Alternate
6.1(988)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 988 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
dik tevreden
Reviewscore10.0
hdd besteld. beste prijs , goede , duidelijke website , snel geleverd en deugdelijk verpakt. kortom , alles positief
Ja, ik beveel deze shop aan
Zeer slechte service
Reviewscore1.0
Zeer slechte shop. Ze sturen n kapotte harde schijf en zeggen dat het niet kapot was. We krijgen niks vergoed!!! Nooit koop ik daar nog. Ballentent
Klote service!
Reviewscore1.0
Geleverd product was bij binnenkomst stuk. Ditect terug gebracht naar de winkel en na heel veel moeite hebben ze besloten het product terug te nemen. Na 6 telefoontjes en 3 weken nog steeds mijn geld niet terug!
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewVer van wegblijven
Reviewscore2.0
Deze shop laat je in de kou staan als hun product niet defect blijkt. Ik heb een bouwstofzuiger gekocht en die gaf na kort gebruik al de geest. Vervanging was niet voorhanden. Ik wilde graag mijn geld terug om een nieuw ergens anders te kunnen kopen. We zijn nu twee weken verder, na weer contact opnemen blijkt het apparaat naar de fabrikant terug zodat er nog drie of vier weken bijkomen. Alternate doet verder niks terwijl ik de verbouwing zonder moet doen... met hun computerspullen heb ik geen ervaring, maar voor service of coulance na afloop moet je deze winkel iig mijden.
Super snelle service en goede communicatie met de helpdesk.
Reviewscore10.0
Na twee foutieve bestellingen door mij werd het door de helpdesk zonder zeuren perfect opgelost.
Een hele vriendelijke meneer heeft voor mij het goede product opgezocht ,
Perfecte service, echt een aanrader op hier wat te kopen met zoveel keus.
Ja, ik beveel deze shop aan
topwinkel
Reviewscore10.0
al veel artikelen besteld op de website van Alternate nog nooit een probleem gehad topservice
s' avonds laat besteld de volgende morgen geleverd website ziet er prima uit zeer overzichtelijk
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte klantenservice omtrent geld retourneren!
Reviewscore1.0
Na een harde schijf te hebben besteld van 52.94 is deze kapot dus retour gezonden en geld zou binnen 4 dagen terug gestort worden niet gebeurd dus ik bellen was nog niet naar de boekhouder toe maar zou weer binnen 4 dagen teruggestort worden weer niet gebeurd dus ik bellen ja waren IBAN kwijt ik bankrek doorgegeven wat ze allang hadden en binnen 2 dagen zouden ze het terug storten dus weer niet gebeurd ik weer gebeld nu is er een probleem tussen de boekhouder en de klantenservice maar wordt uitgezocht dus weer wachten op mijn geld belachelijk gewoon het hangt ergens zeggen ze nou lekker rente trekken van mijn geld nooit meer iets bestellen daar wat een slecht bedrijf is dit zeg bah bah en nog eens bah ik wacht het nog 1 keer af en dan gaan we langs het bedrijf zelf om het dan maar op te halen !
Herman
Reviewscore3.0
Alternate altijd gezeur met levering en garanties. Verder zit er gewoon 2e hands spul tussen waar je de nieuwprijs voor betaal. Kortom na 4 systemen gekocht te hebben van ongeveer € 1.000 worden de volgende bestellingen bij CoolBlue gedaan.
Slechte service
Reviewscore1.0
Had een 8TB schijf gekocht en die was al defect bij het uitpakken. Gebeld en een retourformulier gekregen. Vanzelfsprekend wil ik een werkend, nieuw product. Maar omdat ik in het reparatie-proces zit (niet door mij gekozen, maar door de medewerker van Alternate) zou ik de koop niet ongedaan kunnen maken, wat mij doorgaans een schending van mijn rechten lijkt. Ik wil geen reparatie, ik wil een nieuw product of mijn geld terug. Maar blijkbaar is dat allemaal te lastig...
Dell Monitor
Reviewscore1.0
Ik had een verkeerde Dell monitor besteld die ik heb geretouneerd. Een paar dagen later kreeg ik een email van een medewerker met daarin meer dan 20 printscreens om zogenaamd aan te geven dat de monitor is gebruikt!!!! (vingerafdrukken) Ik heb de monitor letterlijk op mijn bureau geplaatst en vervolgens weer in de doos gezet. Conclusie uiteindelijk ik kon mijn geld niet volledig terug krijgen maar ik kon mijn geld alleen terugkrijgen met een waardevermindering van 30% wat een Onzin!!!!!! Natuurlijk niet mee akkoord gegaan en gevraagd of ze de scherm opnieuw naar me wilden opsturen. Ik was van plan om namelijk een duurder scherm via hun website aan te schaffen maar na deze actie ga ik dat absoluut niet doen!!! Ik beveel niemand deze winkel aan!!!
