MediaMarkt.nl

Op Donderdag 23-06 een wasmachine met zelf dosering gekocht in de Mediamarkt van Nieuwegein 699.- Euro, de medewerker was zeer behulpzaam en kundig. De Wasmachine zou op Vrijdag geleverd worden, die dag was mijn vrouw vrij, maar geen bericht of levering, op Zaterdag ook geen bericht of mail dus maar gebeld. Vriendelijke klantenservice medewerker zei dat de machine klaar stond om verzonden te worden en zou een mail naar het magazijn sturen en afwachten maar. Maandag nog niets gehoord en weer gebeld naar de klantenservice, de medewerker zou nog een mail sturen naar het magazijn en de transporteur, gevraagd of er ook een terugkoppeling kon komen? In de middag kregen we idd een mail dat er geen aanmelding was bij Dynalogic maar dat de wasmachine woensdag geleverd zou worden. Woensdag 29-06 in de ochtend stond er een transportbus voor de deur en na een minuut of 10 werd er aangebeld met de mededeling dat de wasmachine beschadigd was bij de motor en of we het nog wilde hebben, toch wel knap dat je door de verpakking heen kan kijken. Natuurlijk geweigerd en direct naar de winkel gegaan om te annuleren en geld retour te vragen, U krijgt een mail en daarmee kunt u de bestelling annuleren en het geld terug vragen, wat we ook hebben gedaan. Op Donderdag 30-06 naar een andere winkel gegaan en na vriendelijk geholpen te zijn werd de machine op vrijdag 01-07 geleverd, op zijn plek gezet en de oude afgevoerd !!! Het kan dus wel Mediamarkt... Die middag kwam er een mail dat er 679.- Euro terug gestort gaan worden, volgens mijn heb ik 699.- betaald, daar heb ik 2 keer een mail over gestuurd maar tot nu toe niets over vernomen. Inmiddels is het 07-07- 2022 en nog steeds niet op de rekening gestort. Gelukkig had ik een buffer om het elders te kopen die wel service geven, maar in de tussentijd zijn er mensen die het niet hebben en aan de grillen van de Mediamarkt overgeleverd zijn.

MediaMarkt gaat het nooit meer worden. In mei een bestelling gedaan die dezelfde dag geleverd zou worden, die bestelling raakte men kwijt. Na tientallen keren contact en in rondjes lopen heeft men pas eind juni de halve order geleverd. De rest is nog steeds niet aangekomen of gecrediteerd. Al lijkt er nu, na een klacht bij thuiswinkel.org, eindelijk een klein beetje schot in de zaak te zitten. Met nadruk op "lijkt" want we moeten het eindresultaat nog steeds afwachten. Men mag een foutje maken, natuurlijk, maar er vervolgend ruim 2 maanden over steggelen en het dan nog niet recht kunnen zetten, vind ik zonder meer schandalig. En zelfs al zouden ze nu dan toch het laatste stukje terug hebben betaald, zit ik nog steeds met een enorme tijdsverspilling, telefoonkosten en brandstofkosten omdat ik een aantal keer naar de winkel heb moeten rijden, volgens het advies van de webcare/helpdesk. Helpen was er echter bij geen van deze partijen bij. Ik zou dan ook niemand deze winkel aanbevelen. Zelfs al zouden er geen alternatieven zijn.

Hallo beste mensen , bij deze mijn beoordeling over de MediaMarkt Hengelo , en wij kunnen niet anders zeggen dan dat de service en de aflevering van het product ( Etna koelkast ) prima geregeld was op dit vlak heeft de MediaMarkt Hengelo een hele dikke voldoende verdient maar de medewerkers van de MediaMarkt moeten eens een keer ophouden met aan iedere klant een energie contract aan te willen smeren en een beetje meer duidelijkheid over het bezorg moment , het zou de volgende dag al thuisbezorgd worden en dat stond ook in de APP dat het die dag tussen 0800 uur en 2200 uur bezorgd zou worden dus ik heb de hele dag voor Jan met de korte naam thuis zitten wachten er werd ook niet meegedeeld dat het deze dag niet ging lukken dat het de volgende dag zou worden daar kwamen we de volgende ochtend achter toen kregen we een bericht wat het geschatte tijdstip van bezorgen zou worden met iets later het bericht met het precieze tijdstip en dat klopte als een bus niets dan lof over de bezorgers die waren behulpzaam en vriendelijk , Met een vriendelijke groet

