MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 970 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

7,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Jordan 14-10-2020

Algemene score

1,0

The worst customer service I've ever experienced. My TV has a hardware malfunction after only 6 months of use and they want me to bring the TV into the store at my own expense. I am physically incapable of carrying the TV, I will not be able to get it down my stairs safely into a taxi and then I'm expected to pay for the taxi as well.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sara 14-10-2020

Algemene score

2,0

Vorige week een koelkast besteld. 2 dagen later zou het geleverd worden. Koelkast bleek schade te hebben. Heb mediamarkt hierover gebeld en moest een mail sturen. Netjes gedaan 2.5 dag later nog steeds geen bericht. Klantenservice gebeld, nog steeds geen antwoord. Weer klantenservice gebeld en ze zouden het zo snel mogelijk in orde maken.
De volgende dag een mail gekregen voor het omruilen. Koerier die aan de deur kwam was voor
het ophalen van de beschadigde koelkast. Hij wist ook niets over een nieuw. Weer mailen hierover. Ja, excuses we sturen een nieuwe.
2 dagen later weer een hele dag wachten. Eindelijk koerier aan de deur ja, sorry de nieuwe koelkast is ook beschadig wil u dat we deze boven brengen, of niet? Die avond weer een mail gestuurd naar mediamarkt hierover. In 1 week 3 dagen vrij moeten maken voor de bezorgers en zit nog steeds zonder koelkast. Ze hebben nu weer een beloften gedaan voor een nieuwe geleverd datum. Kan hier zo woedend om worden!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 13-10-2020

Algemene score

1,0

Waardeloze service. Daar o.a. een Polk soundbar gekocht. Vanaf dag 1 probleem met muziek streamen. Uiteindelijk Polk maar gebeld. Uitgelegd wat het probleem is. De verschillende opties getest zonder resultaat. Kreeg advies om hem om te ruilen bij de mediamarkt Leidschendam. Daar kreeg ik te horen nee we sturen hem op ter reparatie. Omdat bij Polk gezegd was omruilen ben ik daar niet mee akkoord gegaan. Volgende dag opnieuw gebeld met Polk. Kreeg ik te horen dat omruilen niet gezegd had moeten worden. Het omruilen bij de meeste dealers wel gedaan wordt. Tevens zou soundbar vol krassen zitten (zit geen krasje op). Dit laatste was gezegd door medewerkster van MediaMarkt Leidschendam. Bij de service afdeling van MediaMarkt maar gevraagd naar leidinggevende. Die was er niet vandaag (13 oktober 2020).Die was er natuurlijk wel. Maar ik moest afgescheept worden. Jammer het is een leuke zaak totdat je een probleem hebt. Wat een eikels om zo je eigen ruiten in te gooien. Oja bij Polk kreeg ik ook nog te horen. Service van sommige MediaMarkt vestigingen zijn beetje teleurstellend. Nou dat klopt wel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Reparatie duurt veel te lang 13-10-2020

Algemene score

3,0

Twee maanden geleden heb ik een apple macbook pro besteld, 13 inch. Helaas bleek al na korte tijd dat de accu steeds versprong van bijvoorbeeld 70% naar ineens 20%, dus dit klopt niet en hij blaast veel te hard. Ik ben naar de mediamarkt in Duiven gereden, ik werd erg goed geholpen en ze zouden mijn laptop binnen 8 dagen dankzij de garantie gemaakt hebben. Helaas zijn we nu ruim twee weken verder en ik heb mijn laptop nog steeds niet terug. In dit tijdperk en de huidige thuiswerk situatie is het erg lastig om te functioneren zonder laptop. Helaas was er ook geen laptop die ik tijdelijk kon lenen. Ik ben erg ontevreden over de gang van zaken. Ik heb mijn laptop hard nodig en het duurt veel te lang voordat ik deze weer terug heb. Zojuist heb ik contact opgenomen met de klantenservice en ook die konden niet precies vertellen hoelang het nog duurde en ze hoopte op 5 dagen (hoopte, dus waarschijnlijk nog langer).