Fantastisch!
Reviewscore10.0
Set homeplugs gekocht. Prima product en supersnelle levering. Alles werkt zoals verwacht, een zeer tevreden consument dus.
Gewoon goed.
Reviewscore10.0
Ik heb bij deze webshop al vele dingen gekocht, en de service is altijd goed. Donderdag had ik een nieuwe PC besteld, maar doordat 1 onderdeel niet aanwezig was (een molex splitter kabel 3-pin), en onbekende levertermijn had, had ik een email verstuurd. Ik werd later op de dag gebeld en toen kon ik heel simpel het product veranderen (een andere kleur die wel op voorraad was) en wat bij bestellen, kreeg een nieuwe factuur en zo gedaan. Later kwam ik er achter dat ik geen 3 fan headers had maar 2 + 1 cpu fan header. Ik heb snel weer gebeld en kreeg dezelfde man (Daniël, tevens ook mijn naam) aan de lijn. Ik heb mijn probleem dus uitgelegt en we hebben samen naar een goed werkende oplossing gezocht.
De klantenservice neemt de tijd, en zijn heel klantgericht. Ook denken ze met je mee en word er dus samen naar een oplossing gezocht!
Ook zijn al mijn bestellingen uitstekend verpakt, en heb ik (nog) nooit geen transportschade meegemaakt.
Nu is het wachten op mijn PC (ze hebben het waarschijnlijk vrij druk momenteel).
Ja, ik beveel deze shop aan
Trage verzending
Reviewscore6.0
Geheugenkaarten besteld voor de vakantie,trage verzending. Na 4 dagen verzonden. Op vakantie gegaan zonder de bestelde geheugenkaarten.
Goed en werkend aangeleverd
Reviewscore8.0
Goeie site, alles duidelijk en goed aangeleverd. De site leverd goede producten voor een goede prijs/kwaliteit. Op de meeste producten zit goede garantie en alles werd optijd aangeleverd
Ja, ik beveel deze shop aan
Onbetrouwbaar
Reviewscore2.0
Als ik een nieuwe SSD speciaal bij alternate bestel omdat ik hem de dag erna in huis wou hebben, dan ik toch verwachten dat hij er na 1 dag is.
Na 6 dagen nog geen SSD ontvangen en er wordt ook niet gereageerd op mijn mails.
Service valt me zwaar tegen
Reviewscore2.0
Een heel stug bedrijf dat niet zo goed met zijn klanten om weet te gaan.
Ik heb er een "zware/krachtige" en dus dure laptop gekocht voor zakelijk gebruik, eenmaal klaar met alle software installeren, op elkaar afstemmen en tweaken begon ik met het downloaden van de content die bij de software hoort (ik gebruik de laptop hoofdzakelijk voor video productie dus denk aan het binnenhalen van de stockmusic, aftereffects templates, stock beelden etc).
Toen kwam ik er achter dat de netwerk adapter welke in de laptop zit erg onstabiel is en de verbinding tijdens grote downloads regelmatig weg valt. Voordat ik de schuld bij de laptop zocht dacht ik eerst nog even dat mijn router misschien kuren had dus vervolgens ook op andere lokaties getest helaas met hetzelfde resultaat.
Omdat ik nog een simpele 2,4G USB netwerk adapter had liggen ben ik vervolgens daarmee gaan testen en de verbinding bleef daarmee wel stabiel.
Toen ik Alternate belde werd mij verteld dat ik de laptop mocht retourneren en ik het geld zou terug krijgen, echter doordat ik al bijna 30 manuren in de laptop had zitten en het apparaat verder goed werkt zag ik deze mogelijkheid niet zitten, ik heb gevraagd of ze de harde schijven dan misschien wilde overzetten naar een andere laptop (precies hetzelfde model en type) dit was allemaal lastig.
