In eerste instantie zou mijn pakket komen op donderdag 6 april. Dat is toen door Winparts zelf (zonder overleg, of uitleg waarom) verschoven naar vrijdag 7 april, waar een mail voor gestuurd is ter medeling.
Helaas was ik echter die dag zelf niet thuis en ik had verwacht zoals normaal dat het dan bij de buren afgeleverd zou worden. Echter, kwam ik er achter dat mijn dakdragers in de regen voor mijn deur zijn gelegd op de grond. Hier was ik natuurlijk al niet blij mee. Ook omdat de doos beschadigd was en open. Ook gezienhet feit dat er voor dit pakket getekend moest worden ter ontvangst. Blijkbaar mag het dan alsnog voor de deur gegooid worden.
Door de paasdagen en het weekend heb ik niet eerder een poging gewaagd om winparts te bellen. Ik wilde de dakdragers monteren, en wat blijkt; deze passen totaal niet op mijn auto. Terwijl ik mijn kenteken ingevoerd had tijdens het zoeken naar de juiste dakdrager. Winparts geeft aan; wanneer je uw kenten invoert garanderen wij dat de producten passend zijn. Niet dus!
Nu wil het ook nog eens zijn dat mijn partner en ik komend weekend al naar de camping gaan. En nu niet onze rooftop tent op de auto kunnen plaatsen.
Wij hebben Winparts op verschillende manieren benaderd, zowel telefonisch (niet bereikbaar tot 16april), via Whatsapp, en via de mail wordt er niks beantwoord. Van klantenservice is dus geen sprake.
Wel wordt er een mail gestuurd of er een review ingevuld kan worden. Bijdeze is dat nu gedaan...
We hopen nogsteeds dat alles netjes wordt opgelost, dat het niet functionele product retour kan en alle gemaakte kosten gedekt worden door Winparts.
