Toolstation.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Toolstation.nl.

Toolstation.nl stelt zich voor

Toolstation levert voor lage prijzen professioneel gereedschap, accessoires en vele andere bouw gerelateerde producten aan Doe-Het-Zelvers, ZZP'ers. Bestellingen geplaatst voor 22.00u worden de volgende werkdag bezorgd. Daarnaast verzenden we bestellingen vanaf €20,- gratis in heel Nederland. Toolstation heeft meer dan 65 vestigingen verspreid over Nederland, het is ook mogelijk om bestellingen in een vestiging op te halen. Dit kan door middel van Click & Collect. Bestellingen die geplaatst zijn met Click & Collect kunnen al na 10 minuten afgehaald worden in een vestiging naar keuze.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 17 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

3,3

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Frederiks 30-11-2020

Algemene score

5,0

Ik zit al 7dagen te wachten op mijn bestelling gebeld niemand weet waar mijn pakketje is nog maar 7 werk dagen wachten voor ze wat doen ik ben er boos over

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees van Dijk 29-11-2020

Algemene score

1,0

Als je er iets koopt, controleer dan in de winkel of het werkt, want zodra je buiten
staat is het niet meer mogelijk het apparaat om te ruilen als het kapot is, helaas gaat ie dan
naar de reparatie.
Ook teruggave is niet mogelijk aangezien de originele verpakking is geopend.
Een waardeloos bedrijf, waar ik en mijn bedrijven zeker niks meer gaan halen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ronrotterdam 06-01-2021

Wettelijk zijn ze verplicht ook na openen verpakking geld terug te geven. Dat is de herroepingsrecht wetgeving.
Hoe kan je anders kijken of iets compleet is, of beschadigd,of een mindere kwaliteit als je bestelde?
Hun maken de wetgeving regels niet uit, dat is geregeld in ons wetboek.
Rare waardeloze zaak uberhaubt.

Vind ik nuttig 0

David 21-10-2020

Algemene score

1,0

Ik kocht een cirkelzaag van DeWalt (met geleiderail) bij Toolstation in Nijmegen. Bij de eerste keer gebruik schoot het zaagblad los, waardoor de liniaal beschadigd raakte. Op zich al een levensgevaarlijke situatie.
Ik nam contact op met de klantenservice en er werd mij verzocht om naar Nijmegen terug te gaan voor een 'passende oplossing'.
Daar aangekomen werd mij verteld dat de manager er niet was en dat die pas een week later terug zou komen (...). Daarmee ging ik (uiteraard) niet akkoord, aangezien ik de zaag NU nodig had. Toen vroeg men mij of ik de zaag en liniaal achter kon laten, zodat er een oplossing gevonden kon worden. Ik vertelde nogmaals dat ik middenin een verbouwing zat en dat ik de zaag NU nodig had, maar - zo verzekerde men mij - ik zou snel worden gebeld.

Lang verhaal kort, de zaag is toen opgestuurd naar DeWalt - die gaan er 4 weken over doen om hem te repareren. De ongelooflijk slechte klantenservice houdt voet bij stuk: ze kunnen niets doen, hebben verder geen oplossingen en vinden het wel jammer dat ik nu genaaid ben, maar ze staan in hun recht om DOA artikelen ter reparatie aan te bieden, dus brute pech.

Ik heb toch maar even contact gehad met rechtsbijstand en juridisch gezien staat Toolstation inderdaad in haar recht om de zaag te laten repareren. Klant-technisch is dit natuurlijk volkomen ruk.

Ik ben wel klaar met Toolstation en mij zien ze daar niet meer terug, ook niet wanneer ze alles gratis weggeven. Er zijn legio winkels waar ze WEL echte service bieden en waar ze wel weten hoe het is om middenin een verbouwing te zitten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nathan67 17-10-2020

Algemene score

1,0

Nooit meer Toolstation voor mij! Heb ik online een simpele inbussleutel set besteld, krijg ik na betaling een ander afhaaladres op mijn factuur dan ik had aangegeven, een adres op ongeveer een uur rijden. Ik gelijk mailen en bellen en het zou in orde worden gemaakt. Na drie dagen zonder bericht bel ik opnieuw, de medewerker laat weten dat het product nog steeds in de opstuurfase zit en ik binnenkort een bevestiging krijg dat het bij het juiste afhaaladres in mijn woonplaats ligt. Een week later heb ik nog niets gehoord en ik bel opnieuw. Nu zegt een andere medewerker dat het product gewoon nog op het verkeerde adres ligt, dat ze niets voor mij kunnen doen en als ik het product nog wil ik naar dat verkeerde afhaaladres moet gaan, m.a.w. ruim een uur rijden voor een simpele inbussleutelset van 11 euro. Het zit me wel gebakken met deze grappenmakers... Mij zien ze niet meer terug.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

