Stipt op één, als het gaat om slechte klantenservice. Bijna een maand geleden mijn ps5 heen gebracht ter reparatie. De inname ging goed, even later kreeg ik een mail met inloggegevens om de reparatiestatus in te kunnen zien. Na ongeveer een week kreeg ik een mail met daarin de tekst dat mijn ps5 retour zou zijn in het filiaal waar hij was ingeleverd. Hierop volgend zou er een mail of sms komen wanneer ik de ps5 zou kunnen ophalen. Even later kijk ik weer naar de status, staat er dat ik mijn ps5 heb opgehaald, wat zeker niet het geval is. Meerdere telefoontjes gepleegd om wat meer duidelijkheid te krijgen. Niemand kon mij direct wat vertellen, maar ik zou teruggebeld worden, wat nooit is gebeurd. Uiteindelijk kreeg ik een mail, hierin werd gezegd dat mijn ps5 nog bij de reparateur ligt, maar dat ze de opdracht alvast hebben afgeboekt, zodat dit niet meer open staat. Ik heb dus niets aan die reparatiestatus link. Aangezien ik zelf geen inzage meer heb ik de status, heb ik na twee weken een mail gestuurd wat de huidige status is. Hierop volgend kreeg ik als reactie dat de vraag is doorgestuurd en reactie krijg zodra iets duidelijk is. Na een week niets meer gehoord te hebben, nogmaals een mail gestuurd. Wederom een soortgelijk reactie. In mijn laatste mail had ik verschillende vragen, nergens wordt inhoudelijk op ingegaan. In de algemene voorwaarden heeft media markt opgenomen dat als je product na twee weken niet retour is, dat er dan gekeken wordt naar een passende oplossing. De enige oplossing waarmee ze komen is wacht maar af. Ondertussen heb ik bijna een maand lang geen ps5 console, kan ik niet gamen en krijg ik geen duidelijkheid. Ik koop hier in ieder geval nooit weer iets.
