MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Niet tevreden over tv, binnen 14 dagen terug gebracht zeggen ze doodleuk dat 30% van het bedrag word ingehouden,we willen eerst een monteur sturen om het defect te contateren terwijl ik het op mijn telefoon laat zien. Denken ze dat ik voor de lol met een 75inch tv terug kom. Al met al slechte onduidelijke retour regels en klanten service. Boeven zijn het. Koop er nooit meer wat.

Ik heb van de week GTA 5 voor de PS5 gekocht bij de mediamarkt in Ede centrum. Het is een ontzettend mooie, rustgevende en duidelijke winkel. Dat komt door de mooie witte lichten en de sortatie van de producten. Ook zijn de winkelmedewerkers behulpzaam, ik moest een aantal dingen weten over de game en die jonge vertelde echt alles. Ook gaf hij zijn ervaring met het spel die heel goed is. Tot slot zijn er genoeg gadgets. Zeker het sparen waard om daar een gadget te kopen.

Apple pencil kapot, voor reparatie bij MM gebracht, status overzicht blijft staan op afgeleverd bij reparatie bedrijf.
Na een maand maar bellen met klantenservice, oh, we hebben prijsopgave al na 2 dagen gehad, zou het doorgeven dat ze iets doen.
Dag erop naar winkel gegaan, total loss door drukschade, dus helaas pech, geen garantie.

Ook geen sorry dat het een maand duurt eer ze naar klant reageren, zo werken we nu eenmaal, dus je moet eigenlijk elke dag naar MM bellen om de status op te vragen anders kan je blijven wachten.

Ook zeggen ze dat MM geen garantie geeft maar dat apple het doet, maar winkel moet de garantie geven.
Ook helemaal niet meedenken aan oplossing of evtl korting sturen, terwijl terug sturen (onhersteld) MM ook geld kost.

Bar slechte service. Besteld en betaalde product niet geleverd. Dat kan gebeuren maar pas na 2 maanden werd er gereageerd, vervolgens wordt er geweigerd mijn geld terug te geven want ja dat doen we niet..... Uuuuh wie zn geld..... Ik betaal jullie leveren niet dus ik sta gewoon in mn recht om m geld terug te krijgen.

Hier een vergelijkbaar verhaal.
Juist van vanwege de naam heb ik voor de Mediamarkt gekozen. In de btw-dagen heb ik een droger gekocht van het merk Siemens. Komen de jongens van Mediamarkt met een Bosch droger aanzetten. Een duidelijk mindere type. Foutje moet kunnen tot zover.

Op de vraag hoe de Mediamarkt dit gaat oplossen is het antwoord. We halen de oude op en je krijgt (misschien) je geld terug. Niet de bestelde of een vergelijkbare droger leveren, geen voucher, helemaal NIKS.

Ik heb drie goede en nette oplossingen aangeboden, maaar daar kwam wil het bedrijf niks van weten.

Kort samengevat: zij maken een fout en zadelen de klant op met het probleem.

wederom een oor aangenaaid door media markt...zondagavond de nieuwe wasmachine en warmtepomp droger geleverd gekregen en de dag er op btw weg ermee actie..gebeld en het verschil 251.33€ betalen ze niet terug! je krijgt een voucher..wat moet ik ermee heb net alles nieuw!
klantenservice maakte eerst ook nog fouten waardoor ik 6 keer heb moeten bellen.
kon het retour sturen en nieuwe bestellen maar dan wel 4 x aansluitkosten betalen...dus 100€ verlies.
Belachelijk dat ze zo met hun klanten omgaan
Wij kopen er nooit wat weer

Wasmachine ging kapot in de garantie periode. Mediamarkt heeft de kapotte opgehaald maar een nieuwe leveren gebeurd niet. Je word van het kastje naar de muur gestuurd en er word geen oplossing geboden ookal beloven ze van wel. Ze laten je gewoon zonder zitten. Schande dat mediamarkt klanten zo behandeld. Zelfs als je na de hogere rang stapt van het bedrijf word er niks gedaan.

Bij Mediamarkt in Duiven fantastisch geholpen door Dariush. Eindelijk een verkoper die eerlijk toegeeft als hij iets niet weet. Een verademing. Kunnen veel verkopers iets van leren.