W. Evertse 09-10-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren het adres van mij voor veel spullen met betrekking tot klussen. Niet duur en goede producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sjoerd 03-09-2020

Algemene score

1,0

Inderdaad, zoals mijn voorgangers ook al schrijven een administratief zooitje. Bestelling gedaan, wordt niet verzonden. Mails met vragen waar mijn bestelling blijft, worden niet beantwoord. Telefoontjes waarin ik naar de status vraag, worden beantwoord met beloftes in de zin van "morgen komt uw bestelling" of "we zullen een nieuw product sturen". Dit blijken echter loze woorden te zijn.

Ik heb ook mijn geld teruggevraagd maar ook hierop geen enkele reactie. Voor mij nooit weer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Don 01-09-2020

Algemene score

1,0

Waardeloos bedrijf. Helaas heb ik de reviews te laat gelezen, ik had gewaarschuwd kunnen zijn.

Dit levert niet. Nadat je betaald hebt, krijg je een automatisch mailtje met bedankt voor uw bestelling. Maar daar blijft het bij. Ik ben nu al 14 dagen aan het mailen en bellen en elke keer worden er beloftes gedaan: morgen is het er, enz enz. Geloof me: het komt nooit. Dit zijn ware oplichters. Ook je geld terug vragen heeft geen zin. Het wordt beloofd maar je ontvangt niks.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Niels 29-08-2020

Algemene score

1,0

1 star: Bad
Just now
Wat een administratief zooitje.
Simpel iets besteld. Komt er totaal iets anders binnen twee dagen later. Voor 22 bestellen volgende dag in huis kunnen ze beter weghalen, dat gebeurt niet. En het ligt niet aan post-nl, het wordt gewoon niet ingepakt en afgegeven dezelfde dag.

Site bekeken en het product wat ik heb besteld bestaat niet meer. Gemailed, waar ik na 4 dagen nog geen antwoord op heb.

Ook ondertussen 3x gebeld, zou een vervangend product krijgen, maar ook dit gebeurt gewoon niet.

Nu kan ik alsnog naar de bouwmarkt, want na 6 dagen heb ik het product nog niet en ik bestel het niet voor Jan-joker.

Ik bestel hier nooit weer, tenzij ik iets niet nodig ben, dan wel

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Niels 31-08-2020

Eindelijk antwoord op de mail gehad. Het geld word ineens teruggestort (dat moet ik nog eerst maar is zien, na reviews te lezen), terwijl ik telefonisch al 3 maal al had afgesproken met het krijgen van een vervangend product.

Gebeld, en men weet nergens meer wat van en al de voorgaande gesprekken waren dus voor niets.

Er is geen communicatie in dit bedrijf.

Nooit, en nooit weer bestel ik hier, nu zelfs niet meer als ik het niet nodig ben.

Vind ik nuttig 0

Frans 15-08-2020

Algemene score

3,0

Koopervaring van mijn startkabels was prima in orde.
Echter toen ik deze kabels voor een pechgevalletje voor de eerste keer na iets meer dan 12 maanden wilde gebruiken, bleek deze defect te zijn(slecht kontact in de aansluitklem).
Bij melding hiervan wordt naar de garantievoorwaarden verwezen en daarmee is voor Toolstation de kous af. Coulance of mijn melding dat zo'n artikel niet gecontroleerd wordt op vertrouwen dat het wel zal werken indien nodig wordt afgewezen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marlon 18-07-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestel al jaren hier nu ook een winkel in Enschede je wordt r goed en vriendelijk geholpen bestel je online snelle levering ben een zeer tevreden klant en positief over toolstation

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Xavier 10-07-2020

Algemene score

1,0

Bij een bestelling van 2 artikels ontvang ik maar 1. Ze slagen er niet in om het 2de product nog na te zenden. Na een zeer moeilijk contact en te veel tijd later heb ik het werk uitgevoerd met een ander product. Om mijn geld terug te vragen heeft het 40 dagen geduurd na bestelling. Koop hier niks!!!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gertjan 24-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ondanks de slechte reviews hier toch besteld bij Toolstation. Mijn pakket is binnen de 20u geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Eenmalige "Klant" 13-06-2020