Toen ik vroeg hoelang het zou gaan duren als ik de laptop ter reparatie aanbood werd mij verteld dat dit minimaal enkele weken zou gaan duren, ook dit vond ik geen optie. Vervolgens bood ik aan om me een goede dualband USB netwerk adapter te geven en dan zou ik er vrede mee hebben dat de internet adapter kapot zou blijven, er werd verteld dat ik die adapter dan gewoon zelf moest gaan kopen, dit heb ik uiteindelijk ook gedaan bij een concurrerend bedrijf (Informatique) die wel weet hoe ze met klanten om moeten gaan.
Ik heb geen goed woord over voor deze gang van zaken en ben erg teleurgesteld in Alternate.nl
Ordernummer 255903197 / 26-06-2017
Slecht, levert tweedehands spullen alsof het nieuw is.
Reviewscore2.0
Slecht. Men geeft duidelijk niet om de goede naam bij Alternate.
Ik kocht twee geheugen bankjes voor mijn desktop. Krijg ik tweedehands exemplaren toegestuurd!
Voor de volle prijs natuurlijk. Op mijn klacht wordt gereageerd met het aanbod voor een tegoedbon, uiteraard te besteden bij Alternate.
Kom op, denk je nu echt dat ik nog iets durf te bestellen bij jullie? Hoeveel oude rommel verkopen jullie nog meer? Oude harddisks bijvoorbeeld?
Gelukkig zijn er voldoende Alternatieve hardware leveranciers in Nederland.
Want je weet "vertrouwen komt te voet maar vertrekt te paard".
Snelle levering
Reviewscore10.0
Ik heb een samsung ssd schijf besteld volgende dag geleverd , geinstalleerd in mijn pc van 6 jaar oud windows 10 en werkt prima.
Je moet wel de schijf toewijzen in schijfbeheer anders kan je hem niet klonen,pc werkt weer lekker snel , kan je weer een paar jaar vooruit
goed webshop
Reviewscore9.0
bij eerdere levering van 8TB harde schijf zijn problemen goed opgelost, de Medisana verwarmingskussen was goed verpakt en snel geleverd
THE VERY BAD AFTER SALES OF ALTERNATE!!!
Reviewscore1.0
THE VERY GOOD AFTER SALES OF ALTERNATE!!!
My son has baught a complete PC about 1.5 year ago by Alternate.
In between is the power supply two times out of order.
The fisrt time, it was changed for free upon the normal guaranty. Last week, after we had said that it was the second time, somebody of Alternate called my son after checking that the power supply was indeed again out of order. He told my son that they would replace the power supply with a stronger one to avoid that it would burn again, in the garanty without costs (750W instead of 600W). My son went OK with this reaction.
Yesterday, another worker of Alternate called my son again and surprised him by saying that he should pay €40 because the new power supply was more expansive... My son who would like finally to use his PC in a normal way said too quickly "yes".
I didn't find that very fine and I just called myself today to complain, but I got somebody on the phone who didn't even want to understand our story and went on asking €40.
I asked then to talk to a supervisor or a director of the company but it looks like a customer is not important enough for Alternate to get a responsable person on the phone !
That's for me a very big lack of recpect towards the customer!
The only thing I got from this person was an email adres where I could write my complain... he didn't tell me how long we should then wait again for our PC, but that doesn't look to be so important for ALTERNATE!!!
In front of such a bad After sales service, I know where I will NOT buy my next PC,
and if I may advise you all,...,
NEVER ALTERNATE ANYMORE !!!!!
Arogante en slechte service Alternate
Reviewscore1.0
Mijn nagelnieuwe Headset BlasterX H7 Tournament Edition kwam met een defecte microfoon. Terug gezonden en wachten. Nadat ik bericht kreeg dat de service afdeling hem had ontvangen gebeurde er weer een paar dagen niets, Na een mailtje gestuurd te hebben kreeg ik te horen dat ze hem nog moesten testen. Na een poosje kreeg ik bericht dat hij getest was en inderdaad defect, men zou een nieuwe sturen. Helaas kreeg ik weer niets binnen. Dus klantenservice gebeld. Na controle bleek dat zij inderdaad konden zien dat de microfoon defect was getest en dat ik een nieuwe zou krijgen. Die werd echter niet verstuurd. De service afdeling had nog niet de moeite genomen om de headset op te sturen naar de volgende afdeling. Pas als ze hem daar weer binnen hebben kunnen ze weer gaan nadenken over het versturen van een nieuwe. Inmiddels is het al weer een paar weken geleden dat ik de headset heb besteld. Het ergste was nog wel de pure arrogantie van de persoon die mij te woord stond. Geen enkele vorm van begrip of medewerking aan een oplossing. Totale beroeps verdwazing. Ik koop daar nooit meer iets.