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ellen Mekkes 12-10-2020

Algemene score

1,0

Schandalig slechte service bij mediamarkt

Voor mijn nieuwe opleiding heb ik bij mediamarkt een nieuwe laptop gekocht. Die bleek meteen al stuk te zijn. Dus ik weer terug naar mediamarkt. Ze moesten hem op sturen. Dat duurt 3 weken. Ik kreeg na lang doorvragen eindelijk een leenlaptop mee. Blijkt thuis dat die laptop gewoon niet opstart! Daar had ik dus niks aan.

3 weken later ging ik terug naar mediamarkt, blijkt hij helemaal niet gerepareerd te zijn en hebben ze hem nog een keer opgestuurd ter reparatie. Mocht ik nog een keer 3 weken wachten! “Ik wil mijn geld terug of een nieuwe laptop. Ik heb straks 6 week achterstand op school!” Zei ik. Maar daar wou mediamarkt niet aan meewerken. Een fatsoenlijke leenlaptop meegeven willen ze ook niet. Ik kreeg weer een oude slome laptop mee. Die laptop werkt ook niet.

Paar dagen later krijg ik een mail dat mijn reparatie van mijn gloednieuwe laptop buiten de garantie valt. Mag ik er nu 80 euro voor gaan betalen wil ik hem gemaakt terug krijgen!
Het moet niet gekker worden. Wauw wat een slechte service daar bij de Mediamarkt. Ik koop daar nooit meer wat!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

EH 11-10-2020

Algemene score

1,0

Mediamarkt geeft aan dat de wasmachine de volgende dag geleverd wordt incl plaatsing en meenemen oude apparaat. Hier betaal je ook extra voor. De wasmachine wordt gebracht, maar levering tot aan de drempel! Op zondag wordt er namelijk geen service geleverd zoals plaatsing of meenemen oude apparaat. Wat een klantonvriendelijke manier van verkopen zeg. Klantenservice is dicht, niemand te bereiken. Een wasmachine snel laten leveren door Mediamarkt? Ik zou het niet aanbevelen, onbetrouwbaar, koop maar ergens anders. Misschien meer levertijd, maar wel betrouwbaar. Ben benieuwd wanneer mijn wasmachine nu geplaatst wordt???

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees 11-10-2020

Algemene score

1,0

Het is een slecht service met behoorlijk agressieve mannen die aan je deur komen die niet willen bezorgen tot aan jou huis deur. En ook aangeven dat ze niet jouw product naar boven brengen. Mediamarkt gebruikt service van dynalogic en ik wil iedereen waarschuwen voor het slechte service! Jouw product word letter gegooid naar je toe en word je gezegd we hebben alleen 5 minuten dus neem het zelf mee is niet ons werk. In een tijd van corona en dan nog in een gesloten ruimte zonder mondkapje een discussie voeren is niet verstandig van deze bezorgers. IK HOOP DAT MEDIA MARKT HIER IETS AAN DOET EN MIJ COMPENSATIE GUNT VOOR DE STRESS EN BLOED VERVELEND NARE ERVARING DIE TOT VANDAAG MIJ DWARS ZIT !!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ad Smits 10-10-2020

Algemene score

1,0

Op 04 september in Breda een televisie gekocht € 2.100,00 deze zou 05 september geleverd worden. Op 05 september te horen gekregen dat deze niet geleverd kon worden en we 07 september zouden horen wanneer levering zou plaats vinden. Op 05 september direct onze aankoop geannuleerd en via mail ons ongenoegen geuit en ons bankrekeningnummer doorgegeven. Op 12 september een ontvangstbevestiging gekregen ( ordernummer 81887995 en retournummer MM41223007X ) op 14 september een creditnota ontvangen factuurnummer 41223007. Sindsdien bijna iedere dag contact gezocht met Mediamarkt, telefonisch, via de mail, via Facebook en messenger. Op allerlei manieren mijn mailadres, bankrekeningnummer, postcode huisnummer en factuur en creditnota nummers achtergelaten / doorgegeven. Het is nu 10 oktober en nog steeds geen reactie van Mediamarkt in de vorm van een telefoontje of mail met verontschuldigingen en ook nog geen geld teruggestort. Echt slecht. Ad Smits