Algemene score

1,0

Voor de eerste keer wat besteld. Bij de bestelling aangegeven dat het bezorgd moet worden. Krijg vervolgens een sms dat ik het in de winkel op kan komen halen. Gebeld met Toolstation blijkt het sms-je per ongeluk was verstuurd maar alles zou de volgende dag, en uiterlijk de daaropvolgende dag geleverd worden. Nu weer twee dagen verder en nog niets ontvangen. Weer gebeld, na een half uur wachten eindelijk iemand aan de lijn, maar ze kunnen bij GLS niet achterhalen waar de pakketjes gebleven zijn. Ik moet maar afwachten. Volgende week zou er weer contact met mij worden opgenomen. Pffff. Het leek me een betrouwbaar bedrijf, maar dit is de eerste en tevens de laatste keer dat ik hier iets bestel. En ik zal het zeker niemand aanraden om hier nog iets te kopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Guido 04-06-2020

Algemene score

3,0

24 mei een grote bestelling geplaats van 1400 euro.
Ik zou binnen 3 dagen alles ontvangen.
Het is ondertussen 4 juni en ik heb mijn bestelling nog niet helemaal ontvangen.
Via de klantenservice kunnen ze me niet vertellen wanneer ik mijn pakket ontvang....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Vow 04-06-2020

Algemene score

1,0

Voor de eerste keer wat besteld. Bestelling veel later dan beloofd bezorgd. Om vervolgens onvolledig en zonder pakbon bezorgd te worden. Gebeld, na een half uur aan de lijn te wachten eindelijk iemand. Excuses, wordt nageleverd. Week later nog niets. Dit keer 40 min aan de lijn, excuses, het gaat via verschillende oppikpunten voordat het bij de klant wordt bezorgd. Morgen of overmorgen moet het er zijn. Weer niets. Ik begin knap nijdig hervan te worden. Leek me een betrouwbaar bedrijf op het eerste gezicht, maar wat een wanprestaties van dit bedrijf zeg. Ik zeg, NOOIT MEER KOPEN !! O ja, reageren niet op je mails en krijgt ook geen track en trace. En ja Toolstation, neem gerust contact op en neem je verantwoording.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Theo 26-05-2020

Algemene score

2,0

Website is zeer onhandig velden invullen geef foutmelding in de winkel zijn producten vaak niet opvoorraad

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Max S 19-05-2020

Algemene score

1,0

Begin April een bestelling geplaatst, nooit mogen ontvangen, zelfs nooit een leverings-update mogen ontvangen.
Na zélf 8 keer contact op te nemen met de klantendienst nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen. Nog steeds in afwachting om mijn geld te mogen terugkrijgen.
Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt met een webshop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

stef 18-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Op zich een fijne winkel, vestiging Hengelo.
Alleen ontzettend irritant dat ze een algemeen nummer hebben, direct contact met de vestiging is niet mogelijk.
Die kantoorkudde begint pas om 8 uur, terwijl de shop al om 7 uur bezet is.
Lange wachttijd aan de tel, met een heeeeeeel irritant muziekje.
Mijn advies, rechtstreeks handelen met de vestiging.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thijs 02-05-2020

Algemene score

1,0

Vreselijke winkel. Loze beloftes en personeel dat je niet serieus neemt;

Goederen besteld, volgende dag in huis: blijkt 2 weken later in huis (zelfs met de “corona excuses” onnodig lang)

Dit artikel vervolgens willen ruilen in de winkel, waar het vervangende product volgens de site op voorraad zou zijn. Vervolgens weggestuurd worden omdat de producten er niet zouden zijn. (Kon medewerker uit zn hoofd vertellen). En moest dit maar op internet regelen.

Vervolgens in de auto voor de deur besteld, en bleek het 10 minuten later volgens het systeem tóch aanwezig te zijn.

Klacht ingediend; wederom niet serieus genomen, algemeen berichtje terug zonder antwoord op de vraag.
Eerder al gedoe gehad met garantie claimen van gereedschap, nu dit;
mij zien ze niet meer terug! Liever een paar euro meer kwijt en daarmee afspraken die worden nagekomen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

William 24-01-2020

Algemene score

1,0

Besteld wat op voorraad was..zondag besteld en zou dinsdag binnen zijn.Dus niet kan gebeuren dus ik gebeld met een hele serieus klinkende meneer die zegt u heeft het morgen zeker binnen .De volgende dag weer niets ontvangen..Slecht georganiseerd bedrijf
Niet van deze tijd.Dit kun je niet gebruiken als je aan een klus wilt beginnen en je spullen zijn er niet.Beter wat meer betalen voor een betere service en levering