13 januari een Philips oled 65 inch gekocht. Helemaal bij met de rv. Tot ik na 2 dagen ik thuis kom en mijn vriendin tv zit te kijken. Ik zie in het scherm diagonale strepen zitten. Wat blijkt dat de zon door de jaloezieën een afdruk op het scherm hebben gebrand. De tv kan restbeelden wissen. Dit gedaan en waren de strepen wel minder. Maar zeker niet meer uit het scherm te halen. Dit meteen gemeld bij mediamarkt. Moest eerst een monteur komen om te kijken. Even later belde mediamarkt dat het om een foutief product gaat. Dus zou je je geld terug moeten krijgen. Nou komt het probleem. Omdat wij de doos niet hadden bewaard, krijg je dus niet je volledige aankoop bedrag terug. Omdat wij de doos niet keer hebben kunnen hun het niet meer opsturen naar Philips. Er gaat 10 a15% van je aankoopbedrag af dat is aardig wat op een tv van 1750 euro. Alleen omdat je de doos niet meer heb. En wie gaat er een doos van 2 x 2 meter bewaren. Daarbij schijnt het te zijn dat een oled rv dus niet tegen zonlicht kan. Wat dus inhoud dat je zodra de zon naar binnen schijnt alle gordijnen en jaloezieën etc dicht moet doen. Tevens vind ik dat als er dus blijkbaar problemen zijn bij een product dat je net heb aangeschaft de procedures die gevolgd worden absurd lang duren. Nu heb ik dus zo een paar honderd euro zo door de plee gespoeld terwijl ik het product niet eens meer heb. En dat alles omdat je de doos niet bewaard heb.

Ik ben erg goed geholpen door medewerker van MediaMarkt Leeuwarden. Een verkoper die weet waar hij het over heeft en heeft mij en mijn vriendin erg blij gemaakt met een laptop. Ook de medewerkers aan de kassa hebben ervoor gezorgd dat ik met een glimlach de winkel verliet

ik ben in de winkel in Apeldoorn terecht gekomen door vrienden waar wij waren in Twello en echt super goed geholpen door de verkoper Jesse en een perfecte uitleg gekregen . bedankt voor de goede service Jesse . toppie

Ik heb een wasmachine besteld via Mediamarkt en een dag later kwam deze in de actie voor -17% (btw-dagen) en heb ik de klantenservice hierover gebeld. Ik zou een voucher krijgen ter waarde van 165 euro. Er is mij aan de telefoon verteld dat het even kon duren voordat de voucher zichtbaar zou zijn in mijn account. Als het voor maandag niet zichtbaar zou zijn, moest ik bellen. Zo gezegd, zo gedaan. Netjes gebeld en uitgelegd wat de situatie is. Krijg ik een reactie van de medewerker dat hij inderdaad een notitie in mijn account ziet staan betreffende de voucher, maar dat het niet goed verwerkt is door de betreffende medeweker. Er werd mij vervolgens verteld dat ik "maar pech" had en dat ik verder dan een belletje geen bewijslast had voor de prijs in de actie. Echt belachelijk! Hoezo heeft mediamarkt een klantenservice, terwijl ze geen service bieden?! Door een fout van de medewerker moet ik 165 euro mislopen...Krijg je ook nog kreten aan de telefoon als "het spijt me mevrouw, ik heb me best voor u gedaan". Wat heb je precies gedaan dan? Mensen ONTERECHT boos gemaakt...

Afgelopen week een wasdroger besteld, die op 29-1 geleverd zou worden. Voor de levering een dag verlof opgenomen, maar bericht bleef uit. Ik ben zelf maar gaan bellen en nu blijkt de voorraad op te zijn (al toen ik besteld had) en krijg ik het advies maar een week te wachten of mijn geld terug te vragen. Geen melding dat er iets mis is met de levering en geen verder informatie.

Net een nieuwe smartwatch gekocht..
Het was erg druk in de winkels wat logisch was door de aanbieding..
Ik had een Samsung smartwatch 4 uitgekozen..
De meneer vertelde mij dat ik er 1 met 4g en en of dit klopte..
Gekukkig attendeerde hij mij hierop want ik wou de normale.

Ondanks de drukte prima en netjes geholpen.

Zoals iedere keer word ik super goed, attent en snel geholpen door de medewerkers in Alexandrium te Capelle aan den IJssel!
Deze week ben ik geholpen door verkopers! Echte toppers!'

