Toolstation.nl

Leuke winkel hebben veel spullen maar de klantenservice ver beneden peil dit brengt je bedrijf naar de knoppen wat slecht! Je geeft een gegronde reden wat er mis is en je word gewoon als een klein kind behandeld en vervolgens als ze erachter komen dat je vraag/klacht gegrond is word het gesprek afgerond en kan je het uitzoeken

Koop hier niet !! Service niet goed, zowel telefonisch als via E-mail niet te bereiken, producten worden niet of deels opgestuurd.

Ik wilde in een van de vestigingen een circelzaag bekijken en die dan kopen. Ik heb meerdere keren geprobeerd om iemand hierover te spreken maar dit is niet mogelijk. Dezelfde vraag gesteld via de site maar dan krijg ik een melding dat het antwoord 5 tot 7 dagen duurt. Ik heb de indruk dat Toolstation alleen maar online wil verkopen en verder minimale service kan bieden.

Op 11-2-2021 bezemstelen besteld. Deze konden niet meer geleverd worden bleek na 1 dag. Het geld zou met Max 7 werkdagen weer op mijn rekening staan. NIET DUS. na 2 weken gebeld. Geld zou met 5 dagen op mijn rekening staan. NIET DUS. Mail gestuurd. GEEN ANTWOORD. na 2 weken weer mail gestuurd GEEN ANTWOORD. Gebeld en 3/4 uur gewacht Wordt niet Opgenomen. Wat een droevige firma als het op kwaliteit aankomt.

Altijd een snelle levering. Helaas missen er artikelen.. Geprobeerd om de klantenservice te bellen, maar helaas word je er meerdere malen op gegooid. Na 50 min eindelijk de kans om iemand te spreken, word je er weer op gegooid. In totaal al 1,5 uur bezig om de klantenservice tebereiken.. dat noemen ze dan klantenservice

Ik ben in Eindhoven geweest op de hurk....wat een prettig contact! Ontzettend professioneel en toch ook heel erg gezellig! Je gaat gewoon blij de winkel uit. Echt een grote pluim voor het personeel daar!

Na een online bestelling op het internet en "ophalen" aangeklikt lag de bestelling (meen binnen een half uur) klaar. Uiterst tevreden, ze hebben veel en bovendien concurrerend met gevestigde bouwmarkten etc.

Een Einhell Starter Kit 18V- 4,0Ah Li-ion gekocht met als bewering dat hij een snellader zou hebben. :Set bestaat uit snellader en 4,0Ah accu. • Laadtijd 4,0Ah accu: 40 min. Haal ik hem op, staat er dat hij hem oplaad in 75 minuten. Bleek dat er dezelfde lader erbij zat als ik al had. Ergste was nog dat de verpakking helemaal open gescheurd was. Dus retour vorige klant. Heb 20 minuten in de afhaalshop een discussie moeten voeren, want op de foto stond ook een andere lader afgebeeld. Maar ze konden niet helpen. Moest maar met toolstation bellen. Ja, dat werkt. Dat had ik de week ervoor ook gedaan voor een order. Thuis snapte ik waarom hij retour vorige klant was, bij het laden kreeg ik fout code “deze accu is defect, niet meer gebruiken” En op de lader zat een potlood streep. Tja. En dat ga je gewoon weer verkopen. Ook dom van mij om het aan te nemen. Ik heb mijn verlies maar genomen en heb een hele dure extra lader aan de laadmuur hangen. Niet voor niets heeft toolstation sinds mei vorig jaar zich bij trustpilot tijdelijk terug getrokken om de beoordeling nog hoog te houden. Denk dat kieskeurig een duidelijker beeld geeft.

Update op 23/02/2021: Inmiddels een mail ontvangen dat het bedrag binnen 8 dagen wordt terug gestort op mijn rekening. Review van 23/02/2021: Ik baal, al jaren vaste klant bij Toolstation maar nu is de relatie verpest, begin januari een trap besteld maar die is nooit geleverd. Tot 2 keer toe zou de trap verzonden zijn. Na telefonisch overleg met een medewerker van Toolstation besloten van de bestelling af te zien en ik zou mijn geld terug krijgen. Nu zijn ze de hele bestelling kwijt en heb ik nog steeds geen geld, ik heb wel een mail van 1 van de medewerkers waarin hij aangeeft dat de spullen wel binnen zijn maar dat word later tegen gesproken. Na aandringen van mijn kant om hun verhaal op de mail naar mij toe te sturen word de verbinding verbroken. Fijne club,

Tot nu toe, slechtste van alle maal ik heb een lijmkam besteld online is nu twee weken geleden en nog niet binnen ik probeer te bellen automatisch antwoord apparaat. Gewoon waardeloos, ik raad iedereen om daar niets te kopen.

