MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Net een nieuwe smartwatch gekocht..
Het was erg druk in de winkels wat logisch was door de aanbieding..
Ik had een Samsung smartwatch 4 uitgekozen..
De meneer vertelde mij dat ik er 1 met 4g en en of dit klopte..
Gekukkig attendeerde hij mij hierop want ik wou de normale.

Ondanks de drukte prima en netjes geholpen.

Zoals iedere keer word ik super goed, attent en snel geholpen door de medewerkers in Alexandrium te Capelle aan den IJssel!
Deze week ben ik geholpen door verkopers! Echte toppers!'

Mediamarkt: Een Doordachte Keuze Dankzij Uitstekende Service en Advies
Na mijn ervaring bij Mediamarkt kan ik zeggen dat ze een uitgebreid en kwalitatief hoogstaand assortiment hebben. Dit komt samen met een voortreffelijke service door toegewijde en goed geïnformeerde medewerkers. Daarnaast wordt er heldere en transparante informatie verstrekt over reclames, acties, adviezen en productinformatie.

Tijdens mijn bezoek wees een medewerker mij op een interessante optie. De laptop waar mijn oog op viel, bleek weliswaar stijlvol, maar voor hetzelfde budget was er ook een model met dubbel zoveel RAM-geheugen. Bovendien informeerde de medewerker mij dat mijn oorspronkelijke keuze, hoewel esthetisch aantrekkelijk, prijziger was voor de interne componenten. Er stond zelfs een vergelijkbaar model met dezelfde specificaties dat €170,- voordeliger was. De medewerker benadrukte echter wel dat mijn initiële keuze de beste looks had van de drie laptops.

Dankzij deze waardevolle informatie kon ik een weloverwogen beslissing nemen. Ik had de keuze tussen €170,- besparen, meer betalen voor het uiterlijk, of extra investeren voor betere interne componenten. De medewerker zorgde ervoor dat ik alle informatie had om een slimme beslissing te maken.

PS: Geschreven vanaf mijn nieuwe laptop door de Mediamarkt.

Mediamarkt Zoetermeer erg bedankt voor jullie hulp ik ben erg tevreden hoe medewerkers ons geholpen hebben harstikke vriendelijke medewerkers hulpzaam bedank!

gisteren een samsung tablet aangekocht bij Mediamarkt Arena. Omdat ik niet heel erg onderlegt ben in het installeren van zo´n tablet naar de service afdeling gegaan of zij dit voor mij wilden doen. Daar waren TIM en CHANTAL aanwezig om mijn te helpen. Werkelijk niets was hen teveel en hebben mij uitstekend geholpen. Beiden verdienen een dikke 10 !!!!

Apparaat op zondag in de winkel gekocht. Gevraagd of er nog een actie kwam en of dit de laagste prijs was. Dat was het. De volgende dag apparaat 93 euro goedkoper op een bedrag van 536,- euro. Wat denk je niks geen geld terug. Kadobon van het verschil. Wettelijk moet geld terug maar daar hebben ze bij Media markt geen boodschap aan kan je met je kadobon weer wat halen waar ze aan verdienen. Mooie boel. Alsof ik dat nu heel graag wil na verkeerd te zijn voorgelicht over de prijs. Advies van de klantenservice was om het weer in te pakken te retourneren en dan weer een nieuwe bestellen. Ja daaag . Hij staat daar de groene krokodil ja. Pffff wat een service.

Laptop van mijn zoon ter reparatie aangeboden.
Bij retour lag de laptop bijna uit elkaar. Dit kan gebeuren tijdens transport, maar dan kun je op zijn minst een vervangende laptop aanbieden of geld terug. Nu wordt de laptop gerepareerd. Ik weet nu wel dat over een half jaar de problemen beginnen en de Media Markt 'er niets aan kan doen'. Bar slechte service.

Beschamend dit.