Mediamarkt: Een Doordachte Keuze Dankzij Uitstekende Service en Advies
Na mijn ervaring bij Mediamarkt kan ik zeggen dat ze een uitgebreid en kwalitatief hoogstaand assortiment hebben. Dit komt samen met een voortreffelijke service door toegewijde en goed geïnformeerde medewerkers. Daarnaast wordt er heldere en transparante informatie verstrekt over reclames, acties, adviezen en productinformatie.

Tijdens mijn bezoek wees een medewerker mij op een interessante optie. De laptop waar mijn oog op viel, bleek weliswaar stijlvol, maar voor hetzelfde budget was er ook een model met dubbel zoveel RAM-geheugen. Bovendien informeerde de medewerker mij dat mijn oorspronkelijke keuze, hoewel esthetisch aantrekkelijk, prijziger was voor de interne componenten. Er stond zelfs een vergelijkbaar model met dezelfde specificaties dat €170,- voordeliger was. De medewerker benadrukte echter wel dat mijn initiële keuze de beste looks had van de drie laptops.

Dankzij deze waardevolle informatie kon ik een weloverwogen beslissing nemen. Ik had de keuze tussen €170,- besparen, meer betalen voor het uiterlijk, of extra investeren voor betere interne componenten. De medewerker zorgde ervoor dat ik alle informatie had om een slimme beslissing te maken.

PS: Geschreven vanaf mijn nieuwe laptop door de Mediamarkt.

Mediamarkt Zoetermeer erg bedankt voor jullie hulp ik ben erg tevreden hoe medewerkers ons geholpen hebben harstikke vriendelijke medewerkers hulpzaam bedank!

gisteren een samsung tablet aangekocht bij Mediamarkt Arena. Omdat ik niet heel erg onderlegt ben in het installeren van zo´n tablet naar de service afdeling gegaan of zij dit voor mij wilden doen. Daar waren TIM en CHANTAL aanwezig om mijn te helpen. Werkelijk niets was hen teveel en hebben mij uitstekend geholpen. Beiden verdienen een dikke 10 !!!!

Apparaat op zondag in de winkel gekocht. Gevraagd of er nog een actie kwam en of dit de laagste prijs was. Dat was het. De volgende dag apparaat 93 euro goedkoper op een bedrag van 536,- euro. Wat denk je niks geen geld terug. Kadobon van het verschil. Wettelijk moet geld terug maar daar hebben ze bij Media markt geen boodschap aan kan je met je kadobon weer wat halen waar ze aan verdienen. Mooie boel. Alsof ik dat nu heel graag wil na verkeerd te zijn voorgelicht over de prijs. Advies van de klantenservice was om het weer in te pakken te retourneren en dan weer een nieuwe bestellen. Ja daaag . Hij staat daar de groene krokodil ja. Pffff wat een service.

Laptop van mijn zoon ter reparatie aangeboden.
Bij retour lag de laptop bijna uit elkaar. Dit kan gebeuren tijdens transport, maar dan kun je op zijn minst een vervangende laptop aanbieden of geld terug. Nu wordt de laptop gerepareerd. Ik weet nu wel dat over een half jaar de problemen beginnen en de Media Markt 'er niets aan kan doen'. Bar slechte service.

Beschamend dit.

Wij hebben al veel artikelen bij MediaMarkt in Duiven gekocht. Zowel voor onszelf als voor onze 2 kinderen (televisie's, airfryers, siemens koffieapparaten, warmtepompdroger,. Wij zijn zeer tevreden en worden altijd goed geholpen (genoeg personeel). Dat blijkt ook wel met de vele apparaten die wij daar hebben gekocht. Als er wat is dan krijg je goede service (men weet waar men over praat). Dus absoluut geen klagen.

Producten online gekocht en betaald waren op voorraad 15euro extra betaald voor bezorging in een bepaald tijdsvlak. De zaterdag van 9 tot 1300 uur gewacht geen bezorging geen contact niks. Gebeld met de klantenservice zou geannuleerd worden. Mail van een andere medewerker ontvangen dat het niet meer annuleerbaar is daarna weer een mail dat het alsnog bezorgd gaat worden op zo'n maar een dag wanneer het de mediamarkt uitkomt. Nu afwachten of er überhaupt is binnen gaat komen ja of nee. Zeer teleurgesteld meest waardeloze service van alle winkels. Te slecht voor woorden.