Zeer onvriendelijk personeel zonder betrokkenheid. . Werd heel slecht behandeld als 5 jarige vaste klant in Heerhugowaard

Slecht op de site te zien als een onderdeel niet op voorraad is en ook geen waarschuwingspopup. Weken later belt Toolstation dat ik het onderdeel kan ophalen. Ik vraag om het geld te crediteren maar daarvoor moet ik weer iemand anders bellen van Toolstation. Belachelijke procedure.

Ik heb in november een zaagmachine besteld bij dit bedrijf. Na heel lang wachten heb ik geprobeerd te bellen natuurlijk geen enkele kans na 3 weken wachten en vele mails een bericht dat deze machine op dat moment niet leverbaar was. Na 1 telefonisch contact en vele mails krijg ik vandaag het bericht dat de machine niet meer leverbaar is punt uit. Onvoorstelbaar wat een slecht bedrijf. Zit je 2 maanden te wachten op een bestelling en dan, maken ze er zicht zo gemakkelijk mee af zonder compensatie of een tegemoetkoming voor een andere machine. Ronduit klantonvriendelijk. Ik wens jullie veel succes maar, mij zien jullie niet terug. Gr Eetcafé `t coophuys Paul van der Aa

Zeer slechte klantvriendelijkheid. Op website gezien dat er op filiaal nog 2 van de voor mij benodigde producten aanwezig waren. Ik ga direct naar filiaal in mijn bedrijfskleding met bedrijfsbus voor de deur. WOrdt mij de verkoop geweigerd omdat ik mijn KVK nummer niet weet. Mag ik wel online bestellen maar dan moet ik wel buiten gaan staan om het vervolgens een minuut later binnen weer op te kunnen halen.....schandalig gewoon!!! NOOIT MEER!!!

Portwest action dames werkboek gekocht Werdt snel bezorgd en de broek zit geweldig Had mt L zit gegoten. Geweldig 🔝 Blij mee

Wacht al ruim een week op een betaalde bestelling........mail wordt niet beantwoord, telefonisch niet bereikbaar................

Zeer slecht.. Oktober 2020 bij platteband een electrische pomp besteld. Na vele malen gevraagd te hebben waar het blijft kreeg ik een hand pompje. Meerdere malen e mail gestuurd maar wordt van kaatje naar de muur gestuurd. Geld kwijt. Slechte ervaring rijker.

Spullen 3 jan.21 besteld en betaald, we zijn nu 20 dagen verder en nog niets ontvangen. Als 2 een mail gestuurd met de vraag waar de spullen blijven en geen fatsoenlijk antwoord. Als 3 keer gebeld en minimaal 15 minuten aan de telefoon, GEEN antwoord, alleen een ... muziekje.

Vandaag de accuboor machine binnen gekregen. Super geregeld en prima e-mail contact

Na twee weken wachten bleek dat het volgens de wrbsite op voorraad zijnde artikel, waarvoor ik al had betaald, niet op voorraad was. Op mijn email was in de tussentijd nooit gereageerd. Via telefoon (maar 4 uur per dag beteikbaar, 25 minuten in de wacht) bestelling kunnen annuleren, maar terugbetaling van mijn 300 euro zal '8 tot 10 wetkdagen' duren, en als ik de andere reviews hier zie is dat waarschijnlijk te optimistisch.... Conclusie: uitkijken met deze winkel, haalt het niet qia betrouwbaarheid bij zaken als Coolblue, Gereedschapscentrum, etc.

2 producten gekocht, nog steeds niet opgestuurd. Gebeld, helpdesk weet ook niet wanneer het wordt opgestuurd. Waardeloos, kan niet verder met de klus

Bestelling deels geleverd. Bedrijf reageert niet op e-mails. Producten niet ontvangen.

Dode Corona kan ik niet naar de winkel. Ik kan wel via de website bestellen. Alleen de website vindt mijn spullen niet. Dat is toch een waardeloze iets.daar mag toolstation wel iets meer aan werken om dat goed te krijgen. Want je hebt je helemaal niets aan.

Ik wacht nu ruim twee manden op mn geld. Beschadigd artikel dezelfde dag retour gestuurd. Telefonisch- en mailcontact haalt niets uit. Allemaal loze beloftes! Ik wil gewoon mn geld terug, Toolstation!

Iets terug gestuurd geen nog geen geld retour ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mail regeren ze niet. Voor mij nooit meer.👎