Samsung Shop

er zijn vaak leuke acties op de Samsung webshop en ze hebben een goede klantenservice. Ik denk dat het vooral de technische problemen het nadeel zijn. Ik heb vaak bugs en errors op de website ervaart. Ook met het bestellingsproces, waar vaak dingen niet goed verwerkt worden, zoals, voorraad, informatie, inloggen, bezorgadres invullen. Ik heb een bestelling moeten annuleren want ik had een stofzuiger gekocht, maar het bleek zo te zijn dat het niet eens op voorraad was en het bezorgadres was nooit goed (huisnummer toevoeging steeds verdwenen). Heb uiteindelijk deze moeten annuleren en bij een andere winkel moeten kopen.

Kreeg van samsung een mail i.v.m. mijn verjaardag met een aanbod van 30% korting. Aangezien mijn note 9 5 jaaroud is en gebrekken begint te vertonen had ik zoiets van waarom niet. Wat blijkt dat de korting niet klopt kan het zelfde toestel aanschaffen bij ..... voor €20 verschil en dan heb ik uitstekende service! Had problemen met installeren en heb geprobeert dit op te lossen via klantenservice Onmogelijke opgave tit 4 maal geprobeerd je staat 15 a 20 min in de wacht en dan word de verbinding verbroken zonder de mogelijkheid om het probleem op te lossrn. Ook kan je je vraag via whatsapp vragen word alleen niet gereageerd Kortom raad ik aan niet via! webshop van Samsung een bestelling te doen! Ga gewoon naar een winkel b.v. ..... uitstekende Service heeft mij nog nooit in de kou laten staan!

Door een mail van Samsung de webshop gevonden. Bestellen was duidelijk alleen bleef hij hangen omdat ik een dag van levering moest doorgeven, daarna alsnog de order kunnen plaatsen. Wat dan wel erg tegenvalt is het feit dat er op die datum de horloge niet geleverd wordt. Ook geen bericht dat het vertraagd is. Dit voelt niet goed. Zou zaterdag geleverd worden, alsnog maandag ontvangen. Goed communiceren is heel belangrijk. Is geen ramp dat het later wordt maar communiceer dit richting klant. Je schept een verwachting die je dan niet waar maakt. Voor de rest helemaal tevreden. Als dit punt ook nog aangepast wordt dan zeker een 10.

Mijn oog viel op de Samsung Galaxy S22 Ultra. Via de site ging het bestellen heel makkelijk. Na ongeveer 3 weken, zoals netjes werd aangegeven per mail, heb ik mijn telefoon ontvangen. Ook het bezorgen ging zoals van tevoren werd afgesproken. Goede service!

Samsung phone is really nice and also the customer service they help me during buying my phone through Samsung website

Het bestellen ging zeer soepel, ook de sms'jes waarbij je op de hoogte gehouden word van je bestelling is super. Het horloge (smartwatch 5pro) is ook gewoon een top horloge. Alleen de saturatiemeter is niet al super. Maar al met al, gewoon zeer tevreden met de website, de afhandeling van de bestelling en het horloge.

Voordat ik de koelkast bestelde op de officiële Samsung website heb ik de Samsung klantenservice gebeld om te vragen of het een probleem zal zijn om de koelkast 4 traptreden op te tillen vanaf de begane grond. En hun antwoord was: "meneer, dat is geen probleem". Een dag voor de levering belde ik met de bezorgdienst van Samsung of ze goed hebben doorgekregen dat de bezorgers 4 kleine traptreden moeten tillen en de koelkast in mijn keuken moeten installeren. En hun antwoord was: "meneer, dat is geen probleem, het komt goed". Maar nu komt het: toen de bezorgers kwamen wilden ze het niet de 4 traptreden optillen. Toen heb ik hen uitgelegd dat ik dit van te voren meerdere malen heb besproken met de klantenservice. De bezorgers waren met z'n 2en en ze zeiden dat ze het wel willen optillen, maar alleen als ik ook meehelp. Ik met mijn hernia rug had geen keuze, dus ik heb ze maar geholpen met optillen. Vervolgens merkten ze dat de koelkast niet door mijn keukendeur pastte, tenzij de keukendeur los wordt gehaald. Ze vroegen mij om een rolmaat om het te meten. Toen zeiden ze dat ze de keukendeur wel voor mij eraf kunnen halen, maar dat ze daarvoor 30 euro extra willen omdat dat een extra service is. Ik ging daarmee akkoord. Daarna vroegen ze mij om een hamer en schroevendraaier om de scharnieren los te maken. Dat heb ik gegeven. Uiteindelijk was het allemaal gelukt en hebben ze ook netjes de keukendeur teruggeplaatst. Toen ze klaar waren heb ik ze voor de moeite 20 euro extra gegeven (dus in totaal 50 euro extra). Maar toen ze weg waren merkte ik al snel dat ze koelkast niet helemaal waterpas (recht) staat, dus dat heb ik zelf nog afgesteld. En het ergste is ook nog dat ze mijn rolmaat en schroevendraaier hebben gestolen... Ik probeerde de klantenservice direct te bellen om dit te melden, maar ze waren al dicht. Dus NEE ik zal Samsung zeker niet aanbevelen!! Ze komen hun afspraken niet na en hun bezorgers zijn dieven!!