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Boze klant 09-10-2020

Algemene score

1,0

Laptop en hardeschijf op maandagmiddag besteld, laptop zou volgende dag in huis zijn, harde schijf zou een week duren. Geen track and trace ontvangen dus dinsdag gebeld waarop mij werd gezegd dat de harde schijf niet op voorraad was waardoor de laptop ook vertraagd geleverd zou worden. Een oplossing zou volgens de medewerker zijn om de harde schijf te annuleren zodat de laptop sneller bezorgd zou worden. Oke, goede oplossing dacht ik... Alleen had ik dinsdag weer geen track and trace ontvangen, woensdag weer gebeld, bleek de hele bestelling geannuleerd, dit zou met spoed worden teruggedraaid. Een week later weer gebeld waarbij ik te horen kreeg dat terugdraaien geen optie was en dat ik moest wachten tot ik terugbetaald zou worden. waardoor het weer langer zou duren. ondertussen een week verder on nog steeds niks, Mediamarkt? Nooit meer!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

roy 08-10-2020

Algemene score

4,0

hele slechte service liegen over de prijs en gunnen je niks helpen je niet verder met een beter voorstel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sjvdm 08-10-2020

Algemene score

1,0

Helaas is media markt weer eens door de mand gevallen op hun klantenservice. Een defect bij de computer binnen de garantie wordt buiten de garantie geacht onder het argument dat het niet aan te tonen is niet door een menselijke fout te zijn veroorzaakt. Mede met het verhaal dat er meermalen is aangetoond dat geld van reparaties in eigen zak gestoken wordt zou ik iedereen afraden hier een product aan te schaffen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martea Vleems 07-10-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke uitleg, snelle service en een eigen account dat alle aankopen en garanties beheert, super handig. Ik mag er graag mijn aankopen doen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eri 07-10-2020

Algemene score

10,0

Wij waren op zoek naar een stofzuiger die de haren en zand van onze 5 honden goed kan verwerken. Mevrouw P. in Breda heeft ons meer dan uitstekend geholpen: haar uitleg , kennis en kunde over de verschillen en de mogelijkheden zijn meer dan goed! Uiteindelijk een Dyson draadloze steel stofzuiger gekocht, die we eerder niet wilden. Met verstand van zaken heeft Patricia ons overtuigd! Ook met de aanschaf van een koffie apparaat en een toaster: snel, goede info en service.
Dank aan P!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anouk 07-10-2020

Algemene score

1,0

20 september mijn iPhone 6s laten repareren vanwege een slechte batterij. Natuurlijk moest het scherm ook vervangen worden. Dus scherm en batterij vervangen.. Doet de blokkeringssensor het niet meer. Terug gegaan naar de reperatiecentrum gegaan. Op en neer gestuurd, nu word de schuld in onze schoenen gestuurd waardoor nu de telefoon 2 weken kwijt zijn om te onderzoeken waar de fout ligt, en wie de repetitie moet betalen, terwijl het probleem 20 september is ontstaan na de eerste "reperatie".. De volgende keer gaan we nie meer naar de mediamarkt, zeker geen wou factor!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Aat 06-10-2020

Algemene score

1,0

Zeer slechte kwaliteit en service. In maart airpods besteld (144 euro). In augustus al 1 kapot en opgestuurd ter reparatie naar mediamarkt. Krijg een lege doos teruggestuurd. Bij herhaaldelijk bellen vertelt een slecht Nederlands sprekende telefoniste steeds hetzelfde verhaal. Ze zal het doorgeven en er zal z.s.m. contact met me worden opgenomen. Niet dus. Niets meer gehoord. weer bellen, zelfde verhaal, geen (re)actie. Zeer, zeer slecht!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Stultiens 06-10-2020

Algemene score

1,0

In juni voor 288 euro een i robot roomba e5 gekocht. Batterij is nu al slecht. Advies van een slecht
Nederlands sprekende dame: bel zelf maar de fabrikant. Wij verkopen die batterijen niet . .
Zelfs de fabrikant "Roomba" schrok van deze praktijken. Voor mij geen media markt meer

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fay 06-10-2020

Algemene score

1,0

Onwijs slechte service. Heb voor mijn verjaardag apple airpods 2 gekregen en ze zijn nu al stuk. Telefonisch is mij verteld dat ik nieuwe kon ophalen maar toen ik in de winkel aankwam was hier niets van waar. Ik werd slecht behandeld in de winkel, arrogante werknemers dus ben meteen weggegaan. Uiteindelijk heb ik de klantenservice hiervoor opgebeld en zij zijn toen terug gekrabbeld en zeiden dat ze dit niet gezegd hadden.