SLECHTE AFTERSALES BIJ ALTERNATE
Reviewscore1.0
Titel: SLECHTE SERVICE BIJ ALTERNATE!
Cijfer: 1
THE VERY GOOD AFTER SALES OF ALTERNATE!!!
My son has baught a complete PC about 1.5 year ago by Alternate.
In between is the power supply two times out of order.
The fisrt time, it was changed for free upon the normal guaranty. Last week, after we had said that it was the second time, somebody of Alternate called my son after checking that the power supply was indeed again out of order. He told my son that they would replace the power supply with a stronger one to avoid that it would burn again, in the garanty without costs (750W instead of 600W). My son went OK with this reaction.
Yesterday, another worker of Alternate called my son again and surprised him by saying that he should pay €40 because the new power supply was more expansive... My son who would like finally to use his PC in a normal way said too quickly "yes".
I didn't find that very fine and I just called myself today to complain, but I got somebody on the phone who didn't even want to understand our story and went on asking €40.
I asked then to talk to a supervisor or a director of the company but it looks like a customer is not important enough for Alternate to get a responsable person on the phone !
That's for me a very big lack of recpect towards the customer!
The only thing I got from this person was an email adres where I could write my complain... he didn't tell me how long we should then wait again for our PC, but that doesn't look to be so important for ALTERNATE!!!
In front of such a bad After sales service, I know where I will NOT buy my next PC,
I WILL NEVER GO TO ALTERNATE ANYMORE !!!!!
SECOND STEP FROM AFTERSALES (if we can call it like that !) of ALTERNATE!
I was just called back by ALTERNATE a few minutes ago and guess what they now propose…!
They will not charge us the €40, but they will put again the 600W power supply! UNBELIEVABLE!!!
I hope this one will hold it long enough but I am afraid you will soon read another message of mine about the third step of AFTERSALES of ALTERNATE !
GREAT JOB ALTERNATE!
Razendsnelle levering en Top service
Reviewscore10.0
Ik heb al zo'n 25 keer wat bij Alternate besteld en nog nooit problemen gehad. Producten waren binnen het aangegeven tijdsbestek in huis. Soms zelfs wel voor de middag (een uur of 10:30). Dus als je van snelle en goede levering houdt moet je sowieso bij Alternate bestellen. Ook wel eens wat geretourneerd vanwege een fabrieks fout in een product of het onjuiste product, binnen een aantal dagen was alles weer opgelost. Zeer tevreden over alles van Alternate ben al zo'n 5 jaar vaste klant :). Website is zeer gebruiks vriendelijk en overzichtelijk door alle categorieën en sub categorieën die je zo makkelijk kan zien.
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte service
Reviewscore3.0
Een AOC AGON AG352UCG monitor gekocht voor €899. Na een dag gebruik maakte de monitor ineens een keihard "fart" geluid en viel het beeld intermitterend uit.
De monitor is toen teruggestuurd en onderzocht door de TD van Alternate. Niets aan de hand was de conclusie ..... Toen ik aangaf dat gebruik te willen maken van mijn retourrecht in het kader van de Wet Kopen op Afstand en de koop te willen ontbinden zat er opeens een krasje op de monitor waardoor de MONITOR NIET MEER ALS NIEUW VERKOCHT KON WORDEN !! Een monitor die defecten vertoond doen ze dus opnieuw in de verkoop!
Ik heb 10% van de waarde moeten inleveren vanwege een vermeend krasje niet door mij veroorzaakt, en weken op mijn geld moeten wachten.
Nooit meer iets van Alternate voor mij !!!
Slechte site onderhoud
Reviewscore4.0
Ik had een nieuwe gtx 980 ti gekocht op alternate, het was de laatste beschikbaar en zou maandag 29 mei geleverd worden. Maar de kaart kwam nooit. Na een aantal telefoontjes kreeg ik te horen dat de kaart niet beschikbaar is. dus de opties waren of een andere kaart vinden die net zo duur is of annuleren. Sinds dat een gtx 1070, die ongeveer gelijke performance heeft, 50 tot 100 euro duurder is kon ik hem daar niet voor omruilen dus moest ik annuleren. Dit is ongeveer de 6 de keer dat ik iets besteld heb via alternate. die verliepen allemaal goed behalve deze dan.
Ik hoop dat alternate hierna beter hun site beter gaan update met wat er werkelijk in de warenhuis ligt.