Prima product. Jammer dat er staat dat het de volgende dag geleverd zou worden (daar had ik hem op uitgezocht) maar het werd een dag later zodat het cadeautje te laat werd geleverd Klantenservice is moeilijk/niet te bereiken

Duidelijke website. Minpuntje, er werd gezegd dat het product de volgende dag geleverd zou worden waardoor ik er voor koos om de bestelling te plaatsen. De dag erna een bericht dat het de dag daarna zou worden. I.v.m. vakantie kwam dit bij ons niet uit. Had expres besteld omdat het met 1 dag geleverd zou worden. Nu moest ik de bezorging laten uitstellen en had ik een teleurgestelde dochter.

Zowel met de klantenservice en de werkplaats (mijn Samsung-tv vertoonde na 5 jaar vlekken in beeld), als met de promotie-afdeling goed en duidelijk contact gehad over de te nemen stappen. Uiteindelijk, met een zeer vriendelijke korting, toch besloten een nieuw model aan te schaffen. Om 18u besteld, de volgende ochtend stond de leverancier al op de stoep. Goede service en wederom een schitterende televisie. Zou Samsung zeker aanraden.

Ik vind de service die Samsung heeft geleverd fantastisch met een precieze levering tot op de minuut nauwkeurig.

Snelle levering maar hoesje voor de Galaxy A32 sloot niet goed aan.( te groot) Geen zin in terug sturen maar irritant is het wel

Samsung heeft een goed systeem qua bestellingen alles is goed aangegeven en de bezorging ging ook prima het enige was dat de live tracking van de bezorging niet echt goed werkte maar alles kwam mooi optijd aan. Al om al een goeie webshop om te bestellen

Shop is good and inclusive. Indeed, as advertise, you can find the whole range of Samsung devices, often with promotion and discounts. Very convenient. Some downsides would be the bad delivery services it offers, as well as sometimes having inaccurate options when wanting to buy something. Now, the purchased Samsung Watch 5 pro is definitely an art piece, accurate sensors, dope display and smoothness when used, its only downside being the Google Bug of not being able to add a wallet yet.

De smartwatch doet wat je verwacht alleen de LTE functie werkt niet met kpn en ideal wallet op horloge werkt niet.

Smarttag+ besteld via Samsung. Het koppelen met mijn telefoon lukte maar niet. Na vervanging van de batterij lukte dit pas. Dit verwacht je niet als je een nieuw product besteld.

Allereerst is het een bijna onmogelijke site om eenvoudig de verschillende telefoonmodellen te vinden. Als je bijvoorbeeld naar smartphones gaat krijg je de nieuwste modellen om je oren gesmeten en moet je, zonder dat duidelijk is dat dat nodig is, volledig naar beneden blijven scrollen om de goedkopere modellen te vinden. Vervolgens is niet te zien wat de prijs is van de verschillende types. Na lang 'klooien' zie je ergens een keer een prijs. Als je dan vervolgens wil bestellen is het vrijwel niet mogelijk om dat te realiseren. Ze zeuren om in te schrijven wat niet lukt, gewoon doorgaan lukt ook vrwijel niet en op een gegeven moment, zonder dat ik weet hoe, ben ik bij het betaal gedeeldte gekomen. Uiteindelijk gelukt. Er zou de volegende dag bezorgd worden en dat werd 3 dagen later. Vandaag wilde ik weer twee toestelen bestellen en van ellende ben ik na 10 minuten gestopt en heb nu via Bol.com besteld. Nog de helpdesk gebeld, bijna onmogelijk om een telnr te vinden, vervolgens in de wacht met een verschrikkelijke herrie als wachtmuziek (volgens mij met als doel dat je ophangt, toen iemand aan de lijn en die verbinding werd verbroken. Eigenlijk end-to-end absoluut bagger. Niet via samasung website bestellen!