Wij hebben al veel artikelen bij MediaMarkt in Duiven gekocht. Zowel voor onszelf als voor onze 2 kinderen (televisie's, airfryers, siemens koffieapparaten, warmtepompdroger,. Wij zijn zeer tevreden en worden altijd goed geholpen (genoeg personeel). Dat blijkt ook wel met de vele apparaten die wij daar hebben gekocht. Als er wat is dan krijg je goede service (men weet waar men over praat). Dus absoluut geen klagen.

Producten online gekocht en betaald waren op voorraad 15euro extra betaald voor bezorging in een bepaald tijdsvlak. De zaterdag van 9 tot 1300 uur gewacht geen bezorging geen contact niks. Gebeld met de klantenservice zou geannuleerd worden. Mail van een andere medewerker ontvangen dat het niet meer annuleerbaar is daarna weer een mail dat het alsnog bezorgd gaat worden op zo'n maar een dag wanneer het de mediamarkt uitkomt. Nu afwachten of er überhaupt is binnen gaat komen ja of nee. Zeer teleurgesteld meest waardeloze service van alle winkels. Te slecht voor woorden.

Het plan was om bij de MediaMarkt in Apeldoorn een CD speler te kopen. Lijkt me niet echt lastig. Echter ..... de verkoper of wat er voor door moest gaan, had geen enkel idee wat ik wilde; het was hem ook niet aan het verstand te peuteren wat ik wilde. De desinteresse straalde ervan af. Uitermate slecht dus. Met de MediaMarkt heb ik het helemaal gehad!

De klantreis bij het Mediamarkt circus

Op vrijdag op de fiets naar de Mediamarkt geweest om een nieuwe telefoon te kopen.
Er stond een rij bij de telecomafdeling. Toen heb ik gevraagd bij de Smartbar of zij mij konden helpen. Dit kon helaas niet maar ze konden wel zien dat de telefoon op voorraad was.

Na 15 minuten werd ik geholpen bij de telecomafdeling. De medewerker gaat naar achter en komt terug met de mededeling dat de telefoon niet op voorraad is. Ik probeer haar netjes te zeggen dat haar collega bij de smartbar aangaf dat er nog een aantal op voorraad zijn. Haar antwoord: "Ik vertrouw mijzelf beter dan het systeem". ik kon de telefoon beter online bestellen en ophalen wanneer deze binnen zou komen.

Thuis meteen de telefoon online bestelt (met screenprotector en hoesje). Zie ik dat ik mijn pakketje een half uur later op kan halen bij de Mediamarkt.? Weer op de fiets naar de Mediamarkt, 15 minuten wachten en ik heb mijn pakketje.


Thuis blijkt dat ze de verkeerde screenprotector mee hebben gegeven (dit was in de winkel niet te controleren want de verpakkingsdozen zaten met straps aan elkaar).

Volgende morgen weer op de fiets naar de Mediamarkt met de gedachte het product omruilen voor het juiste product dat ik heb besteld. Niet zo moeilijk.

20 minuten wachten bij de servicebalie, mijn verhaal uitgelegd maar het kon niet zomaar omgeruild worden daarvoor moet ik naar de Smartbar.
Naar de Smartbar en weer 15 min wachten. Ze gaven mij de juiste screenprotector maar ik moest terug naar de servicebalie om het verder af te handelen.
Weer een nummertje trekken en 15 minuten wachten bij de servicebalie. Weer het verhaal uitgelegd en het kon niet omgeruild worden want eerst moest het bedrag van het verkeerde product teruggestort worden op mijn rekening (dit is vreemd want het juiste product stond op mijn factuur, ze hebben mij alleen het verkeerde geleverd). Maar goed als dit de oplossing is.
Nieuwe screenprotector betaald en een mail gekregen dat het bedrag aan mij is uitbetaald.

Na 1,5 uur in de winkel lijkt het probleem eindelijk te zijn opgelost of toch niet.

Nu een dag later heb ik nog geen geld retour ontvangen. Ik ben bang dat ik met wat snacks deze week maar weer op de fiets naar de Mediamarkt moet om te kijken wat voor mooi omslachtige oplossing hiervoor zal zijn.