Ik heb het geprobeerd bij Coolblue en wat hebben zij mij fantastisch geholpen. Niet slim dat jullie zo met klanten omgaan, want mij zie je niet meer terug!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

E.Delmee 05-10-2020

Algemene score

1,0

Klantenservice achteraf is een drama. Niet bereikbaar telefonisch, meerdere malen geprobeerd. Alle technische digitale mogelijkheden via virtuele dienstverlening ook een drama. Via whats app ook geen reactie. Behoorlijk knullig en irritant. De bestelsite en de snelle volledige levering is goed.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Beatrix nienhuis 04-10-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed wordt je geholpen goed advies super winkel ga weer heen voor aankoop
Weten je goed te helpen zonder gezeur

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan 03-10-2020

Algemene score

1,0

Na een week deed onze Senseo koffiepad-apparaat het niet goed meer en lekte.
Ze keken er niet naar en het enige wat we te horen kregen was dat we het maar
naar Philips op moesten sturen en dat we min. een maand het apparaat kwijt waren.
Dus een maand geen koffie?? Koop je toch een nieuwe, was het antwoord. Dus wel
willen verkopen maar service staat niet in hun woordenboek. Zoek het maar uit.........

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rutger 02-10-2020

Algemene score

2,0

Slechte service. Koelkast van een maand oud kapot koelt niet meer. De hele vriezer was ontdooit vervolgens contact gehad met de klantenservice en te horen gekregen dat het normaal 2 dagen duurt voordat de monteur contact opneemt maar omdat het om een koelkast gaat werd deze met spoed behandelt. Na 2 dagen niks te horen gekregen nog een keer gebeld en weer met spoed door gezet. 2 dagen later weer gebeld en dit was al de 3e keer dat ze het wouden doorzetten met spoed. Al met al niks aan gehad. Nu een weekend er tussen en zo inmiddels een week verder voordat er überhaupt contact opgenomen word. Heel frustrerend aangezien het om een koelkast gaat die nog GEEN maand oud was!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eduard-S 16-10-2020

Bij MediaMarkt kan je jouw product binnen 100 dagen retournere, dus niet laten repareren maar meteen retour! Ik heb een maand een defecte koelkast gehad maar geen monteur om het te repareren, dan maar retour.

Vind ik nuttig 0

Samuel 01-10-2020

Algemene score

1,0

Slechte service
Moest 1 maand wachten op mijn tv terwijl ze zeiden zou 1-2 weken duren oke prima.
Tv binnen 3 weken stuk
Klanten service gebeld ticket ingedient zou 2 dagen later terug gebeld worden maar we zijn al een week verder en nog niks klanten service kan niet helpen ook

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Beeki 01-10-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd fijn om daar te winkelen.
Coronaproef en goed advies.
Ruime assortiment voor een leuke prijs.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Riny 01-10-2020

Algemene score

9,0

Vlotte bediening met verstand van zaken. Waar vindt je dat tegenwoordig nog?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard 30-09-2020

Algemene score

1,0

Kwam vandaag om 16.30 inhet filiaal in Rijswijk was op zoek naar een draadloos toetsenbord en muis om thuis te werken. Kwam binnen op zoek naar de goede afdeling . Er stonden 2 medewerkers op de computerafdeling met elkaar te kletsen . Ik was aan het zoeken maar kwamen niet naar me toe . Ik naar hun toe en werd keurig naar het rek gewezen en ze bleven met elkaar door kletsen zonder interesse te tonen. Ik had echt een beetje advies nodig. Maar kreeg het niet. Teleurgesteld naar huis gegaan en bij cool blue online wel advies gekregen en besteld. Denk je dat ik de volgende keer nog de moeite ga nemen om naar jullie winkel te komen?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Toon meer reviews