Ik vind de site goed werken soms wel een beetje raar/ onlogisch. Het product wat ik had ontvangen werkte goed, maar het miste één functie die wel geadverteerd 'was' maar zonder het te laten weten hebben ze dat verandert. Voor de rest go Samsung.

Televisie the frame was snel besteld alleen is hij niet goed opgehangen en geïnstalleerd - dit was meegekocht en bij dynalogic uitbesteed Samsung zou me laten bellen om samen met ene expert de installatie af te ronden - blijkt dat dat stekkers niet goed zijn aangesloten na uren zelf zoeken nooit meer wat van Samsung gehoord we moesten het zelf maar regelen met dynalogic 45ct per minuut 30 minuten gewacht en geen reactie uiteindelijk gemaild - en de tv hangen maar aan 1 kant vast - nog niet opgelost - teleurstellend - tv is overigens mooi - maar hangt nog steeds maar aan 1 kant vast ?????

My experience ordering online was great. It was smooth and easy. I had a little mishap with my order but customer service did an amazing job with helping me sort everything out. I'd recommend

Zeer gebruiksvriendelijke site. Je kunt een product eenvoudig opzoeken in het grote assortiment. Daarnaast zijn er een ruime betaalmogelijkheden en worden producten snel geleverd.

Duidelijke overzichtelijke site. Ontving me nieuwe telefoon snel en met leuke 200 euro extra cashback actie voor mijn oude telefoon. Bij ontvangst van de nieuwe telefoon kreeg ik bijna gelijk de email met hoe ik mijn oude telefoon kon retour sturen. Ruimte voor verbetering in de uitleg dat deze mail zou komen na ontvangst aangezien er een voorwaarde aanzit van uiterlijk retour gestuurd binnen 7 dagen

Eenvoudig te gebruiken en snelle levering. De pagina's waren direct beschikbaar na de presentatie van de Watch 5.

absoluut niets via de samsung webshop kopen. Wij zijn er ook ingetuind. Koelkast besteld en betaald maar die werd beschadigd afgeleverd. Daarop door bezorger meegenomen die mij adviseerde meteen samsung te benaderen zodat ik (jawel) de volgende dag een goede koelkast zou ontvangen. We zijn nu 2 weken later en ondertussen door personeel van samsung met beloftes aan het lijntje gehouden. Zelden zo'n incapabele organisatie meegemaakt waarbij je met name door 1 van hun helpdeskmedewerkers telkenmale wordt geschoffeerd. maar: de koelkast heb ik nog steeds niet en het betaalde geld ook (nog) niet Advies: blijf van deze webshop weg en doe uw voordeel met de (oprechte) reviews

Goedeavond, mijn ervaring met Samsung en de mediamarkt Tot mijn verbazing lees ik het rapport van jullie schade-expert Het gaat om drukschade, en dat wordt niet vergoed. -Een toestel dat 24 dagen in mijn bezit is, waar van 20 dagen gebruikt. ( omdat er door mijn werk beveiligingscodes opgezet moest worden) - Een toestel met een glasbescherming( van de mediamarkt,en er op gezet door een van de medewerkers van mediamarkt) - Een toestel die daarnaast ook nog in een hoesje zit. Gaat stuk door drukschade, dat zou dus inhouden dat jullie mij dus adviseren mijn toestel gewoon los mee te nemen, want anders kan het toestel drukschade oplopen?. In mijn ogen een vreemde zaak. Kosten voor mijn 200 euro, Ik verwacht dan ook van een bedrijf als mediamarkt en een bedrijf als Samsung een andere oplossing dan de klant op kosten te jagen voor een NIET deugdelijk product. Ik hoop dat u met een andere oplossing komt, anders ben ik genoodzaakt om mijn rechtsbijstand in te schakelen. Gr V den Horder