen hebben! Het koste Alternate iets van 4 dagen (inclusief weekend) om mijn bestelling te annuleren en een dag extra om het geld terug te boeken (iets van 800 euro). Dus vrijdag annulering aanvragen, dinsdag door alternate verwerkt, woensdag geld terug.
Dat dit zo lang duurt is minpunt nummer 1, maar het is geen ramp, dit kan gebeuren.
Direct nadat ik deze bestelling geannuleerd had, heb ik natuurlijk een nieuwe bestelling gemaakt met alle onderdelen die direct leverbaar zouden moeten zijn. Het was 21:55, dus voor 22:00. Ik zou het begrijpen als het een dagje later zou zijn omdat het zo dicht tegen de 22:00 aan zit. Ik zit dus de volgende dag te wachten op mijn pakketje, maar die kwam niet! Ik controleer op mijn mail, NIETS! Ik denk "Dit klopt volgens mij niet, ik zou tog een mail met track en trace moeten krijgen?". Nou, wat blijkt nou? De dag nadat ik de bestelling geplaatst heb, zijn 2 van mijn 6 producten niet meer direct leverbaar! Niet zomaar een dagje later of zo. Nee, maar liefst 10 werkdagen! Het is nu al bijna een week geleden, en de leverdatum is al meerdere keren weer veranderd (3 dagen eerder dan de voorspelde 10 dagen, dus in mijn voordeel). Het feit blijft dat Alternate dus zomaar de levertijden doet aanpassen in de nadeel van de klant, en dat ze hierbij de klanten niet over doen verwittigen. Had ik dit geweten, dan had ik ergens anders besteld. Ik geloof gerust dat als ik de volgende dag gebeld had, dat ik mijn bestelling had kunnen wijzigen. Maar als ik al zoveel problemen heb, dan wacht ik liever een week dan dat ik met een klantenservice moet gaan stoeien!
verschrikkelijk bedrijf
Reviewscore1.0
Ik zou nooit iets bij Alternate bestellen als je slim bent. Als er iets met je product aan de hand is, ben je mooi de klos. Ze gaan je niet willen helpen, en je bent ontzettend veel tijd kwijt aan bellen mailen en je product retour zenden. Plus vervolgens hetzelfde defecte product constant weer krijgen omdat deze ''naar behoren functioneerd'', en omdat als je belt of mailt, constant in contact komt met een andere medewerker die geen flauw idee heeft waar je het over hebt. En dus weer je hele verhaal mag gaan uitleggen, waar je naar 8 keer geen zin meet in hebt, geloof me. Vervolgens krijg je van iedereen hetzelfde praatje, en kun je nooit eens iemand spreken van de management in het bedrijf, ''dat kan ik niet doen meneer''. Ik ben nog nooit in aanraking geweest met een bedrijf dat intern zo slecht geregeld is en alleen gericht is op geld verdienen en zo ongelooflijk slecht omgaan met haar klanten. Ik zit nu opgescheept met een kapotte laptop van 900 euro. Ik ga de volgende keer mooi weer naar de Mediamarkt, en als ik jullie was zou ik dat bij voorbaat alvast doen.
Soundblaster BlasterX H7 Tournement edition
Reviewscore9.0
Ik heb deze bij Alternate gekocht. Je wordt daar zeer vriendelijk en snel geholpen en je artikel of artikelen worden snel geleverd. Men kent daar goede service en dat vindt ik belangrijk.
Ja, ik beveel deze shop aan
Wel direct leverbaar, maar geleverd na 16 dagen
Reviewscore1.0
Op 15 maart drie sets Bosch schuurpapier besteld en betaald. Volgens website direct leverbaar. Een dag later een voicemail van Alternate: slechts één set op voorraad, nieuwe zijn in bestelling. Zodra de resterende twee sets van de leverancier binnen zijn worden de drie sets verzonden. Op 27 maart nog maar eens gevraagd waar mijn bestelling bleef. Reactie Alternate: "Wij verwachten deze producten binnen te krijgen op 31 maart". Alternate kan zich maar beter richten op computers en aanverwante artikelen. Voor mij nooit meer Alternate, kies liever voor een AlterNatief.
prima service en snelle levering
Reviewscore9.0
heb een laptop besteld in een goede prijs/kwaliteitverhouding en die werd ook nog eens snel geleverd helemaal top
Ja, ik beveel deze shop aan
geweldige snelle bezorging hoor!!
Reviewscore10.0
deze site is fijn vanwege dat ze zo veel hebben en ze leveren de volgendedag bij je in huis
dat is nou fijn toch ik kwam heb tegen op internet toen ik een ding voor mijn pc kocht
Ja, ik beveel deze shop aan