MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Bij ons bezoek aan Media Markt te Bergen op Zoom voor de aanschaf van een tablet liepen we wat te kijken bij de betreffende afdeling. De verkoper was op dat moment bezig met klanten. Hij zag dat we wel geïnteresseerd waren en zei dat hij zo bij ons zou komen. Na enkele minuten kwam hij inderdaad naar ons toe terwijl hij ons een snoepje aanbood. Hij was zeer behulpzaam en nam alle tijd om ons te helpen. We zijn dan ook zeer tevreden over de manier waarop we zijn geholpen bij het aanschaffen van een tablet.

Vrijdag na 30 jaar trouwe dienst de vaatwasser kapot, grr.
Oké na 30 jaar mag het eigenlijk ook wel.
Zaterdag op naar de #Mediamarkt om in het doolhof van vaatwassers een nieuwe te zoeken.
Na wat verhaaltjes van de verkoper een leuk modelletje uitgezocht, en ja hij is op voorraad in het magazijn en vanavond krijgt u via de mail te horen of we hem zondag of maandag komen brengen.
Oo dat valt mee dat gaan we wel redden 😊

Zaterdag avond zoals belooft netjes een mailtje van de #Mediamarkt met de mededeling dat de vaatwasser tussen 08:00 uur en 22:00 uur geleverd zal worden.

TUSSEN hoe laat en Hoe laat ??? ja het staat er echt tussen 08:00 en 22:00 uur……

Zondag ochtend Colinda om 07:00 het bed uit om vanaf 08:00 uur de vaatwasser in ontvangt te kunnen nemen.
09:00 uur even kijken via de track en trace of er als nieuws is.
De vaatwasser komt nu tussen 14:00 uur en 22:00 uur.

Oké, Shannon gevraagd om vanaf 16:00 uur bij ons te komen zitten om de vaatwasser dan maar in ontvangst te nemen (wij hadden een afspraak).

Track en trace nog een paar keer geraadpleegd en ja 16:20 komt de vaatwasser 😊
SOnze afspraak gebeld dat we iets later komen i.v.m. de vaatwasser en Shannon weer afgebeld.
Raymond was na het werk naar ons toe gekomen om te helpen tillen met de vaatwasser.
16:30, de vaatwasser is er.
Kom we gaan snel weg ze zitten op ons te wachten…
Nee zei Raymond we zetten hem even op zijn plek, ik ben er nu toch om te helpen tillen.
Oké, oké, doen we ff.

Tijdens het uitpakken blijken er 2 deuken in de zijkant van de nieuwe vaatwasser te zitten. :-(
Snel de #klantenservice van de #mediamarkt bellen.
#klantenservice #Mediamarkt Oja meneer dat kan gebeuren, ik ga een berichtje naar de winkel sturen.

Oké prima en dan?

#klantenservice #Mediamarkt, ja dan gaan ze contact met u opnemen meer kan ik niet voor u doen.

Euhh maar jij bent toch van de #klantenservice #Mediamarkt?

#klantenservice #Mediamarkt, Ja meneer dat ben ik.

Mooi ik ben een klant en ik wil service. Kun je niet in je computer een melding maken van een defect afgeleverd product, een afspraak voor mogen in de pc zetten om een nieuwe te leveren en de “gedeukte” weer mee te nemen.

#klantenservice #Mediamarkt, Nee meneer dat kan ik niet, maar ik ga even met mijn supervisor overleggen moment.
#klantenservice #Mediamarkt, Meneer ik heb overlegd, u moet foto’s maken van de deuken en naar ons opsturen. We gaan er dan gelijk mee aan de gang en word u teruggebeld.

Euhh oké je gelooft me niet dat de vaatwasser gedeukt is?

#klantenservice #Mediamarkt, Meneer dat is onze policy…

Ja hoor dat het je het machtig mooie woord “policy” weer.

Oké ik ga foto’s maken maar kunnen jullie dan wel morgen een andere leveren?