Ik koop niets meer bij de Mediamarkt. Ik betaal voortaan iets meer bij een leverancier in mijn buurt als ik een wasmachine en/of droger nodig heb. Ik heb 19 mei 2022 beide machines besteld. Kwam er 25 mei 2022 achter dat de machine beschadigd was. Deze 25 mei 2022 aangemeld voor retourzending, kreeg een coulancevoorstel € 45,00! Zou 27 mei 2022 worden ophaald, dit werd 31 mei 2022. Vanaf 25 mei 2022 tot 5 juli moeten wachten op een nieuwe machine, deze is online te bestellen, maar niet om te ruilen, laat staan te leveren. Kreeg n.a.v. de vermelding mijn advocaat te hebben geinformeerd ineens een credit nota. Alles beter dan nog iets kopen bij de Mediamarkt! Ik ben vanaf 19 mei tot 5 juli 2022 druk met het geld teruggestort te krijgen, heb elke werkdag van eerdere genoemde datums gebeld. Ik ben niet de enige die hier problemen mee heeft. Zie onderstaande link: https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/chaos-bij-mediamarkt-wie-is-er-nou-gek-radar-checkt-haalt-verhaal/

Zowel winkel als webwinkel is overzichtelijk. Kreeg in de winkel goede hulp met het vinden van iets en bij de kassa waren de medewerkers heel erg attent en aangenaam. Enige op de webwinkel is dat de gewilde apple product niet in het assortiment was. Dat was jammer maar het was ook een redelijk nieuw product namelijk de Lichtnetadapter van 35 W met twee USB-C-poorten. Het vesturen van de bestelling was snel en de volgende dag in huis.

Begrijpelijk dat een fysieke winkel zoals de Mediamarkt (Cruquius) uiteindelijk geen bestaansrecht meer heeft. Was er vandaag voor de aanschaf van een E-Reader met toebehoren t.w.v. € 410,00. Alhoewel het erg rustig was en er m.i. voldoende personeel was, werden wij niet geholpen. Ook niet nadat we vriendelijk hierom gevraagd hadden. We stonden vlak naast een medewerker, die druk bezig was met het advies over een toetsenbordje. Hij merkte onze wachtende houding wel op, maar ondernam geen enkele actie. We hebben uiteindelijk de winkel verlaten om bij een concurrent alsnog de aanschaf te doen. Drie maanden geleden was onze aanvaring precies hetzelfde, maar toen met een SmartTV met Soundbar t.w.v. ruim € 3.000,00. Ook deze set uiteindelijk ergens anders aangeschaft. Ze zullen een dergelijk omzet niet missen, maar met een dergelijke behandeling van klanten kan het heel snel bergafwaarts gaan met de club.

Website prima, winkels hebben een uitgebreid aanbod, prijzen redelijk, vriendelijk personeel. Sterk punt is het service-center, waardoor je bij een defect of voor andere dingen gemakkelijk een oplossing kan vinden. Veel beter dan bij een kleine website en de hoofdreden dat ik graag bij deze winkels koop. Slecht punt helaas is dat geopende verpakkingen met geruilde artikelen kennelijk weer vaak gewoon op de plank gezet worden en dat demonstratie-artikelen snel stuk gaan of onvolledig in hun oorspronkelijke verpakking worden meegegeven (bij mij 4 of 5 keer gebeurd; computer, verkeerd beeldscherm in verpakking, defect koffie-apparaat, onvolledige media-streamer). Wegens dat soort ervaringen bij Media-Markt door de jaren heen koop ik alleen nog maar artikelen bij M-M met ongeopende verpakking.

Mooie grote winkel en vriendelijk personeel. Konden al onze vragen beantwoorden. Helaas hebben we te maken met chip problemen dus 2 artikelen waar wij voor kwamen waren er helaas niet meer

Maandag 4 juli online een Garmin lederen tasje gekocht, zou over een half uur af te halen zijn bij mediamarkt Ede. Het begon al met de mail die kwam niet ,dus bellen ,niet door te komen. Na drie kwartier naar mediamarkt ,afhaal medewerkster vertelde ga maar het bank afschrift halen dan komt het goed,dit gedaan en terug naar de mediamarkt. daar aangekomen werd de afschrift bekeken en opgezocht in de computer,wat bleek hij was er niet. er werd doodleuk verteld gaat ongeveer 2 tot 5 dagen duren. Daar om heb ik de bestelling geannuleerd. Laten je twee keer komen en zeggen dan hij is er niet.

