Notino.nl

Ik heb twee borstels en een cadeau besteld, mascara voor mijn nichtje. Helaas is het pakket nooit bij mij thuis bezorgd, ook al had ik voor bezorging betaald. Toen ik bij de brievenbus kwam, werkte de code niet. Na verschillende pogingen om contact op te nemen met Notino en DHL, lukte het me uiteindelijk om DHL het pakket te laten bezorgen. Dit was echter twee dagen te laat voor het cadeau. Toen ik Notino vroeg om de mascara terug te sturen, zeiden ze vrolijk ja, maar dat ik daarvoor zelf moest betalen en dan ook nog op een dure manier, als het in een pakket muur terecht kwam moest ik het nogmaals opsturen, ik vertrouwde dit meteen niet. Jullie waren in gebreke gebleven antwoorden ik, waarop de medewerker antwoordde: “Nee, jullie hadden het pakket niet mogen ophalen, dan hadden we een nieuw pakket kunnen sturen. Als jullie onmiddellijk hadden gereageerd, had ik geweten wat ik moest doen, maar omdat ik geen reactie kreeg, heb ik gewoon geprobeerd een oplossing te vinden, waardoor ik nu verantwoordelijk ben voor de extra kosten.” Kortom, zeer slechte service en onbeleefde klantenservice! Jullie zullen mij hier niet meer terugzien.

gekozen voor Notino omdat deze de laagste prijs bood. Bestellen gaat eenvoudig. Er is veel te verkrijgen. Veel verschillende betaalmethodes mogelijk.

Ik bestel mijn parfums vrijwel altijd bij Notino. Scherpe prijs, keurig ingepakt en supersnelle verzending. Echt top!

Zeer goede kwaliteit en prijzen

Altijd leuke aanbiedingen en groot en veelzijdig assortiment

Leuke mooie goedkope producten, snelle levering

Dit is mijn 1e ervaring op uw website en ik moet zeggen dat ik echt teleurgesteld ben mbt de klantvriendelijkheid en vertrouwen in één van uw, notabene nieuwe, klant. Bij het betalen met mijn creditcard ontvang ik een bericht dat mijn gegevens een frauduleuze indruk hebben gewekt waardoor mijn bestelling niet verwerkt kan worden. Hierdoor moest ik via PayPal betalen wat extra kosten betekent.

Veel keus in merken en produkten, hele goede aanbiedingen, betrouwbaar en snelle levering

Goede service, leuke prijzen!

Ik vind het een super bedrijf ik heb al meerdere bestellingen gedaan altijd keurig verzorgt ook de bescherming erg fijn en makkelijk te bestellen

Ik vind hier producten die ik nergens anders kan kopen!! En ook nog voor een leuke prijs!!

Bestelde product veel later en op een andere plek, verder weg, bezorgd. Product lekt en kapot, dus weggegooid. Ongevraagd heb ik ook nog extra betaald voor geprioriteerde klachtenafhandeling. Maar er wordt niet gereageerd op mijn mail. Slechte service.

Armani is een dure parfum. Ik had nog voldoende maar Jullie geven een mooie korting op dit product.

Veel keuze, goedkoper en makkelijk te bestellen

Hele betrouwbare en overzichtelijke site, met altijd de beste aanbiedingen en uitstekende service. Eigenlijk slaag ik altijd wel bij Notino, dat zal vast wel aan de naam liggen

Alles goed en snel geleverd, super goed verpakt, kan alleen maar tevreden zijn

Tot op heden altijd fijn geshopt bij Notino! En vaak veel goedkoper dan bij andere winkels, o.a. door de aantrekkelijke kortingcodes! Zojuist weer 2 parfums besteld en nu met smart wachten op de levering 😁

Goedkoop en goed product. Snelle bezorging

Ik koop tot nu toe alleen de Eveline oogroller. Deze zijn haast nergens te koop of veel duurder. Ik vind Notino perfect, leuke prijs en snelle verzending. Goede service

Bij mijn bestelling zijn er 2 producten niet geleverd, waarvan 1 gift en 1 gekocht product. Daarnaast was er ook olie lekkage alles zat onder de olie door een kapotte product. Olie mag retour, ongemak door lekkage wordt genegeerd. Een actie waarvan mysteriebox van waarde 24 euro wordt beloofd zit klopt niks van, zit maximaal 15 euro waarde aan. Klantenservice doet hier dus niks aan, ik moet maar bij consumentenbond melden wordt er gezegd. Vreselijk.

Ik heb bij Notino een parfum besteld die bij ontvangst lekkend en beschadigd bleek te zijn. Het product was overduidelijk defect – iets wat ik ook meteen heb aangetoond met duidelijke foto’s én, op verzoek van Notino zelf, een video waarin te zien is dat de fles lekt. Hierdoor is het parfum onbruikbaar. Tot mijn verbazing bleef Notino eisen dat ik het product zou retourneren, ondanks dat het wettelijk verboden is om lekkende parfum te verzenden via PostNL, DHL en andere vervoerders vanwege het risico op brandbare stoffen. Dit heb ik hen zwart-op-wit laten zien, inclusief schriftelijke bevestiging van PostNL. Ik heb zelfs een werkbaar alternatief voorgesteld: de fles veilig leegmaken en enkel de lege fles met verpakking retourneren. Dit is toegestaan volgens de vervoerder én juridisch verdedigbaar. Toch werd dit zonder inhoudelijke argumentatie afgewezen. Notino gaf aan dat er geen enkele oplossing komt zolang ik niet het volledige (lekkende) product retourneer – iets wat dus wettelijk niet is toegestaan. Er is dus sprake van een onmogelijke eis: ofwel handelen in strijd met de wet, ofwel géén compensatie en de klacht wordt gesloten. Mijn foto’s en videobewijs werden uiteindelijk genegeerd. Mijn redelijke voorstel werd zonder overweging afgewezen. Er is geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheid zichtbaar in de afhandeling. Na wekenlange communicatie waarin ik me coöperatief heb opgesteld, weigerde Notino nog steeds elke verantwoordelijkheid te nemen. Ik ben inmiddels genoodzaakt juridische stappen te overwegen en een chargebackprocedure via mijn bank in gang te zetten. Mijn advies aan andere klanten: wees gewaarschuwd. Als je een defect product ontvangt, loop je het risico dat je wordt gevraagd om iets te doen dat letterlijk verboden is – en blijft je met lege handen achter.

Veel producten, goede service . prima bedrijf.

Was op zoek naar kleine test flesjes met diverse mannengeuren voor mijn kind om te proberen. 5 kleine testers in cadeaubox for een kleine prijs. Volgens app zou dit 2 mei 2025 worden geleverd maar werd net al verrast met pakket. Ziet er goed uit.

Kun je altijd wat goedkoper vinden

Merkwaardige kosten voor Ecopak en Prioritaire klachtenprocedure