#klantenservice #Mediamarkt, Ja hoor meneer dat is mogelijk.

Dus ik gelijk foto’s gemaakt en opgestuurd.

Hoelang kan het duren om de foto’s te bekijken en te beoordelen?
Dus om 18:10 wederom de #klantenservice #Mediamarkt gebeld.
Goedenavond ik heb straks een collega aan de lijn gehad en die zei …….
#klantenservice #Mediamarkt, MENEER, u heeft ervoor gekozen om foto’s op te sturen, nu hebben wij 48 uur de tijd om te reageren, en daar moet u het maar mee doen?

Sorry? Ik MOEST foto’s opsturen van je collega.

#klantenservice #Mediamarkt, Meneer ik kan niks voor u doen, ze gaan de foto’s bekijken en dan hoort u wel verder.

Maandag: Geen bericht van de #klantenservice #Mediamarkt

Dinsdag 16:40: Geen bericht van de #klantenservice #Mediamarkt
Dus zelf dan maar weer bellen.

#klantenservice #Mediamarkt, goedemiddag wat kan ik voor u doen.

U ook een goeden middag, zaterdag heb ik een vaatwasser gekocht, zondag geleverd met deuken.
Foto’s opgestuurd naar #klantenservice #Mediamarkt en niks meer gehoord na het laatste telefoongesprek.

#klantenservice #Mediamarkt meneer wat is u bestelnummer dan ga ik even kijken.

Mijn bestelnummer is ………

#klantenservice #Mediamarkt ik ga even kijken wat de status hiervan is………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………( dit doe ik ook bij telefonische verkopers, gewoon hoorn naast je neer leggen en dan na 5 minuten even luisteren of hij nog aan de lijn is )………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………, meneer.
Ja ik ben er nog.

#klantenservice #Mediamarkt ik zie op mijn scherm dat ze er mee bezig zijn.

Oo dat is mooi, en wat gaan we doen?

#klantenservice #Mediamarkt, dat weet ik niet, u krijgt waarschijnlijk vanavond nog bericht.

Waarschijnlijk vanavond ?

#klantenservice #Mediamarkt, ja.

Oké dan wacht ik nog wel even af, ze zijn er trouwens nu mee bezig zal nu niet lang meer duren.

#klantenservice #Mediamarkt, oké prettige avond.

Ja u ook een prettige avond.

20:00 uur: @klantenservice @Mediamarkt HOE LANG KAN HET BEKIJKEN VAN EEN PAAR FOTO’S DUREN???

MediaMarkt service
Of het nu gaat om levering, retourneren, garantie, reparatie, betaalmogelijkheden of een van onze andere diensten – onze klanten verdienen de beste service.

UPDATE :
Om 21:50 nog niks gehoord dus de telefoon maar weer gepakt en weer gebeld met #klantenservice #Mediamarkt tot 22:12 in de wacht gestaan.
Verbinding word verbroken.
Terugbellen , je raad het al de klantenservice is geopend tot 22:00 uur.
Suc 6

Bij Mediamarkt altijd voldoende keuze en helder advies.
Vandaag was het opvallend hoe snel medewerker xxxx een factuur wilde opstellen, erg voortvarend en té snel. Bij een andere aankoop eerder op een andere afdeling vroeg ik of er een provisie voor hem vastzat aan de verkoop. De verkoper antwoordde bevestigend. Bij xxxx werd dat wel erg duidelijk door de snelheid van zijn handelen. Dat kwam erg onprettig over. “Zullen we meteen even een factuurtje maken?”