Afgelopen dinsdag een koelkast besteld en 15 euro betaald voor levering op zaterdagochtend, maar op die dag geen koelkast en geen melding dat hij niet zou komen. Volgens de track & trace zou hij zondag komen, maar nu staat er inmiddels maandag. MediaMarkt is op geen enkele manier bereikbaar en houdt ons ook niet op de hoogte van onze bestelling. Ik had eerst recensies moeten googelen, dan had ik 'm ergens anders besteld. Straks gaan ze failliet en ben ik m'n geld kwijt.

Airfryer besteld afgelopen zondag, zou maandag geleverd worden. Gebeurde niet, kreeg ook geen bericht vanuit de MediaMarkt. Zelf contact gezocht, verscholen zich achter boerenprotesten, hierdoor vertraagde levering. Terwijl het pakket nog niet eens bij PostNL was aangeboden. Sowieso slechte zaak dat de klant niet op de hoogte wordt gehouden. Gevraagd wat dit voor mij betekende, wanneer ik mijn pakket kon verwachten. Mediamarkt werd niet concreet. Inmiddels dagen verder en er wordt niet meer gereageerd op mijn berichten. Telefonisch wordt ik na 15 minuten automatisch opgehangen. PostNL geeft aan niks te hebben ontvangen, status van mijn order bij de MediaMarkt is bezorgd. Gaat vanalles mis, kan gebeuren maar het contact hierover is echt ondermaats en kansloos. Ik probeer mijn order nu te annuleren, hiervoor moet je contact opnemen, maar dat gaat dus niet...

Prettige zaak. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Veel keuze en vergelijken.

Op 28 juni ben ik naar de Mediamarkt in Doetinchem geweest met het doel een mobiele telefoon te kopen. Ik werd geholpen door Max de Vries. Max heeft mij wegwijs gemaakt in de enorme keuze die er is. Hij heeft door te vragen naar mijn wensen de keuzemogelijkheden beperkt tot 3 toestellen. Samen hebben we gekozen voor een Samsung A53 5G. Zijn fantastische hulp en geduld bij het uitleggen en toelichten van de mogelijkheden heeft mij positief geraakt. Hoezo geen aandacht voor de klant!!!! Dank je wel Max, jij bent mobiel(e) held!!!!

slecht, drone dji mini 2 besteld en sd kaartje, levering volgende dag ging al mis, kan gebeuren. 3 dagen later sd kaartje werd geleverd, echter géén drone ? Zie dat ze mail gestuurd hebben, drone kon niet geleverd worden. Als ik echter op hun site kijk zie ik dat het product wel te koop is ?? SLECHT toch ? Ik retourneer de sd kaart ook maar, van zo'n zaak wil je toch geen spullen.

Online gekocht, ging prima, geen klachten, soepel en zonder moeite. In één soepele handeling gevonden wat ik zocht. Geen problemen.

Met de shop is niets mis wel met de klantenservice en communicatie. De op te halen oude koel/vries combinatie werd niet meegenomen omdat er nog een beetje water stond in het diepvriesvakje. Veel discussie, lompe en assertieve bezorgers die dit werk in opdracht van MediaMarkt deden. Op de factuur stond vermeld 'alleen ontkoppelen' zijn ruim 40 minuten in de zaak geweest maar niemand vond het nodig te vertellen dat het apparaat geheel droog moest worden aangeboden.

beter dan andere filialen ben amersfoort en Zwolle geweest daar lopen allemaal van die zaterdag hulpjes uiteindelijk in almere geslaagd

Na 1,5 jaar doet wasmachine het niet meer. Kan gebeuren. Maar dan staat er dat een monteur binnen 2 dagen contact op neemt. Zondag melding gedaan online. Woensdag kreeg ik een tevredenheidsonderzoek waarin ik heb aangegeven dat er nog geen contact is geweest met monteur. Vandaag gebeld. Eerst 8 minuten wachten waarna ik via een bandje te horen krijg dat ik nog 4,5 minuten moet wachten en na 4,5 minuut moest ik nog 6 minuten wachten! Als er een personeelstekort is meld het dan even!! Dan kan de klant zelf kiezen of hij/zij de tijd heeft om zo lang te wachten. Vervolgens probleem uitgelegd. Excuses werden aangeboden. Daarna was het 5 minuten stil. Kennelijk was de dame een mail aan het opstellen om vervolgens te vertellen dat ze hoopte dat een monteur vandaag contact met mij opneemt. Helaas nog niets gehoord!! Nooit meer mediamarkt voor mij dus!!