Ik heb hier nou net een Sony a7000 soundbar, achterspeakers en subwoofer.
Allemaal apart besteld.
En express, na kijken of het op voorraad is besteld in Den Bosch.
Zodat het meteen afgehaald kon worden.
100km op en neer.

Kom ik daar.
Hebben ze alleen de achter speakers klaar liggen.
De rest is er niet en de order is bevroren, dus mevrouw kan niets.
Er is een demo wel aanwezig, en deze gek was wel zo gek geweest om daar genoegen mee te nemen.
Maar dat gaat alleen als ik die ook nog es direct afreken.
Anulering vd bestelling gaat ook niet.
Pas volgende week maandag kan de order geannuleerd worden.
Order is bevroren.
Er kan helemaal niks.

Normaal gezien, ga ik naar mediamarkt Ekkersrijt of centrum eindhoven.
Nu dus speciaal naar den Bosch omdat daar alles op voorraad is.
Ik kon het de dames laten zien, op het moment dat ik er was stond aangegeven nog steeds op voorraad.

Verder niks welwillend zijn, om op wat voor manier dan ook een hand aan te reiken.
(brandstof te betalen, of de demo sub en soundbar mee tegeven)
Dit zou een bedrijf als Coolblue toch wel anders opgelost hebben.
Ik kan jullie wel vertellen, dat jullie een goede klant kwijt zijn.
😡

Op maandag 14 januari jl. een tv gekocht bij Media Markt Alphen aan den Rijn. Thuisgekomen, uit doos gepakt. Wat al opviel was dat de doos heel erg slordig was dichtgemaakt. De tv was niet voorzien van beschermfolie op het beeldscherm, had geen beschermende doek of iets anders eromheen, de pootjes lagen los in de doos en er waren geen schroefjes bij. Toen viel ons op dat ook de tv er anders uitzag dan die we hadden uitgezocht. Toen we de nummers controleerden van factuur en doos bleek dat we een verkeerde doos hadden meegekregen. Teruggebracht, geen enkele vorm van excuus. Wat een ballentent. M
Toevallig sprak ik vandaag een buurman van mij, Die heeft de afgelopen week exact dezelfde ervaring gehad. Wordt er geprobeerd de winkeldochters aan ouderen te slijten? In elk geval deze twee keer mislukt,

Op 21 December 2023 een Sony Bravia XR 8L 55 inch t.v. gekocht. Na twee weken begon de televisie kuren te krijgen. De televisie wou niet meer aan of kon geen films streamen, daarbij om de 20 seconden een krassend geluid en het beeld liep niet synchroon met het geluid. Ook viel de verbinding in één keer weg. Vandaag (14 januari 2024) de televisie terug netjes in de de doos ingepakt en naar Leeuwarden gereden naar de Mediamarkt. Graag had ik mijn geld terug gezien (€1800,-). Dit was niet mogelijk bij de klantenservice. Op de bon staat retourneren binnen 30 dagen. Ik ben zeker niet te vreden over dit product en over het beleid van de Mediamarkt. Ze staan niet achter hun beleid wat op de bon staat en op internet. Mediamarkt is niet transparant naar hun klanten. Ik zou deze winkel ook absoluut niet aanraden, de bedrijfsleider lacht je gewoon keihard uit!

Prima geholpen en was op voorraad en in de winkel mijn eerder gemaakte keuze via internet toch veranderd na fysiek testen.

Een samsung a34 bij de mediamarkt in Beek gekocht. Via voorbestelling besteld en een goed half uur nadien afgehaald. Netjes geholpen door het personeel, keurige winkel, ik ga er zeker vaker komen.

Vanavond bij Mediamarkt Bergen op Zoom geweest voor een luchtreiniger. Uitstekend geholpen door Michiel. Zelfs op verzoek de luchtreiniger aangesloten zodat wij het apparaat in werking konden zien en horen ivm geluid.
Ook al eerder door Michiel geholpen bij de aankoop van een portable radio-cdspeler. Een dikke pluim voor deze man.