Wij hebben een wasmachine gekocht bij de mediamarkt omdat die van ons stuk is gegaan, dus wouden we graag snel een nieuwe. Op de site van ze staat dat als je voor 23:59 besteld je het de dag erna in huis hebt. Dus daar hebben we voor gekozen. Eenmaal de dag later krijgen we niks.. een of ander raar excuus dat het een sorteringsfout bij de bezorgdienst(dynalogic) zou zijn. Maar goed, we kregen een mail dat er contact zou worden opgenomen (diezelfde dag) voor een nieuwe afspraak. Is dit gebeurt? Uiteraard niet. Dit is inmiddels de 3de ergernis
over Mediamarkt en wij zijn er wel klaar mee.
Plus het feit dat de klantenservice van beide bedrijven (Mediamarkt en Dynalogic) verschrikkelijk slecht bereikbaar zijn en geen idee hebben waar ze het over hebben. Mediamarkt en Dunalogic, thanks but no thanks.

Na wat op internet rondgekeken te hebben naar een Miele wasmachine zijn we bij Media Markt uitgekomen en hebben ons in de winkel verder laten informeren. De vriendelijke verkoopster deed haar uiterste best maar ik kreeg toch de indruk dat ze niet alles wist. (Tot zover een 8)
Bij de aankoop op woensdag werd er afgesproken dat de machine maandag geleverd zou worden. Vooraf zou nog bericht gestuurd worden. Geen enkel bericht en geen levering op maandag! Laat in de middag komt er een e-mail met de mededeling dat de machine dinsdag geleverd wordt tussen 1 en 3 uur. Toen er om 3:15 uur nog niets geleverd was maar eens geïnformeerd. De transporteur had vertraging en zou ca. 5 uur komen. (een vooraankondiging zou wel zijn plaats zijn geweest).
Om 5:15 is de machine geplaatst, nou ja geplaatst meer neergezet. Hij stond wankel. Alleen aan- en afvoer werden aangesloten.
Instructie bleek niet nodig want "het wijst de weg vanzelf en is vrij eenvoudig". Tevens ontbrak het boekje met gebruiksaanwijzing. Dat zou nagestuurd worden (nu een week later is het er nog niet). (Dit deel is dus niet meer waard dan een 1)
Via internet de gebruikshandleiding gedownload en toen bleek dat er ook nog twee reservoirs aanwezig zouden moeten zijn. Die waren er niet!. De volgende dag naar de winkel gegaan, ongenoegen geuit en naar de 2 reservoirs gevraagd. Die werden uit een aanwezige machine gehaald en meegegeven onder het uiten van excuses.

Zou je deze winkel aanbevelen? Ja en nee; denk nog eens goed na.

Het online bestellen was makkelijk en snel. Ook direct mail dat het in de bestelling was. Dag later mail dat tv klaar stond. Dus eind van de middag gehaald. En de mensen waren direct klantvriendelijk. Zelfs 1 van het winkelpersoneel heeft mij mee geholpen, dat was top.

Media markt is een zeer betrouwbare en goede winkel met vriendelijk personeel.
En de producten die ze verkopen zijn altijd goed.

Vandaag een magnetron aangeschaft en na eerste gebruik al defect. Morgen weer terug…..

Dvd speler van Sony gekocht. Mooi product, makkelijk aan te sluiten, simpele bediening en super mooi beeld. Fijne winkel, groot en veel keus, overzichtelijk soms moet je wel personeel zoeken maar zijn zeer vriendelijk.

Klantvriendelijk geholpen.
Ik ging naar de winkel om een harman kardon box kopen.Mijn dochter wilde er ook graag één kopen.Dus 2 boxen.
Avond ervoor via de website gekeken en de prijs was met korting 154 euro. Volgende dag naar de winkel, daar stond op het prijskaartje 154 euro. Bij de balie bleek dat de prijs smorgens op de website was aangepast naar 178 euro. Rare actie van de mediamarkt.De verkoper heeft zijn chef erbij gehaald en heb ik de box alsnog voor 154 euro kunnen kopen.Ik heb er wel bij gezegd dat als wij de korting niet kregen, dat we het bij Harman kardon zelf gingen bestellen voor hetzelfde geld (Geen bezorgkosten)

Netjes geholpen door personeel die weten waar ze over praten door goed advies te geven over hetgeen je besluit te kopen. Echt super service! Fijne overzichtelijke winkel.