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeer ontevreden 29-11-2019

Algemene score

1,0

Altijd tevreden geweest tot vandaag. Ik ben zeer slecht behandeld en belachelijk gemaakt door een medewerker van Toolstation Amsterdam Centrum. Bij het ophalen van mijn bestelling werd om mijn naam gevraagd. Omdat er nog meer klanten stonden te wachten heb aangegeven dat ik het niet prettig vond dat iedereen weet hoe ik heet en wie ik ben (persoonlijke redenen). Dat vond meneer raar. Omdat ik vaker in dat filiaal ben geweest werd altijd simpel op postcode gezocht en ben ik altijd vriendelijk geholpen geweest (door andere medewerkers). Dus heb ik dat voorgesteld en dat wou hij dus niet en riep dat hij er klaar mee was en dat ik mocht vertrekken. Een andere medewerker mocht mij niet verder helpen van deze klantonvriendelijke medewerker. Verder heeft hij mij belachelijk gemaakt waar klanten bij stonden door de woorden als ''blaffen'' dat ik een een ''grote bek'' heb en dat ik mocht ''oprotten'' te gebruiken. Gelukkig ben ik cool gebleven anders had meneer een groot probleem. Na gebeld te hebben met het klantenservice heb ik de bestelling geannuleerd en ben ik doorgereden naar een concurrent en daar mijn spullen opgehaald. Ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor en ik ga mijn account verwijderen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

willem83 07-09-2019

Algemene score

3,0

Op de webstite laat Toolstation weten dat wanneer ik 'binnen twee uur een bestelling doe (voor 22.00 uur) het artikel de vólgende dag (op zaterdag!) bezorgd wordt'. De volgende dag controleer ik via PostNL hoe laat de bezorging plaats zal vinden. 'Maandag laat PostNL weten (terwijl er op maandag geen post bezorgd wordt) omdat Toolstation uw pakket wel bij ons heeft aangemeld, maar nog niet heeft afgegeven bij een PostNL locatie. Wij kunnen u nu alleen een schatting geven van de dag en het tijdstip waarop uw pakket wordt bezorgd...'
Jammer, dat Toolstation verkeerde informatie geeft. Het draagt ook niet bij aan het imago van betrouwbare internetwinkel...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Van Drielen 12-08-2019

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mijn via internet bestelde producten bij Toolstation zijn niet bezorgd door Post.nl (ondanks dat ik van Post.nl een mail kreeg met de bevestiging van de bezorging met tijd en datum).
Dit is door Toolstation keurig opgelost. Ze hebben mijn geld terug gestort en zijn e.e.a. nu nog met Post.nl aan het uitzoeken. Keurige service !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Maik 06-08-2019

Algemene score

4,0

Producten zijn goed, service is slecht. ik had schakelmateriaal besteld welke ik op korte termijn nodig had. Daarom het pakket op vrijdag op een pakketpunt opgehaald zodat ik het niet zou missen aan de deur. het pakket voelde licht aan daarom gekeken en de 44 wandcontactdozen die ik besteld had ontbraken. De raamwerken e.d. waren er wel. Meteen gebeld en de situatie uitgelegd en ook dat ik ze z.s.m. nodig had. Ze gingen het oplossen want ze zag aan het verzendgewicht van het pakket dat er onmogelijk 44 stopcontacten in konden zitten. De dinsdag erop heb ik zelf maar weer contact opgenomen omdat ik nog niets had vernomen. Blijkbaar moesten ze wachten op en akkoord van hogerop voordat ze het materiaal mochten versturen? Fijn dat ze dan niets laten weten. Een kleine compensatie/kortingsbon of op zijn minst sorry was wel op zijn plek geweest, maar dat heb ik ook niet gehad.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Frank 05-07-2019

Algemene score

2,0

Een pakketje besteld op pinkstermaandag, volgens de site de volgende dag afgeleverd (met aftelklok), maar op pinkstermaandag werd er net gewerkt. Verder geen probleem dat het een dag later komt verder, echter op de uiteindelijke afleverdag niet thuis, dus een briefje in de bus (niet afgeleverd bij de buren), via internet nieuwe afspraak gemaakt, en terwijl ik thuis was is er bij de buren bezorgd op een niet bestaand adres (buren buren 131 ??) kortom, pakket is nooit teruggevonden en policy van Toolstation is dat ze pas crediteren als ze het pakket terug hebben. Ik heb betaald voor een niet ontvangen pakket en krijg geen geld terug, inmiddels bijna 4 weken verder en een aantal belletjes. Het gaat om € 11,00.... Dit is dus de eerste en de laatste keer....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 4

Toon meer reviews