Nooit meer Media markt. Winkel vol personeel, moet 20 min wachten voordat iemand komt helpen, ik herhaal bijna geen klant in de zaak. Koop je 2 apparaten, ja hoor worden morgen bezorgd. Dus niet, communicatie on mogelijk. dit was de laatste keer. kunnen niets nakijken, komen niet met een oplossing, wel een vakantiedag voor opgegeven.nog naar klanten service geweest die kon niets wilde niets kortom moedeloos wordt je er van.

Onbeschoft meisje aan de kassa in hoogcaterijne en te lui om een normaal antwoord te geven. Hebben het product bij de kassa laten liggen en zijn weggegaan. Betaal liever meer in een speciaalzaak waar je nog als klant wordt behandeld. Ik koop nooit meer iets bij deze winkel!

Echt super snel geleverd! Heldere mails inzake bevestiging, factuur en de verzending. Nette bezorger.

Afgelopen dagen diverse keren online een bestelling geplaatst. Of ik kon het binnen 30 min afhalen in de shop, of het was zoals aangegeven de volgende klaar om af te halen. Snelle service, goede makkelijke site en communicatie via mail werkt prima

Mediamarkt Deventer. Vanmiddag vroeg ik een btw bon bij de kassa waar ik ook zou betalen betalen. De kassamedewerker zei dat een btw bon bij de betaalkassa niet mogelijk is en dat ik na te hebben betaald met kassabon bij de servicedesk een btw bon kon laten maken. Dit vond ik te omslachtig. Twee medewerkers voor 1 betaling. De mevrouw die zich voorstelde als "manager" kassa's voegde er nog aan toe dat deze betaalmethode (ingeval een btw bon nodig is) beleid is van Media markt en dat ik een klacht kon indienen bij MM. Ik heb het artikel terug gegeven met de wetenschap dat ik nooit meer iets bij MM koop. Een klacht indienen bij MM zonder ordernummer bleek niet mogelijk ?? De datum van aanschaf staat op vandaag. De aankoop zou vandaag zijn maar is echter niet van gekomen. Zie deze motivatie.

Wij hadden 3 tv met beugels en ook ophangen en instaleren betaald in de winkel,plus datum voor ophangen en instaleren. Dus ik die datum verlof genomen! Krijg ik die ochtend een gmail dat NIET alles geleverd kon worden! Waarom niet bellen?!! Dus heb ik meteen contact opgenomen van hoe en waarom?! Ik heb die desbetreffende dag vrij genomen en dat kost mij 300 euro! Waarom word dat niet vergoed?!! Dus ik heb meteen alles gecanceld! Ik ben toen naar de E.P Rickelman gegaan en daar 3 tv gekocht met ophangen en instaleren, alles keurig gegaan en goedkoper dan bij mediamarkt, want bij mediamarkt markt moest ik 3 keer installeren betalen en bij E.P Rickelman helemaal geen installatie kosten. Dus bij grote inkopen geen mediamarkt meer! Maar gewoon bij een kleine winkel,met goeie en ouderwetse service Wel eerst met recensie gewacht tot we ons geld terug hadden,dat duurde ook lang na heel veel gebeld en mailen is het eindelijk overgemaakt.

Ik kreeg beetje kastje muur gevoel, in de winkel een nieuwe stofzuiger gekocht, volgens kaart erbij zou er een borstel inzitten voor huisdieren/meubels, volgens verkoper zit deze gewoon in de doos, wij hebben er naar gevraagd, thuis aangekomen zat alles in de doos behalve de borstel, wij terug naar de media markt en deze bevestigden dat de borstel er in moest zitten, echter in 6 andere dozen zat deze er niet bij en moesten wij maar contact opnemen met Samsung, dit is gedaan en Samsung stuurt ons retour naar de Mediamarkt, deze moeten nu zorgen dat wij alsnog de borstel krijgen, afwachten dus