De Mediamarkt in Venlo is goed te bereiken via de parkeergarage . de winkel is groot en vooral overzichtelijk . het personeel is vriendelijk en behulpzaam bij het uitkiezen van jou product .

Prima prijs, het was wat druk dus moeten even wachten maar daar kunnen de medewerkers niet aan doen. Product was makkelijk te installeren en werkt prima

Hetgene waarvoor ik kwam werd niet meer verkocht. En de verkopers raden mij een zelfde soort product aan wat nog beter zou zijn als hetgene waarvoor ik kwam. Het werd ook nog gelijk voor mij in orde gemaakt bij de servicebalie.

Goede service, vriendelijk medewerkers en bovendien lage prijzen
Heel veel keuze en daarbij goed geadviseerd

Wij zijn geholpen door uw medewerker 20945 op de Mediamarkt Franciscus Romanusweg te Maastricht. Toen wij binnen kwamen wisten we bijna niet van TV's anders dan het formaat.
Xxx heeft ons rustig en vakbekwaam uitgelegd wat de verschillen zijn, waar we op moeten letten en wat de voors en tegens van e.e.a. zijn. Dit alles zonder dat we ooit het gevoel hebben gehad dat we in een bepaalde richting werden geduwd.
Uiteindelijk hebben een besluit kunnen nemen en kijken nu met veel plezier en met een goed gevoel over de aankoop naar de aangeschafte TV.

Helaas kreeg ik vorige week een no-reply email van Mediamarkt dat mijn bestelling geannuleerd was. Het artikel was niet op voorraad en mijn geld zou terug gestort worden. Ik had graag gezien dat MediaMarkt een alternatief had geboden, want nu ben ik inmiddels al bijna een week op mijn terugbetaling aan het wachten en zit ik zonder tv. Ze zijn enorm slecht bereikbaar, dus dan doe ik het maar zo. Ze zijn een vaste klant kwijt.

We wilden een ander product kopen maar door de prima uitleg van verkoper hebben we een ander merk gekocht

Ben al jaren klant en dat zegt genoeg. Vriendelijk personeel en alle aandacht en advies bij aankoop.

goede uitleg ,diverse tv gezien en hopelijk een goede uitgekozen, daar onze philips tv het al naar 3,5 jaar defect was,
ook bij jullie gekocht en een restwaarde kregen, daar de reparatie erg duur was hebben we een nieuwe tv bij jullie gekocht.

zeer vriendelijk geholpen door de medewerker in het filiaal in Leeuwarden met deskundig advies, dus de keuze was makkelijk Duux Whisper Fan

Ik heb onlangs een Applewatch aangeschaft in Amersfoort. Super en helder geholpen. Eerlijke vergelijkingen tussen alle smartwatches. Ik raad de mediamarkt in Amersfoort aan want ze willen en nemen de tijd om he goed te helpen. En zoveel mogelijk informatie geven over je product waar je interesse in hebt.

Omdat deze media markt dicht bij huis is .Personeel niet zo klantvriendelijk (dat is nog zacht uitgedrukt).
De aankoop was ook nog 40,00 euro duurder.
Ik zou deze winkel niet aanbevelen.

Vriendelijke werknemer (Tinnger), gaf de informatie die wij zelf nog niet wisten. Hij heeft ons goed geholpen.

24-5 een laptop besteld en betaald. laptop is op voorraad, zou geleverd worden op 25-5 maar nog steeds niet geleverd ( is bij vervoerder...) inmiddels 4 keer gebeld ( 45 min wachttijd..) en nog steeds geen laptop. Nieuwe levering zou komen.. niets gezien na bijna twee weken. Slechte service/communicatie, telkens iemand anders; ‘morgen hoort u meer’ en weer een dag verder. medewerkers aan de lijn blijven wel vriendelijk maar komen niet tot een oplossing/levering