Indien een product gekocht via de onlineshop kapot gaat binnen de garantieperiode kun je heeeel lang wachten op een afhandeling. In ons geval: Bij een wasmachine weken tot maanden. Monteur heeft de wasmachine beoordeelt als kapot, maar dan blijft het afwachten. Heel frustrerend. Klantenservice verwijst naar een andere subafdeling waar men geen telefoonnummer van heeft. Men kan een interne melding maken, maar daar merk je als klant geen effect van. Als klant voel je je machteloos en in de steek gelaten.

Bij het zoeken naar een steelstofzuiger is het handig met de vergelijk opties.
Ik heb hierdoor een goede keuze gemaakt en ben heel blij met mijn ROWENTA RH99A9 X-Force Flex stofzuiger.

Slecht.vlak voor de feestdagen een step aangeschaft 750.00 en 25.00 euro voor in elkaar zetten .
1 week gebruikt en toen begaf de accu het!!! geen geld terug maar werdt opgestuurd.
Twee dagen geleden opgehaald en weer het zelfde probleem.
We krijgen geen geld terug maar hebben de keus de step weer op te sturen nog twee keer.
Schandalig word er ook nog gezegd dat de verpakking bewaard moet worden terwijl hij bij mediamarkt in elkaar is gezet. En er is niets verteld over de verpakking
Dit voelt niet goed snelle koop maar de rest is echt slecht diep teleur gesteld

zeer slechte services ik ben vanaf 24 november bezig om een laptop te krijgen hij was bezorgd maar ik moest hem terug geven want de code klopte niet.
en vanaf 7 december ben ik al bezig om mijn geld terug te krijgen.
ik moet het nog steeds terug krijgen.
ik vind het gewoon belachelijk.

Zeer slecht geïnformeerd en afhandeling triest. Tot 2 x toe informatie ingewonnen over de meest energiezuinige elektrische kachel. Dit was onmiskenbaar de Dyson hot & cool. Dit apparaat zou maar 50 W gebruiken. Ongeloofwaardig weinig maar de verkoper gaf aan dat dit dus Dysons kracht was. Gekocht dus met een uitprobeer tijd van 100 dagen. Deze hadden we niet nodig want na 14 uur was ons bij meeting al duidelijk dat hij gewoon 2000 W verbruikt. Terug dus, maar helaas wij hadden er de filter ingedaan en deze was al geel dus ze namen hem niet terug. Vaarwel uitprobeer garantie van 100 dagen. Krijgen dus een dikke 0

Ik en mijn verloofde zijn super blij met mediamarkt worden vriendelijk behandeld en krijgen goede uitleg ik zou iedereen het ook aan raden loop eens een mediamarkt binnen .

Zeer slechte klantenservice
Had een product gekocht die binnen 3 dagen in prijs werd verlaagd ..ik ging terug naar de winkel om het terug te brengen of het verschil terug te krijgen ..
Er werd mij verteld dat het niet kon terwijl in de voorwaarden staat 30 ruilen of terugbrengen..

Daarna via contact gehad met klantenservice online.. ik moest mijn bon uploaden dat heb ik gedaan na een week kreeg ik te horen dat ze de prijsverlaging niet meer konden controleren..

Dat is belachelijk want ze kunnen zien wat het product koste voor en tijdens black Friday ..!
Maar volgens de klantenservice was dat niet te achterhalen omdat de prijs nu weer is als voor die actieweek…aan de datum op mijn bon kon men duidelijk zien wanneer ik het kocht en wanneer de prijs verlaagd werd..
Ik vind dit belachelijk en zeer slechte service van mediamarkt ik werd gewoon afgescheept terwijl ik in mijn recht stond
Dit is gewoon diefstal
Mediamarkt moet zich schamen met z’n service en mensen in de maling te nemen !

Zo fantastisch geholpen!
Koffie automaat gekocht en was iets niet goed en werd meteen goed geholpen en mee gedacht voor een oplossing !! Echt super service