Het plan was om bij de MediaMarkt in Apeldoorn een CD speler te kopen. Lijkt me niet echt lastig. Echter ..... de verkoper of wat er voor door moest gaan, had geen enkel idee wat ik wilde; het was hem ook niet aan het verstand te peuteren wat ik wilde. De desinteresse straalde ervan af. Uitermate slecht dus. Met de MediaMarkt heb ik het helemaal gehad!

De klantreis bij het Mediamarkt circus

Op vrijdag op de fiets naar de Mediamarkt geweest om een nieuwe telefoon te kopen.
Er stond een rij bij de telecomafdeling. Toen heb ik gevraagd bij de Smartbar of zij mij konden helpen. Dit kon helaas niet maar ze konden wel zien dat de telefoon op voorraad was.

Na 15 minuten werd ik geholpen bij de telecomafdeling. De medewerker gaat naar achter en komt terug met de mededeling dat de telefoon niet op voorraad is. Ik probeer haar netjes te zeggen dat haar collega bij de smartbar aangaf dat er nog een aantal op voorraad zijn. Haar antwoord: "Ik vertrouw mijzelf beter dan het systeem". ik kon de telefoon beter online bestellen en ophalen wanneer deze binnen zou komen.

Thuis meteen de telefoon online bestelt (met screenprotector en hoesje). Zie ik dat ik mijn pakketje een half uur later op kan halen bij de Mediamarkt.? Weer op de fiets naar de Mediamarkt, 15 minuten wachten en ik heb mijn pakketje.


Thuis blijkt dat ze de verkeerde screenprotector mee hebben gegeven (dit was in de winkel niet te controleren want de verpakkingsdozen zaten met straps aan elkaar).

Volgende morgen weer op de fiets naar de Mediamarkt met de gedachte het product omruilen voor het juiste product dat ik heb besteld. Niet zo moeilijk.

20 minuten wachten bij de servicebalie, mijn verhaal uitgelegd maar het kon niet zomaar omgeruild worden daarvoor moet ik naar de Smartbar.
Naar de Smartbar en weer 15 min wachten. Ze gaven mij de juiste screenprotector maar ik moest terug naar de servicebalie om het verder af te handelen.
Weer een nummertje trekken en 15 minuten wachten bij de servicebalie. Weer het verhaal uitgelegd en het kon niet omgeruild worden want eerst moest het bedrag van het verkeerde product teruggestort worden op mijn rekening (dit is vreemd want het juiste product stond op mijn factuur, ze hebben mij alleen het verkeerde geleverd). Maar goed als dit de oplossing is.
Nieuwe screenprotector betaald en een mail gekregen dat het bedrag aan mij is uitbetaald.

Na 1,5 uur in de winkel lijkt het probleem eindelijk te zijn opgelost of toch niet.

Nu een dag later heb ik nog geen geld retour ontvangen. Ik ben bang dat ik met wat snacks deze week maar weer op de fiets naar de Mediamarkt moet om te kijken wat voor mooi omslachtige oplossing hiervoor zal zijn.

Ik heb hier nou net een Sony a7000 soundbar, achterspeakers en subwoofer.
Allemaal apart besteld.
En express, na kijken of het op voorraad is besteld in Den Bosch.
Zodat het meteen afgehaald kon worden.
100km op en neer.

Kom ik daar.
Hebben ze alleen de achter speakers klaar liggen.
De rest is er niet en de order is bevroren, dus mevrouw kan niets.
Er is een demo wel aanwezig, en deze gek was wel zo gek geweest om daar genoegen mee te nemen.
Maar dat gaat alleen als ik die ook nog es direct afreken.
Anulering vd bestelling gaat ook niet.
Pas volgende week maandag kan de order geannuleerd worden.
Order is bevroren.
Er kan helemaal niks.

Normaal gezien, ga ik naar mediamarkt Ekkersrijt of centrum eindhoven.
Nu dus speciaal naar den Bosch omdat daar alles op voorraad is.
Ik kon het de dames laten zien, op het moment dat ik er was stond aangegeven nog steeds op voorraad.

Verder niks welwillend zijn, om op wat voor manier dan ook een hand aan te reiken.
(brandstof te betalen, of de demo sub en soundbar mee tegeven)
Dit zou een bedrijf als Coolblue toch wel anders opgelost hebben.
Ik kan jullie wel vertellen, dat jullie een goede klant kwijt zijn.
😡